大学生对食堂满意度的调查报告.docx

北京化工大学北方学院NORTHCOLLEGEOFBEIJINGUNIVERSITYOFCHEMICALTECHNOLOGY北京化工大学北方学院学生对食堂满意度的调查调研报告学院：经管学院班级：会计0914学号：090302422姓名：赵海楠指导老师：王伟冉性别人数所占百分比男1530%女3570%总计5011.性别分析北京化工大学北方学院学生对食堂满意度调查报告一.摘要俗话说“全国稳定看高校，高校稳定看食堂”。一代伟人毛主席也曾说过“世界什么问题最大？吃饭的问题最大”。食堂既是学校的硬件设备之一，又是学校管理的重要组成部分。为了更好的了解食堂的情况，为了学校更好的加强食堂的管理，我做了一次学生有关食堂满意度的调查，比较全面的了解我校食堂的现状，进一步提高食堂的工作质量，营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件，是同学可以得到更好的饮食服务。二.关键字：大学生食堂满意度三.调查目的校学生对食堂就餐的总体满意度如何？影响满意度的因素有那些？这些影响因素对就餐满意度的作用方向和作用的程度如何？哪些因素是影响就餐满意度的决定性因素？此次调查旨在描述我校学生对食堂满意度的现状，在对调查数据汇总分析研究的基础上，有针对性地提出一系列整改意见和建议，为学校后勤集团进一步改善服务，提高学生满意度提供参考依据。四.调查内容通过调查问卷的方式对北京化工大学北方学院的在校生进行访问，对第一手的资料进行科学的分析，以了解他们对食堂的满意度程度。五.调查方法1.调查工具：本调查采用问卷调查法，样本抽样，随机发放问卷，在校内发放并且同学们填写并收回以收集数据。问卷共20道题，问卷不记名，题目为单选，涉及个人信息以及对学校食堂各个方面的看法，最后一道题为开放式，由被试者自愿填写。2调查对象和样本数量：本研究调查对象为北京化工大学北方学院在校生，为08-12级，统计50份样本。3.数据收集：本研究于2011年9月15日进行了问卷的编制并在9月16日进行发放，共发放问卷50份，全部回收，均为有效问卷。4调查地点：图书馆、自习室、小公园等学生经常去的场所。六.问卷分析（一）对调查对象的基本分析年级人数百分比大一120.24大二180.36大三150.3大四50.1总计501调查人性别男30%男女女70%根据统计调查结果显示，得知本次调查以70%的女生居多.2.年级分析研究对象所在年级大四10%大一24%大三30%大一大二大三大四大二36%根据统计调查结果显示，主要以大一，大二，大三为主，因大四学生几乎很少在学校，不易采集样本，再者大四学生即将离校，对本研究得作用不是很大。3.食堂的就餐频率3410510.020.20.680.1频次人数百分比几乎天天去380.76经常去80.16偶尔去30.06几乎不去10.02总计501满意程度人数百分比非常满意10.02比较满意100.2一般340.68不满意50.1总计501就餐频率几乎不去2%偶尔去6%经常去16%几乎天天去76%根据统计调查结果显示，北京化工大学北方学院学生去食堂就餐的频率比较高。4.对食堂总体消费满意程度几乎天天去经常去偶尔去几乎不去对食堂总体满意程度4035302520151050系列1系列2非常满意比较满意一般不满意据统计调查结果显示，对食堂消费觉得满意的（含非常满意和比较满意）有22%，觉得不满意的有10%，对食堂消费小于满意。从调查问卷和拦截访问中对食堂满意度的调查得