17-主要业务操作风险控制

主要业务操作风险控制【知识点】主要业务操作风险控制本节从商业银行最基本的柜面业务、法人信贷业务、个人信贷业务、资金业务和代理业务五个方面，简要分析这些业务的操作风险点及其控制措施。一、柜台业务-最容易引发操作风险的业务环节。柜面业务范围广泛，包括账户管理、存取款、现金库箱、印押证管理、票据凭证审核、会计核算、账务处理等各项操作。操作风险控制措施完善规章制度和业务操作流程，不断细化操作细则，并建立岗位操作规范和操作手册，通过制度规范来防范操作风险。加强业务系统建设，尽可能将业务纳入系统处理，并在系统中自动设立风险监控要点，发现操作中的风险点能及时提供警示信息。加强岗位培训,特别是新业务和新产品培训。不断提高柜员操作技能和业务水平，同时培养柜员岗位安全意识和自我保护意识强化一线实时监督检查，促进事后监督向专业化、规范化迈进，改进检查监督方法。同时充分发挥各专业部门的指导、检查和督促作用二、法人信贷业务法人信贷业务是我国商业银行最主要的业务种类之一，包括法人客户贷款业务、贴现业务、银行承兑汇票等业务。按照法人信贷业务的流程，可大致分为评级授信、贷前调查、信贷审查、信贷审批、贷款发放、贷后管理六个环节。操作风险控制措施牢固树立审慎稳健的信贷经营理念，坚决杜绝各类短期行为和粗放管理。倡导新型的企业信贷文化，在业务办理过程中，加入法的精神和硬性约束，实现以人为核心向以制度为核心转变，建立有效的信贷决策机制。改革信贷经营管理模式，如设立独立的授信管理部门，对不同币种、不同客户对象、不同种类的授信进行统一管理；建立跨区域的授信垂直管理和独立评审体系，对授信集中管理；将信贷规章制度建立、执行、监测和监督权力分离；信贷岗位设置分工合理、职责明确，做到审贷分离、业务经办与会计账务分离等。明确主责任人制度。对银行信贷所涉及的调查、审查、审批、签约、贷后管理等环节，明确主责任人及其责任，强化信贷人员责任和风险意识 。加快信贷电子化建设。运用现代信息技术，把信贷日常业务处理、决策管理流程、贷款风险分类预警、信贷监督检查等行为全部纳入计算机处理，形成覆盖信贷业务全过程的科学体系。提高信贷人员综合素质，造就一支具有风险意识、良好职业道德、扎实信贷业务知识、过硬风险识别能力的高素质队伍。把握关键环节，有针对性地对重要环节和步骤加强管理，切实防范信贷业务操作风险。提高法律介入程度。将法律支持深入到信贷业务各环节，形成法律支持的全程制度化流程管理。三、个人信贷业务个人信贷业务是国内商业银行竞相发展的零售银行业务，包括个人住房按揭贷款、个人大额耐用消费品贷款、个人生产经营贷款和个人质押贷款等业务品种。 操作风险控制措施实行个人信贷业务集约化管理，提升管理层次，实现审贷部门分离。成立个人信贷业务中心，由中心进行统一调查和审批。实现专业化经营和管理。优化产品结构，改进操作流程，重点发展以质押和抵押为担保方式的个人贷款，审慎发展个人信用贷款和自然人保证担保贷款。加强规范化管理，理顺个人贷款前台和后台部门之间的关系，完善业务转授权制度，加强法律审查，实行档案集中管理，加快个人信贷电子化建设。切实做好个人信贷贷前调查、贷时审查、贷后检查各个环节的规范操作，防范信贷业务操作风险。强化个人贷款发放责任约束机制，细化个人贷款责任追究办法，推行不良贷款定期问责制度、到期提示制度、逾期警示制度和不良责任追究制度。在建立责任制的同时配之以奖励制度，将客户经理的贷款发放质量与其收入挂钩。四、资金交易业务商业银行为满足客户保值或提高自身资金收益或防范市场风险等方面的需要，利用各种金融工具进行的资金和交易活动，包括资金管理、资金存放、资金拆借、债券买卖、外汇买卖、黄金买卖、金融衍生产品交易等业务。从资金交易业务流程来看，可分为前台交易、中台风险管理、后台结算清算三个环节。操作风险控制措施树立全面风险管理理念，将操作风险纳入统一的风险管理体系。建立并完善资金业务组织结构，体现权限等级、部门分工和职责分离原则，做到前台交易和后台结算 分离、自营业务与代客业务分离、业务操作与风险监控分离，建立岗位和部门之间的监督约束机制。实行严格的前中后台职责分离制度，建立前台授权交易、中台风险监控和管理、后台结算操作的岗位制约和岗位分离制度。总行应当根据分支机构的经营管理水平，适当核定分支机构的资金业务经营权限，并对分支机构的资金业务定期进行检查，对异常资金交易和资金变动建立有效的预警和处理机制。完善资金营运内部控制，资金的调出调入应有真实的业务背景，严格按照授权进行资金业务操作，并及时划拨资金，登记台账。加强交易权限管理，明确规定允许交易的品种，确定资金业务单笔、累计最大交易限额以及相应承担的单笔、累计最大交易损失限额和交易止损点，对资金交易员进行合适的授权，并建立适当的约束机制。建立资金交易风险和市值的内部报告制度，资金交易员应当向高级管理层如实汇报金融衍生产品中的或有资产、隐含风险和对冲策略等交易细节，中台监控人员应及时报告交易员的越权交易和越权行为，并按要求提交资金交易业务的风险报告。代客资金业务应当了解客户从事资金交易的权限和能力，向客户充分提示有关风险，获取必要的履约保证，明确市场变化情况下客户违约的处理办法和措施。建立资金业务的风险责任制，明确规定各个部门、岗位的操作风险责任。开发和运用风险量化模型，引入和应用必要的业务管理系统，对资金交易的收益与风险进行适时、审慎的评价。五、代理业务商业银行接受客户委托，代为办理客户指定的经济事务、提供金融服务并收取一定费用，包括代理政策性银行业务、代理中央银行业务、代理商业银行业务、代收代付业务、代理证券业务、代理保险业务、代理其他银行的银行卡收单业务等。操作风险控制措施强化风险意识，了解并重视代理业务中的操作风险点，完善业务操作流程与操作管理制度。加强基础管理。坚持委托一代理业务合同书面化，并对合同和委托凭证严格审核。业务手续费收入必须纳入银行经营收入大账。加强业务宣传及营销管理，坚守诚实守信原则，遏制误导性宣传和错误销售，对业务风险进行必要的风险提示。维护商业银行信誉和品牌形象。加强产品开发管理，编制新产品开发报告，建立新产品风险跟踪评估制度，在新产品推出后，对新产品的风险状况进行定期评估。提高电子化水平，充分利用本行已有的网络系统、技术设备与被代理单位的数据库进行对接，积极研究开发银行与被代理单位的实时链接系统，促成双向联网操作，实现代理业务电子化操作。设立专户核算代理资金，完善代理资金的拨付、回收、核对等手续，防止代理资金被挤占挪用。确保专款专用。遵守委托-代理协议，按照代理协议约定办理资金划转手续，遵守银行不垫款原则。不介入委托人与其他人的交易纠纷。【例题.多项选择题】法人信贷业务的流程环节包括（）。 A信贷审查B信贷审批C贷款发放D贷后管理E信贷复核网校答案：ABCD【例题.单项选择题】商业银行员工在代理业务操作中，下列行为易造成操作风险的是（）。A设立专户核算代理资金B签订书面委托代理合同C代理手续费收入先用于员工奖励再纳入银行大账核算D遇到误导性宣传和错误销售，对业务风险进行必要的提示网校答案：C网校解析：在代理业务中，由于人员因素引起的操作风险违规事项主要包括： 业务人员贪污或截留手续费，不进入大账核算； 内外勾结编造虚假代理业务合同骗取手续费收入；未经授权或超过权限擅自进行交易；内部人员盗窃客户资料谋取私利等。【例题.单项选择题】甲乙两人在某银行从事柜台业务，乙为会计主管，工作中两人关系密切、无话不谈。下列两人对密码管理的做法正确的是（）。A两人密码互相知悉B各自定期或不定期更换密码并严格保密C需要业务授权时，甲输入乙的密码进行授权D乙用甲的密码为客户办理业务