磐石网络郑州400电话服务合同.doc

河南磐石网络发展有限公司郑州地区400电话服务合同 合同编号：400tel-00 _业务单编号_甲方（客户）：地址：邮政编码：电话：传真：郑州易方科贸有限公司400电话服务合同 合同编号：400tel-00 _业务单编号_甲方（客户）：地址：邮政编码：电话：传真：联系人： 联系人手机：联系人MSN/QQ：负责人身份证号码/营业执照：乙方：郑州易方科贸有限公司公司地址：河南省郑州市经三路鑫苑金融广场金座2006室邮政编码：450000电话：88888361/4006-371371 传真777为丰富和方便客户使用电信业务提高服务质量，甲、乙双方在平等自愿、诚实信用的基础上，就乙方为客户提供400电话网络服务的相关事宜达成如下条款：一、客户（甲方）入网前的须知事项1.1 特别提示客户（甲方）在入网前，请务必仔细阅读本合同各项条款，尤其是“特别提示”和黑体字部分。如有不明，务必在签约前向乙方咨询。客户（甲方）及其委托代理人有权同意本合同或选择其它合同，但客户（甲方）在签署本合同后即视为同意本合同的全部条款。1.2 400电话网络服务范围 乙方以合法电信运营商为合作伙伴，通过电信运营商的网络设施以及所具有的资源，为客户提供400电话网络服务。1.3 通信可靠性 乙方和其合作的电信运营商（以下简称电信运营商）将共同致力于400电话网络的畅通和安全，确保为客户提供高品质的服务。但400电话网络服务可能存在因电信运营商为提高服务质量而进行的设备更新、网络调整、参数优化等活动及不可抗力因素造成短暂通信中断等情况，乙方特别提醒客户（甲方）：请客户（甲方）不要将乙方提供的400电话网络作为重要情况下的唯一通讯方式。非因乙方过失和失误造成的故障对客户（甲方）利益造成的损害，客户（甲方）同意免除乙方责任。二客户入网登记与业务办理2.1客户资料真实性客户承诺办理入网登记所提交的资料是真实准确，合法有效的，如有变更应及时向乙方申请办理变更手续。乙方有权对客户（甲方）的登记内容进行实质性审查，并有权对弄虚作假或伪造资料的客户（甲方）停止400电话网络服务，由此造成的损失及后果由客户（甲方）自行承担。2.2服务密码客户服务密码是客户重要的个人资料，客户应及时将有关的初始密码进行修改并妥善保管。因保管不善造成的损失，由客户（甲方）自行承担。2.3业务办理 2.3.1 入网企业客户办理入网，应提交真实有效的注册登记证照副本的原件或加盖公章的复印件，经办人有效身份证明文件的复印件，并填写乙方提供的400电话网络服务受理单（以下简称受理单）。乙方应在收到客户交费后的20个工作日内为乙方开通400电话服务，并为客户提供独立账户及服务密码。2.3.2 变更客户在入网后，可根据需要凭服务密码在乙方指示的代理平台上办理登记事项、服务项目、套餐种类及交费方式等乙方许可项目的变更。 客户可通过删除绑定号码实现停机，乙方特别提醒客户（甲方），停机期间，乙方按客户在受理单中选定的最低消费标准扣费。 三话费的交纳 3.1话费的定义、交纳方式及扣费标准 本合同所称话费，非经特别说明，系指乙方向客户提供400电话网络服务而向客户收取的所有费用，包括客户因欠费而产生的违约金。 话费采用预付费方式。客户有权选择以现金交纳、银行托收等乙方开放的交费方式来支付话费。 话费不足每月/每年最低消费额时，按照每月/每年的最低消费额扣除；超过每月/每年最低消费额的，按正常资费收取。3.2客户的交费义务 乙方的各项收费均执行国家相关部门规定。客户应当按照受理单约定的时间和方式按时、足额地向乙方交纳预存话费。逾期交纳不超过3日的，乙方有权按逾期天数每日加收所涉金额的1%作为违约金。 400网络服务开通后，客户话费欠费的，在收到乙方电话通知或发送至客户联系人邮箱的催交通知之日不补交的，乙方有权暂停为客户提供部分或全部服务；客户补交话费的，乙方应当在其补足话费之时起48小时内恢复相应暂停的服务。如因客户欠费而引起诉讼或仲裁，客户应承担乙方诉讼、仲裁支出的合理费用，包括诉讼费、律师费等。3.4话费查询 乙方免费以网络或电话人工方式向客户提供当月及之前3个月的话费及话单查询、话单解释等服务。对确属计费错误的话单，客户有权要求纠正。客户对话单有异议，应在话单产生后3个月内提出复审要求，逾期未提出的，将不再受理。 3.5信用控制 在客户交清所欠费用之前，乙方有权拒绝其重新入网并将其列入乙方信用档案以保护乙方权益，并有权限制该类客户的交费方式或要求其变更交费方式，客户拒绝变更的，乙方有权暂停服务。 欠费客户在乙方多次催交后仍未足额交纳，最终由乙方通过诉讼或仲裁等法律途径收回所欠费用的，乙方有权限制该类客户的交费方式并将其列入乙方信用档案以保护乙方权益。四客户权益保护4.1 客户有权要求乙方在所采用的通信设备、设施以及提供的通信服务均符合国家相关法律法规和行业标准的前提下提供迅速、安全、方便的服务。4.2 客户可以向乙方了解和咨询关于网络情况、业务知识、服务内容、资费标准及各类临时性促销活动等内容。 4.3客户对乙方的服务有不满意之处，可以投诉至乙方，乙方将作出及时妥善处理。 4.4除有调查权的国家司法机关依法调查或查询外，乙方将对客户的重要资料和通信记录严格保密。 五特殊情况的责任承担 5.1乙方的资料修改与服务变更 因通信行业发展变化的需要，乙方有权在提前48小时以网站、短信等方式进行公告或通知后，对业务资料、操作流程、服务规则等进行变更，同时有权依据乙方合作的电信运营商对计费标准与方式等进行的调整，按调整过的、合法的标准向客户（甲方）收取费用。在乙方能够证明上述调整确因电信运营商的相关调整所致的前提下，客户（甲方）同意免除乙方因此而产生的责任。 5.2对公共利益的维护 出于公共利益的需要，客户在通信过程中发现异常情况并有泄密或被并机可能时，应及时与乙方取得联系，以便乙方决定是否采取措施。 当客户知悉其电话已被并机并可能影响通话安全或增加话费支出时，有义务配合乙方采取措施防止损失扩大，拒绝配合的，扩大部分损失由客户负责。 5.3司法行为 客户不得利用乙方提供的400电话网络服务从事违法及其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的任何活动。如有违反，乙方在接到国家司法、执法部门通知的情况下，按照法律法规等规定采取有关措施导致的通信障碍，客户（甲方）承诺免除乙方的责任并自行承担由此造成的一切经济及法律责任。 六合同生效、解除及终止 6.1合同生效及有效期本合同自双方授权代表签字、盖章后生效，有效期一年。在有效期届满前60日之内，如甲、乙双方均未书面向对方提出终止合同，服务期将续展。续展期为一年，续展次数不限。本合同内容在续展期仍然有效。6.2合同解除6.2.1 双方协议解除时，合同即解除。合同解除时，双方应对话费进行结算，结算后客户账户有余额的，乙方应退还给客户。客户如有欠费，应补交所欠话费；上述退还及补交均应在结算完毕之日起3日内完成，每逾期1日，加收所涉金额的1%作为违约金。6.2.2出现下列情形之一的，乙方可解除本合同。（1）合同生效后，客户未按受理单约定的时间交纳预存话费，逾期3日以上的。（2）因客户欠交话费致使乙方对其暂停服务，自暂停服务之日起7日内（含7日）仍未补交话费的；（3）客户户利用开通的400网络服务进行非法经营、从事非法活动、传播破坏非法内容的；（4）客户有其它违反法律法规或严重侵犯乙方权益的行为的。合同解除的，乙方有权收回该400号码并可转售。客户应向乙方支付所涉金额的5%作为违约金。客户账户余额，乙方不予退还；客户有欠费，应补交欠费。6.3 本合同有效期满，双方未续展的，合同终止。双方按照本合同6.2.1的方法对话费进行结算。七、其他约定 7.1争议处理 本合同履行期间，双方发生争议，应友好协商解决。协商不成的，双方同意由合同履行地人民法院管辖诉讼解决。 7.2附件及补充合同 本合同未尽事宜，双方另行签署补充合同。本合同的附件及补充合同为本合同的有效的组成部分，与本合同具有同等法律效力。补充合同与本合同冲突部分以补充合同为准，补充合同中未约定部分以本合同为准。7.3 本合同一式两份，双方各执一份。附：400电话网络服务受理单一份。甲方（盖章） 乙方：（盖章）代表人： 代表人：联系方式： 联系方式：住所地： 住所地：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日联系人： 联系人手机：联系人MSN/QQ：负责人身份证号码/营业执照：乙方：郑州易方科贸有限公司公司地址：河南省郑州市经三路鑫苑金融广场金座2006室邮政编码：450000电话：88888361/4006-371371 传真777 厅办供服务更、缴费方式变更、换卡或补卡、为丰富和方便客户使用电信业务提高服务质量，甲、乙双方在平等自愿、诚实信用的基础上，就乙方为客户提供400电话网络服务的相关事宜达成如下条款：一、客户（甲方）入网前的须知事项1.1 特别提示客户（甲方）在入网前，请务必仔细阅读本合同各项条款，尤其是“特别提示”和黑体字部分。如有不明，务必在签约前向乙方咨询。客户（甲方）及其委托代理人有权同意本合同或选择其它合同，但客户（甲方）在签署本合同后即视为同意本合同的全部条款。1.2 400电话网络服务范围 乙方以合法电信运营商为合作伙伴，通过电信运营商的网络设施以及所具有的资源，为客户提供400电话网络服务。1.3 通信可靠性 乙方和其合作的电信运营商（以下简称电信运营商）将共同致力于400电话网络的畅通和安全，确保为客户提供高品质的服务。但400电话网络服务可能存在因电信运营商为提高服务质量而进行的设备更新、网络调整、参数优化等活动及不可抗力因素造成短暂通信中断等情况，乙方特别提醒客户（甲方）：请客户（甲方）不要将乙方提供的400电话网络作为重要情况下的唯一通讯方式。非因乙方过失和失误造成的故障对客户（甲方）利益造成的损害，客户（甲方）同意免除乙方责任。二客户入网登记与业务办理2.1客户资料真实性客户承诺办理入网登记所提交的资料是真实准确，合法有效的，如有变更应及时向乙方申请办理变更手续。乙方有权对客户（甲方）的登记内容进行实质性审查，并有权对弄虚作假或伪造资料的客户（甲方）停止400电话网络服务，由此造成的损失及后果由客户（甲方）自行承担。2.2服务密码客户服务密码是客户重要的个人资料，客户应及时将有关的初始密码进行修改并妥善保管。因保管不善造成的损失，由客户（甲方）自行承担。2.3业务办理 2.3.1 入网企业客户办理入网，应提交真实有效的注册登记证照副本的原件或加盖公章的复印件，经办人有效身份证明文件的复印件，并填写乙方提供的400电话网络服务受理单（以下简称受理单）。乙方应在收到客户交费后的20个工作日内为乙方开通400电话服务，并为客户提供独立账户及服务密码。2.3.2 变更客户在入网后，可根据需要凭服务密码在乙方指示的代理平台上办理登记事项、服务项目、套餐种类及交费方式等乙方许可项目的变更。 客户可通过删除绑定号码实现停机，乙方特别提醒客户（甲方），停机期间，乙方按客户在受理单中选定的最低消费标准扣费。 三话费的交纳 3.1话费的定义、交纳方式及扣费标准 本合同所称话费，非经特别说明，系指乙方向客户提供400电话网络服务而向客户收取的所有费用，包括客户因欠费而产生的违约金。 话费采用预付费方式。客户有权选择以现金交纳、银行托收等乙方开放的交费方式来支付话费。 话费不足每月/每年最低消费额时，按照每月/每年的最低消费额扣除；超过每月/每年最低消费额的，按正常资费收取。3.2客户的交费义务 乙方的各项收费均执行国家相关部门规定。客户应当按照受理单约定的时间和方式按时、足额地向乙方交纳预存话费。逾期交纳不超过3日的，乙方有权按逾期天数每日加收所涉金额的1%作为违约金。 400网络服务开通后，客户话费欠费的，在收到乙方电话通知或发送至客户联系人邮箱的催交通知之日不补交的，乙方有权暂停为客户提供部分或全部服务；客户补交话费的，乙方应当在其补足话费之时起48小时内恢复相应暂停的服务。如因客户欠费而引起诉讼或仲裁，客户应承担乙方诉讼、仲裁支出的合理费用，包括诉讼费、律师费等。3.4话费查询 乙方免费以网络或电话人工方式向客户提供当月及之前3个月的话费及话单查询、话单解释等服务。对确属计费错误的话单，客户有权要求纠正。客户对话单有异议，应在话单产生后3个月内提出复审要求，逾期未提出的，将不再受理。 3.5信用控制 在客户交清所欠费用之前，乙方有权拒绝其重新入网并将其列入乙方信用档案以保护乙方权益，并有权限制该类客户的交费方式或要求其变更交费方式，客户拒绝变更的，乙方有权暂停服务。 欠费客户在乙方多次催交后仍未足额交纳，最终由乙方通过诉讼或仲裁等法律途径收回所欠费用的，乙方有权限制该类客户的交费方式并将其列入乙方信用档案以保护乙方权益。四客户权益保护4.1 客户有权要求乙方在所采用的通信设备、设施以及提供的通信服务均符合国家相关法律法规和行业标准的前提下提供迅速、安全、方便的服务。4.2 客户可以向乙方了解和咨询关于网络情况、业务知识、服务内容、资费标准及各类临时性促销活动等内容。 4.3客户对乙方的服务有不满意之处，可以投诉至乙方，乙方将作出及时妥善处理。 4.4除有调查权的国家司法机关依法调查或查询外，乙方将对客户的重要资料和通信记录严格保密。 五特殊情况的责任承担 5.1乙方的资料修改与服务变更 因通信行业发展变化的需要，乙方有权在提前48小时以网站、短信等方式进行公告或通知后，对业务资料、操作流程、服务规则等进行变更，同时有权依据乙方合作的电信运营商对计费标准与方式等进行的调整，按调整过的、合法的标准向客户（甲方）收取费用。在乙方能够证明上述调整确因电信运营商的相关调整所致的前提下，客户（甲方）同意免除乙方因此而产生的责任。 5.2对公共利益的维护 出于公共利益的需要，客户在通信过程中发现异常情况并有泄密或被并机可能时，应及时与乙方取得联系，以便乙方决定是否采取措施。 当客户知悉其电话已被并机并可能影响通话安全或增加话费支出时，有义务配合乙方采取措施防止损失扩大，拒绝配合的，扩大部分损失由客户负责。 5.3司法行为 客户不得利用乙方提供的400电话网络服务从事违法及其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的任何活动。如有违反，乙方在接到国家司法、执法部门通知的情况下，按照法律法规等规定采取有关措施导致的通信障碍，客户（甲方）承诺免除乙方的责任并自行承担由此造成的一切经济及法律责任。 六合同生效、解除及终止 6.1合同生效及有效期本合同自双方授权代表签字、盖章后生效，有效期一年。在有效期届满前60日之内，如甲、乙双方均未书面向对方提出终止合同，服务期将续展。续展期为一年，续展次数不限。本合同内容在续展期仍然有效。6