CU-uCloud-电子运维应用-应急演练模块用户手册-TR010V13

uCloud 项目 用户手册 TR 010 中国联合网络通信集团有限公司中国联合网络通信集团有限公司 电子运维应用电子运维应用 应急演练管理模块应急演练管理模块 作 者 中兴软创厂商 创建日期 2013 05 27 最后更新 2013 09 21 文档参号 CU uCloud EOM 应用 PM 模块 TR 010 当前版本 V1 3 文档控制 文档控制文档控制 变更记录变更记录 版本号版本号日期日期责任人责任人备注备注 V1 32013 9 21刘云编写 审阅审阅 姓名姓名职称职称 分发分发 拷贝编号拷贝编号姓名姓名位置位置 岗位岗位 uCloud EOM 应用用户手册 1 目录目录 电子运维应用电子运维应用 应急演练管理模块应急演练管理模块 1 文档控制文档控制 2 变更记录变更记录 2 审阅审阅 2 分发分发 2 目录目录 1 1 应急演练管理模块用户手册应急演练管理模块用户手册 2 应急演练工单管理流程 3 应急预案管理流程 3 1 1应急演练管理模块通用操作 4 1 1 1系统登陆与退出 4 1 1 2高级检索 5 1 1 3工单查看面板 6 1 2应急演练工单申请 8 1 2 1应急演练工单新增 8 1 2 2催办工单 10 1 2 3应急演练工单修改 12 1 2 4应急演练工单删除 14 1 3 应急预案工单申请 16 1 3 1应急预案工单新增 16 1 3 2应急预案工单修改 17 1 3 3应急预案工单删除 19 1 4 待办任务 20 1 4 1制作临预案 20 1 4 2应急演练工单修改 22 1 4 3应急演练工单审核 24 uCloud EOM 应用用户手册 2 1 4 4应急演练工单会签子流程 26 1 4 5应急演练工单执行反馈 28 1 4 6应急演练工单转派子流程 30 1 4 7应急演练工单执行反馈审核 31 1 4 8应急演练工单归档 33 1 4 9应急预案工单修改 34 1 4 10应急预案工单审核 35 1 4 11应急预案工单审批 37 1 5 已办任务 39 1 5 1业务场景 39 1 5 2处理流程 39 1 5 3操作说明 39 1 6 应急演练历史工单查询 40 1 6 1业务场景 40 1 6 2处理流程 41 1 6 3操作说明 41 1 7 应急演练登记 42 1 7 1应急演练登记新增 42 1 7 2应急演练登记修改 43 1 7 3应急演练登记批量导入 45 1 7 4应急演练登记删除 47 1 应急演练管理模块用户手册应急演练管理模块用户手册 应急演练管理主要是对应急演练记录进行管理 应急演练管理支持用户通 过手工 自动导入等方式录入应急演练记录的功能 具体业务流程如下图所示 uCloud EOM 应用用户手册 3 应急演练工单管理流程应急演练工单管理流程 应急演练工单管理 申请人演练执行部门审核部门 阶段 开始 应急演练 工单申请 是否需制作 应急预案 结束应急演练 工单修改 审核 工单执行 反馈 工单执行 反馈审核 催办 否 制作临时 方案 是 否 审核通过 是 会签 归档 转派 审核通过 是 否 应急预案管理流程应急预案管理流程 应急预案管理 申请人审核部门 开始 应急预案 申请 应急预案 修改 应急预案审核 结束删除 应急预案审批 退回 是通过 通过 退回 会签转派 功能点清单 序号序号功能点功能点功能简述功能简述 1 应急演练登记 应急演练登记可按照时间 省份 地市 专业等字段进行 查询和统计 支持事后用户通过手工 自动导入等方式录 入应急演练记录的功能 2应急演练工单申请 流程申请并组织相关人员按照应急预案进行演练 进行新 增演练工单 保存工单草稿 提交审核 修改工单等操作 3 应急演练申请审核 审核人员在待办任务页面 进行应急演练工单的审核操作 4 应急演练方案制作 预案制作人员在待办任务页面 制作临时方案 uCloud EOM 应用用户手册 4 5 应急演练预案审核 预案审核人员在待办任务页面 进行应急演练临时预案审 核操作 6 应急演练执行反馈 应急演练执行人员在待办页面 进行应急演练执行反馈操 作 7 应急演练反馈审核 反馈审核人员在待办任务页面 进行执行反馈审核操作 8 应急预案查询 用户可以查询到的所有应急预案 查看预案详情 9应急预案工单申请 应急预案申请人员进行新增预案工单 保存工单草稿 提 交审核 修改工单等操作 10 应急预案审核 应急预案审核人员在待办任务页面 进行预案审核操作 11 应急预案审批 应急预案审批人员在待办任务页面 进行预案审批操作 本模块需要解释和说明的名词及术语 EOM 电子运维 Electric Operation Maintenance EDM 应急演练 Emergency Drills Management 本模块需要参考的其他文档名称列表 中国联通 UCloud 应用 电子运维系统需求规范书 应急演练管理分册 中国联通 UCloud 应用 电子运维 概要设计 应急演练管理分册 1 1 应急演练管理模块通用操作应急演练管理模块通用操作 1 1 1系统登陆与退出系统登陆与退出 1 进入 UCloud 导航工作台 uCloud EOM 应用用户手册 5 点击 应用中心 其他应用 Ucloud 导航工作台 2 退出 Ucloud 导航工作台 点击右上角 退出 即可 1 1 2高级检索高级检索 1 高级检索 点击应急演练管理 工单管理 工单申请 应急演练工单申请 点击高级 检索 弹出高级检索面板 按条件检索工单 其他相关页面查询功能操作类似 uCloud EOM 应用用户手册 6 1 1 3工单查看面板工单查看面板 1 审核历史 1 点击工单编号 弹出工单信息面板 审核历史记录 2 点击审核历史中历史记录 可显示处理记录详细信息 uCloud EOM 应用用户手册 7 2 附件详情 点击附件详情 可查看工单上传的所有附件 点击所上传的附件名称 可下 载附件 3 工作流程 点击工单上工作流程可查看工单审核的所处环节 工作流程 显示工单执行的各个环节 绿色代表已经完成的环节 灰色代表还没开始的环节 橙色代表当前所在环节 箭头表示流程的方向 uCloud EOM 应用用户手册 8 1 1 4组织人员面板组织人员面板 1 选择部门 在组织人员面板中 选择部门 点击派发 点击确定 uCloud EOM 应用用户手册 9 2 选择人员 选择人员对象 点击派发 点击确定 uCloud EOM 应用用户手册 10 1 2 应急演练工单申请应急演练工单申请 1 2 1应急演练工单新增应急演练工单新增 1 2 1 1业务场景业务场景 应急演练工单发布人在应急演练工单申请页面新增工单 选择是否制作临时预案 并提交审核 1 2 1 2处理流程处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 应急演练工单新增 工单信息 工 单主题 专业 参加单位及人 员 要求完成 时间 演练开始 时间 演练结 束时间 是否 保存成功 工单保存成功后 保 存为草稿状态 uCloud EOM 应用用户手册 11 制作预案 否 预案名称 审 核对象 是 临时预案制作 对象 演练目 的 演练内容 其他 附件 2 提交审核提交成功工单状态为处理中 1 2 1 3操作说明操作说明 操作路径 应急演练管理 工单管理 工单申请 应急演练工单申请 操作界面 应急演练工单申请 操作步骤 1 点击应急演练管理 工单管理 工单申请 应急演练工单申请 2 点击新增 弹出新增面板 在新增面板输入演练工单信息 添加参加单位 及人员 uCloud EOM 应用用户手册 12 3 选择参加组织 点击派发 4 点击确定 uCloud EOM 应用用户手册 13 5 在新增面板输入演练工单信息 是否制作临时预案 点击否 添加预案名 称 6 选择应急预案 点击确定 uCloud EOM 应用用户手册 14 7 是否制作员 否 选择审核对象 8 选择审核对象 点击派发 uCloud EOM 应用用户手册 15 9 点击确定 10 新增面板输入完整演练工单信息 是否制作临时预案 否 点击确定 uCloud EOM 应用用户手册 16 11 点击新增 弹出新增面板 在新增面板输入演练工单信息 是否制作临时 预案 点击是 选择临时预案制作对象 12 选择临时预案制作对象 点击派发 uCloud EOM 应用用户手册 17 13 点击确定 14 在新增面板输入完整演练工单信息 是否制作临时预案 是 点击提交 uCloud EOM 应用用户手册 18 1 2 2应急演练工单修改应急演练工单修改 1 2 2 1业务场景业务场景 应急演练工单提交审核不通过 工单申请人在应急演练工单申请页面 修改工单 工单状 态为起草 已驳回可修改 1 2 2 2处理流程处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 应急演练工单修改 工单信息 工 单主题 专业 参加单位及人 员 要求完成 时间 演练开 始时间 演练 结束时间 是 否制作预案 否 预案名 称 审核对象 是 临时预案 修改成功 工单修改成功 状态 为处理中 uCloud EOM 应用用户手册 19 制作对象 演 练目的 演练 内容 其他 附件 1 2 2 3操作说明操作说明 操作路径 应急演练管理 工单管理 工单申请 应急演练工单申请 操作界面 应急演练工单修改 操作步骤 1 点击应急演练管理 工单管理 工单申请 应急演练工单申请 2 选中需要修改工单的多选框 点击编辑 弹出工单编辑面板 uCloud EOM 应用用户手册 20 1 2 4 应急演练工单删除应急演练工单删除 1 2 4 1 业务场景业务场景 应急演练工单申请人在应急演练工单申请页面 删除工单 工单状态为起草 已驳回的 可删除 1 2 4 2 处理流程处理流程 无 1 2 4 3 操作说明操作说明 操作路径 应急演练管理 工单管理 工单申请 应急演练工单申请 操作界面 应急演练工单修改 操作步骤 1 点击应急演练管理 工单管理 工单申请 应急演练工单申请 uCloud EOM 应用用户手册 21 2 选中要删除工单的多选框 点击删除 uCloud EOM 应用用户手册 22 1 3 应急预案工单申请应急预案工单申请 1 3 1 应急预案工单新增应急预案工单新增 1 3 1 1 业务场景业务场景 应急预案工单申请人员在应急预案工单申请页面 申请工单 1 3 1 2 处理流程处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 应急预案工单新增 工单信息 省 份 地市 预 案名称 专业 预案开始时间 预案结束时间 审核对象 预 案内容 附件 提交成功工单状态为处理中 1 3 1 3 操作说明操作说明 操作路径 应急演练管理 工单管理 工单申请 应急预案工单申请 操作界面 应急预案工单申请 操作步骤 1 点击应急演练管理 工单管理 工单申请 应急预案工单申请 uCloud EOM 应用用户手册 23 2 点击新增 弹出应急预案工单信息面板 3 弹出组织人员面板 选择审核对象 点击派发 uCloud EOM 应用用户手册 24 4 点击确定按钮 5 点击确定按钮 提交工单 uCloud EOM 应用用户手册 25 1 3 2 应急预案工单修改应急预案工单修改 1 3 2 1 业务场景业务场景 应急预案工单审核不通过 应急预案申请人在应急预案工单申请页面 修改工单 工 单状态为起草 已驳回可修改 1 3 2 2 处理流程处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 应急预案工单修改 工单信息 省 份 地市 预 案名称 专业 预案开始时间 预案结束时间 审核对象 预 案内容 附件 提交成功工单状态为处理中 1 3 2 3 操作说明操作说明 操作路径 应急演练管理 工单管理 工单申请 应急预案工单申请 操作界面 应急预案工单申请 uCloud EOM 应用用户手册 26 操作步骤 1 点击应急演练管理 工单管理 工单申请 应急预案工单申请 2 选中要编辑工单的多选框 点击编辑 弹出工单信息面板 uCloud EOM 应用用户手册 27 1 3 3 应急预案工单删除应急预案工单删除 1 3 3 1 业务场景业务场景 应急预案工单申请人在应急预案工单申请页面删除工单 工单状态为起草 已驳回可删除 1 3 3 2 处理流程处理流程 无 1 3 3 3 操作说明操作说明 操作路径 应急演练管理 工单管理 工单申请 应急预案工单申请 操作界面 应急预案工单申请 操作步骤 1 点击应急演练管理 工单管理 工单申请 应急预案工单申请 2 选中要删除工单的多选框 点击删除 uCloud EOM 应用用户手册 28 1 4 待办任务待办任务 1 4 1 制作临预案制作临预案 1 4 1 1 业务场景业务场景 临时预案制作对象在工单管理待办任务页面 制作临时预案 1 4 1 2 处理流程处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 制作临时方案 临时方案信息 审核 对象 制作说明 附 件 提交成功工单状态为处理中 1 4 1 4 操作说明操作说明 操作路径 应急演练管理 工单管理 待办任务 操作界面 待办任务 操作步骤 uCloud EOM 应用用户手册 29 1 点击应急演练管理 工单管理 待办任务 点击高级检索 可按条件检 索待办任务工单 2 点击工单编号 弹出制作预案面板 填写审核对象 3 选择审核对象 点击派发 uCloud EOM 应用用户手册 30 4 点击确定 5 填写完整制作预案信息 点击提交 uCloud EOM 应用用户手册 31 6 可在制作预案前 点击转办按钮 转办工单 7 弹出转办面板 选择转办对象 uCloud EOM 应用用户手册 32 8 选择转办对象 点击派发 9 点击确定 uCloud EOM 应用用户手册 33 10 填写完整转办信息 点击确定 1 4 2 应急演练工单修改应急演练工单修改 1 4 2 1 业务场景业务场景 应急演练工单提交审核不通过 工单申请人在待办任务页面 修改工单 工单状态为 起草 已驳回可修改 uCloud EOM 应用用户手册 34 1 4 2 2 处理流程处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 应急演练工单修改 工单信息 工 单主题 专业 参加单位及人 员 要求完成 时间 演练开 始时间 演练 结束时间 是 否制作预案 否 预案名 称 审核对象 是 临时预案 制作对象 演 练目的 演练 内容 其他 附件 修改成功 工单修改成功 状态 为处理中 1 4 2 3 操作说明操作说明 操作路径 应急演练管理 工单管理 待办任务 操作界面 待办任务 操作步骤 1 点击应急演练管理 工单管理 待办任务 点击高级检索 可按条件检索 待办任务工单 uCloud EOM 应用用户手册 35 2 点击工单编号 弹出工单修改面板 1 4 3 应急演练工单审核应急演练工单审核 1 4 3 1 业务场景业务场景 应急演练工单审核人在应急演练管理待办任务页面 审核工单 uCloud EOM 应用用户手册 36 1 4 3 2 处理流程处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 应急演练工单审核 审核信息 是否通过 执行对象 审核意见 审核成功 审核通过 工单将会已审 核 审核不通过 工单申 请人需要修改工单 继续 提交审核 1 4 3 3 操作说明操作说明 操作路径 应急演练管理 工单管理 待办任务 操作界面 待办任务 操作步骤 1 点击应急演练管理 工单管理 待办任务 点击高级检索 可按条件检索 待办任务工单 2 点击工单编号 弹出审核面板 可专门指派部门下的人员进行执行反馈 默认显示的是工单申请时选择的参与对象及人员 uCloud EOM 应用用户手册 37 3 选择要指派的人员点击派发 4 点击确定 uCloud EOM 应用用户手册 38 5 审核前 可点击上级审核按钮 工单提交上级审核 6 弹出上级审核面板 选择上级审核对象 点击提交 uCloud EOM 应用用户手册 39 7 审核前 点击会签按钮可进行会签子流程 8 点击会签按钮 弹出会签详情面板 uCloud EOM 应用用户手册 40 1 4 4 应急演练工单会签子流程应急演练工单会签子流程 1 4 4 1 业务场景业务场景 应急演练工单审核人在应急演练管理待办任务页面 会签子流程审核工单 1 4 4 2 处理流程处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 应急演练工单会签 子流程 审核信息 审核结果 审核意见 审核成功 点击审核 工单审核成功 工单回到发起会签处 1 4 4 3 操作说明操作说明 操作路径 应急演练管理 工单管理 待办任务 操作界面 待办任务 操作步骤 1 点击应急演练管理 工单管理 待办任务 点击高级检索 可按条件检索 待办任务工单 uCloud EOM 应用用户手册 41 2 点击工单编号 弹出工单会签子流程面板 1 4 5 应急演练工单执行反馈应急演练工单执行反馈 1 4 5 1 业务场景业务场景 应急演练工单执行反馈对象在应急演练管理待办任务页面 执行反馈工单 uCloud EOM 应用用户手册 42 1 4 5 2 处理流程处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 应急演练工单执行 反馈 反馈信息 审核对象 是否完成 否 未完 成原因 演练过程 演练结果 采取措施 演练结果 存在问题 执行反馈 成功 工单状态为处理中 1 4 5 3 操作说明操作说明 操作路径 应急演练管理 工单管理 待办任务 操作界面 待办任务 操作步骤 1 点击应急演练管理 工单管理 待办任务 点击高级检索 可按条件检索 待办任务工单 2 点击工单编号 弹出工单执行反馈面板 如果指派对象选择的部门 则 需要签收工单 工单签收后 只有签收人看的到工单 uCloud EOM 应用用户手册 43 3 点击执行反馈 提交工单 如点击转派 需要进行转派子流程操作 3 可如点击转派按钮 进行转派子流程 弹出转派面板 uCloud EOM 应用用户手册 44 1 4 6 应急演练工单转派子流程应急演练工单转派子流程 1 4 6 1 业务场景业务场景 应急演练工单审核人在应急演练管理待办任务页面 转派子流程反馈工单 1 4 6 2 处理流程处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 应急演练工单转派 子流程 审核信息 回复信息 附件信息 操作成功 点击提交 工单提交成功 工单回到发起转派人 1 4 6 3 操作说明操作说明 操作路径 应急演练管理 工单管理 待办任务 操作界面 待办任务 操作步骤 1 点击应急演练管理 工单管理 待办任务 点击高级检索 可按条件检索 待办任务工单 uCloud EOM 应用用户手册 45 2 点击工单编号 弹出工单转派子流程面板 1 4 7 应急演练工单执行反馈审核应急演练工单执行反馈审核 1 4 7 1 业务场景业务场景 工单执行反馈审核对象在应急演练管理待办任务页面 审核工单 1 4 7 2 处理流程处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 应急演练工单执行 反馈审核 审核信息 审 核意见 审核成功 完成工单执行反馈审 核成功操作 工单状 态为已完成 uCloud EOM 应用用户手册 46 1 4 7 3 操作说明操作说明 操作路径 应急演练管理 工单管理 待办任务 操作界面 待办任务 操作步骤 1 点击应急演练管理 工单管理 待办任务 点击高级检索 可按条件检索 待办任务工单 2 点击工单编号 可在弹出工单面板的审核历史中 查看执行反馈详细信息 点击操作类型为执行反馈的信息 3 显示详细信息 uCloud EOM 应用用户手册 47 4 在弹出工单执行反馈审核面板 填写审核信息 点击确认 1 4 8 应急演练工单归档应急演练工单归档 1 4 8 1 业务场景业务场景 应急预案工单申请人员在待办任务页面 归档工单 uCloud EOM 应用用户手册 48 1 4 8 2 处理流程处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 应急演练工单归档归档成功工单状态为已完成 1 4 8 3 操作说明操作说明 操作路径 应急演练管理 工单管理 待办任务 操作界面 待办任务 操作步骤 1 点击应急演练管理 工单管理 待办任务 点击高级检索 可按条件检 索待办任务工单 2 点击工单编号 弹出工单信息面板 点击归档 uCloud EOM 应用用户手册 49 1 4 9 应急预案工单修改应急预案工单修改 1 4 9 1 业务场景业务场景 应急预案工单审核不通过 应急预案工单申请人员在待办任务页面 修改工单 工单状态 为起草 已驳回可修改 1 4 9 2 处理流程处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 应急预案工单修改 工单信息 省份 地 市 预案名称 专业 预案开始时间 预案 结束时间 审核对象 预案内容 附件 提交成功工单状态为处理中 1 4 9 3 操作说明操作说明 操作路径 应急演练管理 工单管理 待办任务 操作界面 待办任务 操作步骤 1 点击应急演练管理 工单管理 待办任务 点击高级检索 可按条件检索 待办任务工单 uCloud EOM 应用用户手册 50 2 应急预案修改环节 点工单编号 弹出应急预案工单修改面板 1 4 10 应急预案工单审核应急预案工单审核 1 4 10 1 业务场景业务场景 应急预案工单审核人员在待办任务页面 审核工单 1 4 10 2 处理流程处理流程 序号流程环节输入输出说明 uCloud EOM 应用用户手册 51 1 应急预案工单审核 工单审核信息 审核 结果 审批对象 审 核意见 审核成功工单状态为处理中 1 4 10 3 操作说明操作说明 操作路径 应急演练管理 工单管理 待办任务 操作界面 待办任务 操作步骤 1 点击应急演练管理 工单管理 待办任务 点击高级检索 可按条件检索 待办任务工单 2 点击工单编号 弹出应急预案工单审核面板 选择审批对象 uCloud EOM 应用用户手册 52 3 选择审批对象 点击派发 6 点击确定按钮 uCloud EOM 应用用户手册 53 7 点击确定按钮 提交工单 1 4 11 应急预案工单审批应急预案工单审批 1 4 11 1 业务场景业务场景 应急预案工单审批人员在待办任务页面 审批工单 uCloud EOM 应用用户手册 54 1 4 11 2 处理流程处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 应急预案工单审批 工单审批信息 审批 结果 审批意见 审批成功工单状态为处理中 1 4 11 3 操作说明操作说明 操作路径 应急演练管理 工单管理 待办任务 操作界面 待办任务 操作步骤 1 点击应急演练管理 工单管理 待办任务 点击高级检索 可按条件检索 待办任务工单 2 应急预案审批环节 点击工单编号 弹出应急预案工单审批面板 uCloud EOM 应用用户手册 55 1 5 已办任务已办任务 1 5 1 查看工单详细信息查看工单详细信息 1 5 1 1 业务场景业务场景 人员可在已办任务页面查看已办工单的详细信息 1 5 1 2 处理流程处理流程 无 1 5 1 3 操作说明操作说明 操作路径 应急演练管理 工单管理 已办任务 操作界面 已办任务 操作步骤 1 点击应急演练管理 工单管理 已办任务 可通过高级检索查看工单 列表 uCloud EOM 应用用户手册 56 2 选中任务实例 ID 弹出已办工单详细信息面板 1 5 2 催办催办 1 5 2 1 业务场景业务场景 人员可在已办任务页面催办本人已办工单的下一步执行对象 uCloud EOM 应用用户手册 57 1 5 2 2 处理流程处理流程 无 1 5 2 3 操作说明操作说明 操作路径 应急演练管理 工单管理 已办任务 操作界面 已办任务 操作步骤 1 点击应急演练管理 工单管理 已办任务 可通过高级检索查看工单 列表 2 选择需要催办工单的多选框 点击催办 uCloud EOM 应用用户手册 58 3 在催办面板上 选择催办人员 选择通知类型 点击确定 uCloud EOM 应用用户手册 59 1 6 应急演练历史工单查询 1 6 1 业务场景业务场景 人员在应急演练历史工单可按照时间 省份 地市等字段检索查询 查看详细历史 工单 1 6 2 处理流程处理流程 无 1 6 3 操作说明操作说明 操作路径 应急演练管理 工单管理 历史工单查询 应急演练历史工单查询 操作界面 应急演练历史工单查询 操作步骤 1 点击应急演练管理 工单管理 历史工单查询 应急演练历史工单查询 点击高级检索