提升企业竞争力的思考.doc

提升企业竞争力的思考摘要：不论对于哪一个企业而言，它是否能适应未来市场竞争的需要，并在激烈的市场竞争中生存与发展，关键取决于企业的竞争力。提升企业竞争力成为当前摆在每个企业面前的一个急需解决的问题。关键词：企业竞争力 企业战略 企业文化 团队构建 客户发展 面对经济下行压力下日趋激烈的行业竞争，企业惟有追求核心竞争力才是谋求长期竞争优势的根本战略才能在行业中占据有利的地位，如今企业没有核心竞争力的支撑，很难获得长期的竞争优势。因此，提升企业核心竞争力是企业不容忽视、急需解决的问题。一、以人为本企业最重要的资产是人，而不是设施设备和工具。管理者必须懂得如何激励人和管理人，如何使其发挥最大效应。如员工档案管理包括培训档案、保密档案、户口问题、职业发展规划等个人的和公司的完整的人才库。让所有员工都在管理之中，先做基础的人事管理，打好基础后，就要考虑绩效管理和薪酬组合，做到奖勤罚懒，奖优罚劣的人力资源管理。实现人力资源管理后开始着手最重要的也是最高端的是人本管理。通过系列的方式方法培养员工的使命感，让员工有理想、有抱负、有追求，愿意为理想而奉献。其次是人力资源二元论。正确看待员工，人不仅是成本，还是资本，人不仅参加一次分配，还要参加二次分配，当然这里指的人是指企业的高管人员、核心人员及有价值的人员。第三是职业生涯。公司给员工安排的职业生涯路径是非常丰富的。通过日常的活动的开展和员工之间的感情建立作为启发职业生涯的一个过程。第四是建立学习型组织。企业内部的培训和有效性的评估以及培训效果的输出实现，关键在于企业能够让员工感觉到他们在企业内有学习的动力和压力，并且能够正确的培养和引导其学习的意识、学习的能力和方法。真正的学习无处不在。其实真正的培训不是简单地重复课程和讲义，而是由管理处主任、合作伙伴以及员工一起肆无忌惮地探讨彼此间真正的体会和心得，通过这种方式能够让新员工充分吸收经验并能够在经验的基础上实现创新的举措，另一方面也落实了培训制度和实现了企业文化的渲染。企业有人则行，无人则止。我们应该依靠良好的环境、适当的机会、完善的培训体制和合理的薪酬标准来吸引人才、留住人才。二、企业文化 企业家应该深刻意识到良性的企业文化对企业发展的推动作用和积极意义，有目的的去培养自己良好的企业文化。企业家应该深刻意识到良性的企业文化对企业发展的推动作用和积极意义。企业要想在当今市场经济的大潮中乘风破浪，必须早动手，有目的的去培养自己良好的企业文化，让礼、义、仁、智、信、诚、雅等优秀的文化元素在企业内荡漾。企业是由不同的部门和员工构成的，不同的个体在思考、行动时难免会产生差异。如何尽可能使不同的分力最终成为推动企业发展的合力，只有依靠企业文化。集团的广大员工来自四面八方，每个人都有着不同的教育背景、工作经历、专业技能，完成目标的方法各有所长。所以必须建立一个能够和谐沟通、配合协作的工作氛围，让员工同心同德、步调一致地朝目标迈进；也应创造一个积极向上、健康舒适的学习、生活氛围，让员工能够提高素质、集中精力、愉快工作。只有这样，才能提升员对企业的认同度、信任度、忠诚度，提升员工的士气与干劲、创造力与求知欲，从而更好地服务于组织目标。我们常说激励就是动力，有了好的激励制度，马不扬鞭自奋蹄，员工就会自发地提高执行力，企业执行力就如同永不停息的发动机。三、建设简洁高效的管理制度 集团在长期的发展过程中，形成了富有成效的管理制度和管理体系，保证了企业的健康发展，如何使管理制度更加适应企业发展内在要求，提高企业的执行力和运转效率，是我们必须认真思考的问题。我们应该看到，科技迅猛发展的结果就是使我们的生活和工作更加简便高效，管理的进步就是要提高执行的速度。“若非必要决不开会”，是微软高效率管理的一个境界。要从根本上提高执行力，首先应该优化组织结构、精简制度流程，否则会阻碍高效执行。我们在处理事情时要把握实质、把握主流，解决最根本的问题，不要把事情人为地复杂化，这样才能把事情处理好。制度制定要规范、操作要简便、执行要严格、考核要到位，说了不等于做了，做了不等于有效果，有效果不等于到位了。所以说，符合实际需要的简洁高效的管理制度，是决定执行能力是否发挥好的根本，也是企业提高执行力的基础。四、必须打造一支素质优良的企业团队 企业需要拥有一支高素质的执行团队，这其实就是要求解决好人力资源的合理配置以及合理配置后的内部合作问题。目标要靠人来完成，没有人来执行一切都是空中楼阁。组织的执行力来源于个人的执行力，个人的执行力取决于其本人是否有良好的工作方式与习惯、是否熟练掌握相关管理工具、是否有正确的工作思路与方法、是否具有较好的管理风格与性格特质等。人与人的合作，不是人力的简单相加，11可能大于2，也可能小于1甚至等于0。每个人都有优点及弱点，惟有活用长处才能降低短处的影响力，要善于发现每个人的优点，让每个人的优点发挥到极致，以大大增强组织的战斗力。五、以客户为中心 企业经营管理的理念是随着市场经济的发展和社会经济环境的变化而不断演变的。第一，企业传统的做法将品牌、创新等作为企业核心竞争力，但是如果企业不顾消费者的真正需求而进行盲目的产品生产、产品定位、产品品牌宣传以及诸如此类的营销活动，不仅不会赢得客户，而且势必会造成企业营销传播资源的巨大浪费。 第二，企业以客户为中心，能够在服务客户、满足其需求的同时，传播企业的文化理念和价值观念，增强顾客对品牌的认识，保证顾客的品牌忠诚度。以客户为中心是企业创建品牌，进行一系列营销活动的基础和前提，它是企业真正具有优势的竞争力，只有在一个以客户为中心、灵活、反应迅速的企业才能得到最好的需求，企业的价值和利润也相应会得到最大的实现。 第三在进行企业竞争力研究过程中，专利、技术曾被作为企业的核心竞争力进行研究。优秀的企业几乎都拥有核心技术，但拥有核心技术的企业并不一定成功。市场竞争中要的是成功，而成功就来自于消费者价值。6、 销售策略与技巧的应用 商场的终极目标是销售，销售更多的产品是我们销售顾问的目标与职责。要想做到这些，首先要赢得顾客一颗心，这是服务质量观的基点，它要求顾客消费服务产品时无后顾之忧，在服务的过程中及服务过后不让顾客产生困忧，得到享受；其次追求无哦缺陷，所谓无缺陷未必缺陷绝对是零，而是以零为最终目标，来制定目前的目标，以便努力去实现，并在实现目标的过程中，对目标作出进一步的修订；最后是服务质量的提高和保证，这是服务类行业一个永恒的目标。因此我们要追求质量工作的目标永远是无限趋近100%完美。服务质量是商场全员的职责，服务渗透于商场经营的全过程，要使商场上下充满让顾客满意的商场文化，要实现标准化、规模化的服务质量管理。七、结束语当今社会竞争日趋激烈，在面对经济下行压力的困难，我们民族集团应该迎难而上，在做好经济营销的同时做到以人为本，努力提升自身品牌价值，争取更多