用友NC5.7常见登陆问题及解答一.doc

NC系统常见问题及解决办法一、 NC系统登陆问题打开网页，输入系统登陆地址后，灰屏，并且左上角出现一个小叉的图标NC管理软件界面不能显示图片，单击nc管理软件进入系统后，登陆界面显示错行，不能正常显示，如下图所示：点击nc管理软件后，整个ie自动关闭解决方案：1:xp系统需禁用插件 ie-工具-管理加载项 禁用所有插件.2:如果首页显示的都是X,图片出不来,那么就要设置分辨率,1024*7683:确认客户端机器名和登陆名都是英文4:如果是通过代理服务器上网,那么要将本地地址屏蔽掉. IE-工具-Internet选项-连接-局域网设置-自动检测去掉,在高级中将本地地址屏蔽. 5:如果安装了oracle客户端,将我的电脑-属性-高级-环境变量,将path中含有oracle字样的删除.二、 Java版本冲突NC系统中曾经遇到过JAVA版本冲突的问题，例如两个不同系统都使用了JAVA控件，并且一般都是采用最高版本，如建行最近就采用了最新的JAVA1.6.1版本，这与NC的JAVA1.5.0会产生冲突，造成NC无法使用。现将解决办法给各位分享一下。1、 在安装了JAVA1.6.1后，JAVA控制台发生了变化，如下图：2、 无论是先装高版本还是先装低版本，都造成无法登录NC，如下图：3、 解决办法：生成NC客户端，（注：如应用服务器为非Windows操作系统，生成的客户端无法在Windows操作系统的PC客户端下使用）如下图：4、 再将NC客户端安装至JAVA有冲突的PC客户端上，（安装前先将原NC_client_1.5.0_07卸载），安装完成后进行客户端设置，将服务器IP、端口等信息进行配置，如下图：5、 配置完成后，运行NC客户端程序，此时便可以正常登录NC系统，如下图： 注：此解决方案仅限于NCV5X系列，不支持NCV3X系列。三、 NC界面无法显示NC界面无法显示一般分为以下几种情况：客户机设置问题，网络问题，服务器防火墙问题。3.1 客户机设置问题：在NC客户端IE第一次访问NC应用服务器时,默认情况下,会自动下载JAVA Plug-in插件.但是:3.1.1 IE设置不正确,导致无法下载JAVA Plug-in插件.现象: 第一个页面能正常显示,但是点击 “NC管理软件”进入登录界面时, 此时报错如下：l JAVA Plug-in插件也没有下载成功.当前安全设置禁止运行该页中的ActiveX控件.因此该页可能无法正常显示.l 本页面需要javascript支持！l 当前安全设置不允许发送HTML表单分析: 第一个问题,是由于IE安全设置中, ActiveX控件和插件的有些选项被禁用造成的.解决办法：将IE安全设置中的ActiveX控件和插件全部启用即可. 第二个问题“ 本页面需要javascript支持！” ,有两种可能: l IE安装设置中,脚本活动脚本被禁用造成.l 服务器端newcenturywebappsnc_webindex.jsp文件上传或解压缩过程中有损坏导致文件有问题.解决办法：先将IE安装设置中,脚本活动脚本启用. 如果还不行,则访问一台其它正常的NC应用服务器如: 02/index.jsp,然后IE工具栏中,查看源文件.将该文本另存为index.jsp,覆盖到02应用服务器的目录newcenturywebappsnc_web下即可.第三个问题是: IE安装设置中,其它提交非加密表单数据被禁用造成.解决办法: IE安装设置中,其它提交非加密表单数据 设置为启用即可.3.1.2 客户端登录用户为中文名或客户端机器名为中文现象：客户端无法登录，无法参照到公司，并且界面显示不正常。前台日志报错如下：.UnknownHostException: ?问题是客户机器的机器名是中文名。解决办法：把机器名修改为英文并且尽量不要有特殊字符。3.1.3 客户端的字符集有误导致客户端显示不正常现象：客户端界面无法显示桌面上生成类似hs_err_pid3140.log这样的文件。文件中有这样的类似错误：Library=C:Program FilesNC_Client_131JavaSoftJRE1.3.1binfontmanager.dllCurrent Java thread:at sun.awt.font.NativeFontWrapper.getFontMetrics(Native Method)at sun.awt.font.FontDesignMetrics.initMatrixAndMetrics(Unknown Source)at sun.awt.font.FontDesignMetrics.(Unknown Source)问题是客户机安装了跟jre冲突的字符集或者有部分字符集出现问题，少了重要的字符集。解决办法：i. 把能正常访问NC系统的操作系统的字符集与有问题的数据库对应查看一些是否有新添加的字符集，如果有特殊字符，移除该字符集，确认问题是否存在。ii. 如果问题还是存在，可以把正常访问NC系统的机器的字符集拷贝到这台机器上在这台机器上安装。应该就可以解决该问题了。3.2 网络问题：登录界面长时间一片灰色,JAVA Plug-in插件下载不下来.现象: NC客户端IE第一次访问NC应用服务器时,第一个页面能正常显示,但是点击“NC管理软件”进入登录界面时,此时,应该看到自动下载JAVA Plug-in界面,但是, 界面却长时间一片灰色,JAVA Plug-in插件最后也没有成功下载. 分析: NC31客户端插件NCClient1.4.2.exe大小是17.2M左右.出现上面的问题,一般是网络速度慢造成的. 解决办法:遇到这种情况, 将NC客户端插件NCClient1.4.2.exe从应用服务器拷贝到本地,然后在本地直接安装即可. 在应用服务器的.newcenturywebappsnc_webClient目录下有NC客户端插件NCClient1.4.2.exe. 当然,如果网络速度太慢,不满足NC运行要求,即使本地安装之后,也会出现登录界面长时间一片灰色的问题.服务器防火墙问题:防火墙阻挡导致界面显示不正常现象：客户端无法登录，无法参照到公司，并且界面显示不正常。前台日志报错如下：测试主控机器端口工作状况：OK重新得到一个新的URL：HTTP:/0:8081ONE REMOTECALL EXCEPTION :!.ConnectException: Connection