大学生沟通能力培养教育探索.doc

大学生沟通能力培养教育探索大学生沟通能力培养教育探索摘要随着大学生就业的市场化，大学生沟通能力越来越重要，高校对大学生沟通能力培养教育的要求也越来越高，根据目前大学生沟通能力的现状，文章从课程设置、心理教育、集体意识、实际训练等方面探讨如何培养大学生的沟通能力。 关键词沟通能力；大学生；培养策略 随着改革的深入，大学生的就业也进入市场化阶段。毫无疑问，大学生能否就业要接受市场的检验，用人单位也要按市场法则决定取舍。然而，大学生如何在市场法则面前将自己最优秀的品质、最突出的才能表现出来，除了过硬的专业技术知识外，更重要的是要有较强的沟通能力。事实证明，良好的沟通能力是大学生走向成功的通行证。沟通能力强的大学生，在学校学习期间很容易当学生干部和各项活动积极分子，也很容易引人注目，并能获得多项兼职。参加工作以后，很快融入一定的生活圈和交际圈，很快将自己所学知识转化到自己的知识系统，迅速适应工作环境，并在工作中能够取得他人的愉快合作和帮助，事业上很快取得成就。相反，沟通能力差的大学生很容易被边缘化。沟通能力对工商管理类大学生而言尤为重要，工商管理类大学生今后主要从事管理工作，而在新的历史条件下，管理就是沟通，管理效率和水平的提高必须依靠沟通。对工商管理类大学生而言，不仅要具备一般的沟通能力，还要具备管理沟通能力。既然沟通能力如此重要，那么，高等院校就要未雨绸缪，重视大学生在校期间沟通能力的培养教育。本文通过对三届工商管理专业在校大学生的调查，分析当前工商管理专业大学生沟通能力存在的问题，对如何培养工商管理大学生的沟通能力进行探讨。 一、当前大学生沟通能力现状分析 现代教育理论认为：沟通能力的培养和教育可以使一个人获得认知自我、理解和调节他人情绪以及与他人合作的能力。也就是说，新时代的大学生不仅要有深厚的基础理论知识、过硬的专业技术知识，更要有较强的沟通能力，这也是衡量大学能否培养对社会有用人才的重要尺度。如果一个大学生不会沟通，不善与他人合作，即使专业技能再优秀，也很难有用武之地。为此有必要对大学生沟通能力进行分析。 (一)大学生沟通能力总体情况分析 由于条件的限制，本文只对某大学在校的工商管理专业大学生进行调查，通过询问、访谈、问卷调查等形式，对大学生沟通能力情况进行摸底。 1、对沟通重要性的认识不断提高。此项调查发放了327份问卷，回收296份，回收率超过90。调查显示，认为沟通很重要、重要、一般、不重要的比率分别是71.29、25.08、3.04、0.68；对大学生沟通能力训练认为非常必要、必要、没有必要的比率分别是48.99、45.95、5.06，可见大学生对沟通重要程度的认识不断提高。 2、大学生对沟通能力训练的需求比较强烈。由于大学生直接面向市场，找工作就业是大学生的头等任务，接受什么教育内容对就业有帮助则是大学教育直接面对的问题。调查显示，认为找工作时特别有帮助的教育内容分别是沟通能力、专业能力、基础知识、心理素质，其比率分别是41.98、33.、17.5、17.5，认为择业时欠缺的素质分别是沟通能力、分析问题解决问题能力、操作技能、基础知识，其比率分别为34.8、28.8、25.9、4.6。可见，为了顺利就业，大学生对沟通能力训练的要求是非常强烈的。 3、沟通方式过于被动。由于大学生缺乏社会经验，学习压力较重，往往缺乏沟通的主动性。在调查中，当问到“在陌生的环境中，如坐火车，你与周围的人如何沟通?”回答“很健谈，总能找到话题”的占31，“不会主动交谈，但可以和他人聊下去”的占47，“始终沉默”的占22。当问到：“你即将与陌生人沟通时”，回答“很兴奋”的占20，“没感觉”的占37，“很紧张”的占43。 4、沟通过程有庸俗化倾向。受市场经济的冲击和影响，社会上的不良风气也侵入校园，部分大学生不愿意参加健康的有意义的集体活动。在问到“班上组织的活动，你怎样对待”时，回答好玩才去的占87.3，每次都去的占11.3，一般不参加的占1.4。而一些大学生在沟通中注重实惠，出现不讲原则、拉帮结派、请吃请喝等现象，而真正缺少的是知心朋友。 (二)大学生沟通能力测试分析 目前对大学生沟通能力的测试缺乏统一的有权威的指标体系。本文采用21世纪工商管理课程系列教材管理沟通(程艳霞主编)的指标测试大学生的自我沟通能力和外部沟通能力。 1、自我沟通能力。管理沟通理论认为：成功沟通的前提是自我沟通，要想说服别人，首先必须说服自己。大学生只有自己说服自己，才能找准自己的位置，并对自己有一个正确的评价，从而实现自我超越。对大学生沟通能力的测试，采用管理沟通设计的20个指标，用整群抽样的方式，从三个年级抽取84人进行自我测量，用李克特量表积分结果如表1。 表1可以看出：有近2/3的大学生自我沟通能力不够理想，平均水平较低，离散系数虽然不大，但是自我沟通能力表现出很大差别。 2、外部沟通能力。现代社会既是竞争的社会，也是开放的社会，任何人都必须与社会其他成员发生千丝万缕的联系，闭门造车与世隔绝是无法生存的。良好的外部沟通能力对大学生来说是至关重要的，具备这种能力，可以在同学中建立亲密关系，得到别人的帮助与合作。对大学生外部沟通能力的测试，也是采用管理沟通教材中的15个指标用整群抽样的方法，抽取三个年级的8人进行自我测量，用李克特量表法计算积分，结果如表2。 表2显示，现代大学生尽管60左右外部沟通能力比较好，但有40左右的人外部沟通能力仍然不足。外部沟通能力差距也比较小，若是采取偶遇抽样，外部沟通能力不足更为突出。例如，当问到：“你有几次兼职经历”时，只有的大学生回答3次以上，41.3的大学生回答12次，46.7的大学生回答从未有过。当问到：“在返校返乡途中，你喜欢与谁交谈”时，30的大学生喜欢与陌生人侃谈，42的大学生喜欢与同行或老乡聊天，28的大学生喜欢一个人静养