精益生产培训场景体验互动教学体系.doc

天津师范大学精益生产研究中心 2012年10月精益生产研讨会报告 李晓宇精益生产场景体验互动教学体系精益生产培训和实施中，教学效果往往难以保证，主要原因在于精益模式与传统运营管理模式思维方式差异很大，很多方面甚至是“反其道而行之”，故传统教学模式很难让学员接受。精益生产强调“干中学”，我们在咨询实践中也切身感受到“干中学”的显著成效。将“干中学”的思想引入培训，就应当以场景体验和互动教学为核心模式，使学员在实际的生产流程中、在教员亲身参与过的精益实践案例中去体验精益。培训实践证明，这种场景体验式的互动教学模式效果显著。以下介绍精益场景体验式互动教学的体系和主要课程的内容。1.互动教学体系简介形成：中心萃取核心成员近30年的咨询、教学和企业内训经验，经7年潜心研发，并在校内外教学中持续改善，逐步形成了较为完整的互动教学体系。模式：教学互动包括影音案例体系、实物沙盘推演体系、电子沙盘推演体系和咨询案例体系。内容：教学内容涵盖管理基本技能、领导力与有效管理、工商管理研究方法、5Y手法、经营战略、精益营销、制造业精益生产、服务业精益管理、生产现场监控、财务实务等方面的核心知识和重要工具。精益研发案例体系尚处建设中。特点：教学目标着眼于引导学员通过亲身体验，掌握观察、分析与解决管理问题的核心技能。教学条件：中心拥有标准互动教学实验室（天津师范大学新校区内标准教室）。精益生产运营制造业精益生产完整体验服务业精益管理供应链管理生产现场监控标准化布局SMED-快速切换均衡生产拉动2.互动教学体系整体框图财务管理会计实务模拟财务分析模拟电算化模拟精益营销精益营销营销战略推演（电子&实物）营销诊断营销控制客户分析对手分析基础管理与研发管理管理基本技能、领导力与有效管理经营战略电子沙盘推演、经营战略实物沙盘推演、质量改善IE（工业工程）沙盘推演、工商管理研究方法、5Y手法；研发管理（建设中）图1：互动教学体系整体框架说明：图中红色字体代表电子沙盘、蓝色字体代表实物沙盘、绿色字体代表影音案例、紫色字体代表文字咨询案例。3.基础管理互动教学体系管理基本技能影音案例教学体系本课程通过系列影片的实战演练，引导学员对实景案例进行体验、分析，理解和掌握管理者的基本技能-概念技能、人际关系、技术技能，以及相关的沟通、激励以及协调等技巧。并为学员提供相关管理工具。（讲义链接）（影音链接）领导力与有效管理影音案例教学体系本课程通过系列影片的实战演练，引导学员对实景案例进行体验、分析，理解和掌握德鲁克提出的提升领导力和管理绩效的5大管理习惯-管理时间以解决重要问题、重视外部贡献提升岗位认知、着眼明日提升战略能力、审视问题提升决策技能、用人之长以提升团队工作绩效等技巧。并为学员提供相关管理工具。（讲义链接）经营战略电子沙盘推演与经营战略实物沙盘推演教学体系本教学体系包括一整套电子沙盘和实物沙盘。运用模拟对抗的方式进行沙盘推演教学。通过“模拟对抗培训”，使高层管理者能够认清企业资源运营状况，建立企业运营的战略视角，并寻求最佳的利润机会；更有效地区分业务的优先安排，降低运营成本。深入地理解财务的战略功效，掌握财务结构，解读财务报表。中级经理在“模拟对抗培训”中的收获则在于了解整个公司的运作流程，提高全局和长远策略意识，更好的理解不同决策对总体绩效的影响，从而可以和不同部门达成更有效的沟通。一线主管将提升其策略性思考的能力，以及与下属沟通的技巧。“模拟对抗培训”更可以帮助企业建立一种共同的语言，提高每个人的商务技巧，从而使每个部门甚至每个人都能支持公司既定的战略决策，方向一致，共同致力于生产力和利润的提高。“模拟对抗培训”还可以帮助企业内部所有重要的员工都理解企业的经营运作、企业的竞争力、以及企业资源的有限性，帮助各部门的管理人员做出有效的资源规划及决策。（讲义链接）（沙盘推演介绍链接）IE（工业工程）沙盘推演教学体系围绕斯科紧固公司为原型的实操沙盘，在实际生产过程中体验和逐步掌握IE改善的原则、方法和工具。斯科紧固公司为生产组合螺钉的企业，生产A、B两大系列组合螺钉。其初始状态是较为典型的传统大批量生产模式。课程将循序渐进地带领学员持续运用IE手法对斯科公司现场和运营流程进行改善。学员将通过DIY，深刻领会和掌握现场改善的基本技能：现状描述（流程、动作、路线）、问题定义、分析问题方法、改善方法。并通过教师引领，能够结合生活中的实际情况，发现问题、分析问题、解决问题。（讲义链接）（沙盘推演实操链接）工商管理研究方法咨询案例教学体系本课程基于中心核心成员多年来为企业管理方向研究生开设的企业研究方法教学实践，以中心成功的咨询案例GS、KT、ZX为基础，萃取整理出企业整体问题研究、企业营销问题研究和企业质量问题三方面的实际案例，指导学员在案例分析中，逐步掌握国外规范的工商管理研究方法，提高学员发现、分析与解决问题的能力。（讲义链接）（GS整体改善案例链接、KT营销改善案例链接、ZX质量改善案例链接）5Y手法咨询案例教学体系5Y即5个为什么分析，是管理改善中的诊断性技术，用来识别和说明因果关系链，找到问题的根源。通过对大量案例的参与分析，使学员学会关注麻烦背后的正确问题，找到对应的分析框架，依据框架列出可能的原因，掌握调研取证、必要时设计实验，以印证或排除列举的原因的工具，以及拟定有效决策，以防止麻烦重演的理论和方法。（讲义链接）（鱼骨图分析实例）质量改善咨询案例教学体系本课程基于中心核心成员承担为摩托罗拉供应商评估进行指导改善的咨询经验，以中心成功的咨询案例YZGS公司为基础，萃取整理出以世界级企业供应商评估为标杆的质量改善体系，包括制造业企业现场质量控制与改善的完整体系和实施表单。教学中将指导学员在案例分析中，掌握世界级企业对供应商评估的应对要点，以及分析现场质量问题、建立有效质量管控体系的方法和工具，并提供相关的质量管控表单。（讲义链接）（YZGS现场管控方案）4.精益生产运营互动教学体系生产现场监控咨询案例教学体系本课程基于中心核心成员多年来为企业构建与推行现场监控体系的咨询实践，以中心成功的咨询案例TC公司为基础，萃取整理出制造业企业现场生产进程、质量控制与设备状况监控的完整体系和实施表单。教学中将指导学员在案例分析中，掌握分析现场监控问题、建立有效现场监控的方法，并提供相关的监控表单。（讲义链接）（TC现场管控方案）制造业精益生产完整体验实物沙盘推演体系围绕以中心成功案例为原型编写的JR公司实操沙盘，在实际生产过程中体验和逐步掌握制造业精益生产完整的技术支撑体系和实施原则、方法和工具。课程将循序渐进地带领学员持续运用精益手法对JR公司现场和运营流程进行改善。学员将通过DIY，深刻领会和掌握制造业精益改善的完整思想和全套技术手法。并通过教师引领，能够结合企业实际情况，掌握制造业成功实施精益生产的正确思路和完整技术。（讲义链接）（沙盘案例链接）标准化实物沙盘推演体系围绕斯科紧固公司为原型的实操沙盘，在实际生产过程中体验和逐步掌握标准化改善的必要性、原则、方法和工具。课程将循序渐进地带领学员理解标准化在精益生产实施中的重要作用，掌握标准化的改善手法和改善工具。学员将通过DIY，深刻领会和掌握标准化改善的基本技能：现状描述（流程、动作、路线）、标准化作业的完整内容、标准化方案的制定、标准作业指导书的编制。（讲义链接）（沙盘推演实操链接）布局优化实物沙盘推演体系围绕斯科紧固公司为原型的实操沙盘，在实际生产过程中体验和逐步掌握布局改善的原则、方法和工具。课程将循序渐进地带领学员理解理解布局优化在精益生产实施中的重要作用，掌握布局改善手法和改善工具。学员将通过DIY，深刻领会和掌握布局改善的基本技能：布局与精益实施的关系、布局图分析、CELL构建。（讲义链接）（沙盘推演实操链接）SMED-快速切换实物沙盘推演体系围绕以中心成功案例为原型编写的GS、ZX、KT等公司实操沙盘，在实际生产过程中体验和逐步掌握快速切换（快速换模）对精益生产实施的重要作用、实施原则、实施程序、方法和工具。课程将循序渐进地带领学员掌握运用精益手法对切换过程进行分析、改善的方法和工具。（讲义链接）（沙盘案例链接）均衡生产实物沙盘推演体系围绕斯科紧固公司为原型的实操沙盘，在实际生产过程中体验和理解实现均衡生产的前提条件，以及均衡生产对精益实施的核心作用。逐步掌握实施均衡生产的计划制定、均衡监控等方法和工具。学员将通过DIY，深刻领会和掌握实现均衡生产的基本技能：前期改善的基础、均衡状况分析、均衡计划制定、均衡监控方案制定等。（讲义链接）（沙盘推演实操链接）拉动实物沙盘推演体系围绕斯科紧固公司为原型的实操沙盘，在实际生产过程中体验和理解实现拉动的前提条件，以及拉动对精益实施的核心作用。逐步掌握实现拉动的计划制定、看板设计、看板管理、看板运用、看板改善、安灯等方法和工具。（讲义链接）（沙盘推演实操链接）服务业精益管理影音案例教学体系围绕以中外两个快餐连锁店MDL公司和YHD公司为原型编写的服务业影音沙盘，在对实际服务过程分析中，体验和逐步掌握服务业精益生产完整的技术支撑体系和实施原则、方法和工具。课程将循序渐进地带领学员持续运用精益手法对YHD公司现场和运营流程进行改善。学员将通过对实际案例的深入研讨，深刻领会和掌握精益改善的完整思想和全套技术手法。并通过教师引领，能够结合企业实际情况，掌握服务业成功实施精益生产的正确思路和完整技术。（讲义链接）（沙盘案例链接）供应链管理实物沙盘互动教学系统啤酒游戏该游戏是生产与分销单一品牌啤酒的产销模拟系统。参加游戏的学员各自扮演不同的角色：零售商、批发商、分销商和制造商。在游戏中他们主要对自己的库存进行管理，即每周做一个订购多少啤酒的决策，库存决策的目标是使自己的利润最大化（费用最小化）。游戏考察了供应链成员在信息不共享、交货期不确定的情况下所作出的理性决策对供应链系统行为造成的影响。在该游戏中，由于消费者需求的小幅变动，而通过整个系统的加乘作用将产生很大的危机，即首先是大量缺货，整个系统订单都不断增加，库存逐渐枯竭，欠货也不断增加，随后好不容易达到订货单大批交货，但新收到订货数量却开始骤降。通过该游戏使学生认识到，时间滞延、信息不足对产销系统的影响；信息沟通、人际沟通的必要性；扩大思考的范围，了解不同角色之间的互动关系，认识到将成员关系由竞争变为合作的必要性；分析牛鞭效应产生的原因并提出改进措施。（讲义链接）（沙盘案例链接）5.精益营销互动教学体系精益营销咨询案例互动教学体系中心深入研究了以丰田为代表的精益企业的营销模式，尝试以精益思想的消除浪费和关注客户价值为指导，消除营销活动中的浪费，建立持续改善的营销管理模式，提高营销效率，提升成交率，提高客户忠诚度，并在精益咨询实践中予以尝试应用，持续积累。初步构建出以持续改善和客户价值导向为支撑的精益营销理论框架。近年在化工、冶金两个企业中成功实施，取得显著成效，获得客户高度认可。本教学体系围绕以中心成功案例为原型编写的KT公司案例，引导学员在实例分析中体验和逐步掌握关注客户价值、提升营销效率的方法，逐步掌握精益营销的完整体系、实施路径和运用精益方法实施营销改善的方法与工具。（讲义链接）（沙盘案例链接）精益营销诊断方法咨询案例教学体系课程以消除营销流程中的浪费和关注客户价值为指导，讲授观察和分析营销流程中浪费的方法与工具，研讨营销活动中容易忽视的客户价值要点。教学围绕以中心成功案例为原型编写的KT公司案例，引导学员在实例分析中体验和逐步掌握对营销流程诊断以发现问题，持续改进的关键点。（讲义链接）（沙盘案例链接）精益营销控制方法咨询案例教学体系课程以消除营销流程中的浪费和关注客户价值为指导，讲授从精益角度对营销流程及营销绩效进行有效控制的思想和工具、方法。教学围绕以中心成功案例为原型编写的KT公司案例，引导学员在实例分析中体验和逐步掌握设立营销管控信息系统，对营销流程进行有效控制的工具方法。（讲义链接）（沙盘案例链接）客户和对手分析咨询案例教学体系课程围绕以中心成功案例为原型编写的KT公司案例，以关注客户价值为指导，讲授从精益角度对客户特征、客户状况、订单变动趋势等进行及时反馈和分析控制的思想和工具、方法。（讲义链接）（沙盘案例链接）营销战略推演（电子&实物）本教学体系包括一整套电子沙盘