XXXX公务员面试准备资料.docx

如何在公务员的面试中拿到高分？ 参加工作十余年了，一直与组织、人事、人才工作有缘。十多年了，对面试工作从最早的本地区自己组织的对事业单位公务员招考，到现在人事部以及省人事厅每年一次的公务员招考（当然事业单位的招考每年都在进行），经历了许许多多的考试场景，自己的工作也从一名考场的工作人员到考官、出卷者（早期自己组织的事业单位招考，公务员考试都是由考试中心组织出卷的）。自己也曾参加过领导干部公选好几次，面试也基本上都是第一名，所以感觉自己对面试应当有所心得，想静下心来把其中的许多东西整理一下奉献给天涯的网友，希望给大家有所帮助。从两个方面来说吧：一方面是参加公务员面试应该注意的事项；另一个方面则是通过一些试题来分析一下如何结合有关的题型答好每一道题目。我一直认为，对于面试，孙子兵法中的那句话“知已知彼，百战不殆”是非常有用的。如果真的花点精力都做好了，估计在公务员面试中考上85分以上的高分应该是概率很大的事情。知己，也就是要知道自己的特点，以便让自己在面试中充分的表现优点。知己关键是要做到两点，一是要“自信”，自信心对于参加面试是非常重要的，有自信心的考生，一方面他在回答问题的过程中能够非常的流畅，另一方面考官也能够从他身上所表现出上的一些肢体语言（比如自信的微笑）等过程中无形受到感染，从而不自觉中在结构化内容打分中把分数向上提一点。二是要有“状态”，也就是要在走上考场的时候能够把自己最好的一面展示出来，那种“考出水平”或“超水平发挥”之类的话，前提是必须要有状态有保障的。自信和状态两者是相依存的，有自信才有状态，而自信的建立，则是在“知彼”和“百战不殆”的基础上的。那么，如何让自己有状态呢？一个考生可以从以下几方面着手：第一是面试时穿着的服装，有很多人问面试应该穿什么衣服，我都和他们说：随便点，自然点。因为我相信他们肯定不会穿着背心和拖鞋上场的。一些所谓的公务员强化班好象要求公务员必须穿着白衬衫、外面穿深色的西装或套裙；搞的面试那天许多人穿的都很雷同，我当考官时完全都可以从他们的穿着看出他们是否参加过那种培训班，都一样的新衣服一是让考官们感觉没有个性、没有亮点，自然这方面不太可能有加分；二是一些人刚穿上新衣服自己都感觉很别扭，肯定会影响自己的心情的。我自己参加面试时也从未穿什么西服。其实在穿衣服上，我感觉应该穿一些自己喜欢的，相对正式些的老衣服，如果自己迷信一点，比如有幸运小饰品、幸运鞋之类的，完全可以穿（太大的不行，会影响整体形象）。总之，自然的穿着是良好状态的基础。第二是则考试前的情绪控制。由于公务员面试当天一般要起的早，面试前一天就应该早点休息，前一天和面试当天要尽量的放松自己的心情，不能再去多想关于考试的事情了，比如可以做一些自己喜欢做的事（如上网玩游戏，当然时间不能太长）。面试的当天进候考室之后书是可以带的，但这种时候不要再去看书，一是于事无补（你不知道题目，临时抱佛脚总是很茫然的）；二是很容易看到自己没记住的一些内容，从而影响自己的心情。那么考试最紧张的是什么时候呢？考试都是抽签的，最紧张的时候，肯定是你前一名进场的时候（除非你抽到第一名，来不及多考虑就进场了）。那么如何做呢？一般来说前一名进场时，最好去上下厕所轻松一下；然后稍微走动一下，如果紧张，还可以做几下深呼吸；同时多做一些自我的心里暗示。心里暗示一般从增强自信心方面着手，一是去想只要再过一会儿，就可以解脱了（要知道准备面试这么长时间给谁都不是一件好玩的事情）；二是自己准备的够充分的了，肯定比别人要准备的好，自然考试成绩肯定会比其他人好；三是那种比较容易激动的人，可以多想想那些“人生能有几回搏，此时不搏，更待何时”之类的话，如何能够做到豪气顿生、热血上涌，那效果就是很可以的了。顺便说一句，有些人比较迷信签位，比如9个人，一般人会认为从第三位到第五位比较好，其他签们不行，其实这是个误区，一般来说不同签位有不同的答题技巧，这等下再说；抽签时你无论抽到什么签，都要认为自己这个签是最好的（至少不能认为比别人差），这种心里暗示对自己来说是非常重要的。再说说考试时的情绪控制。考试的时候，一般从候考室走到考场里去，总是有点距离的，在这个过程中如果紧张，还是要象前面所说的做些心理暗示，我自己一般是会去想：就一场考试嘛，谁怕谁嘛。在这里，想想毛主席的那句话“东风吹、战鼓擂，看这世界谁怕谁”，哈哈，感觉好的时候，会有点跃跃欲试的感觉噢。有些面试强化班非常注重细节（呵呵，这些细节是一些考生平时和我聊天时说的），对每个细节都有严格要求，比如进考场时你应当如何敲门（据说用三个指节弯曲敲门力度最大，效果最好），又比如你听完导语后要说“考官，下面我开始思考问题”然后再开始思考。哈哈，我听的时候有点晕，细节的雷同绝对说明一个人没有创新性和创造力，我平时和一些考官交流的时候，他们也说这种细节的雷同（肯定是强化培训出来的）让人感觉很烦，比如思考，你思考就是了呗，干嘛还要汇报啊，哈哈。当然，进考场必要的礼貌还是要的，比如主考官读导语时，你一般不要去看题目（也就十多秒钟，这点时间无所谓的），而是要装出很认真听的样子，毕竟只有你尊重别人，别人才会尊重你嘛，你可以趁这个时间调整心情（这个时候不紧张是不可能的），等他讲完看题目，开始思考，就要一门心思把心情放到如何去考虑题目如何解答题目去了。“知已”这一节，最后再讲下如何克服那种“看见题目，脑袋瓜一片空白”的现象。这种情况说实话我自己也碰到过，有一次公选领导面试，我签位不好抽到第八（最后一个），也许是自己太放松了，我可不紧张，一直在候试室里和别人吹牛呢，到最后没有人吹了，只好和工作人员聊天，结果第七个动作很快，我没聊几句另一个工作人员就叫我好入场了。进去之后我也没紧张，等主考官读完导语后，我一看题目一片晕，感觉好象一题也不会回答（事后想想估计是太放松一下子没进入状态），心里真的慌了，我很清楚的记得思考时笔拿起来写第一个字的时候手是抖的。怎么办，我感觉当时还是比较镇静的，我停止想题目，花了二十多秒钟来平息心情，当时一是想“这么难的题目，估计别人也回答不好”（其实题目并不难，呵呵），二是想能进入面试就不错了，考不上也没什么大不了的（毕竟不是考公务员，没有生存压力），结果心情平静下来开始思考，然后思路就比较顺了，那次面试成绩应该是第一或第二吧（公选不象公务员考试，不公布成绩的），呵呵，这次面试对我来说绝对是一次难得的历练。说了这个故事，其实也就是想说明一点，面试时无论遇到什么情况都不要紧张，要镇定，只有镇定之后才能正常的发挥自己水平。即使遇到什么好事情，如题目是自己准备到过的，也要镇静，那就是少想思路，而是要把准备的东西用最好的方式表达出来，让考官给你高分。接下来讲“知彼”这方面内容。“彼”不是指其他考生，因为你知道他们是谁、能力如何对你来说一点用也没有；“彼”指的是考官，毕竟，你的分数、你的命运是掌握在他们身上的。 “知彼”有很多的技巧，但目标是一致的，也就是要让你的整体表现让考官满意，让他给出你满意的分数。当然，让考官满意的基础是你要答的好，这方面我具体分析题目时再说，不过除了你的表达之外，还有许多方面必须要注意的。一是你的眼神，考官是可以从一个人的眼神中看出许多东西的，比如说你是否紧张，是否自信。我觉得一个考生面试时绝对不能太严肃，而是要稍微面带微笑，微笑是一种与考官沟通最好的无声语言，也是你自信的表现。如果你有足够的自信，你可以在面试的时候与考官对视，用自己的眼光和语言去征服他。当然许多考生没有这种自信，那怎么办呢？首先你不能够低头答题，你回答时想看你的提纲用余光描一下就够了，你的眼光必须朝前，让考官感觉你也在看他们，但是你不能看他们的眼（你不够自信后考官的无意识表现会干扰你答题的注意力和自信心），你可以注视主考官的下巴这个位置，这个位置既能够让考官感觉你在看他，但其实你不会太受干扰，平时也可以试试看。二是根据你的出场合理的选择答题技巧。如果你出场的早，比如说前三名出场，那时候考官刚开始听，注意力相对比较集中，你如果能够多说就尽量说多一点，比如可以适当举个例子（但注意不要超时），这样会让考官感觉你知识面不错。但如果你在之后出场，我的建议是有条理、简洁为好，只要把自己想表达的内容充分表达出来就行了，尤其是在上午十点半之后，要尽可能的简练。毕竟考官也是人，让一个人长时间坐着，精神高度紧张（毕竟考官要对每一个考生负责，所以他都要认真的听）其实是一件很累的事情，更何况是做同样的事（听着基本雷同的答案，有些表现还很差），人真的受不了，所以考生要同情考官啊，他们也很可怜的。开句玩笑话，现在考官一天的报酬是500元左右吧，如果让我选择，我宁可不要当考官拿这500元的报酬，而是自由点的好，当然如果工作需要也没办法的，毕竟公务员以服从工作为职责嘛。因此，在考官如此累的情况下，考生千万少说点好，让考官早点休息，你简要精练（当然该说的一定要说），一般会给已经很累的考官留下一个好印象，无形中出手的分就高了。大家要记住一句话：你的成绩和答题时间不是成正比的。三是要注意做到几题一起连答，而不要想一题再答一题。这原因很简单，一是几题一起回答，初想起来会有点难度，但如果有的题目你可以多说几句，有的题你不太有话说时，连答会避免你一题长、一题短的缺陷。最重要的一点，我前面说了，考官在考场上是很累的，你思考的时间他们好不容易能够稍微休息一下，如果你一会儿思考、一会儿答题，那么他们好不容易的休息时间也会被你分割成好几片，没法休息，呵呵，估计自然不会对你有太好的印象了吧，毕竟人情都是相通的。从这点上，我相信考生应该知道了，你在面试准备过程中应该多想想如何我这样做，考官的感受会如何？呵呵，如果你都能这么思考，那么我想离你拿高分肯定不会太远了。四是要用好考场里给你准备好的笔和纸。毕竟三题连答，你必须把思路写在纸上，不然的话你想好了第三题开始回答，又忘了第一题如何回答怎么办？但用好还是有讲究的，一般来说每题还是要有条理吧，列个一、二、三之类的（当然回答时不要老是一二三），每一点我想写的话不要超过6个字，当然这6个字是有概括性、提醒性的作用的，看到这几个字就知道这一点该回答哪些内容了，如果老是在写，就变成笔试而不是面试了。有一次我当考官，一个考生上场就写，写了很长时间，我都很担心她变成笔试了。我想考试思考时间每题安排1.5至2分钟为宜，思考总时间不能超过6分钟，还有9分钟的答题时间应该差不多了（现在一般好象都是3题15分钟吧）。五是要高度重视前两题。不是说第三题不重要，但前两题尤其是第一题是非常重要的。因为一是可以给考官留下很好的印象，毕竟第一印象很重要啊，二是因为一般来说考官在第二题回答完时就要开始打分了，考官用的是结构化面试评分卷，每个类型都有相应分数，一般要打7个分数，再将其加总是最后得分，想想要打七个分数，而且要加分（每位考生的分要考官自己加的，工作人员就复核一下就行了），还要心算能力好为（呵呵，所以我一直说考官是很累的），这样就使得考官必须在第二题答完后就打分，一般第三题答好后分数都打好了，再加分；第二个考生进场前要把评分卷给工作人员的。这样就使得他们的打分以对前两题的印象为主了，也就是说如何前两题好，第三题一般，估计他们高分打下去也不太会改了；同样，如果考生前两题回答一般，第三题回答的好，那么他打下去一般的分数也不会去改的高一点，这样考生就吃亏了噢。所以说，在思考时、回答时，重点向前两题倾斜一点也是一种答题技巧。六是要做好语言的组织。让考官高兴，最关键的是看语言的表达，一般来说，考官是对语言的流畅程度非常关注的，设想一下，如果一个考生在语言表达过程中吞吞吐吐，中间的停顿时间很长，或者中间的过渡语很长，比如“这个”然后又“这个”，或者索性停下来个几十秒钟，那让考官给你高分，才怪！当然语言的组织是很有讲究的。这里面要注意很多方面，一些东西我可以结合下面的具体题目和大家聊，但总体绝对要注意两点，一是要投其所好，也就是俗话说的：“千穿万穿，马屁不穿”，拍考官的马屁肯定会让考官感到舒服的；二是要有气势，也就是说：“不是我影响你，就是你影响我”。哈哈，我一直认为，面试的最高境界就是把面试当一场演讲，当你前面的考官是你的学生，是你在教导他们。如果这样，估计你的语言都会被考官所接受，你的观点会成为真理，那你的分数还会低吗？呵呵。这个答案谁都会明白，但做到真的很难，一些东西，我会结合下面的一些具体的题目让大家明白的。对于面试，一定要做大量细致的准备才能拿到高分，这是毫无疑义的，那些不需要准备而拿到高分的，是因为他的许多适合面试的素质（比如平时就善于分析、善于表达）也是长期积累的结果。但如果一个考生的素质一般，想拿高分的话，准备工作还是需要有点讲究的。套用时髦的话来说，面试时你的思维主要分三步走：第一步是路径选择，也就是你从那几个方面答题，简单点也就是分清一二三该回答那些东西；第二步是路径优化，也就是每点该说些什么要想好，一些亮点的东西（也就是让考官感兴趣的）在这步就得落实好了；第三步是路径表达，也就是用你所能够用的最好的语言把你优化的路径表达出来，让考官很容易的理解明白。一般来说，前两步是在思考时候该做好的，第三步是说的时候该做的。在具体谈题目之前，我还要再强调两点：一个是回答问题的条理上，我个人觉得最好以三到四点为宜，少了感觉没有内容，多了感觉条理很乱，我看过一些人对一道题目归纳出六七点的，觉得就是没有理好，重新理过肯定没有那么多，这么多条目让考官肯定感觉无从所适。二是回答问题的时候，一定要有自己的语言。我当考官和给一些考生面试辅导时，一些考生回答出来的话明显就是在背书，感觉很假，背的很机械，语句口气一点都没有自己特点，有些人背都背的不流利，所以说既使照搬别人的东西，也要有点自己特色。有一次我为了说明这个问题，回答同一个问题，回答了三遍，每遍的说法都不一样，不过表达的意思是一样的（其实让我一模一样说三遍我也记不得了，呵呵），这点千万要记得啊，尤其是回答一些政策的东西千万不要背政策，要把它变成自己的东本，毕竟你回答的是口语，政策条文是书面语啊，考官一听就听出来的。对于面试考题的类型，形形色色的分法很多，就我个人而言，感觉分成七种类型为宜：一是对岗位和职位的认知题（当然是公务员岗位）；二是人际关系处理题；三是模拟组织类型题（包括应对危对题）；四是逻辑思辩题；五是宏观对策题；六是思维发散题，七是具体业务题。不过现在题目多了，出题的水平也越来越高，一些题目可能是上述两种类型的复合题。但是各种类型题都有不同的回答技巧的，完全可以做到以不变应万变。开始讨论第一类题目吧：其实第一类题目出题范围很广，反正是与公务员这个岗位职位有关的题目都属于这个范畴的，比如说：“你为什么来报考这个岗位啦？”、“你认为你报考这个岗位有什么优点啦？”、“你认为招考公务员岗位与报考企业工作岗位有什么区别啦？”之类，很多的，当然，我是拿最简单的题目来说，其实有许多的题目，其实已经比较难的了，如果不注意，是回答不好的。现在的第一类题，往往和第四类逻辑思辩题有联系，但其考察的核心，肯定还是考生对公务员这个岗位的认识。举一个例子吧，比如说有一年公务员考试有一个考题：现在社会上流传一句话：“一流的人才出国留洋，二流的人才下海经商，三流的人才来当公务员。”请你谈谈对这句话的看法。这题是一次开会一个同事和我说的，当时我立即反应出来应回答三点，下面是我的答题思路（具体文字组织上还可以优化）。我认为这句话有失偏颇。首先，这个社会上每个人都有其自己的人生观、价值观，从而使每个人对自身从事的职业选择产生了差别，有的人以出国留洋学习西方的先进文化技术为自己的人生选择，有的人以下海经商创业积累财富为自己的人生选择，也有的人选择当公务员为人民服务做为自己的人生选择，这是他们根据自己的人生观、价值观不同而做出的选择，而不能以他们人生观、价值观的不同而判断他们是几流人才。其次，公务员是国家和社会事务的管理者，是经济和社会发展的引导者，是人民群众利益的维护者，改革开放三十年来的历史充分证明了我国的公务员队伍是一支由一流人才组成的队伍，请问，胡锦涛、温家宝他们都是公务员，算不算一流的人才？你们在座的考官有许多都是各级领导，算不算是一流的人才？再次，社会上的确有极个别的公务员工作不敬业、甚至以权谋私，造成了极坏的不良影响，以至于社会上会流传题目中的这句话，但是我想随着公务员管理的法律法规不断完善，公务员队伍素质的不断提高，这种现象会越来越少。假使我有机会成为一名公务员，我也会通过勤奋学习、努力工作来证明这句话是错的。从这道题上可以发现很多的规律和技巧：第一，象这种题目，审题的时候一定要审清楚，会有一些考生重点不突出，去着重说留洋如何、经商如何之类的话，其实这题考的就是如何去理解公务员的作用的，也就是要在公务员与三流人才之间划个不等号，然后去证明，否则就容易答偏，所以说在面试回答题目时一定要审题清楚，找到关键词。现在的题目骗词（也就是题目中有，会分散你的注意力的词）很多，看到一道题，考生必须首先想清想重点该回答哪方面，再开始理思路，所以审题是很必要的。其次，象这种题是拿一句话让你评价的，你必须先做个基本评价，一般来说我认为除了那种“科学发展观”、“以人为本”或者是某个名人的警句可以做个绝对的赞扬的话外，其他的话不能说死，也就是说如果你认为是对的，那你应该说“我认为这句话有一定道理”，如果你认为这句话是错的，那你应该说“我认为这句话比较片面”或“有失偏颇”，也就是说话要圆滑点，毕竟“存在即合理”，就象上面这句话，毕竟是社会流传的，如果说它完全错，将其绝对化，第三点你就引不出来了。第三，对公务员的认识一定要具体化，比如我前面所说的“国家和社会事务的管理者，是经济和社会发展的引导者，是人民群众利益的维护者”之类的话，套到公务员头上是适用的，套到其他职业的人头上肯定是不适用的，这种话考生一定要准备几句，我老是听到一些考生说“公务员要有思想政治素质、敬业精神等”，我觉得这种话是废话，别的职业，比如说教师、医生不要有思想政治素质？不要有敬业精神？所以说一定要具体有特色，空话、套话在面试中一定是要切忌的，除非你实在没话说，呵呵。前面的这题,其实我写的挺多的,基本上按口语表达的方式写,以后的问题不可能写很多。之所以这么写，主要原因是为了谈一下口语表达的技巧，一方面表达过程中用一些排比句，容易增加回答时的气势，大家可以看下，里面其实用的挺多的；一方面可以用一些反问句，加重语气也可以增强表达时的一种说服力；此外，里面还有一句话：“你们在座的考官有许多都是各级领导，算不算是一流的人才？”其实是适当的奉承了一下在座的考官，估计他们听到后心里还是比较受用的。语言表达要靠长期的积累，一下子很难说的清，我在贴里谈的主要是提炼思路和优化思路为主，表达只有看大家各自的发挥的了。第一种类型的题我再讲两题,分别阐述如何审题和如何“以不变应万变”，加深一下大家的印象。一道题也是一年的公务员的面试题，题目大意是：古语“三十而立”，而如今的大学生来考公务员都差不多将近三十岁了，你对这一现象如何认识？这道题也是一道岗位认知与逻辑思辩相结合的复合题，一般的考生容易去答三十岁如何如何，或者我如何如何，其实这道题除了考查考生对公务员的岗位认知外，还考查一种正确的权力观的问题，其实这道题的题眼是“立”，也就是考生如何理解“立”，“立”到底是当大官、发大财？还是切实做好群众服务工作，兢兢业业履行本职？如果考生想到这一层，这道题就很好回答了，但事实上我拿这题考过许多人，想到这层的少而又少。由于时间关系，我给这题理个思路：首先可以谈谈古三十和今三十的不同，即生理年龄的不同、需要掌握知识体系的不同等方面适当展开讲一下；其次是谈谈对公务员岗位的认识及其作用，这方面可以参照前面我讲的第一题；最后要点出“立”应当是做好本职工作，切实履行为人民服务职责，而不是非要当大官、发大财，还可以谈谈公务员应当树立正确的人生观、价值观、政绩观，或者可以结合一下自己聊聊。谈到这题，我还有点经验和大家分享一下，也就是如何在答题中结合自己的问题。面试中发现很多考生在答题时很喜欢结合自己，但是结合起来一点水平、一点新意也没有（估计是书上或哪位不太有水平的培训班老师害的，呵呵），说来说去无非是那句“如果我能成为一位公务员，我将勤奋学习、努力工作”（呵呵，前面第一题我也拿来用了下）。但你们想想，如果十个公务员有八个是这么说的，估计考官听到这句话会反胃了，这么一点创意都没有就想拿高分，那是不可能的事情。那么应当如何呢？在此我提两点建议：一是一般来说三道题，最多一道拿来结合一下自己，如果感觉结合的不好，不结合也无所谓的；二是如果想结合，不要老说“我”，拜托有点创意好不好，比如说“我们这批刚走出校园的大学生”、“我们新世纪的年轻一代”、“我们80后（呵呵，就快90后了）”等等，也就是把“我”变成一个群体，你们自己感觉一下，这样是不是有新意多了？所以说，面试拿高分，贵在创新，而不要人云亦云。离上班还有一点时间，再给大家讲一题，这题是一个“以不变应万变”的典型例子。有道题目：你认为公务员应具备哪些能力？粗看来，题目很简单，但大家记住一点，越简单的题目越难回答，因为题目简单了，难以创新，拿高分自然比较难。当时我为这题理了四点，简单点一下：首先自然是学习能力，要掌握理论素养和业务知识，不学习不行啊；其次要有服务群众的能力，这点我就懒得展开了，反正以人为本啊、为人民服务啊大道理多的是，再次要有创新能力，毕竟随社会发展新情况和新问题会越来越多，解决问题要创新啊。最后是团队协作精神，毕竟公务员队伍是一个整体，完成一项任务要靠整体的力量。这样回答，不算怎么有新意，但表达好一点，毕竟每点都贴近公务员岗位的特点的，估计分数不会太差吧。后来想想，这题的答案还可以用到很多的地方，不信，我随便举两例。第一，如果题目问你为什么来报考公务员或者你报考履职岗位的优点，我想基本上把上面的四点拿来用就可以了，最多就是结合下自己的亮点，说明自己已经具备了上述的能力，你完全有资格来报考啊。第二，如何问公务员与企业职员有什么不同，我想也完全可以套用，不过稍微变一下，也就是学习方面，公务员除业务外还要进行政治思想素质的学习，而企业员工主要学习技术和操作技能；服务群众嘛，呵呵只能是公务员了；创新嘛，公务员要观念的创新和工作方式方法的创新，企业员工需要岗位技能的创新；团队精神嘛，公务员是大团队，对上、同事、服务对象等，而企业员工是小团队；估计这么回答，考官会认为你很有条理噢，一切OK。大家可以再回去想想，能够用的地方肯定还有很多，所以面试前要预先准备一些东西，既“以不变应万变”，又要审时度势，灵活掌握运用。再开始讲第二种类型的题目，即人际关系处理题。这种类型的题目不算难，但近年来考的挺多的，仔细想想，回答好还有一定的难度。先给大家列回答这种题目所应当遵循的两个原则，一是要学会合理的假设，也就是说这种题目不可能把所有的情形都在题干上表达清楚，具体的一些东西需要你去假设，这时就是考验你水平的时候了，我发现许多人喜欢乱假设，也就是“挖个坑把自己朝里埋”，讲到后来自己都不知道应该说什么了，因为说不下去了，所以说在回答这种题目时需要自己找一些有利于回答问题的方面去假设。二是要学会“亡羊补牢”，也就是说不要单纯的就事论事，而是要认真总结题目中出现事例的经验教训，让自己变的更成熟；当然最后还是那句话，要学会用自己的语言来表达，不要乱背书，不然也难拿到高分。下面我举几个例子来说明以上问题：人际关系题中最常见的属于“两难题”，也就是你这样做好象也不对，那样做好象也不对。举一例：假如你是一个单位的会计，一次你的直接领导让你做一件事（譬如做一笔帐），而你发现如果那样做是违反财经纪律的，你该怎么办呢？象这种题目，初看如果做那便是违反了财经纪律，如果不做那则是得罪了领导，好象是做也不行，不做也不行，那该如何来回答呢？那么这种题应该如何回答呢？我是这么认为的：首先，你还是得亮明观点，你是来干啥的，肯定是要坚持原则啊，得大义凛然的说明要有职业操守、要遵守国家的财经纪律啊，不该做的事坚决不能做（呵呵，这只是答题，实际工作中可真的很难说了啊）。其次，就要用到我前面所说的学会假设了，一些考生经常喜欢“挖坑向下跳”，也就是假设和领导说了领导还要做，一些夸张的甚至假设到向上级领导乃至纪委去反映，晕倒，那不是处理好矛盾，而是在制造矛盾了。象这种题，一定要向容易回答的方向去假设，比如假设领导不懂这方面的财经业务知识，这样就好回答了，顺便还可以假设领导一定是有很高的政治思想觉悟的，只要和他解释清楚，领导肯定是会理解的（呵呵，在座的考官中也有领导啊，这样不是捎带拍了下领导的马屁，可见巴结考官办法无处不在）。最后就是要用到“亡羊补牢”了，做为业务人员要想想达到领导那个目的，是不是可以用不违反财经纪律的方法做呢？如果可以的话那是皆大欢喜啊。如果不行，那做为一名业务人员，是不是要看看这种事情是不是具有普遍性呢，如果有的话，是不是可以做个调研，提出一些好的意见建议给领导决策做参考啊？毕竟你是小兵，多做多思考肯定没错，考官肯定也会觉得你很勤快、很肯定动脑筋吧，于是，一切OK，当然你的表达要好。其实人际关系题，说来说去还是挺简单的，只要掌握学会合理假设，大部分人际关系题都是好答的，假设的总体方向，肯定是要向好的方面（即人性本善良方面）去假设，譬如说题目说你比较讨厌不守时的，刚好同事不守时怎么办？那你要向同事因为家中有事方向去假设，切不能说其懒惰；此外，领导都是好的，都要尊重的，如果领导批评你了，即使批评的不对，你也要比较婉转的陈述理由，得到理解，同时要自我反思平时是否与领导沟通的比较少，要改正啊，反正尽可能错误是自己的就行了，不然的话，人际关系怎么处理呢，呵呵。不过，近期有一些题目，感觉是属于人际方面的题目，不过出的比较新颖了，举个例子，让大家看看：是一道今年宁波市公务员面试的考题，题目是这样的：到一个新单位的三位大学生，一位不做事，大家不愿让他做事；一位任劳任怨，老好人，什么活大家都愿意让他做；一位能力很强，既能发挥自己优势，又能提出自己独到见解；谈谈你对这种现象看法？这种题目初看是第四类的逻辑思辩题，但实际上也是涉及到人际关系的，同时也有一点和第一类题目有点关系，因此可以说是三种类型的复合题。象这种题目如何回答呢？我是这样考虑的：第一，要从宏观点的先说说新人进单位应当如何如何，然后再说这题目的三种类型（注意，不要说三个人，其实这本身就是对题意的一种归纳、一种升华）给了我们很好的启迪。第二，分析三种人，我发现有种现象，第一种人大家都是贬的，但没有说深说透，也就是第一种人其实是自视甚高，或者是没能融入新集体，可以简单说几句的；第二种人许多人都是褒的，但其实这种人的出发点是要在做好自已本职工作的基础上再帮助别人做事，不然什么事都做，肯定不行了，所以说要肯定其态度，分析其缺点；第三种人基本上人都是肯定的，呵呵，这样就太片面了，其实这种人往往容易恃才傲物的，所以说这种人在肯定的同时也要提出一些应当注意的方面，比如说要谦虚，要多听别人的意见，要善于和同事搞好团结之类的，总之，十全十美的人是没有的，回答问题切忌把一个人或一件事绝对化了。第三点就好答了，也是把上述三种类型的人的长处发扬一下，短处克服一下就好了，当然要注意语言要表达好，不要太乱了。下面开始讲第三类组织题，第三类题其实可以分两大类，每种的答题技巧是不一样的。第一种，是知道要做什么事的，比如说组织一场会议，组织一次活动等等，预先可以做准备的。回答这种类型的题，路径选择其实是可以省略的，一般来说可以分事前准备、事中组织、事后总结三个方面来回答；这种题路径优化是很重要的，毕竟题目很容易回答，但回答好就得靠路径优化了，我认真这种题优化的原则是“粗中有细”，具体的等下结合题目来回答。第二种，是预先不知道要做什么事的，也就是所谓的应急题，比如说你值班，有上访、火灾、洪灾等等，或者出了突发事，要安排好领导的行程等等，这种题就不能按照上述的套路了，而是要结合具体题目回答，一是要掌握时间点，思路要清查晰，前后要有序；二是要“摆正位置”，这点很重要，不要做不该你做的事，这方面如果有工作经验的人会占一点优势，等下我也结合具体实例来说说。先说知道要做什么事这种题，举个例子吧，例如领导让你组织一个经济发展方面的表彰大会，你如何组织？这种题目我估计谁都能说出一些东西来，但说好、说的有条理有亮点还是比较难的。在会前准备这方面，一般人会去说如何选择地点、时间等等之类的，但这样说很难分清主次，其实可以说先制定一个详细的会议组织方案（很多东西都在方案里的，你没讲到也没关系，这就是前面讲到的“粗”），然后用举例办法明确如时间、地点、参加人员等（不是这些东西不重要，毕竟这些东西谁都会说，不是你的答题亮点），然后再呈报领导同意（这点很重要，千万不要自做主张啊），之后再说你的亮点（也就是“细”的东西），比如做好材料准备、奖品准备、会场布置、新闻媒体联系等一些别人可能想不到的东西，这些东西讲的稍微详细点，不然大家都讲一样，你怎么拿高分啊？在事中组织方面，一般需要一些工作经验了，不然不知道做什么，其实你做为一个小兵，会议在过程中主要是做好与会人员的签到（尤其是表彰对象等重点人员）和邀请领导的接待，会议主持一般都是领导做的，就不用操心了，还有表彰人员上台的秩序安排等等，在这方面是不能越位的，不能将领导的事情抢来做噢。在事后总结方面，一般来说要做好会议的宣传报道（如新闻媒体和自身的网站），要做好会议精神的贯彻（要求下属单位做的事），同时锻炼机会难得，自身也要好好总结下组织这项工作的经验及不足，以便下次领导再交办工作的时候可以做的更好。这类题，在思考的过程中一定要想一些属于自己的东西，把一些常规的东西放在方案和计划里，简要的提一下（注意一定要取得领导的同意），而一些细的东西可以说的相对详细些，总之目的是要让考官认为你这个人组织活动既能够做到井井有条，又能够注重细节，或有自己的工作创新。比如组织老同志外出旅游，在事前准备过程中你得了解目的地的天气情况啊、准备好老同志常用的药品啊，反正安全和舒适是第一位的。还有一种应对自然灾害题也属于这类题，也就是象台风这种事先可以预报的，有一定的准备时间的，可以按前、中、后三层来说，事前做好人员、财产的转移，事中做好山塘水库、河流堤坝的寻查，事后做好群众的自救以及向民政部门上报灾害损失情况等，简单点下，就不展开来说了。对于应急性的突发事件题，关键是你要把该怎么做一条一条按时间的顺序理清楚，如果需要的话把这样做的原因也阐述一下（例如给领导安排行程的），这样就会给考官感觉你做事有一种大气、忙而不乱的感觉。举个例子吧，比如你在基层乡镇当个公务员（呵呵，准备考省级部门就不需要看了），在值班的时候接到一个村民打来电话说某某地方着火了，你该怎么做。遇到这种题你一定要冷静（实际工作中也要冷静），首先你要打电话给所在村的主要干部确认一下事情是否属实（可能是无聊电话啊，你一紧张上报就变成了慌报军情了），了解火灾的具体地点以及程度，然后看是否对居住区是否有影响（山林火灾），要求村干部立即组织人员对人员及财产进行抢救或疏散（呵呵，以人为本，人命关天啊）。其次要立即上报分管领导和林业主管部门（值班人员应尽职责），听取他们的指示，遵照指示执行（指示是什么就不要再假设了）。最后要通知其他村的干部，组织人员协助救火（一般是指比较大的山林火灾）。这类题目，很重要的一方面是你得注意你的身份是值班人员，不是战斗人员，一些人答题很容易就直接上火场去了，这种是万万要不得的，这也就是我前面讲的“摆正位置”。是不是需要“亡羊补牢”具体看情况，比如这种题，有些人会去考虑事后追究纵火者的责任，或者做一些防火知识的宣传之类的，我的意见是不需要，毕竟你的身份是值班人员，追究责任是森林公安的事，防火宣传是农办的事，呵呵，但是如果实在没话好讲，讲几句也无妨。总之，“亡羊补牢”做为一种技巧，也不要用滥了，不然就不值钱了。接下来要讲第四类逻辑思辩题，这类题是出题量最多、最容易考出水平、难度最大也最为复杂的一类题，这类题如果能够答好，呵呵，面试拿高分真的是很简单的事了。第四大类的小类型特别多，下面一种一种来说吧：第一小类是社会现象题，这一类题目又可以分为这种现象是好的该弘扬的、或者是差的该批评的、或者是具有两面性的，但总体上的路径选择可以分三步走：一是要评价一下这一社会现象，同时要把这一社会现象所反映的本质（一定要有高度和深度）提出来；二是分析这一现象形成的原因（可以归纳为几个方面，但注意不要再几条了，否则大的一二三里套小的一二三会让语言表达有难度），三是要怎么办（好的如何坚持、弘扬、创新），差的如何去改，两者兼有的如何去扬长避短等等。还是举几个例子来说明吧。比如前几年有道题，题目大意是这样的：现在社会上的青少年都有崇拜的偶像，他们对偶像的生日、爱好甚至血型等都很了解，但是他们往往记不清楚父母的生日，你对这种社会现象有何看法？这道题是一道典型的社会现象题，我感觉思路应该是这样理的：首先要肯定崇拜健康向上的偶像对青少年成长的积极意义（这方面不是本题的答题重点，但也要简要提下），然后说记不清楚生日现象反映了一个问题（这是重点，但高度要高、深度要深）即当前我们社会上普遍存在的中华民族传统文化的缺失（前面可以理解为孝道，但再深化可以理解为传统文化），值得我们认真思考并加以解决。其次就开始分析为什么会这样了，这种题其实很好分析的，但思路一定要清晰，这就体现一个人的归纳能力了，比如可以从社会层面（新闻媒体的导向做用）、学校教育层面（片面追求应试教育、忽视素质教育）、家庭层面（父母亲的言传身教）三个方面来，而且三个方面是由大到小的（社会、学校、家庭），给考官的印象就是思路比较清晰了。最后一点应该很好回答了，也就是从前面三个方面阐述一下各自该如何努力就行了，当然要注意语言的表达。如何归纳很考验一个人的水平的，在短时间如何归纳好可不是很简单的一件事，我在这个贴子的第三部分会具体讲一下练习办法的，下面再举一个例子，让大家体会如何去归纳，平时回答或练习可以借鉴一下（当然，比我归纳的好的肯定也有很多噢）。这是一题今年宁波市公务员考试的面试题，随便拿来的，大家一起看看，题目很简单：网络的好处和坏处，谈谈你的看法。这也属于一种社会现象题，但题干提供的内容比较少，初看这题，大家可能会想到的东西很多，的确谈到网络的现象很多很多、网络游戏、网络监督、人肉搜索之类的，哈哈，但如果想到什么就说什么，会显得很乱，这方面一定要拎一下高度了，适当归纳，否则考官会不满意的啊。前面这题，我是这样一个思路，供大家参考。 首先，简要讲一下网络对现代社会造成的巨大变化，对社会进步、人们生活习惯改变的影响，引出它所有的好处与坏处（从大的方面起个头，一般来说总不会有坏处，当然语言要简练，毕竟这只是起一个头）；其次，把好处说一说，一方面极大地促进了信息和人际间交流（举例就自己想着举就行了，比如及时看到最新消息、QQ、视频等）；一方面有效地提高了工作效率；一方面丰富了大家的业余文化生活（呵呵，网络游戏大家都玩啊），举几个方面就行了，当然大家要注意一下，我这不是说点，而是说面，点是拿来列举的，都说点的话就不是归纳了。再次，把坏处归纳一下，一方面是信息安全（315晚会大家都看到了吧），一方面是不良网络信息对青少年的影响（前段时间关停网站现象可是轰轰烈烈啊），还有的就是公众对个人稳私的侵害（网络暴力之类的），估计这样讲下也就差不多了。当然最后一点一定要讲的，就是如何趋利避害。这题可以和上一题一样，分层讲。政府应该如何？（做好法规的完善，保护信息安全等）；网络公司、网站等企业等应该如何？（守法守规）个人应该如何？（养成良好上网习惯、遵守网络道德之类的），这样就比较完整了。当然在短时间想的这么完整是需要平时勤于思考、勤于练习的，所以说一句古语一点都不错：“冰冻三尺，非一日之寒。”再讲第二小类题，也就是逻辑思辩题中的第二种小类，也就是名言警句（或一些社会流行语，但以语言为主，故不归纳到第一小类之中），这种题又有许多的表现，也就是一些话是对的（当然是绝对的真理了，比如哪位领导讲的话，呵呵，前面有人问的温总理“多难兴邦”就属于这一类，或者一些话是错的（当然不可能绝对的错，错中自有对的一方面，比如我前面第一大类的社会上对“三种人才”的评价，但这种是以错为主的），还有一种是给你两句话，两句话肯定是对的（一般来说会引经据典的），但看上去两句话是相互矛盾的，都要让你谈谈你的看法。还是举例吧，先举第三种，毕竟前面两种都有个例子了。先举一道第三类的例子，也是前几年的一道公务员招考真题：国外有句谚语：“万事皆有可能。”，而我们的先辈告诉我们做事情要“量力而行”、“尽力而为”。请你谈谈对这两句话的看法。这种题粗看好象是矛盾题，一种说法是什么都可以做，一种说法是做事情要根据自身的实力来决定，但两种说法显然都不可能是错的，如果没有经验，这种题会一下子理不出头绪来。但其实这种题如果有经验是很容易回答的，关键是这种题每个论点的假设前提是肯定不同的，比如这道，第一句话假设的前提是从人的精神角度来考虑的，也就是要做做什么事情都要有信心，要有不畏困难的勇气；后面一句话是说具体做事情的时候要遵循事物发展的客观规律，要充分利用现有的资源、有利的时机来办事，从而达到事倍功半的效果。如果能够这样想，这题就很容易了，首先说明这两句话是不矛盾的，而是有机联系的，它们从不同方面来说明我们该如何成功地、有效率地去做一件事。其次把我前面讲的分析一下，从两个角度来阐述两句话。最后一点要联系一下，注意这种题一般不要联系自己，容易滥，比如当前的金融危机是最好联系的，要有转危为机、实现跨越发展的勇气和信心啊，又要根据经济的发展有切实具体的举措啊，等等，相信如果这么说了，肯定能拿到高分的。回头再谈谈第四大类的第二种，即给你一句话如何评价的这种题，这种题整体上应该是“先评价，再从宏观到微观、从抽象到具体，最后联系自身或当前形势”的思路去回答，评价的时候要记往我前面讲的，如果不是名言之类的话，评价的时候不能将对错评价死，而是要留有余地，在讲具体的内容时，一定要拎高度，不要很单纯的就事论事，这也就是所谓的从“宏观”开始，这方面如果掌握一些哲学方面的东西或者了解当前的一些宏观形势，是很有好处的。前面一位网友提供了几道题目，刚好是属于第二小类的，分析一下，再提一下关键点。第一题是：“班门弄斧”是一句成语，请问你如何评价：“弄斧须到班门”。这种题目要搞清楚属于哪一小类的，我认为这种评价题是属于比较对的但又不算全对的题，关键要想到去班门弄斧的态度，如果是抱着发现自身不足加以努力改进，那是积极的，但如果是井底自蛙、自命不凡，那结果就很难讲了。 提下我的答题思路，供大家参考：首先要说一下“班门弄斧”的讽刺意义，然后提下如今激烈竞争的社会，给予了这个成语新的内涵，就是“弄斧须到班门”，再稍微解释一下它的意思。第二步就按我讲的，关键是说清楚态度的决定作用，抱着前一种态度我们不但能改正不足、提高能力，而且能够赶超“鲁班”，抱着后一种夜郎自大的态度则会固步自封，无所作为。最后一点从这句话引申，我建议不要联系自已（有点滥），而是联系国家最近号召企业“走出去”战略，去学习国外企业先进的技术文化，和国外优秀企业进行竞争，这就是发挥“弄斧到班门”的前一种精神，这样才能加快国家的繁荣、民族的崛起进程。这道题目，我认为第一点引题很重要，要把两句话说清楚，这样答题会比较自然，虽然考官当然也知道题目中的两句话是什么意思，但你平和的说出来再展开感觉会很好，如果直接把第二点中的两层意思分为两点，则会显的有点牵强。回答问题时，我觉得平和自然是一种美，尤其是把新颖的观点用平和的语言表达出来，而不是那种刻意的“语不惊人死不休”，毕竟考官也会审美疲劳的。然后回答几个问题：一些网友让我把所有的内容都理一遍，但我想面试的重点和难点其实关键还是第四大类，所以想把这一类讲透一些，后面的两类不算很难，我可以先结合题目先点一下。关于“最好金龟换酒”网友的问题，不知道她是不是对这类题没有把握，其实我发现她问的基本上是一类题，也就是我前面讲过的“两句话貌似矛盾题”，这种题如何回答我前面也通过举例讲的很详细了，下面简单就题目再点下。1、看清题目中的“辩”字，不要想当然的引申为“争论”，而把它当做是一种追求真理的办法，邓小平讲的不争论其实是通过“实践”来探求真理，这其实也是一种“辩”，所以两者是不矛盾的，具体的如何分层、如何延展到如今改革实践我就不多说了，希望自己领悟。2、要把“当元帅”当做一件大事，而不要把“元帅”当做大官，这样就很好理解了，尤其是在军队里，想当到一名元帅，没有做出一番大事业来能当吗，呵呵，当然题目是考察事业观和权力观的问题，要讲清楚。3.谦虚使人进步，骄傲使人落后，但在现代社会又强调表现自我，你怎么看。表现自我并不等于骄傲啊，表现自我是适应这个时代的需要，但如何去表现自我呢，可以就这个展开来讲。4.一个诗人说过，要把自己当作泥土，不要觉得自己是珍珠，这样就不会有被埋没的感觉，你怎么看？这考核的重点是人生观、价值观。其实我觉得做人要有甘做泥土的心态，然后要有做珍珠的信心和行动，这样就可以让人生完美一些了，呵呵。5.有一句名言这样说，“很多人在抱怨为别人大开方便之门，对自己一点利益都没有，其实当你为别人点燃生命之灯的同时，也就为自己找寻到了平安和灿烂。”请联系你的人生之路，谈谈这段名言的积极意义。考核的重点是如何看待“关心”和“帮助”，这是精神层面的追求，可以讲的很多，比如可以从人应该“感恩”着手，谈谈社会对你的给予，然后再谈如何回馈社会，可以结合公益事业、志愿者等等去说，当然要有自己的例子，实在没有的话，那就现编一个吧。就点一下，不展开了，我想层次还是很好分的。我举例的题目比较多，希望大家看到题时先不要看我思路，而是心里好好想想，然后和我的思路比较一下，看看有哪些不同的地方，有什么启迪，当然我相信肯定有许多思路远比我新颖周全，也希望写下来告诉我一下，呵呵，相互促进和补充。下面将paulaxj网友的面试真题梳理一下： 1、三锅水中，分别放入鸡蛋、胡萝卜和茶叶，持续加热至沸腾，分别产生不一样的结果，鸡蛋逐渐凝固变硬，胡萝卜逐渐变软成泥，茶叶逐渐伸展，使水变色。作为即将上岗的公务员，以上现象对你有何人生启示？这道题，其实后面的题目要求已经把前面的框的比较死了的，其实想一下很简单，就是要学会我前面讲的“提升”，一样的做法，