集团专线以及集团办公电话营销手册.doc

集团专线以及集团办公电话营销手册由于行业重组，中国铁通并入中国移动通信集团，已经是中国移动的一部分。根据上级关于业务经营范围的分工安排，各地市移动公司负责经营移动通信相关业务，铁通公司负责经营固定电话、专线、宽带等有线业务。同时为共同提高客户服务水平，移动公司与铁通公司已达成合作协议，进行优势互补，共同拓展相关电信业务。在固定电话、专线、宽带业务方面，由铁通公司委托移动公司代办业务，铁通公司提供业务，移动公司负责代办受理、代计费收费、售后服务等事宜。一、 集团专线：（）、概述：集团专线分为广域网专线和互联网专线两种类型。广域网专线：用于单位、企业内部OA办公系统或其他办公系统使用，与外网存在完全的物理隔断，安全可靠。互联网专线：用于需要通过互联网获取最新、最快信息的单位、企业使用，可以提供集团用户最优质的带宽保障，最完善的服务。（二）业务优势：（1）、广域网专线：1、专网专用：建立专用网络，保证与公网通讯的独立性和安全性，采用成熟技术，提高技术处理能力，实现集团客户信息的安全、快速传输。2、节约企业运营成本：是企业建立自己内部网络的基础，可以顺利达到无纸办公以及公文流转等多项功能，节约企业运营成本。3、网络组建和维护简单：企业客户端应用设备直接与网络运营商本地节点相连，服务更有保障。（2）、互联网专线：1、独享带宽：集团客户可以根据自身情况，以独享的方式，使用不同速率接入国际互联网。2、信息安全：依托移动公司先进、可靠的数据传输网络采用独享型网络结构和子网分离技术，确保集团客户数据安全与保密。3、企业信息化：国际互联网接入方便集团客户建立和使用自己的移动信息化应用，如集团短信、集团彩信、移动总机、移动办公等。（三）、资费标准：（1）、广域网专线：电路类型分公司报价标准价格（元）最低优惠价(元)（元）区内2M专线新罗区1000800500县公司800600400区间2M专线新罗区16001200800县公司12001000800在广域网专线中，区间与区内的区别：区间：起始地点和接入地点不在同一县市，例如，由新罗区邮政局到上杭县邮政局。区内：起始地点和接入地点同在一个县市中，例如，由长汀县BSC机房到长汀县政府。（2）国际互联网：1、新罗区：电路类型分公司报价标准价格（元）最低优惠价(元)（元）2M专线新罗区10008006004M专线新罗区150012009006M专线新罗区2000160012008M专线新罗区25002000150010M专线新罗区3000240018002、各县市：电路类型分公司报价标准价格（元）最低优惠价(元)（元）2M专线县公司8006005004M专线县公司12009007506M专线县公司150011259388M专线县公司18001350112510M专线县公司240018001500（四）、营销政策：1、广域网专线：因广域网专线是连接集团单位内部的专线，不存在互联网出口问题，不需互联网访问的网间结算费用支出，专线建设好后成本支出较小,因此各分公司在广域网专线攻坚时，如有其他运营商竞争时，经县公司或市区部经理批准，在2M带宽的前提下，对于在区间电路300元以上、区内电路150元以上的资费，各分公司可不需经过集大部批准，在确保能拿单的基础上直接与客户签订协议。但由于专线资费具有不可逆特点，以及低资费对其他单位集团专线价格的大面积负面影响，因此应以尽可能高的资费签订协议，确保公司收益的最大化和专线业务的长远良性发展，严禁以保底价直接洽谈业务。2、互联网专线：因国际互联网专线涉及网间结算问题，成本支出较大，因此国际互联网专线资费不变。二、集团办公电话：（一）、概述：集团办公电话是通过语音专线来实现的。语音专线业务是中国移动福建公司利用移动强大的通讯网络，为集团客户提供的语音业务接入解决方案。客户通过专线接入我公司通讯网络，实现在公司直接拨打电话的功能。利用专线形式实现安全、通畅的语音通信，拨打长途电话优惠及手机与固话互拨优惠的功能。（二）、业务优势：1、集团办公电话免月租，每月只收保底费；只要缴纳每部每月15元的保底费用，集团办公电话就可以享受免月租费、来电显示费、以及VPN组网费，并能享受每月每部15元的话费。2、集团办公电话可与移动手机组网，单位、个人都省话费；集团办公电话可以和移动手机组建VPN网，办公电话拨打VPN网内移动手机可享受免费政策。3、集团办公电话拨打市话、手机、长途单价更便宜，还可享受打折优惠；4、集团办公电话可自由设定内部短号、设置长途权限，拨打更便捷。（三）、资费标准：（1）、铁通电话的标准资费：通信项目集团办公电话资费月租费个人13.5元/月/部，单位22.5元/月/部VPN功能费10元/月/部来电显示费3元/月/部内部电话互打免费内部电话拨打集团网VPN手机免费集团网VPN手机拨打内部电话享受相应套餐优惠分钟免费内部电话拨打全市移动手机0.07元/分钟内部电话拨打市话/手机018元/前3分钟+后0.09元/分钟内部电话拨打区间电话0.30元/分钟拨打所有国内长途电话0.30元/分钟拨打港、澳、台长途电话1.50元/分钟拨打美国、加拿大国际电话2.40元/分钟拨打其余国家国际电话3.20元/分钟（四）、营销政策：（1）、保底免月租：1、单机保底：保底额不区分个人和单位，月租费、VPN功能费、来电显示综合打包，统一按15元/月/部收取，所收取15元/月/部用于其他费用支出，即每部电话每月保底消费15元话费，可免月租费、来电显示。2、多机联合保底：保底消费500元/月，免月租费、来电显示费，限30部以内（注：因多机之间保底消费可互相调剂，因此平均保底比单机保底要求高）。以上政策按标准资费计费（可享受国内长途及区间电话0.20元/分钟的优惠资费）（2）集团包月政策：月租0元，纯话费包200打400，300打600，400打800，500打1000，资费按标准资费计算（注意：要收取来电显示功能费、不得开通6元拨打全市移动免费的可选包、长途及区间按0.30元/分钟计费）。若要实现更高的包月费用，则可按以下两种模式来实现：1、 按多帐户接入来实现，可以在以上200、300、400、500四档之间随意叠加组合。实际操作时可以按集团客户单位不同部门进行分解收费。（请优先推荐该模式）例如，有一家集团单位每月办公电话话费支出接近3000元，如果使用集团包月政策，可以把这个集团办公电话分成三个部门，每个部门都采用500打1000的政策就能达到节省话费的目的。但是，话费结算时，这三个部门分别结算，任一部门的话费超过一千元都要另行缴费，与其他部门的话费花销无关。2、 根据客户不同包月需求，通过手工出账的方式来支撑。（3）单价优惠打折（需先经市公司审批后方可营销）针对电信包月客户或对资费较敏