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领导用人技巧论文设计报告课 程：领导与团队技巧姓 名：崔恩强 指导老师：仇华忠 学 号：20081002181 班 级：082081班 日 期：2010年12月 前言21世纪是充满诱惑和挑战的世纪，21世纪是领导者管理者的世纪。在未来，企业领导者管理者将会对未来经济的发展起着至关重要的作用。而和谐的人际关系是企业领导者在职场中游刃有余的关键。那么，领导者如何使自己建立良好的人际关系呢？首先，就是学会选人用人、处理与下属之间的良好关系，只有会处理人际关系的领导者，尤其是会知人善任、保持良好上下级关系的领导者，才能成为最有魅力的领导者。当代社会，领导的慧眼才能识得英雄，而只有知人善任、会很好的选用人才的领导才能带领企业走向最终的成功！本文从领导用人技巧入手，从任人唯贤与任人唯亲、善于关注别人的优点、用人要疑 疑人要用、合理的授权与监督、人尽其才、正确处理与下属的关系六个方面陈述用人过程中的一些注意问题，分析好的领导如何择才而选、知人善任，也是一个优秀的领导者应具备的基本素质。本文作者通过查阅相关文献以及在学生工作中的一些浅显的经验，对领导的用人技巧粗略的进行了一下分析，文章的不足之处，还望老师见谅！崔恩强2010年12月目 录前言-1摘要 关键词-3一、 任人唯贤与任人唯亲-3二、 善于关注别人的优点-5三、 用人要疑 疑人要用-6四、 合理的授权与监督-9五、 人尽其才-10六、 正确处理与下属的关系-11附：领导选人用人的一些原则-14摘要：在企业的日常管理中，我们作为领导带领着少则几人多则上千人的团队，在这个团队中，我们要想使整个团队和谐的工作，就需要一定的用人技巧。知人善任、人尽其才、监督、授权等都是作为领导应该具备的一些职场领导素质。当然，正确处理与下属之间的关系对于我们日常管理也是至关重要的。学习和掌握领导选人用人技巧是作为管理者最基本的要求。关键词：选人用人、监督、授权、用人技巧、用人原则一、 任人唯贤与任人唯亲任人唯贤：贤：有德有才的人。唯：只。任用才德兼备的人，而不管他跟自己的关系是否密切。任人唯亲：任：任用；唯：只；亲：关系密切。指用人不问人的德才，只选与自己关系亲密的人。用人决策是企业最重要的决策之一，决策正确与否事关企业的兴衰，任人唯贤与任人唯亲是我们所熟知的两种用人方法。从成语词典对任人唯贤、任人唯亲的解释看，正确的用人决策应该是任人唯贤，这是不存在疑义的。从古到今，任人唯贤一直是我们所提倡的，历史上有许多统治者由于任人唯贤而兴国的例证。在企业的用人决策中，任人唯贤是企业生存和发展的基本保证之一，大量地使用贤才会使企业获得更多的收益，获得更好的绩效，才能在激烈的市场竞争中长期立于不败。所以，企业应该是任人唯贤。但是，企业用人决策中的任人唯贤是有条件的，在没有充分信息证明一个人的能力时，企业的决策者很难做到真正的任人唯贤，没有充分信息，企业很可能既要面临由于事前非对称信息导致得逆向选择问题，又要面临由于事后非对称信息而导致的道德风险问题。要想选到真正的贤才，企业只能使用一些具有信息量的可观察变量来推断员工的能力，而这些可观察变量来源于对该员工全面了解。如果被雇佣者虽与决策者关系亲密，但他是具备胜任能力的，这样的决策是能够为企业带来更多绩效的，亲密的关系只能会使被雇佣者更加服从领导、服从组织安排。如果决策者追求的不是个人利益最大化，而是整体企业利益最大化，那么企业会因此而受益。事实上任人唯亲在企业中普遍存在，尤其是在民营企业中，在我国最成功的民营企业大多是家族式企业。对于民营企业来说，任人唯亲是企业发展中必然的用人决策，尤其是企业发展初期，任人唯亲几乎是惟一的用人决策选择:一则，贤人不会到这样企业，这样的择业风险太大；二则，企业的所有者又没有充分理由相信外人，因为无论何等的贤人都不会像自己那样用心经营企业。那么，企业应该怎样在任人唯亲与任人唯贤之间选择呢？在非充分信息条件下，企业绝对的任人唯贤和绝对的任人唯亲都是不可取的。实际上，企业大部分员工都是介于绝对亲而不贤和绝对贤而不亲之间。在一个极端，一个工作岗位能力至关重要且非常易于监督或监督成本很少，那么任人唯贤是可取的，因为由于便于监督，道德风险便不易发生；在另一个极端，能力完全不重要而极其不易监督或监督成本过高，那么任人唯亲可能是最优的，因为亲人关系类似一种长期合约关系，长期合约比短期合约更有效地约束人的行为，并且欺骗亲人的成本要比欺骗其他人的成本高得多，自然欺骗的积极性要小得多，道德风险也不易发生。实际企业中大部分工作岗位处于这两个极端之间，企业只有根据实际在任人唯贤与任人唯亲之间权衡取舍，让贤者能够尽其材，让亲者能够尽其力，才能提高企业的绩效。二、 善于关注别人的优点每个人都有优点和缺点两个方面，没有那个人天生都是优点。既然我们每个人都有好与不好两个方面，在我们平时的日常管理中就多看看别人的好处、优势，少看或不看其劣势。对我们而言，要善于发现别人的优点。世界上没有一无是处的人，正如世界上没有完美无缺的人一样。在用人时，择其善、选择其优势，这样既可以让自己心情愉快，也能使他人感到信任，受到尊重。 学会去发现别人身上的优点，世界将会变得美好。我们常常举半杯水的例子，有的人看到它有一半是满的，有的人看到它有一半是空的。我们不仅要知道这个比方的含义，还应该把这种思想用到生活中去。每个人都是优点和缺点的混合体，有的人总是从别人身上看到缺点，有的人总是从别人身上看到优点。看到缺点的人总觉得人心险恶、社会阴暗，变得孤僻，难以与人交往；看到优点的人就会觉得生活美好，变得热情大方，自然左右逢源、朋友众多。孔子曰：“三人行，必有我师焉！择其善者而从之，择其不善者而改之。”每个人都有值得你学习的地方，关键在于你愿不愿意承认，并主动去发掘。每个人，都有自己的优点。发现优点，也难，也不难。找到自己的优点，不难，非常容易。发现别人的优点，有时却很难，但要善于发现别人的优点。在企业，你为自己的技术高超沾沾自喜，却忘记山外有山。认为领导的技术不如自己，却忘记他领导着几十人、几百人，甚至上千人。换位思考，你行吗？要善于发现别人的优点。在机关，你为自己考进公务员队伍沾沾自喜，却忘记人外有人。认为领导的讲话稿都是由你执笔，却忘记他领导着一个机关、一个团队。换位思考，你行吗？要善于发现别人的优点。在统计部门，你会核算GDP就高人一等吗？你的数据库操作熟练就高人一头吗？你还在为自己考取的统计职称沾沾自喜吗？不要忘记天外有天。要善于发现别人的优点。人，是这样一种怪物，习惯用自己的优势，对比别人的不足，每天高傲地仰着头，沾沾自喜。却忘记，逆水行舟的苦果在等着你。人，是这样一种怪物，越是看到别人的优点，越是感到自己的不足。加紧学习，迎头赶上。却忘记学无止境。但不知不觉中自己变成了复合型栋梁。要想让别人欣赏你的优点吗？那就去发现别人身上的优点吧。三、 用人要疑，疑人要用古人云：用人不疑，疑人不用。但在现代的企业管理中，这句话显然已经过时了。“用人不疑，疑人不用”是一种封建、封闭、缺乏辩证态度，与实际、与当代相脱节的用人观。“用人也疑”，说的是企业管理中必需的监督制约机制。企业管理中，既要有激励机制，又要有监督制约的机制，这是企业管理不可或缺的“两个轮子”。 “用人要疑”，是稳定大局、防微杜渐之举。针对各部门、各工种的不同，估计会出现什么问题，据此制定一系列的相互制约的规章制度，让每个人心中都清楚：有规章制度在监督他们。这种监督检查，既有预期的防范，更有对工作的进一步完善。对下属的监督检查，主要的是考核其工作态度和成效，并注意扬长补短，更有效地发挥他的作用。“用人要疑”，也是事物发展变化的要求，是对人才对企业负责的要求。任何事物不是静止不变而是不断发展的，人的品性，观念，知识也是不断变化的。这就要求我们要用发展的观点看待人才，看待人才取得信任的基础，不能一岁看到老，一信信到底。在使用人才之前要多打几个问号，多考察，多对比，才能做到量才录用，才有可能把人才安排到合适的能充分发挥其长处的岗位上去。当然，“用人要疑”并不是说对人才乱猜疑，没有半点信任，而是说在用人上，只有采取“疑”的态度，同时对人才给予更多的关注，对人才的品格和能力给予即时的了解和把握,做到正确的使用人才“疑”在事前、“疑”在明处、“疑”得稳定、“疑”得公平、“疑”得有效。长此以往，被“疑”者也会受这种“疑人制度”的熏陶或劝戒而形成一种内慎力和趋同力，就会逐步做到能正确地运用手中的工作权力，达到一种在组织规范内运用权力的自由境界。如此，则各种运用得当的权力组成一种达成组织目标的强大合力。“疑人要用”是实事求是的态度，是一种负责的用人态度。因为“疑”毕竟还只是疑，并非已经是事实，在人才的人格、知识、能力等还未确定的情况下，就置之不用，那么，人才极容易的就会被埋没，这对人才是不公平的，也是不负责的。负责的态度是有所疑也要给予使用，在使用中给予了解、观察和考核。实践是检验真理的唯一标准，相信在实践中，人才的本性、知识、能力和对企业的忠诚度都会显山露水的。退一步来说，即使所疑真有其事，但只要不是道德层面的，只要真的有才华，也要大胆的使用。有道是金无足赤，人无完人。这就要求企业对待人才要有海纳百川的胸襟和气度，要容人才之所长，也要容人才之所短，更要容人才之所疑。如果是责备求全，从短处着眼，采取“疑人不用”的态度，那么人才就会被埋没，人才埋没就造成企业人力资源的浪费，不甘埋没的人才另谋高就又造成了人才的流失，这样企业的人才就会因此捉襟见肘，这对企业的发展是极为不利的。疑人要用，反映出的是用求实的，动态的观点看待人才使用人才的态度。“疑人要用”，是广开招纳人才大门之举，只要是有用人才，皆可以用。疑人，是主观的东西，人才却是客观存在的。如果稍有怀疑就不用，那世间还有什么人才可用？ 在用人上，只有做到了“疑人要用，用人要疑”，才能创造出吸引、使用、监督人才的良好氛围。在这样的氛围中才能做到物尽其用，人尽其才，才能保护好人才，激发人才的热情和忠诚，开创出一个崭新的有效的局面。四、合理的授权与监督授权：作为领导者，要敢于用于让手下的人去发挥他们自己的优势，简单的话就是要合理授权充分授权，让他们在执行工作中有一定的执行权和决策权。这样，既能够更大限度的发挥手下人的才能，又可以让自己轻松的做好管理工作，更主要的是能够与时俱进，为企业创造更大的价值。合理授权也是管理者做好本职工作的一个重要影响因素。如果管理者不懂得放权或不愿意放权，事必躬亲，那么这样的管理者显然会很累，每天都有一堆事情等着你去做决定。由于事情过多，可能会导致在做事情的过程中主次不分，抓不住重点，另一方面也会打消下属的积极性，是下属以应付工作的态度工作，疏远了领导与下属之间的关系，反而会影响到公司的工作效率和整体的业绩。所以充分合理的授权可以是管理者更有时间和精力去抓公司和部门大的方针和计划，是公司近远期目标明确了然，而使手下人有更好的发展空间，使他们更好的发挥他们自己的才能。监督：监督机制在任何企业任何组织都具有非常重要的作用。所谓无规矩不成方圆，合理的监督机制势必不可以的。前面所提到的“用人要疑”是企业的一种监督机制，但却不是唯一的监督机制。领导在日常管理的工作中，合理的监督会促使员工更好的工作。在监督过程中如果发现了问题，领导可以在第一时间知道和提出解决方案，通过工作中出现的问题，领导还可以指导员工，帮助下属进步，在更大的领域有更好的表现。通过合理的监督，可以使公司更好的稳定发展，也可以让员工在工作中得到提升和锻炼。合理的授权与监督对企业的成长与下手个人能力的发展是指关重要的。 五、人尽其才没有最优秀的人才，只有最适合的人才！从古至今，人才都是宝贵的资源。企业兴衰系于人才，发展企业就是发展人才。也即只有通过发展人才，来发展事业，企业才能永昌基业、长盛不衰。人才没有活力与发展，企业就如同一潭死水。总之，发展人才是企业谋求生存与发展的第一要务。“人尽其才，才尽其用”是企业发展人才的指南，是企业用人的战略思想，是企业与人才和合共生、和谐共进的体现。它体现了企业容人之量、成人之胆；反映了人才尽其所能，与企业同发展的趋向。“人尽其才”。涉及了企业如何使得人才尽其所能的问题。面对工作或任务，人才能够做到竭尽全力地去执行与完成的前提是企业要满足人才的心理需求。首先，企业要设置长远的发展蓝图，使人才能看到未来，感到努力付出有奔头、有希望，让人才努力工作拥有心灵寄托。其次，企业要建立合理的绩效考核体系，用以鞭策或督促人才殚精竭虑地去执行任务和完成工作。再次，企业要完善用人机制和激励机制，用以刺激人才的动机，激发人才的活力，发掘人才的潜力，克服一切困难，创造岗位价值，成就自我发展。最后，企业要构建先进的文化体系，为人才创造积极工作，主动执行的文化氛围与环境。此外，成人达己，成就企业就是成就自我，作为企业一员也应充分利用现有资源，争先创优，创造岗位价值，促进自我发展。“才尽其用”。是对人才的重视与尊重，是“你有多大才，给你大多台”用人观的集中。人的潜能是无限的。全面为人才提供了更大的发展平台及更好的发展机会，以成就人才，那么，企业将会不断迎来发展的春天。“英雄无用武之地”，就会使得英雄一失逊色，不再“英雄”。所以，企业要用好人才、留住人才，必须创新思维，创造岗位，创造机会，使得人才无论有多大的才能，都具有足够的发挥舞台与机会。六、正确处理与下属的关系作为一个卓越的领导人，一定要学会正确处理好与下属的关系、这是个永久的而又很难处理的关系。做为人际沟通的一部分，在遵循最起码的原则外，领导者只有明白以下几点才有可能处理好与下属的关系。1、让下属了解事情的全局领导者安排工作时要讲清目的和全局，而不是只告诉他“你现在该做什么“。有些管理者认为“下属干好当前的工作就行了，没有必要了解事情的全局，因为我才是整体调度者“，这种观念是错误的。如果你的下属不了解事情的全局，他只能完全按照你的表面意图不工作，不敢越雷池一步。工作中遇到的任何问题，他都要向你汇报，因为他不知道如何处理是正确的。这样长此以往，你的下属会成为你的“跟屁虫“，工作能力不会有任何长进。让下属了解事情的全局，并且了解其他员工是如何配合的，这非常有利于工作效率的提高。了解了全局，下属就会明白这些事情的做事原则，在一些细节上就会灵活处理。久而久之，下属就会认真地去思考自己的工作，并且会将自己的一些建议和想法告诉你，你不但多了一个好参谋，他的工作劲头也会很足。2、命令明确在给下属布置工作时，还要把你的工作命令讲的明确，比如“这件工作要求什么时候完成“，“完成的标准是什么“等等，都要讲清楚。命令明确为分清职责提供了条件，当工作中出现了问题时，很容易分清是管理者的责任，还是下属的责任。这样可以防止相互推委，减少工作中的管理矛盾。另外，它为客观评价下属的工作提供了前提条件。3、赞扬下属每个人都希望得到别人的重视，每个人都希望得到别人的赞扬。赞扬是最廉价、最神奇的激励方式。有些管理者认为：我已经为我下属的劳动付出了工资，没有必要去做这些事情。如果你这样对待下属，你的下属也会这样对待你：公司为我支付了工资，我为公司付出了劳动，所以我没有必要关心公司的前途。如果管理者和员工形成这样的局面，就很难有愉快合作的工作气氛了。4、诚实和值得尊敬要想使下属心悦诚服地听从你的命令，你必须诚实并且值得下属尊敬。你的诚实首先表现在你要勇于承认自己的错误，承认错误不但不会降低你在下属心目中的威信，反而会让下属觉得你值得尊敬。每个人都有缺点，如果想成为一个卓越的领导人这就需要别人来帮助你改正缺点，虚心的接受下属给你提的建议，可以助你快速成长，千万不要认为下属说你不对，让你觉得很没面子，要做到有责改之，无则加勉。否则会因为不会正确处理与下属的关系而导致团队工作效率低下。主要参考资料领导选人、用人、管人技巧、领导用人的艺术、海尔的人力资源管理、百度文库、中国知网等附：领导选人用人的一些原则有一句很知名的广告语：思想有多远，就能走多远。广告片中也有