高档会所物业服务合同.docx

售楼处、样板间物业服务合同委托方（以下简称甲方）： 地 址： 联系电话： 传 真： 受托方（以下简称乙方）： 地 址：联系电话：传 真： 甲、乙双方根据中华人民共和国有关法律、法规，经协商一致，订立本合同。甲方现将 项目售楼处、样板间、样板间大堂外通道、售楼处外围停车场、营销中心附属的景观、绿地（以下简称服务区域）委托乙方进行物业服务。第一条 委托事项甲方委托乙方对甲方在 开发的 售楼处、样板间进行物业服务；包括以下服务内容：1.1 维持售楼处的公共秩序，包括：售楼处、样板间成品看护，售楼处和停车场秩序维护；1.2 维护售楼处的公共卫生，包括：售楼处一楼大厅（售楼处三楼及样板间暂不启用）、办公室（含二楼甲方办公室、卫生间）、卫生间、公共通道、外围环境、临时停车场的清洁卫生、垃圾的收集、清运；1.3维护样板间的正常开放，包括：大堂、样板间内部、公共通道、外围环境；1.4维护售楼处活动场地的公共卫生，监管设备实施的使用，出现异常及时上报；维护景观示范区内卫生，保持良好的参观环境；1.4 提供售楼处水吧服务；1.5 协助甲方对前来购房、看房和参观的客户进行引导服务；提供物业咨询，解答销售过程中客户对物业服务的相关问题；1.6 售楼处组织销售活动时，协助维护现场秩序，提供后勤服务；第一条 服务期限2.1 服务期限 半 年，自 2014 年 12 月 1 日至 2015 年 5 月 31 日止；2.2 甲乙双方于服务期限结束前60天，共同协商本合同续签事宜。第二条 服务人员3.1 乙方将于售楼处（样板间）开放使用之前 5日（2014年2月25日），委派售楼处驻场经理到达本项目物业现场于现有物业开展物业交接、场地清洁、秩序维护事宜；3.2 乙方根据服务内容及标准，安排物业服务人员，确认物业服务权责范围。确保售楼处的服务人员及时到位，确保服务质量；3.3 服务人员编制及薪资标准详见合同附件一。第三条 服务费用及服务成本4.1乙方为甲方提供服务区域的物业服务，每月20日前（如遇假期做相应调整）收取上月的服务费人民币 48324.5元月（薪资标准详见合同附件一），其中费用包括：乙方人员工资、福利、社会保障费、餐补、住宿费、夜班补贴及税金等；4.2甲方按营销中心每月实际服务人员数量及人员费用标准，向乙方支付相应的费用，乙方按实际需要于每月月底向甲方提供下一个月营销中心服务人员编制，经甲方确认后做为乙方收取相关费用的依据。4.3 甲方售楼处、样板间的客用物耗费用实报实销，由甲方提供。乙方驻场经理于每月月底向甲方申报下月运行所需物品清单，于下月（前5个工作日内）向甲方领取。4.4 本项目实际计费形式为酬金制，乙方只提供劳动服务产品，不进行品牌形象的输出。4.5售楼处进驻，案场内的开办物资，由乙方提报，甲方统一采购，物资配备标准以现场情况及双方协商最后结果为依据。4.6人员工装：售楼处秩序维护人员及客服人员、保洁人员所使用服装由乙方提供式样，经甲方确认后，甲方负责采购。（现有物业公司人员服装继续使用，更换时间由甲方确定）。4.7售楼处能耗费用由甲方承担。第五条 售楼处及样板间服务方案（详见合同附件二） 第六条 物业检查表（详见合同附件三）第七条 双方的权利和义务7.1 甲方的权利和义务7.1.1 审定乙方拟定的物业服务制度。7.1.2 审核乙方物业服务服务工作的实施及制度的执行情况。7.1.3 审批乙方提出的物业服务相应物资采购计划。7.1.4 确保售楼处施工项目、设备设施的安装应符合国家施工、安装规范，组织好新老服务单位的交接工作开展。7.1.5 负责按时向乙方支付物业服务费用。7.1.6 甲方有权建议乙方做出人员、岗位调整，如需要乙方补充人员，另签补充协议。7.1.7 乙方如果不能胜任本物业服务，甲方有权与乙方协调解决，协调后如仍不能满足甲方要求，甲方有权解除本合同。7.1.8 甲方有权对乙方人员提出合理的调换要求，乙方需及时调换相关人员。7.1.9 甲方开展销售活动期间有权利根据活动需求临时安排乙方人员岗位及职责。7.1.10 甲方为乙方人员提供必要的办公条件及办公场地。在先期甲方不具备提供住宿场地的条件期间，由乙方自行安排员工宿舍。7.2 乙方的权利和义务7.2.1 根据国家、地方法律及行业规定制订物业服务制度送甲方审定。7.2.2 接受甲方对物业服务服务工作的监督指导，并及时改进工作。7.2.3 根据物业服务实际需要制定费用预算，节省经费开支。7.2.4 乙方负责项目物业服务人员的招聘和任用。7.2.5 安排专人掌握售楼处、样板间设施设备的正确使用方法，确保正常使用。7.2.6 安排专人管理，确保停车场正常安全运转。7.2.7 对违反物业服务区域管理规定的行为进行制止、劝阻及协助处理。7.2.8 负责售楼处内外环境的清洁工作。7.2.9 按合同约定向甲方收取物业服务费用。7.2.10 乙方根据实际需求对项目销售人员进行物业服务知识培训。7.2.11 乙方积极配合甲方销售推广活动，活动期间遵循甲方人员派遣，协调和落实活动安排中有关物业配合事宜。第八条 考核与奖励甲方依据本合同约定对乙方的服务进行定期检查，填写物业检查表（详见合同附件四），每月检查基准分值为100分，95分（含）以上，每分扣罚50元；80-95分，每分扣罚100元，80分（不含）以下每分按物业费的1%扣罚。（从当月服务费中扣除）。第九条 其他补充条款8.1 乙方在提供服务产品同时不得明显展现VI标识，甲方发现乙方违规及不合理展现VI标示时，应第一时间通知乙方拆除和停止使用。8.2 乙方休息区域由甲方提供，乙方需妥善使用。因使用不当造成损毁，由乙方及责任人负责修复、赔偿。甲方需根据实际情况为修复设供设备协助。8.3 乙方工作人员必须严格遵照甲方要求和规章制度，如有违反，按照甲方要求予以处理。8.4 甲方对乙方的工作有监督和建议的权力，乙方需按照甲方要求，积极配合改进，满足售楼处工作需求。8.5 乙方为了满足工作需要，对人员、费用、设备、服务方案等事项有提出建议的权力，甲方需按照实际情况予以评估，对合理的建议给予支持。8.6 乙方按照售楼处使用情况，提出大理石地面结晶，地毯清洗等特种清洁计划，由甲方批准后实施，费用由甲方承担（费用标准大理石结晶30元/平方米；地毯清洗10元/平方米；实际价格以现场情况及双方协商最后定价结果为依据）。第九条 合同终止9.1 乙方按本合同约定履行物业服务职责的情况下，甲方违反本合同规定，未能按时支付乙方费用，乙方有权要求甲方在30日内解决，逾期不解决的，经协商无效，乙方有权终止本合同，甲方应承担乙方提前撤出项目的经济损失。9.2 乙方违反本合同及其附件的内容，甲方可向乙方提出书面整改意见，要求乙方限期纠正。乙方未及时纠正，或者纠正后仍未使甲方满意的，甲方有权提前终止本合同。如因乙方的工作失误造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。9.3 任何一方如因以上原因提出终止本合同的，需提前30天通知对方。9.4 如乙方不能提供满足本项目服务方案要求的服务水准，并经甲方多次建议整改后依然达不到服务方案要求，甲方有权提前终止本合同。甲方提前终止合同需提前30天告知乙方，乙方无条件撤出。第十条 附 则10.1 双方约定自本合同生效之日起，根据甲方委托管理事项，办理交接验收手续。10.2 双方可对本合同的条款进行补充，签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。10.3 本合同及其附件，以及补充协议中的条款，应符合国家相关法律、法规和政策的规定，与之相违背的，应予以改正。10.4 因本合同履行产生任何债权（包括但不限于应收款、赔偿金），未经过对方书面同意，债权人不得将债权转让给任何第三方。否则，因此产生的全部后果由违约方承担。10.5 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合