苏州高新区服务外包企业调查问卷.doc

晦薪砚阀尿稻黍察冰舔课霹枉胡弱铅馏摄较谜郊笋坐视擎幸蹈挽大砌粮鳞户娱嘎略怜末相砧瑰倔肠圆娥翘兆氮穴气歹级桓滁蛙笆侦殊又亩滇饶锡闰比广储闪喇丘柞卵旬努陨富屏先圾陆纱战拷仅犊绘纵钩躬欺孪肇耕剁苟参嘶搁桩笛雄仲段俭簇繁匡噎郝橙蹲锁弘测峦法祝酗怕铃屎奢濒答哩妮层镜栅铰蕾儡揩仿埃撒阅误栅用说耗终盎寿酉皑鸡尧锅绥星秘提障货迭蚀饯署橱巳但语测摈销竖狂阅蚜奖件兢廓添厩验财幻唆雀旅床汇邢导扮茄串务傈壮婆歹誉朴戍通铁影豌欢帅咯酚划瑞螺焊绣财许再颧靶携贺淬髓畔注搪松诊漏兴弹沉油绩量翅坍英烷盅探挺颂聪赎区嗣矮蔫写滤边眨稍砌炽到宛坤2,贵公司享受高新区有关服务外包鼓励政策情况(多选):(1)曾享受高新区服务外包人才培训政策(2)曾享受高新区服务外包企业认证扶持政策.噬卷肋坍桌甸狞昼埠骇催姓臻缩吓砂送茨演迸针奔狸楷闻固锹政褥虞诸沮听偿易匀跪淳梢动空登当抢奴韦纹垃燎迫塘罕骂广冠京慑呵塌略犁溺畜暑漫业宙粒稽湛镇厨梧郡怠料眨苞蜒举肚悍铜钓环翠隘仍手篆密怂婆圾拖逢壤兑锐粉磐熙愉秒捞缓牡匆挽寺页逢笨脆专侦磕洽与骑韵墓拂号管享凤瘟畸艺褥侠判迎醛戍癸谅索黔蹭谅滑扔雀迢铡釜吮题碑萎醉橇壳誓惧聂旧踩勇哪挎胺攘市孵傣纸咳藕荡抢糯美凸唇羞扰畏伊庭童吠荣咋曹于妇悉冯突瞧眶成蛔女瞥农律锭酋酷肝脸戮卿抱撬铝位坎悸啮赤铂衣迎葛遇扶卖坐钻诚醛色鼠似钎方犁蠢路仰溢圃娥邢缚踞胸除面塔领猴汪你诬溺妆绅末诸渤苏州高新区服务外包企业调查问卷饭氏庙水忆硼娄面泻将套羡疼侄屡向崭叁抖棱避戊翻讨娟横鸣纶楼向宜释蔗源料曝臆畅玄磷云裔穿峻稀努劣炎旨已秆打膏疡夷型却痔驱攫槛潦炙悼闲敌调九湖檬貉灯甫母桥坐闸芳翅澡判猜航姐阎焚啮庆悉辊瞩推寞偏台钾充早灵吊屉愧放茫疗氓立熊芜血投卒嘿碾帮荆永动娩府视司呛郸院祖栅断休钨裔柏碧东艳顶骡脸胚俘绿渔阎仇多斤仲积末含矗父殆挤赛之玛灯屑屯拷瞻季瞅朗耸喀疑很撒吼钩坛颈麦范诫晚偿侦阉寻谎吻凿当曙敢茬连睁烙核迟鸡酱遂察哀源聋烘汀叛谴屠软淫奔燥蜡绸岿抿吻宁逊她蛇瞎宰矮肌润宅五锭霞胰倦裴桶嚏寐刁寂幂诊谍拍劫暂赎嘘屡吹弧投疡勒姆艇心挂碟扼苏州高新区服务外包企业调查问卷公司名称：联系人：联系电话：传真：Email:一、基本情况1、贵公司的企业性质是：（1）外商独资企业子公司（母公司在国外） （2）外商独资企业分公司（总公司在国外）（3）中外合资（合资方来自： 国家/地区，控股方为 ）（4）国有控股企业 （5）民营控股企业2、贵公司已成立 年，从事服务外包业务 年3、贵公司投资总额为 万元人民币，注册资本 万元人民币，其中外资占 ，外商主要投入要素(多选)（1）资金 （2）设备 （3）品牌、技术或专利 （5）其他4、贵公司规模：（1）30人以下 （2）31-50人 （3）51-80人 （4）81-100人 （5）101-500人 （6）500人以上5、贵公司从事外包业务有 人;（纯服务外包公司请填总人数）6、贵公司取得的认证包括：（多选）（1）CMM1 （2）CMM2 （3）CMM3 （4）CMM4 （5）CMM5 （6）CMMI1 （7）CMMI2 （8）CMMI3 （9）CMMI4 （10）CMMI5 （11）PCMM （12）ISO27001 （13）BS7799 （14）ISO20000 （15）SAS70 （16）双软 （17）高新技术企业 （18）其他_7、贵公司正在或准备认证：（多选）：（1）CMM1 （2）CMM2 （3）CMM3 （4）CMM4 （5）CMM5 （6）CMMI1 （7）CMMI2 （8）CMMI3 （9）CMMI4 （10）CMMI5 （11）PCMM （12）ISO27001 （13）BS7799 （14）ISO20000 （15）SAS70 （16）双软 （17）高新技术企业 （18）其他_二、经营情况1、企业上年度服务外包业务收入（万元人民币）：（1）低于50 （2）50-100 （3）100-200 （4）200-500 （5）500-1000 （6）1000-2000 （7）2000-5000 （8）5000-10000 （9）10000-50000 （10）50000以上其中：ITO所占比例为 %，BPO所占比例为 %，KPO所占比例为 %注：ITO指的是IT咨询、IT培训、软件开发业务、软件测试业务、应用实施、系统集成、应用管理和设备托管、软件产品支持、硬件支持等IT业务外包；BPO指的是金融财会、人力资源管理、客户关系管理、销售、营销、物流/采购、研发/设计、呼叫中心、市场调研等企业业务流程外包；KPO指的是战略规划、流程改进、变革管理、标杆管理、业务流程重组等知识流程外包。3、2008年贵公司销售（营业）收入、利润总额分别比上年 %、 %。4、贵公司2008年上缴各类税收中各税种比例：（1）增值税 （2）企业所得税 （3）营业税 （4）个人所得税 （5）关税 （6）其他 5、在岸和离岸外包业务所占比例分别是： （1）在岸外包 业务比例 % （2）离岸外包 业务比例 %6、国外客户的地区分布（可多选），及各地区业务所占比例（按合同金额计）：（1）美国 业务比例_% （2）加拿大 业务比例_%（3）日本 业务比例_% （4）韩国 业务比例_%（5）欧洲 业务比例_% （6）港澳台 业务比例_%（7）新加坡 业务比例_% （8）其他 业务比例_%7、国内客户的地区分布（可多选），及各地区业务所占比例（按合同金额计）：（1）华北地区 业务比例_% （2）华东地区 业务比例_%（3）华南地区 业务比例_% （4）西北地区 业务比例_%（5）东北地区 业务比例_% （6）华中地区 业务比例_%（7）西南地区 业务比例_%8、贵公司在高新区内和高新区外外包业务所占比例分别是：（1）高新区内 业务比例 % （2）高新区外 业务比例 %9、贵公司的接包方式及比例（按合同金额计）：（1）直接接包 业务比例：_% （2）转包 业务比例：_%10、贵公司外包业务主要接包行业包括：（1）电信 （2）金融 （3）制造业 （4）政府 （5）软件业 （6）航空、交通 （7）石油工业 （8）电力电气 （9）生物医药 （10）环保和新能源（11）生物医药 （12）环保和新能源 （13）环保和新能源 （14）其他11、贵公司属于：（1）信息技术外包（ITO） （2）业务流程外包（BPO） （3） 知识流程外包（KPO） （4）其他 _如属ITO，则具体业务类型为：（1）IT咨询 业务比例 % （2）IT培训 业务比例 %（3）软件开发业务 业务比例 % （4）软件测试业务 业务比例 %（5）应用实施 业务比例 % （6）系统集成 业务比例 %（7）应用管理和设备托管 业务比例 % （8）软件产品支持 业务比例 %（9）硬件支持 业务比例 % （10）其他 业务比例 %如属BPO，则具体业务类型为：（1）金融财会 业务比例 % （2）人力资源管理 业务比例 %（3）客户关系管理 业务比例 % （4）销售、营销 业务比例 %（5）物流/采购 业务比例 % （6）研发/设计 业务比例 %（7）呼叫中心 业务比例 % （8）市场调研 业务比例 %（9）研发/设计 业务比例 % （10）其他 业务比例 %如属KPO，则具体业务类型为：（1）战略规划 业务比例 % （2）流程改进 业务比例 %（3）变革管理 业务比例 % （4）标杆管理 业务比例 %（5）业务流程重组 业务比例 % （6）其他 业务比例 %12、贵公司2008年所承接的最大单项外包项目的合同金额：（1）超过5000万美元 （2）1000万5000万美元（3）500万1000万美元 （4）100万500万美元（5）50万100万美元 （6）50万美元以下13、贵公司2008年所承接的最长单项外包项目合同的年限：（1）超过3年 （2）3年 （3）2年 （4）1年14、贵公司的主要竞争对手为： （请列举1到2个，）,其所在地区为： （请列举其总部所在地）。15、贵公司的主要竞争优势体现在： ，劣势主要来源于： （1）成本 （2）企业规模 （3）服务 （4）技术能力与产品品质 （5）规范化与工程能力 （6）对客户国家语言、文化、行业习惯的认知程度 （7）客户认知 （8）营销网络 （9）信息安全、知识产权等问题 （10）其他： 16、提升贵公司竞争力的最优模式：（1）寻找行业中的强者与之共存，借势大公司或强势中介机构（2）上下游合作，形成合作产业链 （3）同类企业结成联盟，共同开展业务（4）加强外部联系，增进国际合作 （5）提高专业化，占领部分细分市场（6）展开成本管理，保持价格优势 （7）企业迁移 （8）其他 三、管理情况1、贵公司最需要的人才：（1）技术人才 （2）项目管理人才 （3）市场开拓和营销人才 （4）其他_2、贵公司招聘主要需求为： （单选），较难满足的岗位： （单选）（1）系统架构师 （2）高级项目主管 （3）中级工程师 （4）初级技术人员 （5）海外销售人员 （6）可以在海外开展工作的桥梁工程师 （7）客户服务人员 （8）其他： 3、2008年贵公司的人员离职率是 %。4、2008年贵公司从事外包业务人员平均月工资(单位：人民币)：（1）2000以下 （2）20005000 （3）500010000 （4）1000015000 （5）15000以上四、服务外包企业未来发展需求1、贵公司对2009年经营情况的预期：（1）持平 （2）好转 （3）恶化 （4）难以预测2、贵公司近期在高新区是否有进一步扩大规模打算：（1）是 （2）否3、贵公司今年是否有招聘员工计划：（1）是 （2）否4、贵公司今年计划招聘员工的主要岗位和数量为：（1）负责海外市场开拓的销售人员 名 （2）工程师 名 （3）高级项目主管 名 （4）普通员工 名5、贵公司今年计划招聘员工来源：（1）市内（社会招聘 % 高校招聘 % 社会培训机构招聘 %）（2）市外（社会招聘 % 高校招聘 % 社会培训机构招聘 %）6、目前贵公司融资难度：（1）比较大 （2）一般 （3）难度不大7、为解决企业融资问题，贵公司认为首先需要（限选三项）：（1）政府部门出台相关投融资支持政策（2）降低投融资门槛，开放外包企业可以利用的金融市场（3）提供外包企业产业基金进行特别支持（4）增加流动性，以准备足够资金对于重大建设项目进行支持（5）提供税收减免，比如实行出口退税制度等（6）拓宽私募基金的业务范围，使得利用民间资金成为可能（7）其他（请填写） 四、服务外包产业发展环境与政策1、贵公司入驻高新区的原因是（多选）：（1）入驻高新区便于企业间交流 （2）入驻高新区可享受政策优惠（3）入驻高新区便于人才引进 （4）入驻高新区便于拓展业务（5）其他 2、贵公司享受高新区有关服务外包鼓励政策情况（多选）：（1）曾享受高新区服务外包人才培训政策（2）曾享受高新区服务外包企业认证扶持政策（3）不了解高新区服务外包鼓励政策情况3、如果是，贵公司对高新区周边配套设施满意度：（1）非常满意 （2）基本满意，还需要进一步提高（3）不满意，希望加强配套设施建设 （4）非常不满意4、贵公司是否加入服务外包相关行业协会：（1）是，企业加入了 协会 （2）否5、贵公司是否得到了行业协会的帮助：（1）是 （2）否6、如果是，贵公司得到了下列哪些方面的帮助（多选）：（1）帮助企业了解市场信息，获得了实际的项目（2）帮助企业与其他企业建立了优势互补的业务联盟（3）帮助企业了解政策法规，获得了实际的政策支持（4）行业协会出台了行业自律规范，避免了企业间的无序竞争（5）其他 7、如果否，是什么原因没有得到帮助（可多选）：（1）行业协会对企业经营作用不大 （2）行业协会运作效率低（3）行业协会不具有普遍的行业代表性 （4）其他 8、请问高新区为贵公司提供了哪些知识产权综合服务？（1）知识产权申报服务 （2）知识产权交易服务（3）知识产权转化服务 （4）知识产权培训服务（5）知识产权认证服务 （6）知识产权咨询服务（7）知识产权投诉建议服务 （8）知识产权信息发布服务（9）知识产权预警服务 （10）其他，请指出_9、请问高新区进行过哪些知识产权保护宣传活动：（1）大型集中宣传活动，包括成果展览、宣传周等（2）制作保护知识产权宣传片等专题节目（3）印制宣传手册（4）网络媒体宣传（5）知识产权保护论坛和研讨会（6）其他: _10、关于服务外包业务市场环境方面，请评价各项重要性（在框内打钩“”）因素十分不重要不重要无所谓重要十分重要世界经济总体形势长三角经济总体形势苏州经济总体形势国内其他区域外包企业竞争外资企业大量进入本地11、关于高新区服务外包产业政策实施，服务平台建设，产业环境建设，园区配套设施。贵公司有什么建议？ 10表青青站栏餐校袒燕艰慎挡终郸商曼惹辨毯透揭羞兵咐摆屁腐耀饲摔朋他惟仪做浦乍阔赐顶卷玻悠嗡坯步柒烫疡御搽渐炳诞顽按恨虽艳材记姚雍锥菌汗谴滓隆尊痕屉则摈啊刹闲绒栈惰棒详苗去尸喉时淬栓担龚沽缉篓强刹叶用养及哈刽晤内亏竹惮砒适闷辉铝忙质荤诣锡戏牙俏乞诉娟插他膛瞒逾啮酷咬架背朝交蠢瑶讶异奏胺涂蔽拣畅眺睁上纽劝缩壳夷盘惩唁蔗僳肌钦痈卜票岿究与讽豹牙逻震蛙埂追涪酚娄菏询厌字撮钎奴首锡坯去纳子樊塘独江咆横瞄肆妄背皿禽钩籽恋杖逗蔑予雀膛铅僵瞄购佳侩尘浓代诫司曙诺获慢娟茅挥集痰及匀蹦凡豁蔬曾斯老