琴行的经营与管理.doc

琴行的经营与管理 琴行的经营与管理是一门很大的学问，涉及内容广泛，详细说的话几本书都无法全部说明白，本编结合实际情况与本人敏锐的感觉，得出很多自己对琴行经营与管理方面的想法。想法是经过两年多时间结合自己实践得出来的，可能在实际操作有些难度，但是想得到的肯定能做的。 琴行：琴行是乐器市场的前线，是厂家和消费这联接的纽带，是销售最终实现的主要场所。也是乐器培训的集结地，应孕而生的音乐推广中心。现在的琴行也相当于厂家的“前店”。在很多方面与厂家，与音乐教师，与小区，与学校“寄生、共生”的关系。在今天琴行间的同业竞争，琴行的利润越来越低，生存压力越来越大，商场如战场，琴行间也曲径履同，如何让琴行在琴行之间伯仲而出，利润可观，生存力跟强，是很多人都在共同探索的难题，而眼观现在所有国内大小琴行，路线都大同小异，有自己特色的，有独立竞争的少只又少。难道琴行的路就这么越来越不好走了吗！很多问题要去面对，要去解决。琴行现在多数都处在危机感中，到底琴行要如何经营如何管理呢？琴行也是商，是商就要利（利润），这个利润对于商来说肯定越大越好，但是未必是这样的，来自琴行间的竞争，难免有恶性竞争，导致市场的混乱。以至琴行乐器销售的利润押的很低很低，有的琴行甚至之间转向专门做培训，可见琴行市场竞争的激励程度，而且每年都有不少新的琴行如雨后春笋涌入市场，为了抢占市场打破市场规律，导致自己被市场淘汰掉，也印象了别人的琴行市场。开琴行的门槛很低，但是能够真正存活下来的琴行确实很少，这块蛋糕不好分呀。现在的经济环境也不太好，金融市场想现在人的心情一样的浮躁，政府的种种原因，导致社会出现不少不协和的气氛，同样也影响每个人的生活质量，物价涨的那么快，房价那么高，每个人的生活压力都不小，也导致琴行市场链条的淤堵，好事要多磨呀。我觉得现在的琴行都存在着不小的压力，要生产要发展下去必须要做好工作，要做改革，应对现在实际的社会、市场情况！不能维持在以往的10几年前是什么样，10年后还是什么样的状态下来。要发展就要创新！涉及到琴行经营与管理我分析主要的关键是，在于乐器的销售工作、销售管理、培训管理方面。销售是看量和差价得到最大利润，销售管理是为了更好的销售服务，培训管理是琴行衍生出另一条分支，而对于这个琴行功能还不够完善，一直都没有很专业化规范化培训管理体系，甚至在管理培训中还显得很业余。这也原由琴行产生主要是负责乐器的销售，对于专业化的培训是显得很软肋。所以这只能被动依赖各大院校的学生或者社会业余及专业的力量，处处都显得很被动。但是这几个方面都是相辅相成的关系，各个环节配合好来才能发挥作用。我总结出关键的几点着手：1、 经营与管理2、 专业与非专业3、 竞争与相融4、 创新与保持5、 宣传与吸收6、 统计与预测经营与管理经营讲究利润化，管理讲究规范化。经营中要考虑市场的份额，市场的承受能力，做好细仔的市场考察得出科学实际的市场利润空间，不能盲目打压利润博取市场份额，针对各社区，各团体，各学校得出比较明确的市场。这里要从统计中做，把以往的销售数据统计出来，分析出我们的市场，同时做出合理的应对市场的变革，应对市场符合市场发展的需要。同理经营的本质其实就是销售，销售的本质就是满足市场满足人的需求。在经营方面要去用心了解周边人的需求，而制定符合周边人需求的关系。管理的工作也就是这些。要求琴行管理更规范化，这样体现了琴行的实力，在做经营工作中必会遇到很多繁琐的工作要处理，这样就要去琴行将工作细分的更明确，分工更详细。建议按企业建设出详细的分工团队，如市场销售，市场研发，数据统计等等工作。专业与非专业一直以来遇到最多的问题就是专业与非专业，大部分琴行遇到的问题都有专业与非专业的问题出现。也许这个行业没有特殊的规定，专业与非专业的划分也没有明确的界限。导致琴行的发展一直停滞，怎么认识专业与非专业呢？比如，琴行中乐器销售工作者，很难做到各种乐器都精通，包括演奏、乐器知识、乐器常识等等。乐器中有西乐和中乐，其中有近百种常见的乐器，各乐器的规格，材质，做工，特性都不一样，很难有人能够俱全。所以很多方面的原因导致琴行乐器销售及推广受限制，在销售中有一个道理，相信专业，只有专业的是最好的最放心的。因为专业我们才销售更容易，推广才更丰富更广泛。同样因为不专业导致琴行对乐器的选择也不专业，长久下去应为种种的不专业琴行最终难以维持。所以我们需要专业，对各种乐器的专业，要做到这点也不难，定期对员工进行乐器知识的培训，并进行考核，琴行的短期投资可以获得长期的回报的。竞争与相融同行相斥是天经地义的事情，那个行业都是这样的，真如商场如战场一样的言语意表行业间的竞争激烈，竞争也是企业（琴行）的一把双刃剑，看好了有好处，看不好的有坏处，真确面对和处理同行业的竞争才是关键的，是的同行业间一定要保持一定的距离，但是不能够是“老死不相未来”的局面，观察同行的活动，吸取一些优秀的创新想法。关注琴行同业的发展，我们不断在适应市场变化，调整达到竞争中生存法则，只有生存才能发展。对于现在琴行与琴行之间的关系，一句话很复杂！我发现多数琴行与琴行之间关系“老死不相往来”的地步，也许是迫于竞争的压力，琴行固然要保持彼此的竞争关系，竞争是琴行生存发展的动力，通过竞争可以推动改进服务的水平，可以更完善琴行的服务平台。但是琴行之间“老死不相往来”的竞争形势确不是那么好的，兵法有云：“知己知彼，百战不殆！”既然现在琴行之间好比战场，应该更多的去了解对方，彼此交流，互相学习，每个琴行都有自己独到的地方，吸收好的，改良不足的，之所以琴行管理经营发展缓慢很大的原因在于琴行与琴行之间太过保守，没有很好的交流，没有交流就难有进步，因此琴行也要学会互融，虽然短期来看会对琴行带来利益上的影响，但是长远来说互融会得到很多新的思想和更完美的服务，做事情应该长远，而不是眼前的利益。创新与保持琴行从另一方面来说，就是服务行业，既是服务那就要想方设法做好服务工作，要求服务者本身的服务素质，也需要对服务对象做深入的了解，得到相对高的服务水平，其中不能缺少创新，对我们的销售模式的创新，教学管理的创新，对销售的品牌创新，创新也就是就创造，既然旧的东西适应不了现在社会的发展和变化就需要不读的创新，创新出适合琴行行情的先模式，目前琴行的模式确实过于单一，就是销售乐器和乐器培训，然而学习音乐的学生来说，学习的情况很难有得到反应，学到什么程度，学生自己很模糊，也不知道学完之后有什么实际用处，而且现在的学生唯一的用处是在考级、特长、帮助升学没有其他具体的实用。可见音乐的局限性，这是要思考的问题，是否可以开发学生演出的模式进入教学模式中，多与社会其他商业团促成合作模式，开发出新的演出系统，达到学生学有所用，学有所表。还有在很多方面都需要考虑创新的问题，当然一味的创新也是不行的，也必须保持一些传统的模式，把握适度原则，将好的东西好的模式留下来，这需要琴行共同商讨，共同认识得到的结果。作为琴行，一个从乐器销售到乐器教学的服务机构，这个机构应该与社会一致的变化，既满足社会中人们的心理、生活、习惯的变化，也要满足学生的心理、习惯等的变化，总之社会是不断在变化的，只有保持创新，才能满足人们的需求，这个创新是重点，在销售的模式上创新，也要在宣传上创新，也要更好的满足现在的需求去做创新，保持不断的创新，同时也要保留多年经营的经验。宣传与吸收一个琴行应该要很注重自己的宣传工作，琴行不关形象工程要做，本质工作更要做宣传，宣传我们的特色，宣传我们的教学工作，怎么宣传，很多琴行都各有自己的方法，“八仙过海各显神通”，目的就是要做到足够的宣传，包括文字的，招生的宣传，演出文艺及 音乐文化的宣传推广，同时我认为，琴行本身就是一个乐器的航母，应该包容吸取，做到有容乃大，要不断吸收其他琴行的创意思想，结合到自己本身实际运用起来。在信息时代，琴行的宣传活动无疑起到为消费者提供消费资讯的作用。琴行的经营者应该重视这点，我认为宣传不单是做做广告，发发传单，贴贴海报，关键是在顾客心中建立起良好的信任度，树立良好的口碑，让客户对琴行的产品、教学产生高度的认同感。统计与预测 琴行应该对自己的