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计算机系统管理与维护 摘要：计算机的高速发展，现计算机的使用已普及到个个方面，我们的生活、工作越来越离不开计算机。然而，虽说计算机已经是生活工作中不可缺少的工具了，它虽然集成度非常高，但还经常出现各种计算机故障而不能工作，影响了工作、学习。大部分人自己都是毫无办法解决计算机故障问题，只好送去维修点维修。但是，如果我们掌握一些维护常识，具备一定的维护技能，就能更好地解决一些计算机的小故障问题，而不用送去维修。计算机维护是提高计算机使用效率和延长计算机使用寿命的重要措施。每个学生都应该掌握一定的计算机基本维护技能，大学生具备计算机基本维护技能是非常必须的。计算机维护主要体现在两个方面：一是硬件的维护；二是软件的维护。关键字：计算机故障 软件和硬件的维护一、计算机系统的基本组成 要想更好的维护计算机并合理使用计算机资源，就要了解计算机系统的基本组成。首先一个完整的计算机系统是由硬件系统和软件系统两大部分组成，硬件相当于人的身体，而软件相当于人的灵魂。一般我们看到的电脑都是由：主机、输出设备、输入设备三大件组成。而主机是电脑的主体，在主机箱中有：主板、CPU、内存、电源、显卡、声卡、网卡、硬盘、软驱、光驱等硬件。从基本结构上来讲，电脑可以分为五大部分：运算器、存储器、控制器、输入设备、输出设备。 计算机常见的故障主要可以分为两大类：硬故障和软故障。1、硬故障 硬故障是指计算机硬件系统使用不当或硬件物理损坏所造成的的故障。计算机硬件上所出现的故障。从理论上讲，硬件部分包括运算器，控制器，存储器，输入输出设备。而现在咱们从另一角度，即电脑组装的角度来分析影响计算机性能的各部件的性能易出现的故障。简单的说，硬件就是看的见摸的着的东西。例如：主机箱（主板，主板上的CPU，内存，硬盘），显示器，键盘，鼠标，音箱，打印机等。计算机的每一个硬件都决定它的性能，其中最关键的要说主板上的CPU，内存，硬盘了他们号称计算机的三大件。这三样东西也就是理论上讲的运算器，控制器，和存储器。)由上面讲解可知，在我们看的见摸的着的东西中，主机箱内部的硬件决定这计算机的主要性能。主板作为电脑主机中最庞大的一块板卡，主板的重要性无庸置疑。他连接这CPU，显卡，内存，硬盘各关键性设备，就好象人的神经系统一样。将身体的各部分有机的衔接在一起，形成一个整体，协调工作。计算机硬件的维护主要有以下几点： （1）任何时候都应保证电源线与信号线的连接牢固可靠；（2）定期清洗软盘驱动器的磁头（如三个月、半年等）；（3）计算机应经常处于运动状态，避免长期闲置不用；（4）开机时应先给外部设备加电，后给主机加电；关机时应先关主机，后关各外部设备，开机后不能立即关机，关机后也不能立即开机，中间应间隔10秒以上；（5）软盘驱动器正在读写时，不能强行取出软盘，平时不要触摸裸露的盘面；（6）在进行键盘操作时，击键不要用力过猛，否则会影响键盘的寿命；（7）打印机的色带应及时便换，当色带颜色已很浅，特别是发现色带有破损时，应立即更换，以免杂质沾污打印机的针头，影响打印针动作的灵活性；（8）经常注意清理机器内的灰尘及擦试键盘与机箱表面，计算机不用时要盖上防尘罩；（9）在加电情况下，不要随意搬动主机与其他外部设备。2、软故障软故障即软件故障，比如，显示器提示出错信息无法进入系统，或者进入系统但应用软件无法运行等。引起软件故障的主要原因有：a 系统配置不当，未安置驱动程序或驱动程序之间产生冲突。b 存管理设置错误，如内存管理冲突、内存管理顺序混乱、内存不够等。c 病毒感染，如OVE和DBF等数据文件打不开、屏幕出现异常显示、运行速度变慢、硬盘不能正常使用等。d CMOS参数设置不当。e 软、硬件不兼容。f 软、硬件安装、设置、调试、使用和维护不当。计算机软件的维护主要有以下几点：（1）对所有的系统软件要做备份。当遇到异常情况或某种偶然原因，可能会破坏系统软件，此时就需要重新安装软件系统，如果没有备份的系统软件，将使计算机难以恢复工作。（2）对重要的应用程序和数据也应该做备份。（3）经济注意清理磁盘上无用的文件，以有效地利用磁盘空间。（4）避免进行非法的软件复制。（5）经常检测，防止计算机传染上病毒。（6）为保证计算机正常工作，在必要时利用软件工具对系统区进行保护。总之，计算机的使用是与维护分不开的，既要注意硬件的维护，又要注意软件的维护。二、引起计算机故障的原因 引起计算机故障的原因有很多，一般可归纳为电源性故障，电磁性故障，温度过高过低、灰尘过多、腐蚀作用、带电维护、日常使用不当所导致的故障等。这些因素，有些并不是马上就产生故障，如温度过高，短时间内仍能保证计算机正常工作，但随着时间的推移，它加速的器件的老化，缩短的元器件的工作寿命，从而造成的故障。因此应正确理解计算机故障形成的原因，定期进行检查，消除可能引起计算机故障的各种因素。计算机故障的诊断步骤1、先判断是软件故障还是硬件故障当启动计算机后系统能进行自检，并能显示自检后的系统配置情况，可以判断主机硬件基本上没问题，故障可能是由软件引起的。这时可以从软盘启动或采用分步执行的方法找出出错原因。如果出现MsDOS的提示符，则主机硬件故障的可能性更小。2、进一步确定软件引起的故障原因如果是软件原因，则需要进一步确定是操作系统的原因、还是应用软件的原因或是病毒的原因，可以先进行查毒杀毒；也可以先将应用软件删除，然后重新安装；如果还有问题，则可以判断是操作系统的故障，这时需要重新安装操作系统。3、硬件故障的诊断步骤和方法 硬件故障的诊断步骤当排除是软件故障后，就要进一步区分是主机故障还是外部设备的故障。这部分的诊断如下： .由表及里检测硬件故障时，应先从表面查起，如先检查电脑的外部部件：开关、插头、插座、引线等是否没连接或松动；外部故障排除后，再检查内部，也要按由表及里的步骤，先观察灰尘是否严重、有无烧焦气味等，然后再检查接插器件是否有松动现象、元器件是否有烧坏的部分。.先电源后负载电脑硬件故障中电源出现故障的可能性很常见，检查时应从供电系统到稳压系统再至电脑内部的电源。检查电压的稳定性、保险丝等部分；如果电源都没有问题，可以检查电脑系统本身，即电脑系统的各部件及外设部分。.先外设再主机从电脑的价格可靠性来说，主机要优于外部设备，而且外设检查起来比主机容易。所以，在检测故障时，可以先去掉所有可去掉的外设，再进行检查；如果没问题，则说明故障出在外设；反之，则说明故障出在主机上。.先静态后动态当确定了主机的问题后，可以打开机箱进行检查。这时的步骤是要先在不通电的情况(即静态)下直接观察或用电笔等工具进行测试，然后再通电让电脑系统工作进行检查。.先共性后局部电脑中的某些部件如果出现故障，会影响其它部分的工作，而且涉及面很广，例如，主板出现故障，则其它板卡都不能正常工作。所以应先诊断是否为主板故障，再排除其它板卡的局部性故障。 硬件故障的处理方法故障诊断出来以后就要具体对其进行处理，因为计算机属于精密的电子仪器，所以对计算机硬件部分的检测要十分小心。.清洁法对于机房使用环境较差，或使用较长时间的机器，应首先进行清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘，如果灰尘已清扫掉，或无灰尘，就进行下一步的检查。另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，震动、灰尘等其它原因，常会造成引脚氧化，接触不良。可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插接好后开机检查故障是否排除。.直接观察法即“看、听、闻、摸”。“看”即观察系统扳卡的插头和插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断.还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间(造成短路)，也可以看看板上是否有烧焦变色的地方，印刷电路板上的走线(铜箔)是否断裂等等。“听”即监听电源风扇、软硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。监听声音可以及时发现些事故隐患和帮助在事故发生时即时采取措施。“闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地。“摸”即用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良.另外，在系统运行时用手触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳根据其温度可以判断设备运行是否正常：用手触摸一些芯片的表面，如果发烫，则该芯片损坏。.最小系统法所谓最小系统法是指保留系统能运行的最小环境.把其它的适配器和输入输出接口(包括软、硬盘驱动器)从系统扩展槽中临时取下来，再加电观察最小系统能否运行。这样可以避免外围电路故障而影响最小系统。般在微机开机后系统没有任何反应的情况下，使用最小系统法。对微机来说，最小系统是由主板、喇叭及开关电源组成的系统。将微机系统主机箱内的所有板卡都取出来，并去掉软盘驱动器和硬盘驱动器的电源插头及键盘连线，打开电源，系统仍没有任何反应，说明故障出在系统板本身，或者在开关电源或内存芯片(内存条)。打开电源，系统若有报警声，则说明上述三部分基本正常。然后再逐步加入其它部件扩大最小系统，在逐步扩大系统配置的过程中,若发现在加入某块电路板到系统板扩展槽上后，微机系统由正常变为不正常，则说明刚刚加入的那一块接口卡或部件有故障，从而找到故障电路板，更换该电路板。.拔插法主板自身故障、I/O总线故障、各种插卡故障均可能导致故障的发生，用拔插维修法来确定故障是出在主板上还是出在I/O设备。但是使用此方法之前一定要先将电脑关闭，然后轮流将板卡拔出，并且在每拔出一块板卡后就开机测试电脑是否能正常运行，一旦拔出某块板卡后主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，那么问题很可能就出在主板上。.交换法如果在容易拔插的维修环境下，可将同规格同功能没有故障的板卡相互交换，根据故障现象的变化情况判断故障所在。例如内存自检出现故障，可用同规格的没有故障的内存来替换，如果交换后故障现象消失，则说明换下的那块内存是有问题的。.比较法运行两台或多台相同或相类似的微机，根据正常微机与故障微机在执行相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。.振动敲击法用手指轻轻敲击机箱外壳，有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障问题。然后可进一步检查故障点的位置并排除。但要注意在振动敲击时一定不要太用力，因为可能会松动其它正常的部件而导致其它故障的出现。四、一般故障处理及原因死机是一种十分常见的故障现象，死机的原因很多，因而准确地找到其原因对普通用户来说就很难。解决死机问题一般都是先从软件入手，再到硬件，通常软件问题更多一些，而从软件入手，最先做的就是检查病毒。如果死机现象是发生在新安装应用软件之后，那么就首先需要考虑是否是系统资源冲突影响了注册表、驱动程序等，接着要考虑的是CMOS及外部环境等因素。从硬件入手时，先查看机箱里的CPU和环境的温度是不是过高，电脑超频过快会造成CPU发热量加大，一定要注意电脑的散热问题；接下来就是检察内存，对于内存硬件的故障通常采用替换的方法；检查完内存后是检查其它的板卡。其实只要电脑在组装好使用过一段时间而没有出现故障，在正常的环境下硬件是不容易出问题的，很多情况都是软件方面引起的。1、死机的主要原因硬件方面 设备不匹配，如主板主频和CPU外频不匹配，主板主频太高或太低都可能导致频繁死机。 软硬件难于兼容或无法兼容，如，运行Photoshop、AutoCAD等软件时，AMD K6的CPU就要比老赛扬CPU效果好。 板、卡接触不良、松动，或插槽、显示卡、内存、CPU等配件损坏。 电压太低或太高，这可能是由于电源故障，也可能是由于外部电源不稳所致。 磁盘存在坏道、坏扇区或坏簇，磁盘老化或出于外部电源不稳所致。 CPU散热不良或超频太高。 磁头或光头读取能力不足，由于工作环境不良等原因都会导致磁头或激光头读取能力下降。 内存条故障或容量不够，如内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量等。 某些配件已经损坏，但即插即用的技术使系统在启动时仍检测这些设备导致死机。软件方面 病毒干扰，病毒可以使计算机工作效率急剧下降，造成频繁死机。 软件兼容不良或无法兼容，应用软件版本和操作系统不匹配，是软件兼容不良最常见的事例。 误操作，如用非法格式或参数非法打开或释放有关程序。 CMOS参数设置不当，CMOS直接设置整个计算机系统硬件参数和使用情况。 磁盘空间太满，任何时候，硬盘的使用空间都不宜超过或达到总容量的80。 磁盘碎块太多，删除过的文件或目录会自动形成碎块，碎块太多将会影响运行。 Windows 9598系统需要把硬盘上的部分空间作为虚拟内存，硬盘剩余空间太小，也会导致死机。 系统System等子目录中动态链接库文件.DLL丢失，造成Windows系统瘫痪。 错误修改了系统注册表信息，造成Windows系统不能启动。2、死机故障处理方法.开机时死机 内存参数设置不当故障现象：使用EDO内存，在WIN32、中文之星、WORD、在WIN95、下输入汉字频繁出现GP错误。有时死机，而有时又能退回WINDOWS或DOS下。经反复的试验，杀毒，都没有解决问题。分析处理：内存条虽为EDO内存，但存取速度较低。在BIOS中重新设置内存的读写周期，把自动设置改为手动设置，增加读写等待状态和沿时的时间，问题就可以解决。得出结论：原来内存条速度响应不够时，会影响读写正常进行，并且将产生GP错误，SDRAM和PC100以上在BIOS CAS模式就为2，以下采用3为好。 对硬盘存取模式设置不当 如果老式硬盘，则最好按默认方式设置，如果新型硬盘，则使用高性能较好 开机启动时出现死机，有报警声，按声音进行处理 开机启动时出现死机，无报警声。 检查主板是否短路或主板与机箱之间是否短路； 检查CPU是否插好； 检查硬盘和光驱上的数据线是否插反； 复位按钮是否复位。.启动时死机所谓启动操作系统时出现死机，即计算机自检通过，但在装入操作系统时计算机出现死机的情况。在这个时间出错，一般是硬盘的BIOS设置的问题，请按前面所说的方法进行检查。如果仍有问题，有可能是下面的问题导致的死机。 检查一下CD-ROM和硬盘是不是挂接在同一条硬盘线上 操作系统文件损坏 计算机被引导型病毒感染。 硬盘的引导文件丢失。如 Cannot find system file，则用SYS C：命令给硬盘传送系统文件。 硬盘的引导分区损坏。Bad（Invalid）partition table 运行FDISK/MBR。.运行时死机 运行某一应用程序时死机，操作系统稳定性不好；安装了太多的程序；删除文件不当所造成的死机。 病毒导致死机，如果频繁死机，应考虑是否被病毒感染。 硬盘的剩余空间不足 内存较小或两条内存速度不匹配 软硬件不匹配.退出操作系统时死机关闭计算机时死机，即WIN98无法彻底关机，多数由于某些驱动程序的设置不当有关。3、预防死机在日常使用电脑的过程中，我们要注意采用如下措施预防或者解决死机问题：.在插拨硬件设备时，一定要小心、轻巧，防止部件接触不良。.CPU超频最好不要过高，否则，会在启动时死机或者运行时莫名其妙地死机。.BIOS设置要恰当，例如，某些内存设置和总线设置不要太优。.最好配备稳压电源，以免电压不稳而造成运行死机。.要注意防范病毒。.要正确开关机，否则会造成系统文件的损坏，而使下次运行时死机或