18-第三章-企业开发体系设计与运行一

第三章 企业开发体系设计与运行（一）第一节 企业开发体系设计与运行第一单元 企业培训与开发体系的构建【知识要求】本单元需明确企业培训体系的构成、战略导向培训开发体系的特征；掌握员工培训开发体系的构建方式、培训机构设置与管理体系设计，以及战略导向培训开发配套体系建设的内容与实现培训开发战略的保障措施；主要题型为单选、多选分值约为1-2分，技能考试出现大题的概率较低战略导向培训开发体系的特征1.从企业战略目标出发，满足组织发展的潜在需要2.以人力资源规划为指导，应对企业面临的不同环境3.注重关键岗位人员、稀缺人才的培训发展问题4.满足培训需求多样化、层次化的要求5.避免培训的短视效应，为企业的长远发展打好基础6.培训效果的评价反馈作为承上启下的关键环节发挥着重要作用【能力要求】一、员工培训开发体系的构建方式（一）结构化培训体系的构建结构化的培训体系建立在以员工职业化为目标的分层分类上首先，从岗位分析入手对所有岗位进行分类，分析支持这些职业化行为模块和行为标准所需要的专业知识和专业技能其次，分析企业的发展方向和竞争战略，考虑与此有关的培训管理体系的思路、理念和工作重点最后，从科技发展角度分析组织流程的改造所涉及的新的技术领域，并由此确定培训课程（二）过程序培训体系的构建由国际标准化组织在1999年发布ISO10015是专门用于规范组织人力资源培训职能的国际标准，强调培训过程的规范性、高效性，关注焦点在“人”，着重对人的管理和提升该标准按培训的四个过程设计培训体系确定培训需求设计和策划培训提供培训评价培训结果二、培训机构设置与管理体系设计（一）培训管理机构的完善完整的培训管理机构是建立系统的培训体系的基础（二）培训管理体系的健全企业培训组织体系培训激励体系培训制度体系培训经费管理体系三、战略导向培训配套体系建设（一）战略导向的培训制度体系建设培训制度是企业员工培训工作健康发展的根本保证（二）战略导向的企业文化体系建设战略导向的培训文化建设是从组织战略的需要出发，按照以人为本的管理思想，强调员工是企业文化的主体、是文化的创造者和传播者（三）战略导向的后勤支撑体系建设人力资源，财务资源，设备资源，信息资源，技术资源四、实施培训开发战略的保障措施（一）文化保障培训文化对企业培训的保障：营造积极向上的学习氛围，搭建内部学习交流的平台，与外界建立良好的合作关系，充分调动企业的培训资源（二）制度保障培训政策：员工培训的时间和费用安排，相关制度保障制度保障不仅是企业培训政策的落实保障，也是培训顺利实施的保障，是培训效率和效果的保障手段（三）组织保障企业高层领导、人力资源部、培训部门之间的合理分工与配合是企业培训得以顺利开展的保障（四）人员保障必须有相应的师资力量提供相适宜的培训课程；加强培训组织管理人员队伍和培训师资队伍的建设，保障培训取得最佳效果（五）风险防范内在风险：培训观念的风险，培训技术风险（需求不明确，未与发展目标结合，培训内容、师资、方式选择有偏差，缺乏针对性）外在风险：培训后人才流失，专业技术保密难度增大，培训收益风险（六）效果保障企业和受训者在培训中获得的收益；即培训产出与培训投入的差。【真题回顾】【例1-单选题】培训评估属于（ ）中的内容A.培训管理体系B.培训课程体系C.培训实施体系D.培训战略体系网校答案：A P212网校解析：培训评估属于培训管理体系的范畴企业培训开发体系包括：培训管理体系、培训课程体系以及培训实施体系【真题回顾】【例2-单选题】（ ）是专门用于规范组织人力资源培训职能的国际标准。A.ISO9000B.ISO1400C.ISO9001D.ISO10015网校答案：D P215【真题回顾】【例3-单选题】培训部门的培训职能独立于人力资源部，这是企业培训开发战略的（ ）。A.文化保障措施B.制度保障措施C.组织保障措施D.人员保障措施网校答案：C P218网校解析：组织保障要求企业培训部门的培训职能应独立于人力资源部实现培训开发战略的保障措施包括：文化保障，制度保障，组织保障，人员保障，风险防范，效果保障【真题回顾】【例4-多选题】企业培训开发体系的一般构成包括（ ）A.培训管理体系B.培训工具体系C.培训课程体系D.培训实施体系E.培训师资体系网校答案：ACD P212【真题回顾】【例5-多选题】战略导向培训与开发系统的特征包括（ ）A.满足培训需求多样化，层次化的要求B.能对人力资源规划进行指导，以应对不同环境C.注重关健岗位人员，稀缺人才的培训发展问题D.从企业的战略目标出发，满足组织发展的潜在需要E.培训效果评价反馈作为承上启下的关键环节发挥着重要作用网校答案：ACDE P214【真题回顾】【例6-多选题】企业员工的培训管理体系包括（ ）A.培训组织体系B.培训激励体系C.培训制度体系D.培训课程体系E.培训经费管理体系网校答案：ABCE P216网校解析：企业培训管理体系包括：企业培训组织体系，培训激励体系，培训制度体系，培训经费管理体系第二单元 企业培训与开发的运行模式【知识要求】本单元需明确培训与开发运行模式的内在结构、培训与开发运行模式的特点、培训与开发运行模式的类型；掌握培训与开发组织运行模式的设计，以及企业大学运行模式的构建方法和内容；主要题型为单选、多选分值约为2-3分，技能考试出题概率较低一、培训与开发运行模式的内在结构人力资源对企业核心能力和竞争优势的支撑，从根本上讲取决于员工为客户创造价值的核心专长与技能。有效的员工培训体系包括两大核心、三个层面、四大环节1.两大核心：基于战略的职业生涯规划，此模型既要考虑企业战略与经营目标对人力资源的要求，又要切实考虑员工的职业生涯发展需要2.三个层面：制度层、资源层和运营层3.四大环节：培训需求分析，培训计划制订（课程设计和教学设计），培训活动组织实施，培训效果评估三、培训与开发运行模式的类型（一）培训与开发的传统模式1.咨询型模式咨询过程的划分阶段：获准进入、调查与分析、完成、退出咨询型模式对于培训人员提高技能极为有益，但对于组织的有效培训实施来说不能算作一个非常合适的范例2.持续发展型模式（二）培训与开发的新模式1.系统型模式2.阿什里德模式将培训活动划分为离散阶段、整合阶段、聚焦阶段在第一阶段，教育、培训与发展在组织中处于次要地位只有到达聚焦阶段的组织，培训与发展效能的发挥才是最充分的，达到这一阶段的组织被称为学习型组织（三）企业