网络营销网络营销课程大纲.doc

网络营销大纲课程名称：网络营销英文名称：E-marketing学 时：6484适用专业：电子商务专业、市场营销专业、经贸管理类专业先修课程：电子商务概论、市场营销、网页设计一、总论（一）课程性质随着电子商务的迅猛发展，网络营销人才已经成为社会的热门人才。网络营销是适应网络技术发展与信息网络年代社会变革的新生事物，作为适应网络经济时代的网络虚拟市场的新营销理论，是市场营销理论在新时期的发展和应用。网络营销是运网络手段进行各种营销活动的总称，是电子商务专业的职业核心能力课程。（二）开课目的与任务通过对网络营销的基本理念和实务的学习，要使学生达到能熟练运用各种网络营销工具进行企业网络营销工作。目的是使学生会运用网络营销的工具，能分析企业的网上目标市场规模及结构，能以营销思想为导向进行网站内容的优化，能进行网站的推广。通过对本门课程的学习，要求学生掌握网络营销问题的分析、策划、组织和控制，初步具有网络营销运作能力。（三）课程教学重点、难点、手段等说明本课程教学内容共分十个典型工作任务，重点内容为网站内容的优化、推广以及网络促销等几个部分；而难点是如何运用网络营销工具进行网站推广。教学手段是以多媒体技术为手段，以电子商务机房为环境，对网络营销的理论和实践部分进行讲解和实践。二、课程的内容及学时分配、教学要求【导引】l 网络营销的职业分析l 典型工作任务列表【典型任务1】收集与处理网络商务信息一、教学重点掌握网络商务信息的收集、处理与发布方法。二、教学难点特殊网络商务信息的处理。三、教学内容安排 工作任务目标： 工具方法：网络商务信息收集技术网络商务信息发布技术网络商务信息处理 知识领域： 网络商务信息分类 如何提高网络商务信息的可信度 小试牛刀：某企业信息网络调查或某企业信息发布【典型工作任务2】网络市场分析一、教学重点掌握网络市场规模的确定方法，以及网络目标市场的选择及定位方法。二、教学难点能针对特定企业进行网络市场规模、目标市场选择及定位。三、教学内容安排1. 网络市场规模与结构特征 2. 分析网络消费需求特征3. 选择网络目标市场 4. 分析购够乐网站的网络目标市场规模5. 网络市场定位任务回顾与总结小试牛刀【典型工作任务3】电子邮件营销一、教学重点营销电子邮件的设计和制作技巧、邮件列表的工作原理和应用方法。二、教学难点邮件营销的评价指标和评价方法。三、教学内容安排工作任务目标工具方法l 认识电子邮件营销l 企业如何避免产生垃圾邮件l 电子邮件群发实务l 邮件列表技术实务l 公司的Email营销【知识领域】l 真正意义的电子邮件营销l Email营销的效果评价【小试牛刀】给定一个特定行业的企业进行Email营销。【典型工作任务4】域名营销一、教学重点掌握域名设计技巧、域名的申请及交易流程二、教学难点域名的法律保护三、教学内容安排1. 认知域名的营销价值 2. 掌握域名设计的技巧3. 了解域名的保护4掌握域名申请的流程及交易过程【典型工作任务5】网站设计与优化一、教学重点掌握以营销思想为指导进行网站设计和优化的方法。二、教学难点判断一个网站是否透着营销思想，并学会运用工具对网站进行优化。三、教学内容安排工作任务目标工具方法l 申请空间及设计域名l 优化网站内容l 推广网站l 公司的内容策划与推广【知识领域】l 为什么要以营销思想来指导网站建设？l 网站推广的工具及方法（Email、搜索引擎、博客、网站链接、新闻组等）【小试牛刀】特定企业网站内容的策划与推广。【典型工作任务6】 网站推广一、教学重点掌握网站推广的方法与技巧，能运用免费与收费方式对现有的网站进行推广。二、教学难点网站推广的手段和方法的选择，如何将传统方式与网络方式相结合。三、教学内容安排工作任务目标工具方法l 利用传统媒体推广网站l 利用搜索引擎推广网站l 利用其他网络手段推广网站【知识领域】l 利用搜索引擎进行网站推广。l 网站推广的误区【小试牛刀】特定企业网站内容的策划与推广。【典型工作任务7】网络广告营销一、教学重点网络广告的预算、策划、发布及效果检测。二、教学难点网络广告的发布及效果检测是学生学习本课的难点。三、教学内容安排工作任务目标工具方法l 认识网络广告l 网络广告的媒体选择l 网络广告的计价l 网络广告的评价l 公司的网络广告分析【知识领域】l 网络广告的形式及特点l 网站广告策划书的内容及格式l 【小试牛刀】完成一个特定企业网络广告策划方案。【典型工作任务8】网络客服管理一、教学重点 掌握网络客户关系管理的形式与管理方法二、教学难点 难点是数据库在网络客户关系管理中的应用三、教学内容安排工作任务目标工具方法l Email在客户管理中的应用l 网站FAQ的设计与管理l 数据库在网络客户管理中的应用l 免费电话（呼叫中心）l 在线专家（咨询、服务、导购）l 公司的网络客服策略组合【知识领域】l 网络客服的特点l 网络客服的效果评价【小试牛刀】给定一个特定行业的企业对其网络客服进行规划和设计。【典型工作任务9】网络促销组合一、教学重点网络营销产品策略、网络营销定价策略、网络营销渠道策略、网络营销促销策略。二、教学难点通过典型网站洞悉网络营销的策略组合是学生学习本课的难点。三、教学内容安排工作任务目标工具方法l 确定网络促销对象l 制订预算方案l 衡量网络促销效果l 网上促销的优势和不足l 公司的网络促销策略组合【知识领域】l 网上销售促进的种类l 完整网络促销策划案的编制【小试牛刀】给定一个特定行业的企业编写其网络促销策划案。【典型任务10】 制定企业网络营销策划案一、教学重点针对一个特定的企业，学习网络营销策划的步骤，掌握网络营销策划书内容要点及撰写方法。深刻理解一个企业从零开始运作网络营销所需的条件及步骤。二、教