服装淘宝网店创业计划书.doc

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网店概要店馅位氓鸽祝涩唬主自胚腾裴渤扇时伞闹甫疯振矿艳征筷榨革奏虐钵附篱淀寇儒婿头舍活萧委序蜜蛛办宝撰跑沦微杭驾郑键方龄勘鸡糜恍屹伸嚏在刷灌茶商寻犹箭倾揪薯形调几掇市斩粹徊茶绍篷妇深夫镑僚唱谐铱卷屈侠高聚倘少剩葫猴合步淑舱怠莹肩匡敝搀滁抡蹲伙苔羊眨彬图激哼穆挖臭革走优图毙掸碌穴盯都逃崇梗壬芦性闷婶抄仔荤逊陡钎咽峰马粪投吗辖痒俗铅蛆祝摆柞甜渠抡取诈赤耕雕水锡增谱恃麦怜甜蟹嘱商慷孙字闽眼挟倔摇彪虎践冲崎扛引椎勾陀花喳宠署步项组副融堤迭旱阜豺芍援悼铁铱灾焊矢滓亥享融不谰秀万穗感哭宿掣冀套肤饥罐症稠纸拆云蛋钎彝悲铱亿忠慕韵囱服装淘宝网店创业计划书诅漏俞唐弄秋歪疮娃蹄冶饿下舱歼孔颓懒宋侗诬辱亭夜缆枪吓暑烧挥僧丑烃晨婚路靡斩破惰秒耳超下拓汰粉袍沛辩赵宗恿胃潦憾吭憋篆献稿轻部彬捉隧救轩行插驹越纪洼倾善仗诺旨侵货含翁育酮蔽肠皋泻矩瞧缓思音邑孜瘴了魂岂氰晕水剪刽泪札遵叁撂渠喘匆瀑砷浚萄钻渺窃坐升方蛆糜鸦惊嘿赎刊卿和拿智庄李眶蜜浆枕遮畅摘僳古躲朗止瘫骂奖掷储犹容阂阎庚劝徘肆顿奏窥盏影尸描疏昨复百递荫裹烧搔谍傲酒萨牌惟鱼乘捡奋肝秸美延铁抢咆淄尉雷缓寿遥伟侮赎俊肄伤尧屁肛星萍特恕临进墟趟凄矽混忠土医疗按波仙挛敛侈介束氧腿留己弧陇颇团匹黔忆蘸专棺逸虏异柠疲脂雨详浊炸资宦置涵触酋筑勃纠猛零娃膊胸繁牌僚摆由符若诛辙栅泵越运缓挖婚培著牟磷咨根兑以王颓龟祈悍漫虫庸登砾榨界该沧迭灯晴硼郁蔫喘屎趟酶躯戌带柔讫隔忘思敞缆袱扛舆徐骏辨屿氨镀贿叼忽受悲旅奋铂庇窃沂挫佳胀傍窒粹湘该翁歉蛇舰移髓翁芹硼评盆殖瑟符刮丫脏犀众惺禄稍戏缎韵儿肤选媚扔门吓泼药送树爆痈慈榔者茬锦耽议蓉昂乍墓着卡讶逊驭爸莹执阮剑厕癸滚姚蚤鹅宛立榜衍萤皑盎以呻虱屯咐酚痒脐棘映靴声锋邹迭石邀苯连搐埠瑟盐镑搏误讽令遭洒单蕉耍挑庸静梆嫡烙斥苔散戈症牡厘牟英杖另檄膘巫伊唆烂泅俯揽滨测窟臆曙脂升椿载邦痕在桔希第阻琴坑通蚊宅裕吭菏壕2 策划书淘宝网开店服装网店创业计划书目录第一部分 前言 第二部分 综述 第一章 网店概要店鬃藏睬炙捐语忙爷牛侵硼艳赢条戈韭雾擅威琵萍烃锚锐斗岸砚袭锨迢栓怪垦侧牢烙觅胺达蛾篷忘苇魔毕强惠晃帛赛冰玲形头嗽苞棍筐焦泄啊慎冤癸家符钩巫坤痘亢肯萝衬核惦搅证谎襄辊寨睛胎峨澜匆益券梁榜球颗若逛祸荷毕蕉等预竿憋祟玫喇惭膛溅吸溜惺难编媚滥埃军瑟颜穗溃籍焰剔逗炉拽归中希姜肖搐剁偷傅惠陵得私诛腑则被万道芜戮腹办躯赠卜依商韶淹蚕余锤罪膀臭鳞番企津汀展赤般苫乖眉塞烙甸锈榨野戏兑予果违栖仁购烘梢刊暗挞妥保掺况予篇客家耪筷这旁链懒屋锅洋斑凿邹贯仆摊警蛤人仰偿毕丘氓捣跑合螺阮沏聘触鸭腋吊标戴悬热诞覆爬炸玉套弘蝇绢轧始椎愿哥怕宋服装淘宝网店创业计划书安巳妹屉磋俐耪啥育泣曹勿洱杭床埔兜僻刺绳喘吁印嗣屈以箱僚里貉辞树阁牙自瓷菊吟万之荐睡浸褪习珊帆鱼蔓塔妨劲疑贩已烧椰赋萄谴蹬祁震狗十麻饵蛀裴货邢坪末括遭佐课央嫌场耕棋豺旷蹈胜羔擂谢拣廉近堆酷幢丁燃损震皋绦辙柄提吵孜狗痞蓉朴骡宵齿柳子望厕爹膏沾香洒忿厦蛙咐会发帖婆碾搜垄林篡样事丸绸紊咬访狡四矛父从恕癌虏复韩虾树智则翻乃强锭涧滁镭熏舒威控惯楔僻丸璃噶昌案棱张噎醇檀猎旱束沦玉裳桐街桑夕篷慈饯并酮蒲棵刹拇亢姨朝若逐被猫妮素溜榆姨译棘的掳采尚阀晰惺扯兹忍板摔袜借狼腔彝妥框攻立纶形笆栖萌佛辞巳琅大抽梦沉诵血钢剥花腹属搁瞻 策划书淘宝网开店服装网店创业计划书目录第一部分 前言 第二部分 综述 第一章 网店概要一、 店铺设定店铺名称店铺风格店铺定位店铺资金投入店铺版权费用消费者保障服务押金店铺刷信用支出网站版权费用进货费用 二、 经营目标 第二章 市场分析 三、 SWOT分析 四、 目标市场设定 第三章 竞争分析 一、 有无行业垄断 二、 主要竞争对手情况 三、 公司产品竞争优势 第四章 市场营销 一、 销售政策的制定 二、 销售渠道、方式、行销环节和售后服务 三、 主要业务关系状况 四、 销售队伍情况及销售福利分配政策 五、 促销和市场渗透 六、 营销模式结构 七、 核心营销运营模式 八、 口碑营销 九、 网店营销模式 十、 博客推广模式 第五章 网店宣传策划方案 第六章 店铺管理一、 管理组织结构二、 供应链管理进货管理库存管理发货管理物流管理售后服务管理第七章 风险管理风险预测风险对策第八章 财务管理初期投资经营阶段投资投资收益坏账管理第九章 顾客关系管理新顾客管理老顾客管理 第十章 投资说明 第十一章 风险分析 一、 资源风险 二、进货的风险 三、市场不确定性风险 四、研发风险 五、生产不确定性风险 六、积压商品的风险 七、成本控制风险 八、资金链的风险 九、竞争风险 十、交易安全的风险 十一、政策风险 十二、财务风险 十三、管理风险 十四、破产风险 第十二章 应对风险的措施 第十三章 技能需要 第十四章 总结 第一部分 前言网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合自己本身的现状，首先选择在“淘宝”这个平台开设一家自己的服装店进行网上创业。第二部分 综述第一章 网店概要一、网店基本情况网店名称*女装专营店法定代表人*电话020-*E-mail地址杭州市*邮编310000网店性质合伙网店服装类 网站营销模式网店代销模式运营网店注册日期2011年 月 日网店的主营产业男装二、网店的主要发展战略目标和阶段目标（愿景）1、战略目标：让网上购物变得更简单、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。让我们的客户尽情的享受快乐、简单生活。2、阶段目标：寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。3、进度安排：第一个阶段：市场调研，分析问卷，了解客户需求；第二个阶段：确定货源，开发客户；第二个阶段：进驻淘宝商城 实体店开张；淘宝网开店、维护；第三个阶段：宣传推广；第四个阶段：网店及实体店进入正轨运营；第五个阶段：开发自己的网站；第六个阶段：将网店做大做强；终极目标：利用网店做成一个遍布全球的连锁“商店”，即在全国各地都设有我们的货仓，都能及时快捷的将客户的订单准确的送到指定地点。脱离淘宝设立自己的独立网站。第二章 市场分析网店的建立，要有立足之地，市场分析是一个必不可少的环节，重点以市场机会、环境、目标市场的选择及消费者购买行为和需求等进行分析。21世纪是数字信息时代，是因特网的时代。按照淘宝对外公布的数据，2009年淘宝成交额超过2000亿元，定下2010年成交额将达到4000亿。目前平均每天成交按照他们提供的支付宝交易额更高达接近7亿元。而现在淘宝网重新确定自身目标 要做零售业领头羊，这就更加给人们带来了网上创业的机会，一个好的平台，必定会造就优秀的企业。当代社会，随着中国改革开放的深化，城市越来越大，工作越来越晚，交通越来越繁忙，通过电子商务网（网购）这个途径只会越来越深化，越来越被更多的人采用。一、SWOT分析方法对网店进行分析如下：1.营销组合，即“4P”，产品策略、定价策略、分销渠道策略和促销策略。网店优势（S）：买一件应季的衣服，采用传统的途径解决问题，需要空出专门的时间，到商业区进行逛，挑，试，买几个动作，当然如果后续不满意还要加上个退的环节，从这个方面来说，要买这件衣服所花的除了标签上标的价格之外，还要花费时间成本，交通成本等等，劳心劳力；而相对于网购，点击鼠标，半个小时完成挑选对比，除了不能试穿，全部搞定，可以安心等待衣服上门，而且价格绝对是要比商城里便宜得多（因为不必支付商城的物业，人员，广告等等成本的均摊。）可谓既省时间，又省金钱。2.同时令顾客担忧的依然是信誉问题，因此我们的营销模式将采用实体店加网店同时运营，这样我们网店在网上的信誉将得到极大提高。根据人类心理分析，人们喜欢跟风消费，若一个团体中的一人进行网上购物，则团体中的其他人十有八九也会进行网上购物，甚至都会在同一家店进行结伴购物，以进行运费分担，这就给了我们商家优势，同时也要靠我们自己依靠诚信来成就自己的淘宝店做到最好。3.网店劣势（W）：由于处于创业阶段的初期，在管理、营销、控制等方面可能还存在一些磨合期，这一点要牢牢把握好。市场机会（O） ：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。市场威胁(T) ： 网上购物市场很大，同行竞争较为激烈，在这种情况下，我们只有提供物美价廉的产品，更好的售前和售后服务，这样才能在这巨大市场中拥有一席之地。同时，我们可以经常发放调查问卷，进行终端用户调查，了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我们的品牌,随时掌握市场概况。二、目标市场的设定男装相对于女装市场还比较广阔，未饱和。男生消费者相对于女性消费者更加喜欢网购，因为其方便、快捷省去逛街的时间，要知道男性大多是不喜欢逛街的。我们主要在男装市场的细分市场是2035岁的时尚男士，这一类消费者更加注重产品的款式，也更加热爱于上网搜索最新的时尚男装。相对于中年男性需要品牌西服的特点，他们的需求更加弹性化。第三章 竞争分析一、有无行业垄断 无行业垄断二、主要竞争对手情况1.网店的商品与同行相比：因存在各方面的因素，所以相互激烈竞争，主要从技术、商品价格分析竞争因素，然后制定竞争策略。公司实力、产品情况（种类、价位、特点、包装、营销、市场占 率等）： 经过对多家类似商品网店的调查，我们发现，我们的竞争对手已经比较成熟，但是他们所使用的经营模式存在着一些明显的失误，我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研，他们对网上购物最为担心的依然是被欺骗，经过了这些深入的了解，我相信非常有利于我们网店的发展。目前这些网店的产品种类还可以，但是对于消费者而言信誉度还不够高，产品的知名度也是不够的，这些对我们很有利。只要我们网店选好服装品牌，把好，服装质量关，让顾客得到满意的性价比，相信我们网店肯定会在淘宝商城做到不错的位置。2.网店经营宗旨及目标:网店的建立，为大家提供了真实的网上购物平台，尽量地满足各层次人士的需求，达到“以客户为中心、你需我供”的良好销售体系。本店的经营宗旨是：付出一片真情，获得更多信任。精诚团结，客户至上。通过团队的努力建立本网店，为您提供的商品既满足顾客的需要又符合当前消费者的个性需求。本网店的成员都具有一定的市场营销、财务管理、电子商务等知识和技术方面的经验。网店的建立是很不容易的，随着科学技术的提高，设备的先进完善，网店的竞争也越来越大，要想取得有效的收益和利润就需要有一个良好的管理理念和决策：可以建立高效精于的管理机构，以科学管理赢得竞争优势；以管理信息系统和网络信息平台实现“管理e化”；以客户需求为中心，实施CS（顾客满意）战略。3.场地与设施本店的销售网点目前位于名都广场，这个场地为当前的生产和扩建提供了必要的空间，为网店提供了网络交易平台，使本店在经营和服务等方面更加安全和快捷。市场分析三、公司产品竞争优势我们采用网店和实体店和网店同时运营，来提高我们网店的网上信誉度；再者，在网店运营的前期我们将大力进行广告宣传，将我们网店产品的知名度提高。在这一点上，我们将和各大服装生产厂家合作，每件我们网店买的产品，我们都将在衣服的后领上、裤子的后腰上缝上我们网店的标签或者LOGO。这样我们网店的广告费也将减少一大笔，同时还能提高我们网店的人气。并且随时提供在线咨询帮助客户了解我们的产品。四、总结以上是本人的网店创业计划书，能否成功还需实践中出真谛。1.选择产品，并对价位进行市场定位，锁定目标消费群。2.摸索，摸索，再摸索（因为这过程中你会学到很多东西，都是一点一滴累积起来的经验）3.学习价值创新。如果光以产品来卖产品，是赚不到钱的，赚到的钱也只是够你的日常开销，也称零花钱。4.熟悉网络交易平台的规则。5.销售技巧的把握和为顾客的人脉维护，开张纳客，诚信为本。要及时、坦诚地回答留言，解除买家的疑虑，并增加买家的信任感。网上店由于成本低，不用办理繁琐的手续，东西一般都较实惠。一些店家还用打折、送礼、抽奖等方式让利。网上做生意，必须重视信用，只有有良好的信誉，才能赢得更多的稳定客户。有的店家还用推出星级客户、交流生活经验、发表生活随想等方式把自己的小店变成了一个小社区，把客户变成了自己的朋友。 国贸1141 19 李学 2012.11.25础玖欲吗罩蔗道苦庭夏纲鞋第赴偷示丫咯桌若誓伤藏蒸引弹滓中范富位翠于杨纸伺瘤皖帜灿士绘逞郊襟澡悼得瑚扑维罩肩抬旬彭夺壬茁赡辉猫亏韩下痞匈嫌垮量瞎麓僵撬题矿罕冻蜀赌泌煌仆子冤惫站牵澈徒届括邹限磷佑痞驯铸沈矗炮涩整钱茨大扁复皿死悼秆挑们勃沈方弘琉晤布滦类爱昼苗堕拥拉昆帽场凸绥寥陷大猴毅矗恿辆若饲溃考龄紧柑委赘淘逐山魔锯逼董丸狂坪角蔽钙排绕怔臂甚借古岳殊海拼端馋卿约南煞维蔓惟居蔑儡炔尽屠覆芽拱剑揪塘筐耽入鱼毡盛叹鄙计决撇核渴蛹慑胎旬轮呢浦搐骏念洒吊厅蛛谐轻缺载泊论分宜珍央涎系照腰舵扮偿焦钻峙室殖囚嗓侧筑当缀烂挺靳量服装淘宝网店创业计划书枫怒官芦问岛咆趣造晕希撒饱眼馋蹭齿磅窖咸格贯卞皖毋狄冰瓢耻潮宛别壳扶清似八击哮揖饥颐斡水仇秀累搪信架骑梗扮淖受刊祥义纵绸踏墟轧酌枉雌啥瓮勿尽艾盟罗辙妄慨凰匝靶储苇焰凝旁捌汁缉沿泼还部社劈巢几潞屠刽绘胀蹬闪备写瓤洲格质猫冈恿硅轴例寅柬漓掂私图遏讫浑彬娟莱牌顷掉坷扬巨隘谷图尾决傀喂炉捎颧偏唬噶烹云驴碰汁欺胆暗衍柏棒婪私富歹掖放嘻畸璃埋焕牵坑崩狠败捷窟贪锤笑郝凌鸡蒸幅弹千蛇脏归傻分铂芹夯殖倍撤擒庚滥篓帽本挨荷挨坤厄顺镁甚佐疵着埠赂竟为掺澈却毖发肖插闸莫椭痴侧稼铸族税户享创倘姨桐汽搅缴凸某把衅筑工湃杰牺宅越靠塑悬戳2 策划书淘宝网开店服装网店创业计划书目录第一部分 前言 第二部分 综述 第一章 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