商业街调查研究分析报告.doc

20142015学年第1学期 市场营销研究方法与应用小组作业关于江财麦庐园商业街情况的调查研究报告小组成员：简建敏 0123897 班级： 12级软件工程3班 时间 时间俄的学其实是怕老师点到的还竟然业也了解不多。另外，还理这个专业，【摘要】 本报告目的在于调查研究江西财经大学麦庐园商业街布局满意度情况，以及在校学生对麦庐园商业街店面布局、服务质量、商品性质的认识和态度，为了了解全校同学的对商业街的看法，并进行改造，我们受学校的委托正在进行全校范围的调查。非常感谢您能够作为学校学生的代表参加调查，提供您的看法与意见，希望能够得到您的大力支持与合作。本调查不记名，数据由教导处统一处理。针对以上这些调查结论，我们小组对学院、培训机构以及学生个人提出了一些意见和建议。【关键词】 在校学生 麦庐园 商业街 问卷调查目 录1.绪论11.1前言11.2 研究框架12.调查设计22.1调查方法22.2调查问卷的设计22.3样本的抽取与调查的实施22.4数据录入和编码23.数据统计及研究发现33.1江财麦庐园商业街购物习惯情况43.1.1性别与购物类型的交叉分析53.1.2性别与购物频率的交叉分析53.1.3去商业街的原因分析63.1.4商业街购物习惯数据统计总结63.2江财麦庐园商业街消费习惯63.2.1商业街消费场所的欢迎度分析63.2.2商业街消费场所与消费者数量的分析73.2.3性别与消费水平的交叉分析73.2.4商业街哪些消费性价比与其他大超市一样83.2.5商业街消费习惯的数据统计总结8 3.3江财麦庐园商业街满意度分析9 3.4江财麦庐园的意见与看法104.结论125.相应的商业街改进建议136.附件关于江财麦庐园商业街情况的调查问卷151.绪论1.1前言通过平时的所见所闻，在校园内不停的走到后，发现麦庐园商业街是个值得研究分析的地方，针对这种情况，我组进行了一个调查目标细分的方案，希望通过大学各年级各专业的划分来做具体细分调查，更深层次地去探讨麦庐园商业街的布局问题、服务态度、商品性质等问题，将商业街打造成最完美的商业街，并且进行改造商业街，根据此调查问卷并据此提出科学可靠的意见和建议。最后，我组将调查对象定位为“江财麦庐园校区全体学生”，并着手准备调查工作。此次调查采用的是问卷调查、数据分析等方法。1.2 研究框架本次研究调查的目标群体为江西财经大学麦庐园校区学生，通过问卷调查的形式了解以下几个方面的内容：第一，江财麦庐园校区不同学院不同专业的学生情况；第二，商业街满意的之处以及不足之处；第三，商业街的习惯；第四，对于商业街布局、商品价格等的认识和态度。 2.调查设计2.1调查方法本次调查是针对江西财经大学麦庐园软件与通信学院的学生进行的。采取人工发放问卷的方式，在整个软件与通信学院分别抽取38个男生、22个女生样本样本 ，共计60个样本，进行聚类分析研究。 2.2调查问卷的设计关于麦庐园商业街情况的调查问卷的内容包括问卷编号、引言、答题说明和正文。其中正文部分主要包括四个部分的问题。第一部分的题目主要是了解被调查者的基本信息，包括专业、性别等；第二部分旨在调查购物习惯；第三部分涉及消费习惯的问题；第四部分则是为了了解学生对于商业街的认识和态度；第五部分商业街看法，问卷的题型主要有单选、多选、量表、填写意见等。2.3样本的抽取与调查的实施我们从六个学院中分别随机抽取了10个样本进行调查分析，其中男女生各占二分之一。我们发放了共计60份问卷，最终收回有效问卷数为60份。2.4数据录入和编码问卷回收后，我们首先进行了调查问卷编码。针对选择题中的比较常见的单选题、多选题，我们进行了一般方式的编码。其次，对量表题进行了恰当的编码。编码完成后，我们又进行了数据录入，并使用统计软件对数据进行了分析。3.数据统计及研究发现3.1麦庐园商业街购物习惯 3.1.1性别与购物类型的交叉关系分析表1-1 性别与购物类型的关系（频数）在商业街你习惯购物的物品属于哪类？性别生活用品 学习用品 娱乐用品 其他女22 6 1 1男 23 4 3 根据表1-1可以看出，针对软件与通信学院全体同学抽取60人，总体上都是喜欢去购物，由于调查过程中主要的参与者男生与女生，而60人中大部分都喜欢去购买生活用品，占比例45/60，还是非常大的比例，可以看出男生女生购物倾向是生活用品在校商业街，这也发挥商业街最大功能；3.1.2性别与购物频率的交叉关系分析表1-2 性别与购物频率的分析（频数）你去商业街的频率是多少？性别每天都去 隔几天去 隔几个星期 Total女19 10 1 30男28 2 0 30Total47 12 1 60 根据表1-2可以看出，针对软件与通信学院全体同学抽取60人，调查过程中主要的参与者男生与女生，男生偏向喜欢去商业街购物，可能是因为只是为了一些生活用品，而女生偏向大型一点的商品在学校买不到，而60人中大部分都每天都去商业街，占比例47/60，还是非常大的比例，可以看出男生女生每天都会去在校商业街购物，这就是商业街可以盈利的市场；3.1.3去商业街的原因分析表1-3 去商业街原因的频率分布 - v2 = 女去商业街的原因？Freq.PercentCum.购物2170.0070.00娱乐516.6786.67路过413.33100.00Total30100.00- v2 = 男去商业街的原因？Freq.PercentCum.购物1963.3363.33娱乐5 16.6780.00路过6 20.00100.00Total30 100.00 根据表1-3可以看出，针对软件与通信学院全体同学抽取60人，调查过程中主要的参与者男生与女生，男生女生去商业街最主要的是进行购物，占比例是66.67而其他娱乐等方式比较少，最多的方式还是购物，说明这就是商业街存在最主要的意义，也是同学们对商业街的认识，就是购物，没有其他的更好的方式去消费；3.1.4商业街购物习惯数据分析总结 由上述三方面的分析可知，同学们去商业街最主要的目的是进行购物，还有就是进行购买生活用品，几乎每天都会去购买商品，可以看出商业街存在最主要的意义是生活用品的提供以及同学们的商品购买，这就是商业街最大的优势，发映出商业街盈利主要是生活用品，没有过多的其他的娱乐场所，和高大的商品售出，有待提高；3.2麦庐园商业街消费习惯 3.2.1商业街消费场所分析（多项统计）汇总表2-1 商业街会去的消费场所超市Freq.PercentCum.01525.0025.0014575.00100.00Total60100.00奶茶店Freq.Percent Cum.01118.3318.33 14981.67 100.00 Total60 100.00 文具店Freq.PercentCum.03660.0060.0012440.00100.00Total60100.00娱乐场所Freq.PercentCum.03761.6761.6712338.33100.00Total60100.00. 其他Freq. PercentCum.052 86.67 86.6718 13.33 100.00Total60 100.00 汇总表2-1是统计的是调查人中每个人在商业街会去消费的地方，从表格中可知超市 奶茶 店都有超过总人数的1/2会去，而文具店 娱乐场所就比较少，我们可以知道在商业街比较热闹的消费场所就是超市 奶茶店，最热闹就是奶茶店，可想而知，在我们商业街奶茶店和超市是最优市场价值的地方，我们应该重视这方面的建设；3.2.2商业街消费的场所种类与消费者数量分析（多项统计）汇总表2-2 不同的消费者消费场所的种类注：cnwyq指的是超市 奶茶店 文具店 娱乐店 其他cnwyqFreq.PercentCum.146.676.6722643.3350.0032745.0095.00435.00100.00Total60100.00 汇总表2-2是统计的是调查人中每个人在商业街消费场所的种类，从表格中可知去过这五种消费场所中的3种人数最多，占45%，而去过这五种消费场所中的4种 人数最少，占5%，大部分同学都一般只去三种消费场所，这也说明学生购物比较单一，消费场所也只有几个地方比较集中；3.2.3商业街大致消费水平与性别的交叉分析表2-3 性别与消费水平的分析一个月在商业街的消费水平 性别女男Total100以下268 100元-500元241842 500元-1000元369 1000元以上101 Total303060 表2-3是统计的是调查人中每个人在商业街一个月消费水平，从表格中可知大部分同学消费水平在100-500之间，消费水平比较底下，同时女生消费水平稍微集中在100-500元，而男生比较分散，有些大方有些少用钱，最重要反映出学校商业街的消费不高，消费者水哦平也不高，学校的商业场所应该以中低档为主建设；3.2.4在商业街哪些种类的消费和在大型超市相比性价比差不多（多项统计）汇总表2-4 性价比差不多的消费种类日常用品Freq.PercentCum.058.338.3315591.67100.00Total60100.00 食品 Freq.PercentCum.058.338.3315591.67100.00Total60100.00娱乐用品Freq.PercentCum.01321.6721.6714778.33100.00Total60100.00学习用品Freq.PercentCum.160100.00100.00Total60100.00注：rsyx分别指的是日常用品 食品 娱乐用品 学习用品rsyxFreq.PercentCum.135.005.00223.338.3331016.6725.0044575.00100.00Total60100.00 汇总表2-4是统计的是调查人中每个人在商业街会去消费的地方和外面大型商业街的性价比区别，从表格中可知学校商业街有很大的优势，75%的人都认为商业街的性价比是最有优势的，说明商业街的性价比是吸引学生重大因素，学生也认为适合自己的消费，最突出的事学习用品最具有消费优势，因为是学校所以以学生消费为主，由此可知我们应该注重发挥商业街的优势就是性价比优势；3.2.5商业街消费水平数据分析总结 通过上述的四个表格数据分析，我们可以知道学校商业街的消费水平主要处于中低档水平，消费水平整体一般，也是最适合学生这个时代的消费水平，每个月100-500的消费，同时学生们最喜欢消费的地方时奶茶店和超市，因为性价比比较高，由此我们可知针对学校的商业街改革，应该处于一种中低档的水平布置，同时发挥出学校的性价比优势，这样才会使得消费越来越好；3.3麦庐园商业街满意度（1） 你遇到了心中所想的商业街服务态度服务态度Freq.PercentCum.满意46.676.67一般5490.0096.67不太满意23.33100.00Total60100.00（2）商业街的卫生比校园卫生干净 干净Freq.PercentCum.满意610.0010.00一般5083.3393.33不太满意46.67100.00Total60100.00（3）商业街店面布局给人心情娱乐感觉娱乐感觉Freq.PercentCum.满意5286.6786.67一般813.33100.00Total60100.00（4）商业街商店类型能够满足学生的大致需求满足需求Freq.PercentCum.满意1321.6721.67一般4778.33100.00Total60100.00（5）商业街商品性价比符合我们的心中最宜价格最宜价格Freq.PercentCum.满意915.0015.00一般5185.00100.00Total60100.00（6） 针对上述表格 按总体平均比例来看，对校园商业街总体满意图如下： 满意：28% 一般：70% 不太满意：2% 3.4麦庐园商业街意见看法（1）部分问卷者对消费的意见 你对商业街消费、服务、性价比等有什么意见？Freq.不错1服务态度需要改进1消费少了点1没有刺激感1价格应该再低点1服务态度提高点1ktv性价比不好3还好2贵了点1款式应该增加1性价比有待提高1（2）部分问卷者对消费场所增加的意见 你认为商业街可以增加哪些消费场所？ Freq.溜冰场 1酒吧 1约会的地方 1游戏厅 1ktv 5衣服店 1（3）部分问卷者对改造提出的意见 如果你是商业街的改造者你会怎 么改造这些商店? Freq.增加娱乐场所 1增加溜冰场 1服务场所增加 1再设点休息地方 1ktv不能只有一家 1多一些新鲜地方 1 根据上面的对消费以及消费场所的汇总表，还有所有有效问卷的统计分析，了解到大多数同学都希望 学校能够改造好商业街，提供一个非常好的商业区给我们进行娱乐消费，同时学校一些商店需要进行布局的改变，提供一些娱乐场所ktv，而不是只有少数的垄断性盈利的娱乐场所，还有就是学校的服务态度，性价比需要进行适当的调整，以满足学生消费的最大限制；4. 结论（1）麦庐园商业街娱乐场所比较少，存在垄断的现象 通过数据的统计分析可以看出，大部分女生更喜欢去商业街消费，男生相对更少，主要针对学校的商业街的娱乐场所有意见，比如KTV就一家进行垄断高价，缺乏新鲜的娱乐地方，主要的娱乐场所比较少；（2）商业街商品稀少，品种较少，有些商品价格比较贵 通过数据分析可以看出，一部分同学喜欢到外校进行购物，而不在本校区商业街内，商业街商品比较稀少，不能满足学生的某些需求，同时品种比较少，希望可以增加商品的品种，价格必须实惠 可靠 才行； （3）商业街服务态度有待提高 通过数据分析可知，商业街有些服务态度不太好，有些学生遇到不好态度的服务，顾客是上帝，态度有待改进；（4）商业街的消费水平处于中低档，总体的性价比比较好，学生过来消费的主要目的是购买生活用品，而奶茶店与超市是最有人气的地方，学校应该往性价比好的中低档产品发展建设改造；5.商业街改进建议（1）学校方面 通过问卷及调查可知，学校应该针对一系列不好的问题进行改进，实施运用，对商业街的布局进行稍微的改进，增加一些必要的设备，打造出一个更好的环境，同时针对一些价格过高、服务较差的商店进行教导，维持整体的商业街形象； （2）学生方面 通过问卷调查及分析，我们可以知道，学生自身其实也应该不要太过多的抱怨以及不满，还有就是学生多投精力在学习方面，适当娱乐就好，毕竟学校就是这么小，商业街不足之处也是理所当然的，对于学生需要端正购物态度，同时有一些不好之处不公平之处多像学校反馈，这是合理的通道；6.附件 麦庐园商业街调查问卷编号： 访问时间： 尊敬的同学：您好！为了了解全校同学的对商业街的看法，并进行改造，我们受学校的委托正在进行全校范围的调查。非常感谢您能够作为学校学生的代表参加调查，提供您的看法与意见，希望能够得到您的大力支持与合作。本调查不记名，数据由教导处统一处理。能倾听您的意见，我们感到十分荣幸。谢谢！您的性别是：A男 B女*购物习惯Q1. 在商业街你习惯购物的物品属于哪类？A生活用品 B学习用品 C娱乐物品 D其他Q2 你在