客服专员的个人简历范文.doc

客服专员的个人简历范文 凌小姐 目前所在：越秀区年龄：26 户口所在：清远国籍：中国 婚姻状况：未婚民族：汉族 诚信徽章：未申请身高：160cm 人才测评：未测评体重：45kg 求职意向 人才类型：普通求职 应聘职位：客服专员/助理/网络客服/投诉专员，咨询热线/呼叫中心服务人员，外贸/进出口专员/助理 工作年限：6职称：无职称 求职类型：全职可到职日期：随时 月薪要求：XX-3500希望工作地区：广州,不限,不限 工作经历 广州*汽车租赁有限公司起止年月：XX-02XX-03 公司性质：私营企业所属行业：汽车及零配件 担任职位：客服专员 工作描述： 1、统计各营业部每天的业绩明细表、工作总表，整理分析数据，做数据分析图； 2、客户资料的登记归档； 3、电话回访，登记客户的反馈，月底统计回访数据，利用powerpoint做客户回访报告 4、客户投诉的处理、跟进，做内部联络单发送给相关部门以作改进； 5、打印、整理合同，登记合同的领用，定期整理未返还合同清单给各营业部门，以催促旧合同的归还，旧合同返还时要做好记录、归档； 6、随时接任上级领导安排的即时工作。 离职原因： 广州*贸易有限公司起止年月：XX-08XX-03 公司性质：私营企业所属行业：互联网/电子商务 担任职位：淘宝客服 工作描述： 1、主要通过旺旺与客户在线沟通，引导客户在本商城顺利的购买，促成交易，有时接听电话解答顾客咨询； 2、为客户解决疑问，处理查件、疑难订单追踪事宜等； 3、跟踪负责相关订单的售后，针对订单所出现的售后问题，与客户协调，快速妥善处理解决；处理客人的产品评价。 离职原因： 广东*媒体服务有限公司起止年月：XX-10XX-06 公司性质：民营企业所属行业：广告/媒体 担任职位：会计文员 工作描述： 1、负责结算审核、收款，督促相关人员完成结算相关流程及动作； 2、按时完成现金返纳工作，每日进行销售统计，经售后经理确认后连同相关单证交财务部； 3、负责每日销售收款及统计工作，定时向销售经理、财务部汇报； 4、协作站长其他各项工作，站长不在时代理相关工作； 5、接受公司财务部或财务中心专业知识培训及工作规定； 6、完成上级临时交办的其它工作任务 离职原因： 广州*贸易公司起止年月：XX-03XX-02 公司性质：私营企业所属行业：互联网/电子商务 担任职位：电子商务客服 工作描述：维护ebay国际平台的运行和操作； 处理外国客户的订单，回复国外邮件与电话联系； 制定订单表，跟踪协调订单的出货流程，统计每天的营业额，整理以及归纳文档； 负责与供货商协调，计算运输成本 离职原因： 教育背景 毕业院校：广州南洋理工职业专修学院 最高学历：大专获得学位:毕业日期：XX-07 专业一：外贸英语专业二： 起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号 语言能力 外语：英语优秀粤语水平：精通 其它外语能力： 国语水平：精通 工作能力及其他专长 4年客服经验，2年财务文员工作经验 扎实的文字功底以及良好的表达能力，口语听说能力强,表达清晰流利 方便上网,可使用excel,word,powerpoint和photoshop基本操作 熟悉使用b2b外贸商务平台及操作流程,善于与外商交流建立良好社会关系 熟悉淘宝、ebay、阿里巴巴商务平台的操作 详细个人自传 6年工作经验，