20-第三章-企业培训文化与成果转化

第三章 企业培训文化与成果转化第二节 企业培训文化与成果转化第一单元 企业培训文化的营造【知识要求】本单元需明确培训文化的含义、功能及其阶段性，学习型组织的含义与特征，能够通过建立学习型组织营造企业自身的培训文化；主要题型为单选、多选分值约为3-4分，技能考试出题概率较低一、培训文化的功能1.衡量培训工作的完整性2.体现培训工作在组织中的重要性3.检验经培训的发展水平4.明确培训资源的状况5.提高员工积极参与的意识6.审查培训与组织目标、员工具体需求的相关性7.体现培训信息的交流和培训内容的资源共享程度8.明确组织文化及其发展需求，并加以传播和建设9.明确培训工作存在的问题，以及解决方法三、学习型组织的含义、特征和功能（一）学习型组织的含义学习型组织：是指一个通过获取或创造新知识面具有不断开发、适应与变革能力的组织，是为了实现共同的发展目标，由员工个人学习、团队学习和组织学习三个方面组成的相互影响，相互学习，相互促进的一种正式的组织形式。创建学习型组织应当坚持六个原则创造不断学习的机会；促进学习者之间的探讨和对话；鼓励共同合作和团体学习；建立学习及学习共享系统；促使成员迈向共同志愿；使企业的学习组织与环境条件相结合、相适应（二）学习型组织的特征1.愿景驱动型组织2.组织有多个创造型团队组成3.自主管理的扁平型组织：（分权与授权）4.组织的边界将被重新界定5.注重员工家庭生活与职业发展的平衡6.领导者扮演新的角色（设计师、仆人、教练）7.善于不断学习的组织8具有创造能量的组织（三）学习型组织的功能【真题回顾】【例1-单选题】（ ）不属于学习型组织的特征。A.愿景驱动的组织B.组织的边界被重新界定C.集权管理的高耸型组织D.组织由多个创造型团队组成网校答案：C P230【真题回顾】【例2-单选题】从组织层面上看，学习型组织有助于（ ）；A.促进组织中形成员工之间探讨和对话的氛围B.鼓励员工共同合作，增强团队的凝聚力，C.建立学习及共享系统，促使成员迈向共同愿景D.促进组织与环境相适应，更好为社会及大众服务网校答案：C P233【真题回顾】【例3-多选题】培训文化的功能包括（ ）。A.核算培训的成本B.检验培训的发展水平C.提高员工的参与意识D.明确培训资源的状况E.衡量培训工作的完整性网校答案：BCDE P229【真题回顾】【例4-多选题】一般而言，判断培训文化从萌芽阶段进入发展阶段的标志包括（ ）A.科学的培训效果评估方法B.对于现代培训的理解与认识C.行之有效的培训规划与实施计划D.专业的培训师资和充足的培训经费E.阶梯化的、与需求很好匹配的课程体系网校答案：BCE P229-230【真题回顾】【例5-多选题】领导者在学习型组织扮演的角色不包括（ ）A.教练B.裁判C.仆人D.监督者E.设计师网校答案：BD P230网校解析：领导者扮演新的角色：设计师、仆人、教练第二单元 员工培训成果的转化【知识要求】本单元需了解培训成果转化的概念和促进培训成果转化的组织学习理论；掌握影响培训成果转化的因素分析以及促进培训成果转化的方法，通过学习型组织的构建促进培训成果的转化；主要题型为单选、多选分值约为2-3分，技能考试多为出综合分析一、培训成果转化的含义培训成果转化是指将培训中学到的知识、技能和行为等内容应用到实际工作中去的整个过程；培训的目标就是“学以致用”。鲍尔沃尔纳的学习型组织五阶段模型（二）组织中的持续学习1.组织持续学习的文化因素组织持续学习文化是一种培训需求的组织分析组织持续学习文化是一个多维层次结构能够提供不同水平的组织诊断功能将“学习迁移”分析由培训评估部分提前到组织分析之中2.组织持续学习文化的层次结构组织学习文化测量的一级因素：企业竞争气氛，上级支持，提供更新机会，同事支持，工作创新，工作竞争二级因素：社会支持维度，持续创新维度，竞争性维度表3-1 组织持续学习文化的六种因素表3-1 组织持续学习文化的六种因素【能力要求】一、影响培训成果转化的因素分析（一）基于受训者层面的分析1.培训能力：学习能力、培训动机、自我效能2.自然遗忘：艾宾浩斯记忆遗忘曲线先快后慢3.受训者培训转化的四个层次第一个层面：依样画瓢第二个层面：举一反三第三个层面：融会贯通第四个层面：自我管理（二）基于工作环境层面的分析1.工作环境对培训成果转化的影响P241表3-32.组织转化氛围感知的测量3.实践机会测量（三）基于组织层面的分析1.学习型组织2.知识管理二、构建培训成果的转化机制（一）转化环境和条件创造子机制根据有利于成果转化的理论，设计培训方案和让受训者转化培训成果的环境，尽量使受训者将所学技能顺利应用到工作中去（二）培训激励子机制1.在课程设计上使培训内容与受训者的工作需要、工作实际密切相关2.激发受训者的学习热情并增强受训者培训转化的信心3.做好每次培训转化效果的反馈工作4.企业可以建立技能工资体系，把薪资直接与员工所拥有的知识或技能挂钩，提高员工参加培训的积极性（三）反馈与考核子机制1.制定明确的行动计划2.使用绩效辅助物3.建立培训后员工交流联系网络三、促进培训成果转化的策略（一）明确关键人员在培训成果转化中的作用（二）通过激励强化受训者的学习动机1.运用激励强化理论，促进培训成果转化（目标设置，期望理论，需求理论）2.采取有效措施促进受训者的配合：受训者特征包括培训动机、文化水平及基本技能（三）积极营造有利于培训成果转化的工作环境1.发挥人力资源管理部门的督导与推动作用2.提高管理者的支持程度3.增加应用所学技能的机会：执行机会受工作环境、受训者学习动机和学习主动性的影响4.建立受训员工联系网络5.建立一对一的辅导关系（四）对培训效果及时跟踪调查（五）开展培训全过程的沟通（前三中二后四）表3-6 管理者对培训的支持程度【真题回顾】【例1-单选题】鲍尔沃尔纳的学习型组织五阶段模型中，“消费性学习”发生在（ ）A.第一阶段B.第二阶段C.第三阶段D.第四阶段网校答案：B P235【真题回顾】【例2-单选题】（ ）是受训者培训成果转化的第三个层面。A.举一反三B.融会贯通C.依样画瓢D.自