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文档简介

客户满意度调查问卷日期2017年10月17日甘肃华夏物业管理有限公司亲爱的客户：您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱，正是在您的大力支持下，我们的事业得以迅速发展。但我们深深感觉到我们的服务与您们的要求仍有不少差距，更有许多使您感到不满意的地方。为了促进我们的工作，更好地为您服务，我们制作了客户满意度调查表，请您协助填写，把您对本公司宝贵的意见或建议告诉我们，以便我们及时改进，我们不胜感激。谢谢！如有疑问，请致电永远的朋友：甘肃华夏物业管理有限公司1、您对我们专职保安的总体评价如何？A.满意 B.比较满意 C.一般 D.不太满意 E.不满意 原因： 。2、您对我们专职保安的“服务质量”如何评价？A.满意 B.比较满意 C.一般 D.不太满意 E.不满意 原因： 。3、我公司对消火栓每月检查一次，对报警系统每月检查一个回路，做到全年覆盖整栋大厦，您认为消防器具的检测是否严谨？A非常不严谨 B.不严谨 C.比较严谨 D.严谨 E.非常严谨原因： 。4、您对专职保安工作安排的及时性与服务质量评价为？A.优 B.良 C.中 D.差 5、您对为您服务的专职保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意？A.满意 B.比较满意 C.一般 D.不太满意 E.不满意 原因： 。6、为您服务的专职保安人员在上班期间是否能做到着装整洁、仪表端庄？A.是 B.否 7、为您服务的专职保安人员是否存在在工作时间中脱岗、空岗、睡岗等现象？A.很少有 B.偶尔有 C.经常有 8、您对我们专职保安的“保密意识”如何评价？A.好 B.较好 C.一般 D.较差 9、您对“现场管理”如何评价？A.满意 B.比较满意 C.一般 D.不太满意 E.不满意 原因： 。10、您对我们专职保安的“队伍素质”如何评价？A.高 B.较高 C.一般 D.较低 11、您对我们专职保安的“问题纠正”如何评价？A.满意 B.比较满意 C.一般 D.不太满意 E.不满意 原因： 。12、您认为我们专职保安的优势是？A.管理 B.企业文化 C.优秀的团队 D.服务质量 E.价格 F.安全性 G.其他（请注明） 。13、您认为该负责人今后需要改进的方面是？A.沟通 B.语言表达 C.态度 D.解决问题 E.维护 F.责任心 G.配合 H.业务技能 I.其它（请注明） 。14、您认为我们专职保安的不足是？A.管理 B.企业文化 C.低效的团队 D.服务质量 E.价格 F.安全性 G.其它(请注明) 。15、您是否知道我们的客服电话.知道 B.不知道 16、您对我公司专职保安安全防范意识是否满意？A.满意 B.比较满意 C.一般 D.不太满意 E.不满意 原因 。如对华夏物业管理有限公
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