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技巧 部分 年度工作的总结 一、紧抓思想政治学习，营造协调 工作情况 全体工作人员积极参加 学院及图书馆组织的政治学习，在思想上、行动上同党中央保持 高度一致，自觉维护祖国统一和民族团结，技巧 部年终。在果断 否决 民族破裂 不法 宗教运动 重年夜 问题上，立场坚决、旗帜鲜明。每人按学院要求撰写三篇学习心得和1万字的学习笔记。并结合 本部的具体工作，保持 科学成长 不雅 ，营造一个高效立异 ，团结协调 的工作情况 。二、以办事 为工作重心，拓展电子文献查询技巧 部全体工作人员始终保持 读者第一，办事 育人的根本 宗旨，依据构思 新颖、富有创意、格调健康的阅览要求，在电子文献查询学习窗口的平凡的岗亭 工作中做到热心、耐心、细心。(1)本学期，针对不合 年级的学生，将各级段学生微机操作要点跟踪记录 。确保明确每个级段学生盘算 机操作的知识点要点。(2)导读办事 ：网络的开放性与无约束性给读者带来了许多负面影响，因此，本部工作人员必须 在开放历程 中每隔一小时巡视，增强 读者上网道德和律例 宣布道 育，本学期完全杜绝在阅览室中有上岸 不法 网站的阅览。(3)在馆长的直接领导下，本部介入 新制定技巧 部规章制度及业务流程六条。包孕：图书馆系统维护制度，图书馆盘算 机系统平安 条例，图书馆主页维护治理 规定 ，网页治理 员岗亭 职责，网页系统治理 员岗亭 职责，图书馆网站内容维护和更新的规定 。(4)系统及软件维护：本部分 工作人员除了日常工作量之外，还要承担有关设备治理 、颐养 和维护工作。对阅览室开放历程 中涌现 的机械 硬件故障，在半小时内通知朴直 公司维修方，系统故障在1个小时内力所能及的赐与 修复，确保阅览室正常开放。(5)网站制作/维护：在馆长的直接制作与领导下，开拓制作了图书馆的主页，年夜 致框架已经完成。于本年 11月10日公开宣布 了。依据 馆长的要求，在11月中旬又增加静态页面和多媒体新闻系统、增加网站栏目、网页内容、论坛等。(6)文献咨询收款结算:依据 馆里规定 ，收取的读者上网咨询费必须 日清月交友 支付 纳。经馆领导及馆审计人员审核，电子阅览室20xx年度上缴读者上网咨询费金额准确无误。(7)加班加点不计待遇 ：学院因为经费紧，20xx年11月底停止了阅览室晚班车接送，本部工作人员为顾全年夜 局，在20xx年12月及20xx年4月中旬最严寒 的几个月，电子阅览室由部分 主任上晚班，下晚班后住宿在电子阅览室，正常白班由工作人员上，确保电子阅览室正常开放，满足了读者查询电子文献的需求。即便这样辛苦，没有任何待遇 。本部分 内部气氛融洽，工作协调整 高，从未有任何原因延误 正常开放或者托言 躲避 双休日的轮班。三、深入挖潜，多条理 ，多形式开展日常咨询(1)在日常工作中，赞助 新生或者初学者者更快捷的使用网络文献资源。全年指导人数：2822人次。(2)阅览室上半年连续保持 全馆最长周开放时间46小时。下半年因为工作人员调剂 ，工作时间调剂 为正常每周40小时。截止20xx年11月15日止：款待读者人数：共计15932人次。(3)阅览室系统实行自动还原掩护 ，如果装入相关专业学习软件，会使网络速度运行迟缓 ，所以，本部工作人员会一次次安装读者所需求的学习软件。共计2850人次。(4)文献收集办事 ：当班工作人员为课程多，没有足够时间查找资料的读者，查询、收集并下载维普数据库相关专业的信息文献。文献内容涉及专业有：外语专业、汉语语言专业、盘算 机、数学、经济治理 等。共计285人次，文献累计：1962篇。其中含教师：25人次。(5)收录、挂号 采编部、随书光碟168盘。期刊部上缴各类磁带、随书光盘169张。(6)充分 应用 网络的便捷性，处处为读者着想，实时 解决读者在应用 图书馆资源时月到的问题，以求力所能及地使读者更快更好的使用图书馆的文献资源。电子邮件咨询解答：58封;qq实时咨询解答230人次。(7)网页内容更新日常维护：若干次;网站可疑代码清理5次。技巧 部分 年度工作总结【2】时光荏苒，忙碌而又硕果累累的xx年就要曩昔 了，值此辞旧迎新之际，将技巧 部分 在xx年的工作做一个回首，以便弥补不足，更新不雅 念，为xx年能取得更年夜 的造诣 ，使技巧 部分 的工作开辟 新的局面 ，打下坚实的基本 。xx年在公司司理 正确科学的领导下，在与销售部分 的相互协助和配合下，我部分 以保持 千锤百炼 ，开辟 朝上进步 ，与时俱进的精力 ，本着实事求是的行事风仪 ，并保持 谨慎 ，细心的工作态度统领全面技巧 工作。依照 培训的纲领 ，抓好专业技巧 人才军队扶植 ，并取得了一定的造诣 。同时工作中也存在一定的不足，现将xx年工作情况做如下总结：1、本人代表技巧 部，作为公司的其中一名技巧 主管，由司理 牵头，与朱林凡主管主导并制定了技巧 部分 的根本 章程：办事 及监督 标准 、维修流程、装机规范、员工守则。经由 一定的垦植 ，取得了一定的造诣 。其中维修流程、装机规范、员工守则的实行，较去年有较明显的改不雅 ，落实的较好，一举端失落 了技巧 部分 脏乱差，缺乏组织性和规律 性的帽子。然则 办事 及监督 标准 中的6、回访机制在本年 年底才开端 由销售部和技巧 不配合初步落实了了下来，未见成效;7、员工考察 只落实了销售部，技巧 部分 未落实;8、销售办事 质量监控、埋怨 处置惩罚 及预防完全没有实施。这三年夜 部分 中第6和8部分 直接关系到公司的口碑和效益，需要全年不间断重点落实，第7部分 也是后面要提及的革新 ，关系到技巧 人员的根本 好处 ，根本 出发 点，公司的技巧 部分 的绩效和效率，用户的口碑，需尽快落实。2、本人6至7月进行了一些工业区的相关工作，异常 的感激 公司司理 对我的信任和支持、以及对我的培养，给了我一个很年夜 的空间去测验测验 和提升自己，更多的是宽敞 了我的视野，增长了见识。然则 出于种种的内在的、外在的因素，故适时转变工作重心，落实售后工作，以谋再次出力，更好的配合各部分 的工作的实施，为公司带来效益。3、8月份以后落实售后工作，培养并执行技巧 部分 的精准好的办事 作风 ，间断的做了4次重要的技巧 培训，还应用 闲暇时间，通过谈心的方法 ，穿插了各类