信息系统管理九大知识域过程总结(含输入输出工具技术).docx

问题：九大知识域是哪些？答案：整体管理，范围管理，进度管理，成本管理，质量管理，人力资源，沟通协调，风险管理，采购管理。问题：整体管理分为哪几个过程？答案：制定项目章程，制定初步范围说明，制定项目管理计划，指导和管理项目工作，监督控制项目工作，整体变更控制，项目收尾。问题：范围管理分为哪几个过程？答案：制定范围管理计划，范围定义，创建WBS，范围验证，范围控制。问题：进度管理分为哪几个过程？答案：活动定义，活动排序，活动资源估算，活动历时估算，制定进度计划，进度控制。问题：成本管理分为哪几个过程？答案：成本估算，成本预算，成本控制。问题：质量管理分为哪几个过程？答案：制定质量管理计划，质量保证，质量控制。问题：人力资源分为哪几个过程？答案：制定人力资源计划，团队组建，团队建设，团队管理。问题：沟通协调分为哪几个过程？答案：制定沟通协调计划，信息发布，绩效报告，项目干系人管理。问题：风险管理分为哪几个过程？答案：制定风险管理计划，风险识别，风险定性分析，风险定量分析，风险应对计划，风险监控。问题：采购管理分为哪几个过程？答案：制定采购计划，制定采购合同，询价，选择供应商，合同管理，合同收尾。问题：制定项目章程的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：合同（如果有），工作说明书，环境和组织因素，组织过程资产。工具和方法：项目选择方法，项目管理方法，项目信息系统，专家判断。输出：项目章程。问题：制定初步范围说明的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：项目章程，工作说明书，环境和组织因素，组织过程资产。工具和方法：项目管理方法，项目信息系统，专家判断。输出：项目初步范围说明书。问题：制定项目管理计划的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：项目初步范围说明书、项目管理过程、环境和组织因素、组织过程资产。工具和方法：项目管理方法论、项目信息系统、专家判断。输出：各个项目管理知识域管理计划。问题：指导和管理项目工作的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：项目管理计划、批准的变更申请、批准的纠正措施、批准的预防措施、批准的缺陷修复、经验证的缺陷修复、管理收尾规程。工具和方法：项目管理方法论、项目信息系统。输出：可交付物、实施的变更、实施的纠正措施、实施的预防措施、实施的缺陷修复、变更申请、工作绩效信息。问题：监督控制项目工作的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：项目管理计划、工作绩效信息、拒绝的变更。工具和技术：项目管理方法、项目信息系统、挣值分析、专家判断。输出：推荐的纠正措施、推荐的预防措施、预测、推荐的缺陷修复、变更申请。问题：整体变更控制的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：项目管理计划、变更申请、工作绩效信息、推荐的纠正措施、推荐的预防措施、推荐的缺陷修复、可交付物。工具和技术：项目管理方法、项目信息系统、专家判断。输出：批准的变更申请、拒绝的变更申请、项目管理计划更新、项目范围说明书更新、批准的纠正措施、批准的预防措施、批准的缺陷修复、经验证的缺陷修复、交付物。问题：项目收尾的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：项目管理计划、合同、环境和组织因素、组织过程资产、工作绩效信息、可交付物。工具和方法：项目管理方法论、项目信息系统、专家判断。输出：管理收尾规程、合同收尾规程、最终的产品服务和项目结果、组织过程资产更新。问题：制定范围管理计划的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：环境和组织因素、组织过程资产、项目章程、项目初步范围说明书、项目管理计划。工具和方法：专家判断、模板表格或标准。输出：范围管理计划。问题：范围定义的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：组织过程资产、项目章程、初步范围说明书、范围管理计划、批准的变更申请。工具和方法：产品分析、备选方案识别、专家判断、项目干系人分析、输出：详细范围说明书、变更申请、范围管理计划更新。问题：创建WBS的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：组织过程资产、范围说明书、范围管理计划、批准的变更。工具和方法：WBS模板、分解技术。输出：范围说明书更新、WBS、WBS字典、范围基线、范围管理计划更新、变更申请。问题：范围验证的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：范围说明书、WBS字典、范围管理计划、交付物。工具和方法：检查。输出：已接受的交付物、变更申请、推荐的纠正措施。问题：范围控制的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：范围说明书、WBS、WBS字典、范围管理计划、绩效报告、批准的变更申请、工作绩效信息。工具和方法：变更控制系统、偏差分析、重新规划、配置管理系统。输出：范围说明书更新、WBS更新、WBS字典更新、范围基线更新、变更申请、推荐的纠正措施、组织过程资产更新、项目管理计划更新。问题：活动定义的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：环境和组织因素、组织过程资产、范围说明书、WBS、WBS字典、项目管理计划。工具和方法：分解、模板、滚动式规划、专家判断、规划组成部分。输出：活动清单、活动清单属性、里程碑清单、变更申请。问题：活动排序的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：活动清单、活动清单属性、范围说明书、里程碑清单、批准的变更申请。工具和方法：前导图法、箭线图法、进度计划网络模板、确定依赖关系、提前与滞后。输出：计划网络图、活动清单更新、活动属性更新、变更申请。问题：活动资源估算的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：环境和组织因素、组织过程资产、活动清单、活动清单属性、资源可用性、项目管理计划。工具和方法：专家判断、替换方案确定、公开的估算数据、项目信息系统、自下而上的估算。输出：活动资源需求、活动属性更新、资源分解结构、资源日历更新、变更申请。问题：活动历时估算的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：环境和组织因素、组织过程资产、范围说明书、活动清单、活动清单属性、活动资源需求、资源日历、项目管理计划。工具和方法：专家判断、类比估算法、参数估算法、三点估算、预留时间。输出：活动历时估算结果、活动清单属性更新。问题：制定进度计划的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：组织过程资产、范围说明书、活动清单、活动清单属性、进度网络图、活动资源需求、资源日历、活动历时估算、项目管理计划。工具和方法：进度网络分析、关键路径法、进度压缩、假设情景分析、资源平衡、关键链法、项目信息系统、所采用的日历、超前和滞后、进度模型。输出：进度计划、进度模型数据、进度基准、资源需求更新、活动属性更新、项目日历更新、变更申请、项目管理计划更新。问题：进度控制的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：进度计划、进度基准、绩效报告、批准的变更。工具和方法：进展报告、进度变更控制系统、绩效测量、项目信息系统、偏差分析、计划比较甘特图。输出：进度模型数据更新、进度基准更新、绩效衡量、变更申请、建议的纠正措施、组织过程资产更新、活动清单更新、活动属性更新、项目管理计划更新。问题：成本估算的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：环境和组织因素、组织过程资产、项目管理计划、项目范围说明书、WBS、WBS字典。工具和方法：类比估算法、确定资源费率、自下而上的估算法、项目管理信息系统、卖方投标分析、准备金分析、质量成本。输出：成本估算的结果、相关的支持性细节文件和结果、变更申请、成本管理计划更新。问题：成本预算的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：项目进度计划、项目范围说明书、WBS、WBS字典、活动成本估算、活动成本估算的支持性细节。工具和方法：成本总计、管理储备、参数模型、支出的合理化原则。输出：成本基准计划、项目资金需求、变更申请、项目管理计划更新。问题：成本控制的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：项目管理计划、批准的变更、成本基准、项目资金需求、工作绩效信息、成本绩效报告。工具和技术：成本变更控制系统、绩效测量、预测技术、项目绩效评估、项目管理信息系统、偏差管理。输出：组织过程资产更新、项目管理计划更新、成本估算更新、成本基线更新、推荐的纠正措施、绩效衡量、预测完工、变更申请。问题：质量规划的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：环境和组织因素、组织过程资产、项目章程、项目管理计划、项目范围说明书。工具和技术：成本/效益分析、基准分析、实验设计、质量成本。输出：质量管理计划、质量度量指标、质量检查单、过程改进计划、项目管理计划更新。问题：质量保证的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：质量管理计划、质量度量指标、过程改进计划、工作绩效信息、变更请求、质量控制测量。工具和技术：质量规划工具和技术、质量控制工具和技术、质量审计、过程分析、基准分析。输出：变更申请、建议的纠正措施、组织过程资产更新、项目管理计划更新。问题：质量控制的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：质量管理计划、质量度量标准、质量检查表、组织过程资产、工作绩效信息、已批准的变更请求、产品服务和结果。工具和技术：质量控制工具技术。输出：建议的纠正措施、建议的预防措施、变更申请、建议的缺陷修复、经验证的缺陷修复、项目管理计划更新、质量控制度量、组织过程资产更新。问题：制定人力资源计划的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：活动资源估计、环境和组织因素、项目管理计划。工具和技术：组织结构图和职位描述、人力资源模板、人际网络、组织理论。输出：角色和职责、项目的组织结构图、人员配备管理计划。问题：团队组建的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：角色和职责、项目的组织结构图、人员配备管理计划、环境和组织因素、组织过程资产。工具和技术：事先分派、谈判、采购、虚拟团队。输出：项目人员分配、资源日历、人员配备管理计划更新，资源可用性。问题：团队建设的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：项目人员分配、人员配备管理计划。工具和技术：一般管理技能、培训、团队建设活动、基本原则、同地办公、认可和奖励。输出：团队绩效评估。问题：团队管理的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：项目人员分配、角色和职责、项目组织结构图、人员配备管理计划、绩效报告、团队绩效评估、组织过程资产。工具和方法：观察和对话、项目绩效评估、冲突管理、问题日志。输出：人员配备管理计划更新、变更申请、组织过程资产更新。问题：制定沟通协调计划的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：组织过程资产、项目章程、项目管理计划、项目范围说明书。工具和技术：项目干系人分析、沟通需求分析、沟通技术。输出：沟通管理计划。问题：信息发布的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：工作绩效信息、沟通管理计划。工具和技术：沟通技术、信息收集和检索系统、信息分发方法、取得的经验教训。输出：项目管理计划更新、组织过程资产。问题：绩效报告的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：工作绩效信息、项目管理计划、预测、批准的变更请求、可交付物。工具和技术：信息表示工具、绩效信息搜集和编辑、状态评审会议。输出：绩效报告、预测、需求变更、项目管理计划更新、建议的纠正措施、组织过程资产。问题：项目干系人管理的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：项目管理计划、沟通管理计划、组织过程资产。工具和技术：沟通方法、问题日志。输出：问题解决、沟通管理计划更新。问题：制定风险管理计划的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：项目章程、项目范围说明书、项目管理计划、环境和组织因素、组织过程资产。工具和技术：召开会议。输出：风险管理计划。问题：风险识别的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：项目章程、项目范围说明书、项目管理计划、环境和组织因素、组织过程资产。工具和技术：文档评审、信息收集技术、检查表、假设分析、图解技术。输出：风险记录、项目管理计划更新。问题：风险定性分析的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：项目管理计划、组织过程资产、工作绩效信息、项目范围说明书、风险记录。工具和技术：风险概率和影响评估、概率和影响矩阵、风险数据质量评估、风险种类、风险紧急度评估。输出：风险记录更新。问题：风险定量分析的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：项目管理计划、组织过程资产、风险记录。工具和技术：数据收集和表示技术、定量风险分析和建模技术。输出：风险记录更新。问题：风险应对计划的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：项目管理计划。工具和技术：威胁的应对策略、机会的应对策略、同时适用威胁和机会的应对策略、应急响应策略。输出：风险记录更新、风险相关的合同协议。问题：风险监控的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：项目管理计划、工作绩效信息、批准的变更申请。工具和技术：风险评估、风险审计和定期的风险评审、差异和趋势分析、技术的绩效评估、预留管理。输出：建议的纠正措施、变更申请、风险记录更新、组织过程资产更新。问题：制定采购计划的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：项目章程、项目范围说明、项目管理计划、工作分解结构和字典、环境和组织因素、组织过程资产、风险记录。工具和技术：自制/外购分析、专家判断、合同类型。输出：采购管理计划、工作说明书、自制/外购决定、项目管理计划更新。问题：制定采购合同的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：采购管理计划、工作说明书、项目管理计划、自制/外购决定。工具和技术：标准表格、专家判断。输出：采购文档、评估标准、工作说明书更新。问题：询价的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：采购文档、组织过程资产。工具和技术：投标人会议、广告。输出：合格卖方清单、采购文件包、建议书。问题：选择供应商的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：建议书、评估标准、组织