家居生活B2C网站方案.doc

“家居生活网站”方案一、定位与目标XX家居集团B2C网站是以实体企业以及相关商城为依据而构建的网上虚拟商城。为了能够最大限度地达到简洁、明了、贴切、富有特色和便于记忆的目的， 建议使用 “家居生活”这一品牌。“家居生活网站”将成为大型商业网上体验式信息门户。在为消费者提供在线信息服务和交易服务的基础上，“家居生活网站”将秉持鲜明的“体验式经济”理念，营建网上虚拟空间，开创在线体验式经济的先河。网站将提出“温暖家庭，得体生活”理念，定位于中产阶级和广大青年一族。“家居生活网站”应达到以下目标：a) 建设网上的虚拟商城，拓展网上销售空间，实现线上、线下互动，增加销售收入和用户覆盖范围，提高综合服务价值；b) 将现实的经营理念复制到网上商城，利用“发现式购物”、“主题购物”、“假日购物”等活动吸引并留住网上消费者，体现一站式、体验消费、复合服务；c) 以网上体验式消费为核心逐步拓展“家居生活网站”的业务范围，纳入新的功能，在条件成熟时将“家居生活网站”建设成为以网上家居生活购物为核心的生活“一站式”信息门户。二、功能描述在基本结构框架中，套餐化服务和路径服务为新增的功能项目，意在制定对消费者适当的、合身的打折服务，促进消费者的网上消费。商品的查询浏览包括三种方式，站内的文字搜索，网站购物地图搜索和虚拟角色的仿真搜索。所提供的路径化服务是指依据不同人群、年龄的消费者的消费习惯，对网站页面、框架、所提供服务以及商品的套餐有针对性的线上显示，以使消费者的消费过程更加完美。相关业务服务功能如下：1、 面向消费者的功能前台业务服务浏览查询服务虚拟3D浏览、购物导航、购物地图、搜索服务个性化服务不同年龄消费路径、一对一服务、VIP服务套餐化服务网上视频直播、网上游戏体验、网上竞拍、虚拟形象设计、套餐订制服务购物服务主题购物、关联购物、团购、订购服务、订单服务咨询服务购物博客、辅助购物专家库、BBS缴费服务代缴费、代缴税、积分充值通用服务积分服务、查询服务、短信、邮件后台业务服务用户注册服务CA认证订单管理计费管理服务消费者网站管理2、 面向商家的功能前台业务服务用户服务用户注册、登录、找回密码商品展示2D/3D商品展示/发布：展示发布商品名称、图片、规格、产地、价格、时间产品服务商品销售排名（前10/15名）、商品广告发布、2D/3D广告、广告竞拍抢位信息发布新闻、短信、邮件、博客、BBS、购物社区查询分类服务产品搜索、产品分类、货架分类购物服务购物栏：提供放置货物、添加同类货物、取消购物栏中全部货物、货物查询功能订单服务根据用户提交购买信息生成定单：配送服务（进货配送、送货配送）支付服务根据用户所选商品自动计算生成总计金额、合计金额以及订单号结算到支付卡上购物流程服务介绍购物过程，显示发布的购买方式、联系方法、银行账户、联系人等信息消费路径服务根据不同身份、年龄、收入的消费者，提供最佳消费路径方式，展示发布商品消费套餐服务根据不同身份、年龄、收入的消费者，提供最佳消费商品组合后台业务服务用户管理密码设定查询，CA认证，增/改/查商店管理员信息订单管理查看所有客户订单，编辑/更新客户订单产品管理产品及类别查看/设定公司管理查看/更新公司信息货运管理查看/更新货运方式网店网站管理图片上传、留言管理、管理功能菜单、历史记录管理，客流统计管理、邮箱管理、Banner管理3、面向营运方的功能支付服务是B2C网站建设的核心要点，以支付为核心的业务组成为：a) 现金消费：消费者网上消费，消费者线下消费，银行卡（包括信用卡） b) 网店租金c) 网上增值服务：消费者代缴费、咨询、信息化集成、智能化管理（统计分析、投诉、预警、客流、促销）d) 广告业务 三、平台模块组成“家居生活网站”平台由信息门户系统、核心商业应用系统和运营维护系统三大部分组成。1、信息门户系统信息门户系统将为每个不同角色的用户提供不同的页面显示、后台管理、信息发布等功能；不同角色都将实现统一身份认证方式登录，即不同用户只需一次性输入个人身份和密码即可得到相应的个性化服务，管理员将可以直接通过后台系统管理相关业务，查询信息、发布信息、编辑信息、统计分析、对线上、线下的客户访问流量、支付流量、市场推广策略、用户反馈进行统一化、智能化管理。2、核心商业应用系统核心商业应用系统是支撑信息门户后台的客户管理、供应链管理、支付管理等业务的应用系统。该系统还将提供基于消费者行为模式，商户市场策略，网站智能管理，在线决策分析等电子商务商业智能的应用，为消费者的身份路径管理、个性化服务、套餐定制策略、商机管理、客流统计分析、支付流量分析、广告宣传策略等服务提供强大的后台应用支撑。3、全方位的运营管理系统全方位的运营管理系统将家居生活网站的相关基础运营服务，包括CA、网络安全、数据库、网络系统、呼叫中心、基础信息服务等，全部实行统一化、智能化、高可靠性、易移植、可延伸的管理，提供高性能的运营维护服务。四、“家居生活网站”平台建设报价“家居生活网站”平台建设包括网站策划、页面设计制作、内容集成、技术开发、功能实现和后期维护等。项目总价： 各项报价如下：1、 网站界面设计制作：网站策划，页面设计与制作，LOGO、动态效果设计，各页面图片处理，Flash程序设计，数据库设计，程序设计与数据接口，内容集成等。 价格： 5万元； 所需时间：两个月 2、 信息门户系统：用户管理，信息发布，货架设计，商品管理，商品展示，套餐设计，订单管理，物流配送，网上支付等。 价格： 5万元； 所需时间：三个月3、 核心商业应用系统：消费者行为模式分析，身份路径，联合营销策略，网上体验式购物，支付促销等。 价格： 15万元； 所需时间：三