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创新工具说到创新工具，大家可能都会说“头脑风暴法”。但是，我个人的观点是：头脑风暴法是一种创新的组织形式，却并不能算是一个创新工具。头脑风暴法就像六帽中的“绿帽”一样，本身是无法让人变得更加有创造性。头脑风暴法的重点在于，给我们一个时间和空间，借助于这样一种形式和平台，让大家开始集思广益。头脑风暴法的基本原则是：三胡一移。三胡是指“胡思乱想”、“胡言乱语”、“胡说八道”，想的和说的越多越好，不管质量，只在乎数量；一移是指“移花接木”，是指要擅于在别人观点的基础上再加上，再创新！如果我们想更有创新，必须要学习一些创新的工具。这些创新工具可以在头脑风暴时去使用，而且借助于创新的工具，可以让大家立刻变得非常有创意！从今天开始，我会在博客中陆续给大家介绍一些创新工具，请各位关注！今天给大家介绍的这个创新工具叫“两字关联法”。具体使用的步骤如下：1、写下要创意的主题2、找出创意问题中的2个关键词语3、针对每一个关键词语，列出可以替换其含义的其他类似词语4、分别从两组中各选一个词，强制进行关联5、根据关联，提出新的创意想法例如，我们的创意主题是：用什么方法来提高国内航线乘客的满意度。这个主题中，最关键的2个词是“提高”和“满意度”。与“提高”这个词的类似词有：改善、扩大、增加、更新、升级等；与“满意度”这个词的类似词有：愉快、安全、舒服、平静、便捷等从两组中各选一个词，强制关联会有：升级愉快、改善满意、增加平静、增加舒服、提高便捷等，根据这些关联，提出新的创意想法，如：升级-愉快：为客户提供观看笑笑小电影、飞机上播音乐改善-满意：提供更多的食物、饮料、杂志可供选择增加-平静：为客户提供免费航班保险增加-舒服：设置按摩座位、飞机上教大家做体操提高-便捷：缩短飞机检票时间、提供快速安检服务第二个创新工具叫“仿生学法”。具体使用的步骤如下：1、写下要创意的主题2、抽离出创意问题中的最关键词3、然后我们可以从大自然的物品或各种人工物品中，寻找各种与之有关的结构或形态。4、根据这些提出新的创意想法例如，我们想设计一种“开啤酒罐的方法”我们先抽离出要点“打开”这个关键字。然后我们可以从大自然的物品或各种人工物品中，寻找各种和“打开”有关的结构或形态，如：切开、炸开、摔开、撑开、掰开、压开、拧开、撕开、松开、搬开、揭开、劈开、绽开、张开、拧开、挤开等。例如：“压开”可以引发一个新的想法，我们将啤酒罐用压开的方式，用手一压就会有一个开口，可以从那开口来喝饮料，当手一松开，开口就紧闭回去，成为密闭状态，啤酒不会漏出来。第三个创新工具叫“谚语构思法”。具体使用的步骤如下：1、首先要确立自己的课题或有待解决的问题，例如：如何推销汽车2、列出一些自己很熟悉或很认同的谚语或格言3、然后针对每一个谚语，强迫自己把所要构思的主题和谚语加以联结，产生一些可能的创意灵感形态。例如，创意主题是“如何推销汽车”1、谚语：解铃还需系铃人既然要推销汽车，就让自己成为汽车的行家，多多吸引各种有关汽车的知识，不仅是自己想要推销的汽车，连市面上各种汽车的相关知道都要广泛地吸引。2、谚语：在家靠父母，出门靠朋友先从自己认识的朋友里寻找可能的客户，然后请朋友介绍他们认识的朋友，一直延伸下去。3、谚语：百闻不如一见开车去拜访可能的客户，直接让客户看到车子，也许可以刺激他们的购买欲。4、谚语：好心必有好报平时多多助人，广结善缘，也许可以接触到可能的买主。5、谚语：擒贼先擒王接触客户时，要尽快了解谁才拥有购买的决定权，并试图打动他的心。6、谚语：柔能克刚推销汽车时，不要让人觉得一定要把汽车推销出去，也不要让人觉得自己没有把汽车推销出去就影响很大，而是让他觉得自己只是把推销汽车当作业余的嗜好，没有非卖不可的压力。7、谚语：三个臭皮匠顶个诸葛亮推销汽车时，请另外两个同事帮忙，从不同角度向客户解说汽车的特色，提供不同的见解，并增加说服力，以避免客户觉得你只是“一家之言”8、谚语：勿以恶小而为之，勿以善小而不为在推销汽车时，不要吝啬于强调汽车的任何小优点，也不要隐瞒汽车的小缺点。9、谚语：士为知已者死，女为悦已者容在推销某一款汽车时，要让客户觉得是在寻找知音人，寻找能欣赏该款式汽车的人，而不是让客户觉得是在推销汽车10、谚语：早起的鸟儿有虫吃要勤快地寻找潜在客户，要比别人早一步接触，以免被别人捷足先登创意工具介绍（4）：必要性超越 我们要解决的问题是：如何激励员工在周末上班？这应该是很多服务行业的公司都想要解决的问题。 碰到问题时，不必急于去解决，我们需要停顿下来，想一想，为什么会有这个问题呢？这个问题一定要这样吗？能不能不这样？这在创意中叫“必要性超越”。答案显然是：可以不这样！如果不这样，可以如何呢？我们用头脑风暴法可以想到：1、可以在某地区集中建立一个周末服务点/服务热线，让客户可以在周末通过上门或电话来解决客户的问题2、可以在周末雇佣一些临时人员（如大学生、社会下岗人员等），满足周末工作的需求3、不要强迫，而是可以让员工自动申请周末上班，给予足够的物质刺激4、可以让员工与外面的临时人员竞聘周末上班，给予较高的回报创新工具介绍（5）：逆反假设逆反假设是向传统思维方式进行挑战的一种极有成效的思维方式。 逆反假设练习的方法是： 1、首先，考虑一下同你所遇到的挑战，或者有关的产品、有关的概念，接着考虑针对具体的情况你所作出的具体假设。 2、记下这些假设，接下来，将假设的内容进行修改。 3、最后，考虑使你的逆转假设具有现实的意义。 例如，你准备开一家餐馆，但却难以推陈出新。你要记下与开餐馆有关的较为普遍的假设条件，然后将这些假设进行逆转。 假设逆反假设 有菜谱 无菜谱 点菜付费 免费 提供食品 不提供食品 菜价固定 菜价不固定 现在，你从每一条逆反假设出发，设想如何开展并维持你想像中的业务，如何做到与众不同、有特色。如 *无菜谱的餐馆：我们可以把蔬菜、肉、鱼等采购的物品告诉顾客，由顾客自己来组合，厨师负责烹饪 *菜价不固定：餐厅中可以显示，当日有10个人以上点某个菜，即可打9折；20个人以上点则可打8折依此类推。有点像团购啊！ 有了这种思维方式，你也可以随时将你的目标逆反，看看有什么不同？ 比如，你的目标是如何才能吸引客户，你可以将其逆反一下，问一下自己，怎么才能不吸引客户，怎么才能失去客户。 呵呵！也许没有人这么想过，但是，也许你会脱离常态，因此而得到一些有趣而不同的想法呢。创新工具介绍（6）：思想漫步 这个工具的名字，也是来自于美国弗朗斯约翰松的美第奇效应一书。 书中对“思想漫步”这个工具这样描述： 如果你正在对某个问题进行研究，或者刚刚开始构思一种想法，你便可以进行“思想漫步”，以增加概念随机组合成功的机会。 你可以“带着想法”在办公室里踱步，信步来到停车场，你需要购买、借用或者是随意记下一些东西，例如，钓鱼杆、饮水机、香水瓶、水仙花，不要选择那些你认为是同你正在研究的问题、构思当中的想法有关联的东西（因为那样一来，你的概念组合方式就不会是一种随机的，而是一种确定的方式了），注意选择那些表面看起来同你的想法没有任何联系的东西。 而你的任务就是找到它们当中存在着的某种联系。 当你思想漫步结束返回的时候，取出纸笔，写出漫步途中你记下的每一个词，或者你带回来的物品的名称，然后针对那些列举它们的特性。如“图画”这个词可能包括各种各样的特性：用某种介质制作而成、可大可小、通常挂在墙上、经过一段时间会