内外部师管理程序.doc

文件名：内外部讲师管理程序受控栏文件类别：二二阶文件文件编号HB-QP-34页 数第28页 共6页版 本 号VA/0生效日期2012-11-23版 本 号D生效日期2012-5-2修 订 栏版本修订内容编辑人生效日期备注A2012-11-23日各部门会签栏 注：程序文件必须各部门会签，其它文件涉及到相关部门必须要会签。总经办供应链管理部人力资源部产品部生产部行政部项目部工程部IT部研发中心仓储部财务部PMC部客服中心品质部营销中心保密级别： 绝密 机密 秘密 可内部公开批准栏制 作审 核批 准日 期日 期日 期受控文件未经允许不准复印，复印无效！1.0 目的 建立华宝讲师梯队，提升公司内部整体培训质量。为构建华宝大讲堂而部门级资源。并给予授课人员更多的平台与学习机会。2.0 适用范围 华宝大讲堂讲师团队3.0 职责3.1人力资源负责组织搭建内部讲师团队，考核内部讲师团队晋升、降级。3.2各职能部门负责人担任二级培训主管负责人，负责监督考核部门级讲师团队晋升降级评定。3.3各中心总监担任公司级讲师团队晋升降级评定。4.0 定义 内部讲师是指华宝培训体系中的部门级讲师、公司级初、中、高级讲师人员。5.0 内容 5.1讲师管理 5.1.1 讲师来源：各级管理者，各级干部皆担负有培养同事的责任，是内部教师的主要承担者； 业务骨干或技术尖子；各职能部门的业务骨干，技术部门的技术尖子是业务培训的主要教师来源。 5.1.2内部讲师的分类：内部培训讲师分公司级讲师和部门级讲师。 5.1.3讲师等级与申请 凡担任公司统一组织，周期性的培训课程（包括：新同事入职培训、企业文化制度建设、产品培训、技术支持培训、业务知识培训等）的讲师为公司级讲师。公司级讲师由人力资源部统一管理。公司级讲师分为初级讲师、中级讲师、高级讲师。 a)部门级讲师：担任各部门组织的基层同事培训课程，包括：新同事的上岗培训和老同事的业务培训的讲师。部门级讲师由各业务部门管理。 b)初级讲师：主讲专业领域一年以上工作经验并有良好的业绩表现。 c)中级讲师：主讲专业领域两年以上工作经验并有良好的业绩表现。 d)高级讲师：主讲专业领域四年以上工作经验并有良好的业绩表现。 5.1.4讲师的申报 凡申报讲师必须填写（HB-FN-HR-005-A 讲师申报年度考核表），交人力资源部，由人力资源部同相关部门联合评审。通过试讲评估；包括资历、课件、讲授水平评级是否聘为公司级讲师。公司每年组织两次评定。各单位推荐或个人自荐单位主管领导审核人力资源部组织评审小组评定，审批后的讲师将获得部门级讲师的资格。（HB-FN-HR-007-A 内部讲师推荐表） 人力资源部与各二级部门培训主管会适当安排部门级讲师授课。 各二级部门主管安排内部讲师授课前应通知人力资源部有关讲师和课程安排事项，以便于人力资源部对讲师的授课情况进行跟踪；跨部门聘请内部讲师时人力资源部提供必要的协调。 人力资源部组织，各二级培训主管部门协助对部门级讲师的授课效果进行抽查（HB-FN-HR-009-A 内训评估表），对连续二次抽查得分低于60分的讲师，暂停安排授课，若因个人或组织需求，可按本规定重新申请。连续抽查五次得发高于70分纳入初级讲师。 各级讲师每年6月、12月均可以提出升级申请，填写（HB-FN-HR-005-A 讲师申报年度考核表），人力资源部受理申请并组织中心总监参与升级评聘，聘期半年。满足以下标准可申请升级评聘：连续五次考察授课记录均达到以下评分标准:部门级培训讲师初级讲师中级讲师高级讲师6575分75-80分80-90分90-100分 人力资源部组织，各二级培训主管部门协助对正式讲师的授课效果进行抽查，连续二次抽查得分低于本级标准得分下限的讲师降一级，经再次考核得分高于本级标准得分上限方可恢复原级别。5.1.5讲师培训项目考核 培训学员和人力资源部培训主管对培训项目的效果、教材设计、授课风格、学员收益等进行评估。5.1.6年终考核 人力资源部对讲师的考核年终进行综合评定。考核结果由人力资源部审核。对考核结果不合格或者受到学员两次以上重大投诉的讲师，取消其讲师资格；讲师因正常工作或个人原因，不能按原计划授课时，应及时通知培训组织部门，以便另行安排。 5.2讲师的补助 5.2.1讲师主讲课程主题授课费：类别部门级讲师初级讲师中级讲师高级讲师课时费20元/课题30元/课题50元/课题80元/课题 说明：讲师授课费用将依据公司整体业绩浮动调整 5.2.2特殊项目课程，人力资源部汇同对应部门所属中心总监确定讲师费用。 5.2.3公司级讲师可以获得一定金额书籍费，其中初级讲师为100元/年，中级讲师为200元/年，高级讲师为300元/年，同时可以优先参加讲授领域的外部培训。书籍购买申请需填写（HB-FN-HR-012-A 书籍购买申请表）。 5.2.4书籍购买后需加盖公司公章，讲师从升级成功后算起担任满一年同事，书籍所有权可归个人所有。讲师类别初级讲师中级讲师高级讲师书籍购买费用100元/年200元/年300元/年 5.3讲师职责 5.3.1不能因为培训或授受培训而影响本职工作。 5.3.2培训师主要履行以下职责： a)承担相关的教学任务； b)负责内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平； c)学习、消化外部培训课程，引入企业； d)本专业领域或本部门的文化制度培训； e)在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题模拟培训； f)根据培训中心设计的培训方案和计划进行培训，如有改动应事先征得培训中心的同意。5.4讲师管理 5.4.1培训结束，学员和培训组织者要对培训师进行考评。5.4.2人力资源部每年对内部培训师认证一次，不合格的解聘，认为一般的要协助、督促其提高。高级讲师若一年不上课的，降为初级讲师，初级、中级讲师若半年不上课的，自动降为部门级讲师。5.4.3人力资源部负责组织培训师的集体学习、提升活动。根据人力资源部确定的课程框架，对不同的主题成立开发小组，各专题组不定期召开讨论会，对课件进行研讨。5.4.4各级管理者皆负有培训人才的职责,其组织与参与的情况作为任职资格的达标认证之一，其授课表现纳入其个人的业绩考核。 5.5外聘讲师政策 5.5.1外聘讲师为广泛的引进与吸收国内外的先进技术和管理知识、经验，公司将根据不同的需要，从国内外聘请优秀的讲师、专家来公司进行讲学与授课。5.5.2外聘讲师的来源 a)高等学校、科研单位； b)培训机构、顾问公司； c)优秀企业高级的高级管理人才和技术人才。5.5.3外聘讲师的审查部门和聘请程序 a)资格审查 技术/业务类讲师。由技术/业务部门和人力资源部进行资格审查； 管理类讲师,由人力资源部进行资格审查，审查内容包括：专业背景、从事职位、教学内容、教学水平。 b)聘请程序 聘请外部讲师必须由申请部门填写外训申请表。5.5.4课酬确定 a)课酬标准：人力资源部和课程申请小组共同与每一位授课者/咨询公司具体沟通确定价格。 b)如果公司需要支付外聘讲师住宿及就餐费用，提前预算，如没有另行约定，产生的其它费用，公司不予支付。5.4.5外聘讲师的职责 a)外聘讲师必须根据公司的培训需要，提交培训内容和培训方案。最后经主办部门和人力资源部批准后实施。如有改动应事先征得人力资源部同意。 b)外聘讲师必须保质保量地完成双方协商的培训任务。5.5培训教材与器材5.5.1培训教材 内部教材，内部培训教材通过以下渠道建设 a)工作提升计划的经验分享与培训总结b)企业本年度重大事件（成功或失败）的案例 c)培训师组织开发 d）人力资源部组织开发 e)外部培训教材引入和消化 凡公司聘请外部机构进行培训的，外部机构必须提供教材，教材由人力资源部统一归档管理；公司同事参加外派公开课程的应在培训结束一周内将教材的原件或复印件及（HB-FN-HR-011-A 外训调查问卷表）交人力资源部存档。内部讲师可以借阅相关主题的教材。培训教材的载体可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式。5.5.2培训设施设备 a)培训设施设备的建设、购置和管理依照“资源共享、充分利用”的原则由人力资源部统筹，可利用现有资