基于Vague集的移动商务合作伙伴选择研究.doc

华中科技大学博士学位论文基于Vague集的移动商务合作伙伴选择研究姓名：张东风申请学位级别：博士专业：管理科学与工程指导教师：张金隆20081012 华中科技大学博士学位论文摘要移动商务作为一种新的经济与产业模式，是在移动运营商的主导下发展起来的全方位地影响着社会、经济的各个 层面。随着移动通讯技术和移动商务模式的相互促进与发展，移动商务价值链上的成员企业越来越多，成员企业之间的关系与合作，模式也在发展变化。产业链逐渐分化，服务领域和范围也逐渐增大，传统的移动运营商单干独行的运营模式已经不适合值链链上下游资源，与价值链上的其它成员当今移动商务的发展。移动运营商必须整合价企业良好地合作，组建移动商务合作联盟，才能够共同把业务做大，获得更大的价值链增值。因此，如何正确移动商务合作伙伴，并保持和发展良好的合作伙伴关系，现实而紧迫的问题。选择与评价是移动运营商面临的一个本文针对性地研究网络经济环境下的移动商务合作伙伴评价与选择问题，分析移动商务价值链上的伙伴企业的功能与特征，重点对移动商务合作伙伴评价与选择Vague集 (Vague的过程、指标以及模型方法进行Sets)理论在移动商务合作伙伴评价与选择领域的适用性。理论基础上发展起来的一种 处理不完整、不确定性信息的新工具，它隶属函数与假隶属函数两个值，从而扩展了了深入研究。特别地，本文着重研究了Vague 集理论是在Fuzzy集同时定义了真Fuzzy集理论，进一步增强了不确定性环境下的信息处理能力，更真实地反映决策者对信息的表达。全文回顾了相关基础理论，在现有的理论研究成果基础上，对目前移动商务价联值链模型进行盟中的成员伙伴特征。在此基础上，对本文对虚拟企业合作伙伴评价因素和指标进行分析归纳，结合管理的现状和移动商务合作伙伴 的特征分析，设计分析总结，归纳出移动商务联盟的组织模式及特征，进一步分析了的研究对象和内容进行了界定。移动运营商合作伙伴移动商务合作伙伴评价指标体系。在此基础上，建立一个三阶段的移动商务合作伙伴评价的过程模型，针对不同的阶段需求，实施不同的评价标准和方法。移动商务环境下，价值链上的合作企业的地域局限得到了消除，可供选择的移动商务合作伙伴数目进一步扩大。对于受到资源限制的合作伙伴选择，需要从众多I 华中科技大学博士学位论文通过资格审查的潜在伙伴中快速筛选出有效的、可供进一步优选的Vague- DEA合作伙伴预选模型，扩展 标准 DEA模型输入、输出的数据表达能力阶段，是一个针对多目标进行取舍、集结众多专家、决策提出一个基于 Vague集的多目标模糊群决策模型候选企业。建立。合作伙伴的最终优选者意志的综合选择过程。，不仅考虑到不同决策者之间的相对重要程度，而且根据决策者偏好与群体偏好的一致性，调整其对整体决策结果的影响。对移动商务合作伙伴关系进行评价，分析伙伴关系的特征，给出合作伙伴关系管理的基本框架，在协作机制、约束机制、信任机制和激励机制四个方面，给出移动商务合作伙伴关系管理的具体策略。关键词： 移动商务合作伙伴Vague集群决策伙伴关系管理II 华中科技大学博士学位论文AbstractAs a new economic and industrial model, Mobile commerce has developed with theleading of mobile operators, and makes all-round impact on social and economic aspects.With the advent of mutual promotion and development of mobile communicationtechnology and mobile business model, there are more and more enterprise members inthe mobile commerce value chain, and the relationship and cooperation mode among thoseenterprises are also being developed and changed. Mobile Industrial chain is under gradualdifferentiation, the area and scope of mobile services has been also increased gradually, sothe traditional mobile operators are not able to do business model all by itself any more.Mobile Business operators must integrate all resources in the upstream and downstream ofvalue chain, and take good cooperation with other enterprise members in the value chain,establish mobile business cooperation alliance, to expand their business and obtain thegreater value of value-added chain. Therefore, how to correctly select and evaluate mobilecommerce partners, and maintain and develop good partnerships, is faced by mobileoperators as a real and pressing issues.In the thesis, the evaluation and selection of mobile commerce cooperation partnersare studied under the Internet economy environment, the functions and characteristics ofpartners of mobile commerce value chain are analyzed, and the process, indicators, andmodeling methods of the evaluation and selection of mobile commerce cooperationpartners are thoroughly studied. Especially, the applicability of Vague Sets theory in theevaluation and selection of mobile commerce partners is mainly researched. Vague Setstheory, based on Fuzzy Set theory, is one of new tools that process incomplete anduncertain information, which defines true-membership function and false-membershipfunction to expand Fuzzy Sets theory. So, information process ability of Vague Sets isenhanced under uncertain environment, perfectly reflects the decision-makers expressionof information.Relevant basic theory is reviewed at begin of this paper, the current models of mobilebusiness value chain are analyzed and summarized on the basis of existing researchresults. Then, the mobile business organization model and its characteristics are summedIII 华中科技大学博士学位论文up, further analysis to the characteristics of alien member partners is given. On this basis,the content and object of this study are defined.The evaluation factors of virtual enterprise partners are summed up. By taking thestatus quo of partners management for mobile operator and the characteristics of mobilecommerce partners into consideration, evaluation index system of mobile commercepartner is designed. On this basis, a three-stage process model for mobile commercepartners evaluation is established. Aiming at the demand of different stages, differentevaluation criteria and methods should be put in practice.Under Mobile business environment, the geographical limitation of the cooperativeenterprise in the value chain has been eliminated, and the numbers of the alternativemobile commerce partners has been further expanded. For the resource constraints ofpartner selection, potential partners passed by qualification of basic requirements, need tobe rapidly screened to be effective candidates for further optimizing selection of partners.A Vague-DEA pre-selection model of partners is established, expanding input and outputdata expression of the standard DEA model.The ultimate optimizing selection stage of partners is the comprehensive process ofmulti-objective selection, concentrating experts and decision-makers opinions. Amulti-objective fuzzy group decision model based on Vague Sets is proposed, which notonly represents the relative emphasis degree of different decision-makers, but also adjuststhe effluences on the whole decision making according the consistence of the preferencesof decision maker and group.In the categorization of evaluation of mobile commerce cooperation partnerships, thecharacteristics of partnerships are analyzed, the basic outline of partnership management isdeveloped, and the specific tactics of partnership management are proposed from fouraspects, coordination mechanism, restriction mechanism, reliability mechanism, andmotivation mechanism.Keywords: Mobile Commerce Partners Vague Sets Group DecisionPartnership ManagementIV 独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密 ，在 _年解密后适用本授权书。本论文属于不保密。学位论文作者签名：日期：指导教师签名：日期：年月日年月日 华中科技大学博士学位论文1绪论1.1 选题背景从 20世纪末开始，随着信息处理与通讯技术的快速发展，时间和地域的局限逐渐被打破，网络化和全球化成为世界经济不可抗拒的发展趋势。在电子商务及移动技术发展基础上应运而生的移动商务，得到了迅速的发展，感染着世界经济的每一个角落，彻底改变了传统的商务模式和人们的生活1，催生“姆指经济”、“手机化生2。移动商务是由电子商务（E-Commerce ）的概念衍3 。在移存” ,深刻地影响着产业的变革生出来，在许多情况下，通常理解为在移动平台提供的电子商务产品和服务动商务环境下，通过手机、 PDA（个人数字助理）这些可以装在口袋里的终端，消费者无论何时、何地（ Anywhere、Anytime）都可以进行商务活动。相对电子商务来讲，移动商务可以为用户提供大量新的增值：处处在线、个性化、便利性和跟踪4,5。根本动力。 2006全球移动通信市场的迅猛发展是年底全球有 25亿移动用户，美国分析机构范围内的手机用户数量已经达到了推动全球移动商务市场发展的Informa公布的调查数据显示，目前全球33亿，相当于我们这个星球上全体人口的一半。根据 Pyramid Research的最新研究报告显示，全球移动通信市场今后几年将经历前所未有的巨大变化，今后三年内，全球手户将来自不同的市场。十亿新增用户中大约机用户将增加 10亿新用户，但这87%的将来自新兴经济体，有10 亿个用71%将来自世界上城市化水平在手机商务市场总额达50%以下的地区。据美国 CCW调研数据显示，2005 年全球306.5亿2000亿美元， 2008年中国移动商务应用市场规模将至元，年复合增长率达40.7%。据市场研究公司880 亿美元。Juniper Research预测，到 2009 年，全球移动商务的收入将达到我国移动商务正迅速以各种各样的形式发展着。2005年，中国移动增值服务市场规模达到 483.13亿，预计到 2008年将达到 800亿。 2007年 110月份，全国移动电话用户新增 7038.9万户，达到 53144.7万户，其中 10月份新增 813.2万户，刷新单月增长纪录。由于增长速度加快，移动电话用户在电话用户数中所占比重的提高速度也呈1 华中科技大学博士学位论文加快趋势。 2003年 10月，移动电话用户数首次超过固定电话用户数，到移动电话用户数与固定电话用户数的差距拉大到 16076.4万户，移动电话用户在电话用户总数中所占的比重达到 58.9%。2007年 10月，手机等移动终端用户的不断增长，使得移动商务在企业的商务活动中将有更加广泛的应用，移动办公、移动数据服务、移动物流监控、移动营销、移动客户服务、移动支付等不断创新的应用使企业能更快对市场做出反映，且更灵活地参与竞争，管理也更人性化。移动商务可以让用户高效地交流，允许他们即时访问商业信息和进行各种形式的通信。移动商务的真正价值不在于技术，而是在于为企业、客户提供快速、便捷的信息服务，应用于内部办公、外部服务、信息发布及定向宣传等。移动商务应用逐渐普及到我们工作生活中的各个领域，实现与发展电信、信息、媒体和娱乐服务的互通互联、电子支付与网上交易密切合作的产业价值链。在移动商务发展过程中，移动运营商在产业价值链中始终扮演着核心角色，极大地推动着移动商务的发展。近年来，移动通讯网络正在全面从窄带向宽带过渡，语音业务也在向数据业务及多媒体业务方向迈进，传统的通信网络逐步转变为承载各种信息应用的平台。与传统的语音通信服务不同，在信息通信 服务中，通信网不仅要解决接入的问题，更要广泛汇聚丰富多彩的信息资源，为人们提供多种多样的信息服务，满足用户多元化、个性化的信息通信需求。这一点依靠移动运营商自身是难以实现的，因为移动商务产业链中各个成员企业的优势不一样，不同企业有不同的运作模式，互相合作，扬长避短，才最具竞争力，才能实现市场价值的最大化。移动运营商虽然仍然处于核心地位，但价值链上的其它参与者，（ Cotent Provider， CP）和服务提供商（ Service Provider， SP），它们的作用逐渐增大并创造了更多的增值。 基于内容服务的移动增值服务，已成为移动商务产业链上最主要的赢利模式，移动商务已经进入了“内容为王”的时代。特别是内容提供商面对增长迅速而竞争日益加剧的信息服务市场，移动运营商与内容服务商开始2006年 4月底，中国移动和维亚康母公司旗下的在内容方面开展深度合作。MTV全球音乐电视台签署了阶段性合作协议，并共同推出了移动梦网音乐频道。2006年6月，中国移动和唱片公司华友飞乐签约合作，随后又陆续与多家唱片公司直接签约。2 华中科技大学博士学位论文2006年 8月，中国移动推出了手机报业务，收入主要来自彩信订阅。移动运营商跳过 SP直接与 CP合作，资费低廉，从而具有SP所无法效仿的模式与价格优势。在手机电视业务方面，继中 国移动和上海文广携手之后，中国移动、中国联通两大运营商分别与中央电视台联手，推出手机电视业务。中央电视台是我国重要的新闻舆论机构和思想文化阵地，拥有极为丰富的视、音频节目内容资源，在新闻传播、社会教育、文化娱乐、信息服务等方面发挥着重要作用。中国移动、中国联通与中央电视台合作，优势互补，共同开展手机电视业务，展移动信息服务内容、推动电信业转型与发展在推进新兴媒体建设、拓三方面发挥了积极作用。2006年 6月，中国移动和凤凰卫视结成战略联盟，共同开发、推广和分销移动内容、产品、服务和新媒体应用。中国移动和凤凰卫视共同开发与无线媒体内容相关的产品和服务。中国移动优先获得凤凰卫视的新闻和部分节目资源。作为对中国移动 3G战略的重要补充，该交易将使中国移动向其用户提供更多服务和更丰富的媒体内容，同时也拓宽了凤凰卫视新媒体内容的分销渠道。中国移动认为，公司入股凤凰卫视是多赢之举。双方战略合作后，凤凰卫视成为中国移动稳定且强大的内容提供商，凤凰卫视将优惠和优先提供内容给中国移动，双方在新闻、娱乐、视频等移动多媒体业务上开展广泛而深入的合作。从 3G产业角度来看，内容提供商将在产入股凤凰卫视，将掌握内容制作，增强自己对业链中占据更重要的地位。中国移动移动内容服务产业链上、下游的掌控力，不仅在国内，在全球范围内，移动商务价值链上的成员伙伴之间产业链正在进入深度合作期从而延伸在价值链上的业务范围。这样的合作案例比比皆是。这说明在全球范围内，的深度合作已经开始，并且日益深入，移动商务，产业链中的各个成员企业结成 深度合作的虚拟企业合作联盟。在移动商务环境下，这种合作联盟的形式可以让价值链上的成员企业充分整合企业内外部资源， 借助先进的信息通讯技术，通过企业间的合作形成强大整体优势，实现优势互补、风险和费用共担、资源和利益共享，迅速抓住市场机遇而实现共赢。因此，如何快速、低成本、低风险的优选联盟成功的关键之一。移动商务合作伙伴，是移动商务断变化的数在移动商务环境下，信息的传递更加方便迅捷，企业面临着大量不3 华中科技大学博士学位论文据信息。而且由于信息的不对称性，决策者对信息的理解和把握也是不明确的。也就是说，评估和决策所需要的数据和资料本质上都是模糊的、不精确的和不确定的 6。在许多情况下，精确的数据不足以描述现实生活的实际情形，人们的判断，包括偏好，往往不明确，无法既要考虑大量的定量因素，又要考虑大量的非定量因素，因此，仅仅用精确的数据无法表示这些不同类别的信息。 美国加州大学伯克莱分校的 Zadeh教授于 1965年提出了模糊集（Fuzzy Set）理论 7，为描述和处理事物的模糊性和系统的不确定模拟人的模糊思维和决策推理功能，提供了一个十分有效的工具。但一定的局限性，只能够用单 隶属值表示支持和反对的证据。Buehrer于 1993年提出了 Vague集理论 8，该理论是对以同时使用真、假隶属度来 描述支持和反对的信息。目前，国内外对许多学者将 Vague集技术应用于评价、决策、用精确的数值估计。另一方面，伙伴选择是一个复杂的过程，性，为Fuzzy 集具有为此，台湾学者Fuzzy集理论概念的推广，Gau和可Vague 集的研究发展很快，得了较好的效果更准确地描述评价与决策提供模式识别等领域，并取9-11。 Vague集理论适合在信息众多、变化迅速的环境下，帮助企业其所处的环境及拥有的资源信息，一个切实可行的工具。从而为移动商务联盟进行合作伙伴1.2选题来源及研究意义本课题来源于国家自然科学基金重点项目：“移动商务的基础理论与技术方法研究，”项目编号： 70731001。本项研究具有重要的理论与实践意义。随着移动通信技术与现代服务业的快速发展 ，移动商务的竞争不再是单个运营商之间产品和服务的竞争，而是以移动运营商为主导的产业链的协作和竞争。移动移动用户的需求越来越多元化和个性化，使得移动商务产业链中各个成员企业值的最大化。 移动商务联盟必须成功优势互补，紧密合作，扬长避短，才能实现市场价的关键在于合作伙伴之间的核心能力互补、资源整合和信息共享能力有效的合作伙伴是实现这一目标的前提。因此， 如何在移动商务环境下，而选择正确根据移动商务价值链的优势与特征，实现务联盟成功的前提。快速、低成本、低风险的合作伙伴优选，是移动商4 华中科技大学博士学位论文在理论上，本文重点分析了移动商务价值链及成员企业的主要特征与功能，探讨移动商务合作伙伴选择与发展伙伴关系的方法与途径，有利于加强对的理论认识，拓宽相关的研究思路；伙伴选择问题是一个具本文针对性地 构建了移动商务 合作伙伴评价指标与选下快速、有效地选择合作伙伴，丰富了 现有的方法考虑了不确性环境下的群体决移动商务价值链及其合作伙伴选择有普遍意义性的研究论题，择模型，帮助成员企业在移动商务环境伙伴选择理论，增强了研究的深度；本文提出的了不确定性知识表示和提供强有力的为企业整合价值链资源、策过程，进一步丰富群决策理论；本文的实践意义在于为移方法论支持，帮助企业减少选择成本，动商务合作伙伴的评价与选择提高决策的效率和质量，扩大合作优势提供参考依据。1.3移动商务研究综述移动商务作为一门全新的商业模式，在国内和国际上已经引起了各方的广泛关注。作为一种新生事 物，由电子商务平台转移到移动商务平台，先进和成熟的无线移动技术使得电子商务从有线网络转移到无线网络，变得更加便利12。移动商务的新技术、服务和商业模式，与传统电子商务有很大的区别。对于移动商务研究，包括移动商务的概念、技术、应用、商业模式、价值链、信任以及用户接受等多方面，下面对与本文研究相关的方面进行总结。1.3.1移动商务的 基本理论从 2000年之后，移动商务的研究才真正的开始。由于研究者的不同角度、不同学科背景以及个人之间的认识差异等原因，对于移动商务的起源有不同的界定，主要有两个方面的观点。1）移动商务作为电子商务的子集Coursaris和 Hassanein以及 Kwon和 Sadeh认为移动商务是电子商务的子集，移动商务不是一门新的学科，而是电子商务研究的扩展13,14。 Siau和 Shen 在研究移动subset）是移动电子商务或移动商务15，16。 Wang和 Liao提出商务信任中，认为出现的电子商务子集（Turban和 King认为移动商务是在无线环境中进行的电子商务5 华中科技大学博士学位论文许多电子商务交易通过使用无线通讯网络或其他有线电子商务技术的移动设备进行，把这类交易称为移动商务17。 Siau等人的认识也基本雷同，他们认为移动商务是新的电子商务交易模式，通过移动设备进行，使用无线网络和其他有线电子商务技术18。上述研究基本上是把移动商务概念作为电子商务子集的概念范畴。有些明确地提出移动商务是电子商务的子集，有些隐含地通过电子商务引申出移动商务 。事实上，认为移动商务是电子商务的一个扩展，本质上体现的概念。出移动商务是电子商务子集2）移动商务作为与电子商务不同的概念在移动商务研究中，主要的领域是无线Internet技术（ wireless internettechnology），无线技术使电子商务转换到移动商务。移动商务可以被界定为：任何地或间接地通过无线通信网络进行的19。全部交易 5。在、使用移动设备的下一个主要 投资和应与金钱价值相关的交易，直接Clarke认为移动商务是涉及通过无线网络所进行的金钱价值的Lee等人的实证研究中，来进行信息咨询或商业交易用领域。认为移动商务一般被界定为：通过无线通信20。移动商务被认为是信息技术从相关研究来看，移动商务虽然与电子商务有的基础为现在移动商务发展奠定了很好的基础着许多相似之处，电子商务发展。但是，本质上，移动商务与电子商。袁雨飞引入了电子商务和移动商务对比的理论模型，从技术、服务特性和商业模式三个方面进行了深入务有着很大区别，移动商务是不同于电子商务的一种新概念分析，指出了移动商务和电子商务的区别21。3）移动商务研究分类移动商务研究涉及的问题是多方面的，不同学者、不同参与者从不同角度对于移动商务的研究重点各有侧重。 Varshney和 Vetter提出四个层次的移动商务综合框架：移动商务应用、无线终端用户基础设施、无线中间件和无线网络基础设施22，移动商务应用需要来自于无线终端用户基础设施、无线中间件和无线网络基础设施关于移动商务的研究 做了一个的支持 23。Ngai和 Gunasekaran对 2000年之后国际上6 华中科技大学博士学位论文综合概述，在前人研究的基础上，将移动商务研究分为五类 24：（ 1）无线网络基础、（ 4）移动商务理论和研究 、（ 5）同时，他们对每个分类下的主要研究内容进行了归纳总结，设施、（ 2）移动中间件、（ 3）无线终端用户基础设施移动商务案例和应用。具体如下表 1.1 所示。表1.1移动商务研究分类研究分类主要研究内容基于定位的服务；移动广告；移动娱乐服务和游戏；移动商务应用和案例移动金融应用；产品定位和搜索；无 线 Reengineering；移动商务在企业、行业或国家方面的应用移动界面；移动手持设备。无线终端用户基础设施移动中间件代理技术；数据库管理；安全问题；无线和移动通讯系统；无线和移动协议。网络需求；无线和移动网络。无线网络基础设施移动商务应用和指导方针的发展；移动商务行为问题（消费者行为，技术接受和技术扩散）；移动商务经济学、战略和商业模式；移动商务理论研究移动商务概述、环境和使用。1.3.2移动商务技术与应用移动商务产生于互联网技术、移动通信技术和其它技术的融合，以其灵活、简单、方便等特点逐渐受到消费者的欢迎。通过使用移动商务，用户可服务、应用、信息和娱乐。服务付费可通过多种方式进行，以随时随地、随心所欲地获取所需的包括由移动运营商代收、经过第三方支付机构、移动电子钱包以及账户上借记等。实时在专用预付与电子商务类似，在移动商务时代，任何一种崭新的商务模式都必须有先进的网络技术做支撑。无线网络是移动商务的最底层，为移动商务发展奠定了坚实基础。90 年代的移动通信技术已经经历二代技术的发展，即 80年代的第一代模拟技术和7 华中科技大学博士学位论文第二代窄带数字技术。近些年来，随着无线通信宽带向以 CDMA为基础，以宽带化通信为特征的第三代移动通信系统也 已经在进行研究，并 将在未来实现。目前移动商务技术 研究主要集中于移动通信技术29,30的研究，以及多种移动通信技术在移动商务中的比较化技术的突破，移动通信正在3G技术发展。同时， 4G、5G25-27、移动安全 28 和移动支付31,32研究。移动商务交易是在无线环境中进行的，而由于无线环境中开放空中接口 ，使得人们对商务活动安主要包括无线网络安全、内部系统安全全性的关注远远超过有线环境。安全技术33，移动智能体系统安全34等，主要的安全技术可分为两类：基于移动通信网络的WAP安全和基于无线局域网的安全技术，移动商务安全的相关技术 目前已经成为移动商务技术研究的重要部分在移动商务商务应用方面，也不断涌现。 Varshney和 Vetter提出了一个移动商务应用的分类框架，给出了。随着移动商务技术的快速发展，新的移动商务应用10种分类，包括移动金融应用、移动广告、移动办公等22。重点分析了三种需要定位技并从定位技术 属性的角进一步还简要介绍了新出现的几种移动 商务应用，术支持的移动应用：移动金融服务、移动广告、定位服务，度将三种应用模式进行对比研究。如移动拍卖和无线贸易、产品推荐、移动娱乐服务和游戏、移动办公室、移动远程教育、无线数字中心等。 Kuo和 Chen将移动增值服务分为四种：移动通信服务、移4。 OLoughlin将移动应用分为个人通讯、信动娱乐服务、移动交易、移动信息服务息、移动贸易、商业网应用和远程控制交易和娱乐四个方面研究移动商务应用分类进行了归纳研究等五个方面 35， Lehmann则从通信、信息、36。与此同时，其它学者也对移动商务应用37-38，主要研究结果如表1.2 所示。并对这些关键应用Xu和 Gutirrez研究了移动商务的关键应用，进行了评比，按照得分高低的进行排序，音乐、微支付、移动博采、移动高端交易、基于定位的信息服务、信息警报服务、基本银行业务服务、移动视频、移动购物 /预订、移动广告、金融警报服务分别是短消息服务、重要证券交易、移动电子邮件、移动39。 Yen和Chou进一步讨论了移动商务应用模式，提出了移动商务应用的管理问题及未来的发展方向 40。8 华中科技大学博士学位论文表 1.2移动商务应用分类文献应用分类移动通信服务服务举例短消息服务、多媒体信息服务移动娱乐移动交易移动信息服务个人通讯信息手机铃声、音乐、图片、游戏Kuo、Chen4移动购物、移动银行业务、移动票务新闻、天气、股票报价、街道地图、停车点定位消息、个人资料夹、社区天气、新闻 /体育信息、目录、移动广播移动贸易商业应用票务、使用费、优惠券、银行/交易业务、拍卖OLoughlin35会议支持、企业内部网、电子邮件、文件传输、数据库远程控制通信信息工具应用、汽车应用、导航追踪、紧急服务短消息服务、聊天、集成信息、电子邮件新闻、城市指南、目录服务、交通和天气银行业务、经纪人业务、购物、拍卖、预订音乐、游戏、图片、视频信息Lehmann36交易娱乐移动金融应用移动广告业务移动存货管理产品查找和购买售前服务管理银行业务、经纪人业务、移动用户支付定位特殊精细的广告产品、集装箱、军队以及人的定位追踪找到一定型号、颜色和特征的新旧汽车将老化汽车配件的信息传输给卖方即时索赔 -要求保险公司支付飞机跑到拥挤时航空公司竞价购买着陆时视频、音频、交互式游戏Varshney、Vetter22无线流程再造移动拍卖或反向拍卖移动娱乐和游戏移动办公间点交通堵塞、机场、会议时工作移动远程教育无线数据中心随时随地的交流利用视频和音频上课卖方可以下载的产品的详细信息移动声音交流、短消息服务、电子、语音和视频邮件紧急信息服务定位敏感服务口袋电子钱包便携娱乐紧急呼叫服务，个人医疗服务，布告、提醒、警报服务广域或局域导航、近距离服务定位、旅游指南、当地运输信息、当地服务、局部服务目录助理集成个人身份认证、冲动购买、微支付、银行业务、电子优惠券、智能室内自动操作Yuan、Zhang37移动视频播放器、电视戏、博采、抽奖/广播、音乐、体育积分、游移动劳动力改善生产力远程连接办公室、移动工作任务分配动个人组织者、移动协作、移动视频会议税收、支付、自动更新、购物/ 进度计划、移交易管理数字化内容配送电子邮件、短消息服务、信息浏览、目录服务、视Senn38频遥感勘测服务地形定位、交互式营销、敏捷消息发送、股票报价、设备管理9 华中科技大学博士学位论文1.3.3移动商务价值链移动商务的过程比较复杂，涉及到行业发展、用户习惯、细分市场等多个方面。同时，移动商务 产业联盟中的不同成员，包括移动用户 、移动运营商、服务提供商、终端厂商和应用开发商等，对移动商务的视角也存在差异。因此，移动商务价值链分析，对于深入研究移动商务的应用模式及成员企业之间的相互关系和作用，显得十分必要。袁雨飞指出，“价值链是指在产品或服务的创造、生产、传输、维护和价值实现的过程中所需的各种投资和运作活动，以及这些活动之间的相互关系所构成的链式结构。移动商务的价值链就是直接或间接地通过移动平台进行产品或服务的创造、提供、传递和维持，进而获得利润的过程中形成的价值传递的链式结构。”动商务价值链的分析，主要是分析其价值链上的成员伙伴、主要的活动、价值分配以及信息流和资金流的传递。21 。对移2002年， Rulke等人将移动商务价值链分为三代80年代中期，移动技术刚刚出现、41。其中，第一代是指 20世纪服务单一，价值链也非常简单，主要包括四个组彼此之成部分：无线服务提供商、终端设备制造商、中间服务提供商和最终用户，间呈线性关系；第二代是指 20世纪 90年代初期到中期，字语音和简单的数据服务得以实现，移动商务价值链由于数字技术的发展，数的参与者也发展到五个部分：内容服务提供商、无线服础设施服务提供商，务提供商、终端平台和应用程序提供商、后者用于支持无线服务提