组织文化ppt课件 (6).ppt

第三章 组织文化 企业文化 1 文化感悟 三流企业靠人才 二流企业靠管理 一流企业靠 文化做产品 做品牌 做文化 品牌文化内涵 企业价值观 美国是一个没有文化底蕴的国家 整个国家才两百多年的历史 美国企业改变这一切 2 本章知识点 1 组织文化的内涵 2 组织文化的建设 3 一 组织文化内涵 1 组织文化内涵 组织成员共有的价值观 行为准则 传统习俗和做事的方式 它影响了组织成员的行为方式 2 组织文化三要素价值观 员工思想 员工行为 4 张瑞敏谈海尔的企业文化 企业发展的灵魂是企业文化 而企业文化最核心的内容应该是价值观 张瑞敏认为个人在海尔充当的角色是之一就是 牧师 不断地布道 使员工接受企业文化 把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来 实际上 海尔的扩张主要是一种文化的扩张 收购一个企业 派去一个总经理 一个会计师 一套海尔的文化 5 砸冰箱与海尔的质量文化 1984年 他入主海尔集团的前身 青岛日用电器厂 在众目睽之下砸毁了76台不合格的电冰箱 当时一个工人不吃不喝几年的工资才能买一台冰箱 是否可以便宜点处理给工人 67台10万元 写上毛病和责任人 由责任人当众砸烂冰箱 后期 海尔的服务 6 企业文化案例 麦当劳 QSCV精神 即 质量 周到的服务 清洁的环境 为顾客提供更有价值的食品 Q代表质量 quality S代表服务 service C代表清洁 cleanliness V代表价值 value 企业店训 如果你有时间偷闲 你就有时间去打扫卫生 清洁的制度严格与细致程度让人吃惊 员工上岗前必须用特制的杀菌洗手液搓洗20秒 然后冲净 烘干 顾客一走 就必须擦干净桌面 7 如何验证企业是否有自己的文化 从三件事情来判断 1 第一件 公司员工是否觉得这个事情很重要 2 第二件 公司员工是否每天是在想这个事情 3 第三件 员工是否每天都把这些想法实际执行 价值观 员工思想 员工行为文化是一种共有的价值观 最终要融入思想和行为 8 二 组织文化的建设 1 企业文化的历史积累过程 2 弱文化到强文化的发展过程 9 2 1企业文化的历史积累过程 文化积累过程图企业文化培养是一个柔性的渐进过程 许多许多历史 一些传统 一点点文化 10 文化积累的力量 一切行动听指挥 不拿群众一针一线 一切缴获要归公 说话和气 买卖公平 借东西要还 损坏东西要赔 不打人骂人 不损坏庄稼 不调戏妇女 不虐待俘虏 三大纪律八项注意 行动听指挥 不拿群众一个红薯 打土豪要归公 红军的纪律 11 三星 李健熙领导创新 1999年时 三星的名字在国外名不见经传 就算有人知道 也主要是廉价微波炉和电视机的生产商的代名词 在洛杉矶的家电制品卖场中 四处可见美国通用电器 惠而浦 荷兰的飞利浦 日本的索尼 东芝等世界一流商品 一流的设计与性能在会场上聚集高度人气 会场中也有三星的产品 然而 三星的产品堆满厚厚的灰尘 被随便放置在会场角落 李健熙等一行人看到此番情景感到十分震惊 李健熙 赌上性命改造三星 不创新毋宁死 口号 除了妻儿 一切换新 12 向标杆学习 三星要向各领域的世界一流公司学习 向标杆学习 向索尼与松下学技术 向美国联邦快递库存管理 向西雅图百货公司学顾客服务 向瑞士手工制造钟表学对顾客的承诺 向惠普学生产作业管理 向微软学营销 三星在韩国是一流 但我们不能成为世界第一 企业将无法继续存活下去 13 杜邦公司安全文化 坚定不移的安全文化理念 一切事故均可避免 1818年 当时生产火药 杜邦已有100多名员工 发生一次重大事故 40多位员工在这次事故中死亡或受到伤害 企业面临破产 老板做了几个简单规定 1 外出开车 必须系安全带 2 财务到银行取现金遇到歹徒怎么办 员工生命高于一切 14 2 2强文化和弱文化 强文化价值观广泛共享 什么是重要的 价值观传递的信息是一致的 多数员工能讲述关于公司历史或英雄的故事 员工强烈认同价值观 共有价值观与行为之间存在密切关系 弱文化价值观局限于少数人 通常是高层管理者 什么是重要的 价值观传递的信息相互抵触 员工对公司历史或英雄知之甚少员工不太认同价值观共有价值观与行为之间没有多大联系 15 强文化体现 1 核心价值观组织成员共同接受的主要价值观 2 强势文化核心价值观被广泛接受且强烈持有的文化习惯 制度 行为 信仰 16 案例 义工文化 雷锋精神美国人的义工服务精神闻名于世 一种制度 某些学校做义工可以算学分 大学招生看重考生义工 中国人形容雷锋 贡献 和 牺牲 美国人描写义工 回馈 和 分享 17 对全球优秀企业的文化研究 世界500强胜出其他公司的根本原因 就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力 这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同 凭着企业文化力 使这些一流公司保持百年不衰 在大多数企业里 实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大 但对那些杰出的公司来说 实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强 他们对公司的核心准则 企业价