药监系统新闻工作与媒体沟通.pptx

主要内容 第一单元日常新闻发布认识媒体 新闻与记者媒体战略传播通过媒体开展健康教育如何接受记者采访如何组织新闻发布会 主要内容 第二单元突发事件与危机传播风险沟通与危机沟通危机之前危机当中危机之后 第一单元 日常新闻发布 认识媒体 新闻与记者 主要内容 什么是媒体 什么是新闻 记者是怎样的 什么是媒体 媒体帮助人们跨越时间空间障碍完成信息传输 什么是媒体 媒体传输的信息分为三种 数据事实 消息情报和知识 什么是媒体 传播信息的目的就是施加影响 什么是媒体 传统媒体与新媒体 信息传播既可通过传统媒体 也可通过新媒体传统媒体受众接受信息新媒体受众不仅接受信息 也可生成信息 造成 1 人人可以成为 记者 2 信息质量参差不齐 什么是媒体 为什么在乎媒体 媒体具有巨大的传播效应媒体可以引导舆论导向媒体让信息发布事半功倍任何人随时可能面对媒体媒体的负面报道 不正确报道很可能造成不成比例的不良影响 什么是媒体 新闻媒体的分类 什么是媒体 新闻媒体的功能 什么是媒体 媒体也是企业 媒体对股东 即所有人 负责 目标就是最大化股东利益 媒体的 商品 是受众 信息 包括新闻在内 是吸引受众的手段 客户是广告商 广告商有时会干涉媒体传递信息的内容和报道倾向 媒体之间存在竞争 竞争的对象就是受众 因此 媒体会使用各种可能方法 吸引迎合受众 以扩大自己的受众群 媒体发展到一定阶段 会通过并购来实现发展 这种情况在西方媒体中十分常见 许多报纸 杂志 电视台往往隶属于同一家集团公司 国内这种趋势还不甚明显 但也有一些媒体机构 同时拥有自己的报纸 杂志 电视台以及网络门户 什么是媒体 当代媒体报道特点 什么是媒体 药监机构与媒体是合作共赢关系 什么是新闻 闻 狗咬人不是新闻 人咬狗才是新闻 什么是新闻 新闻的输入与输出 什么是新闻 什么是新闻 新闻的 倒金字塔 结构 记者是怎样的 记者的多重身份 记者是怎样的 与记者沟通的技巧 要 你代表一个机构 尽量不要发表个人意见不要对记者指手画脚 居高临下不要对记者 讲课 长篇大论不要对记者以做指示的口吻讲话不要指望记者为你保守秘密不要轻易对记者动怒 不要 要先询问记者的意图要先了解与记者沟通时可能涉及的问题要让记者了解你能够回答的问题要理解记者不是专家 行家 尽量以通俗易懂的语言回答专业问题必须使用专业术语时 要对其意义进行解释 媒体战略传播 主要内容 媒体战略传播原则媒体沟通意识药监机构的形象塑造 媒体战略传播原则 什么是媒体战略传播 媒体战略传播原则 媒体战略传播原则 媒体战略传播原则 主动设置议程 媒体战略传播原则 议程设置方法 谁来设置 媒体战略传播原则 议程设置方法 设置什么议程 媒体战略传播原则 议程设置方法 如何设置议程 媒体战略传播原则 以传播价值信息为核心 媒体沟通意识 药监机构的形象塑造 形象塑造的原则 通过媒体展开健康教育 主要内容 通过媒体进行健康教育的基本原则如何提高健康知识的媒体价值 如何通过媒体改变观念和行为 基本原则 健康教育是一个过程 基本原则 有效健康传播的11个原则 如何增强健康知识的媒体价值 如何增强健康知识的媒体价值 提高针对性 如何增强健康知识的媒体价值 把关科学准确性 如何增强健康知识的媒体价值 提高实用性 把笼统的建议转化为具体的建议 步骤或图示考虑目标受众实施建议的可行性尽可能简单明了 如何增强健康知识的媒体价值 提高趣味性 如何通过媒体改变观念和行动 如何改变错误的认识和观念 如何通过媒体改变观念和行动 如何改变行为 如何接受记者采访 主要内容 采访的准备工作接受采访的技巧 采访的准备工作 了解记者采访意图 媒体为什么要报道这个选题 关于这个选题 政府部门最近是否新的政策出台 是否发生相关的突发公共卫生事件 记者计划采访哪些单位 哪些专家 已经采访了哪些人 他们有什么样的观点 记者准备采访我的这些问题 哪些是我能够回答的 哪些是不能回答的 对于我能够回答的问题 怎样说能够既科学准确又通俗易懂 对于我不能回答的问题 能否推荐其他适合回答这一问题的人给记者以帮助 采访的准备工作 不可接受采访的三种情况 记者没有按约定发来采访提纲 从记者口中第一次听说一件事 突发事件后还没有得到前方信息和上级指示 接受采访的技巧 核心信息 接受采访的技巧 核心信息 接受采访的技巧 回答问题的方法 旗帜法 接受采访的技巧 回答问题的方法 重复法 是的 但我不得不再次说明的是 在这么多问题中 我认为最重要的还是 我们始终不能够忽视这一点 我必须再重申一遍 这位记者朋友是否可换一个角度思考 就是我之前提到的 接受采访的技巧 回答问题的方法 搭桥法 接受采访的技巧 回答问题的方法 搭桥法 接受采访的技巧 采访流程 如何举办新闻发布会 主要内容 模拟新闻发布会的准备模拟新闻发布会 模拟新闻发布会的准备 新闻发布会全部流程 模拟新闻发布会的准备 新闻发布会的分工主持人 宣布发布会开始和结束 介绍发言人 控制场面 选择记者提问发言人 分为主发言人和辅助发言人 主发言人代表主要机构 辅助发言人可以代表有关部门或专家 模拟新闻发布会的准备 模拟新闻发布会的过程主持人宣布发布会开始 介绍发布主题 介绍发言人发言人发布信息主持人邀请记者提问记者问答阶段主持人宣布发布会结束 模拟新闻发布会 模拟新闻发布会 第二单元 突发事件与危机传播 风险沟通与危机沟通 主要内容 风险沟通危机沟通 风险沟通 从风险到危机 风险沟通 风险沟通的基础 风险认知 风险沟通 影响风险感受的因素 风险沟通 风险沟通的方法 风险沟通 风险沟通 和谁沟通 风险沟通 风险沟通 沟通什么 尽量推广令人信服的论点 描述论点时考虑公众情绪以及恰当的社会关系 把论点简化成核心信息 既可以让公众理解 也可以避免媒体误传 即使是反面论据也无妨提供 让公众相信科学的独立性 解释科学结论的不确定性 避免公众把不确定性理解为风险 风险沟通 风险沟通 何时沟通 风险沟通 风险沟通 如何沟通 危机沟通 危机沟通的原则 基本策略第一时间制定出初步的解决办法 并及时发布给媒体 及时 定期地向媒体发布相关信息 把握主动权 让自身成为媒体的主要信源之一 识别媒体和公众最关切的问题 并提供相应信息 解答相应问题 在公众知情权的范围内 保持公开透明原则 引导媒体 而非与媒体对抗 危机沟通 危机沟通的原则 发布信息的策略不超出职权范围发表意见 不以个人身份发表意见 在保证公共利益的前提下 以人为本 突出信息中人性化的部分 怎么说和说什么一样重要 使用简单语言 少用或不用术语 危机沟通 危机沟通的原则 其他策略如果的确犯了错误 并且错误造成不良影响 主动承认错误 但把主旨转回到解决办法上 通过设置议程 也可以转移注意力 危机应对 主要内容 危机之前危机当中危机之后 危机之前 危机传播预案的主要内容 危机传播管理的指导思想危机传播管理小组的成员和职责危机传播预案启动的程序信息的收集信息的发布危机传播效果评估 危机当