2019年全总社区实结报告.doc

全总社区实结报告 一实习概况 1、实习地点：北京市月坛街道全总社区社区服务站 2、实习时间：20XX年6月20日20XX年7月8日 3、小组成员：禚晓军周阳刘琳许晨 4、指导老师：郑宁老师 二实习目的 1、完成本学期的社区实习任务，巩固社区工作课程中所学到的知识。 2、了解实习社区概况，发现社区存在的问题，做出诊断，制定出相应的计划和方案，并从中总结经验教训。 （1）观察与体验社区实际工作，培养社会工作专业素质； （2）掌握社区实地调查研究方法； （3）培养和锻炼社区工作策划能力； （4）为专业综合实习、毕业论文做准备。 3运用社会工作专业理论与方法，为社区工作建设提供专业服务 （1）实现社会工作专业教育与社区工作建设的结合； （2）了解社区社情，发现社区问题与需求； （3）为社区提供社工专业化服务，将社会工作的理念与方法引入社区建设中； （4）提出并最终完成社区开展社会工作的具体项目策划； （5）通过可行性评估，对于成熟的项目开展实施，促进实习所在社区社会工作 专业化的发展。 4、提高自身素质和实践能力、组织能力，达到锻炼及完善自己的目的。 5、学以致用，将理论与实践相结合。 三实结感受 不知不觉中三周的社区实习已经结束，在这期间我们充分了解了社区的真实情况，基本掌握了社区的办事流程。 在这期间，我感觉社区工作是艰辛的，但同时又是快乐的艰辛的是要在炎热的天气里面粘贴社区的通知需要转变整个不小的社区，全部的橱窗栏都要贴满这都需要将近2个多小时的；同时有的时候需要帮助居委会的人开展活动维持 好秩序，给予社区活动最大的支持；快乐是因为同大家一起每完成一项任务时里，感觉自己为社区，为社区住户贡献了自己的一份力量同时也锻炼了自己的能力，心里无比高兴。梦想是船，动力是帆，实践在海洋，而在过去社区实习中，我正是乘着梦想之船，扬着动力之帆，在那课堂以外的知识海洋上探索，实习的日子是短暂的，但却是精彩的。这次我的实习地点是在全总社区。位于全国总工会和全国职工之家后面的，而且全总社区内部有几个都是专业的社会工作者，这样我们在里面实习就会有很好的专业认同感的，我们也不需要去解释什么是社会工作，这是在社区实习中自我感觉最好的地方吧！整个实习期间，我的思想经历了一个从兴奋好奇到无聊懈怠到自责反省到努力探寻到疲倦到最后的欣慰充实吧！就是这样一个状态在社区实习中不断的更换着！ 开始的时候，兴奋期待充满我的心胸，但随后的仅仅帮他们整理资料的实习生活让我感到有些无聊，随即而来的自责感自我反省，让我明白，不能这样庸庸地过完实习生活，于是，我努力地探寻我能搜集到的资料，尽我的能力去认识了解这个社区并提出自己的疑惑找出社区中存在的问题，后半段的实习生活是疲倦的，但是我却倍感充实。从一次次的探寻努力中，我汲取了知识和养分。即将结束实习的时候，我感觉心情沉重，我对居委会有一股很强烈的依恋之情，因为我还有些疑惑没有搞明白，还有些资料没有收集，还有些自己想做的事情没有做。实习期间，我主要帮助社区内部做一些简单工作比如在服务台进行引导接待工作，将来办理事情的人员给指定到专门的负责人那边，以及还有在社区进行了一些心理咨询室的策划筹建工作等等！还有的就是在社区内部考虑关于社区暑期儿童的一些活动的具体策划方案。事情看上去是简单的，琐碎的。但是这些却与老百姓的日常生活有者密切的关系，为政府做好最基本的宣传工作和沟通工作。维持社会的治安，为建立更加和-谐的社会打下坚实的基础。在经过3个星期的实习对于社区的了解比以前要广阔的多，但是社区中依然还存在许多的问题，而自己对与这些问题或许是片面的，没有全面的看到社区的其他问题，3个星期的社区实习也深有体会，看到听到了许多社区人们的心声，这也是以后在工作中的重要资源和经验所在。“千里之行，始于足下”。短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。 总之，这次实习增强了我对社会工作的信心。它使我认识到：对于专业要有使命感；对于社会要承诺努力改善社会环境和不公正现象；对于自己要学会反思不断追求自我完善的境界。真有一天会用到专业知识，我们要做到象天使一般去帮助人们，以奉献意识、忍辱负重的精神和敬业的精神，去发现社会问题，综合社会系统资源，从而解决实际问题。社工的路很漫长，要学的东西还很多。所以，作为未来的社会者，即使要从一片荒草地踩出一条泥泞小道不容易，但在开辟这条小道的过程中，能实现自己的远大理想，这样我就会越来越来好！而且无论做任何事情都要有一个良好的心态里面，只有这样你才会能够有效率有质量的完成工作的！尤其是在社区工作中比较无聊乏味的时候，想些比较积极的方面那么工作起来就会起到事半功倍的作用的！最后，在社区的实习还是很有收获的，也感谢社区居委会的阿姨们给我们的支持和帮助，让我们了解到了课程以外的知识，丰富了头脑，锻炼了能力，顺利的结束了这学期的社区实习。 作为学生个人及专业成长，包括对个人优点即弱点的认识： 优点：对待社区工作人员有耐心，听从安排，按时完成工作内容。 弱点：缺少与社区工作人员的更多的交流，主动性不够。 最后，还是一份耕耘一份收获，付出了总会有收获的，自己在社区实习中也学会了很多处理情绪以及工作态度和在处理人情世故方面的能力都有了许多的提高的，并且很好的了解社区的情况和管理的现状问题，这也与自己的学习专业问题上很有帮助呢，知道自己以后努力的方向和前进的目标等等。也非常的感谢老师从中协调，给与我们这次去社区实习的机会。 全总社区实结报告篇2 在工农社区实习的四十天里，学到了迈入社会的最宝贵的第一手经验，通过在社区最基层的实习锻炼中，遇见了各种形形色色的人，看到了基层工作的优势与难处，领略到了工作人员特别是领导者的风采，也见证了政府执政理念的转变，更懂得了不少为人处世的道理。具体可总结为一下几点： （一）凡初来咋到，须望闻问践，问应祥行应果 刚去社区第一天首先认识各位同事，由于对于业务工作方面一无所知，我发挥了望闻问践的精神，先仔细观察同事办理各项事务的资料、程序，听其言语以及注意事项，用笔全程简单记录。然后拿着自己的工作日记问同事有没有疏忽之处，然后自己亲手为群众办理此事，在过程中有任何疑问可立即询问同事，询问时不要厌其烦，并询问清楚详细，清楚后立即去做，果断而高效。就这样慢慢的能够胜任社区一些简单的工作，如医保申请、贴花、信息变更，低保申请审查，计生信息录入和报表制作以及经适房的申请等。 （二）话要说在理上，言要落在心上 常言道讲道理，论人情，一人处事百人平，势不同理同，帮理不帮亲，理屈词会穷。这些都告诉我们说话得讲情理，不然群情激奋引起众怒 韩非子说：“因事之理，则不劳而成”，“思虑熟，则得事理；得事理，则必成功”。思想的力量来自于理，正如管子所言：“尊天地之理，所以论威也”。动之以情也是为了晓之以理，导之以行也要以晓之以理为前提。 在实习期间遇到过不少不讲理之人拍桌而起，虽然大多数火气被我们良好的服务态度沟通能力所灭，但他们之前不讲理的行径已被人深深觉得不耻，在整理社区以往邻里纠纷调解记录时，更加觉得只有理才能让双方不计前嫌，抛开矛盾，使得调解圆满。 政府现如今以人为本，推行贴心服务，我觉得贴心就是政府工作人员的言语说辞要落在群众的心上，使得群众听起来舒服，想起来感动。而言语要群众乐意听不是那么简单的，需要很强的沟通技巧，在社区工作，没有一个良好的共同技巧是不行的，因为群众对所办理事项的流程，应准备的资料，注意的问题都一无所知，而我们工作人员有这方面经验，但为什么还有些工作人员和群众潮起嘴来， 大部分还是由于重复为多名群众讲解一件事的详细办理过程后服务质量递减而造成群众不满，这样可以以告知单的形式保持贴心沟通，因此，我觉得莲湖区政务中心所制告知单对双方有效沟通有很大的帮助。此外，在社区实习还学到了要达到贴心服务还得注意要悉心倾听群众，不能口出恶言，恶言伤人，要对事不对人，做到理性沟通，敢于认错，要有耐心，也要有智慧。 （三）先做人，忌说同事是非，后做事，懂得同事急苦 在社区工作这段时间学到了不少人际交往的智慧，在政务中心多次看了金正昆教授的礼仪视频，对其中人际关系方面感受最深。不管在哪个单位，任何场合都不应谈论同事是非，向领导打报告更是不该。本人觉得看别人不顺眼是自己修养不够，单位有了是非，人心便有了隔阂，工作起来怎能愉快，人前有事明摆说，人后绝不嚼舌根。 适时帮助同事也是搞好人际关系的又一润滑剂，但帮要帮急苦，不能什么帮都忙，若是同事分内之事，而且目前他自己可自行解决不主动帮，看到同事凭一己之力没法完成之事，急需帮忙时应尽全力去帮。而且我觉得作为邀帮方，应发扬不麻烦别人是一种美德的理念，自己分内之事尽量自己做，求人之事不要多，且若确实要找人帮忙不要频繁麻烦同一个人，因为人际关系中，有些重要大人物之间的关系为帮自己私忙不能动的次数太多，只需记得他的那一次恩情，知恩图报即可。 （四）社区工作是走基层走出来的 社区工作不能只在办公室里钻研，而应常下各小区物业、各居民家里走动走出来的。这点是社区主任留给我的宝贵经验，我们社区主任担任社区十几年对各个小区里每户居民家庭情况等各方面都有所了解，无论是低保还是小额贷款的申请，不管是五好家庭还是孝亲敬老的评选，投机之人都没法逃过主任的法眼。主任平时下基层次数最多。 综上所述，以上愚见是我在社区的短短四十天实习里的所见所闻所感，在这里看到了我们政府主动为人民群众高效服务而努力，并取得了很好的成效，在一定程度上做到了以人为本，是党全心全意为人民服务的集中体现，改变了以往群众“事难办，脸难看”的尴尬处境，群众办事效率得到极大提高，但同时，看到政务服务中心在沟通群众、群众服务型企业（如物业）与政府其他社会保障部门 的无力处境，因此我们思考，我们探索，希望这些不足能在我们这一代人身上得到完善，当然我们这些“初出茅庐”的青年们也需努力成长，和“政务服务”一起走向更加美好的明天。 全总社区实结报告篇3 一实习目的： 通过对乌兰社区的实习，使我们认识到社区工作的真正含义。就是指在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程，也是建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和-谐的新型社区的过程。也使我们看到了我们自身理论知识的不足和实践能力的欠缺。 二实习时间： 20XX年5月30日6月30日 三实习地点： 小区 四实习内容： 1.了解社区的基本概况、现存的问题及需要改进的地方；2.对社区居民进行一些访谈、问卷，了解居民的具体要求；3.在社区中开展一些活动，宣传社会工作，帮助社区居民正确认识社会工作专业；4.帮助社区居委会管理文件，检查楼房垃圾道出口；5.促进居民参与解决自己的问题，提高社区居民的社会意识； 6.在社区开展个案工作，帮助社区中有困难的居民解决问题；7.解决或发现社会问题，改善社区生活环境，提高社区生活质量，促进社区进步。 五实结： 为期一个月的社区工作实习终于告一段落，实习期间的辛酸只有尝过才知道。大家忙的起早摸黑，而且在实习没有补助的情况下，大家的情绪都比较气愤以及对此无可奈何。不过为了不让这一个月白白的浪费，大家还是忍气吞声的坚持下来了，实习中也有不少的收获，也有自己对社会、对自身的深刻体会。 一个月的实习说短也不短，说长也不是很长，从中我们大家还是有不少的收获的。一.实习中，加深了我们对社工的更深一步的理解，深化了社工价值理念。社会工作就是一种帮助人和解决社会问题的工作。它帮助社会上的贫困者、老弱者、身心残障者和其他不幸者；预防和解决部分经济困难或生活方式不良而造成的社会问题；开展社区服务，完善社会功能，提高社会福利水平和社会生活素质， 实现个人和社会的和-谐统一，促进社会的稳定与发展。社会工作的核心价值理念就是“助人自助”。就是在帮助他人的同时，努力使困难者能够达到一种自我救助的程度。二.使我进一步认识到自身专业知识的不足以及自身能力的欠缺。在实习过程中，我充分认识到自己对本专业知识的掌握程度不够，对社会工作理论模式的掌握及运用没有达到应有的水平，自身拥有的能力还不足以解决社区中普遍存在的问题，我还需要进一步的学习和锻炼。三.实习过程中，使我认识到自身所学知识与社会实践脱离的严重性。在实习中，并不是像我所想的那样一帆风顺，在课堂中所学的毕竟只是理论知识，真正运用到实践中，还是有一定差距的，因此，每学期安排一定时间的社会实践是很有必要的，能够帮助我们适应社会，加深专业知识的学习和了解，达到理论与实践相结合。 实习收获虽多，但从中也有很多“失”。一.通过实习，我们的专业理论知识掌握的程度不够，与社会实践有所脱离。在实习中，我认识到我的专业理论知识的不足，以及社工的价值理念没有充分内化。二.一个月的实习，减少了我对理论知识的学习，也使我对社会实践以及本专业产生了一种抵触心理。实习虽然是一种理论与实践达到和-谐一致的最好途径，但是在理论知识没有充分掌握的前提下，我觉得实习的效果就会事倍功半。而且在社区中，我觉得社会工作的价值理念以及工作方法没有得到充分体现，使我对本专业产生了怀疑和抵触情绪。 在整个实习过程中，我的感触颇多，对专业、对社区、对社会都有不同程度的看法。我们专业是一个新兴专业，起步较晚，但发展速度很快，当前，学习社工专业的学生很多自己都不了解，甚至连一些老师们也都担忧这个专业的发展前途。但是从当前中国社会的发展情况来看，中国社会正处于转型期中，社会上的矛盾和冲突以及由此产生的生活困难者越来越多，这些都严重影响我国经济和社会的快速发展。社会工作这一专业对于解决当前出现的各种问题是很有帮助的，社会工作专业在当下的我国社会是最有发展前途的。 我国社区工作的建设和发展远远落后于发达国家，社区的设施以及其他相关的服务措施没有达到居民的要求，居民与居委会、物业的矛盾层出不穷，处理好这些矛盾，有利于社区的发展，有利于社区发挥社区照顾、社区教育的功能。因此，政府应加大对社区的财政资金投入力度，加强对社区社会工作人员的培训。 六实习感受： 社区工作是社会工作的一种，也是社会工作的三大传统方法（个案工作、小组工作和社区工作）之一。它既是一项事业，也是一个专业、一门艺术。社区工作者面对的是整个社区的居民，要求通过专业的技巧和方法对社区事务和人际关系进行有效有序的协调，使社区保持健康的状态和良性发展。我们社会工作专业的学生应该努力学习专业知识，培养对本专业的兴趣，加强自身社会实践能力的锻炼，做到理论与实践的完美结合。 当前，社区服务模式发展最好的应属西方发达国家，他们起步较早，发展较快，政府支持力度较大，而中国的社区服务建设起步较晚，而且主要是在政府的指导下，发动和组织社区内的成员开展社会服务、互助活动，解决本社区内的社会问题。社区服务的建设主要是靠政府，没有调动社会上的人力物力资源，政府的能力有限，不能全面的帮助社区达到理想的状态。 另一方面，社区存在的形象工程和造假现象普遍。通过实习阶段的不断深入，我们渐渐的发现社区工作所存在的一些丑陋现象，造假就是其中之一，有时为了上级的检查，工作人员都是临时搞一些形象工程。在实习过程中，我们也或多或少的参与到这一造假现象当中，这是社会上的普遍现象，改变这一现象，需要长时间的努力。 当下中国社会正处于转型期，而我国的社区也处于这一转型期中，为了更好的促进社区的发展，最重要的一点是引进专业的社会工作者的参与，用专业的知识指导社区工作，用专业的理念建设社区、发展社区。 实习是增长知识，锻炼自身实践能力的过程，有助于我们确立未来的工作方向，增强我们的竞争优势，锻炼我们为人处事的能力，因此，不管实习的过程如何，结果都是利大于弊的，我们都应该正确对待。 全总社区实结报告篇4 应学校的要求，我在大四的上半学期开始了为期6周的实习工作。我被安排在了位于明月岛码头附近的明月社区工作点，隶属于学府社区劳动保障工作站。在这期间里，我主要参与社区社保工作，在社区工作人员的热情指导下，通过切身接触社区工作，我了解到每位社区工作者的宗旨和目标是帮助社区解决社会问题，是一种提供社会救助的特殊服务，而服务的类别包括：劳动保障，计划生育，社区民调，治安、卫生、文化类。在这实习期间里，刚好碰到社区就业失业证的发放办理和退休人员养老资格认证工作，这项工作密切关系到居民切身福利。其包含的内容和任务多样，我的主要工作是社区信息平台的整理、就业失业证序号的填写整理和低保申请的登记工作。通过信息平台和就业失业证序号的整理，使我对社区所辖地段、小区以及居民的基本信息有了大致的了解；而通过低保申请的登记工作，更使我了解的社区贫困居民的生活状况。这一批申请低保的居民，每一户都有不同的情况，有罹患重病的、有身体残疾的、有老年丧子的等，但生活却是相同的艰辛。贫困家庭的生活十分令人同情，同时也更使我感到社区工作者的责任与使命，我一定要全身心投入到为民服务的工作之中，尽自己最大的能力，为居民办好事办实事。此外，通过接触社区工作，我了解了社区积极配合国家的宏观社会发展方针，将文明和和-谐社区的建设作为社区发展的方向，创文明、争先进。 通过这段时间的实习，我主要有以下几点感受： 一、单元网格利己利民的科学管理体系 通过实习我已经对基层政府工作人员的工作方式有了一个大致的了解，并通过参与进他们对社区居民的管理，知道了许多科学的管理方式。因为工作期间我基本就是在做学府社区居民的户卡整理工作，所以令我感受最深的，就是社区管理的科学方式单元网格。 随着社区住民的不断增多和政府优惠政策的不断出台，面对这种情况，社区工作者们就急需一种科学高效的新型管理方式来整理社区居民的生活情况。而他们现在所使用的，就是一种能够高效处理信息的快捷方式单元网格。 这是一种高效的网格化管理方式。所谓“网格化管理”，就是用电脑建立分类详尽的单元网格，方便工作中系统、有序地填写住户情况。借助于这一统一的数字化平台，他们可以及时订正、改写和更新住户信息，便于他们针对不同住户的家庭情况做出相应的工作调整。 学府社区的单元网格种类是多样化的。首先，他们建立了填有详细信息的基础户卡。将居民按照户来分类，详细记录了每家居民的姓名、家庭关系、身份证号、职业、参保情况等基础信息。针对失业人员，他们着重记录其就业失业编号及其联系方式，方便日后联系。针对退休人员，社区工作者们则重点记录其工作单位、退休方式和城镇居民保险情况。针对大学生，他们单独划出表格，记录其毕业院校、所学专业、毕业时间以及求职意向，为社区所在的大学生群体服务。 其次，他们为每一网格都建立了汇总表，用来计算各个网格中每项的总量及所占比重。为了数据的直观性，社区工作者们还在表格中插入了图表。汇总表是随着基础户卡的填补而实时更新的，这保证了他们表格数据的时效性和完整性。 再者，学府社区的社区工作人员在填入住户信息时妥善使用了插入批注的功能。例如有不确定的资料或需要重点关怀的住户，在这些需要重点注意的信息上他们会插入批注。通过对这些批注的筛选和整理，他们重点走访了困难户李女士。而这次走访我也有幸参与。通过询问，我知道在之前的接触中，他们得知李女士的爱人因工伤高位截瘫丧失工作能力，而自身也因公司破产而失业。家中还有读高中的孩子，生活条件十分困难。我们通过李女士之前在户卡中留下的联系方式与其取得了联系，详细向她介绍了政府新的惠民政策，为其办理了低保户的手续。现在，有了政府的生活保障补贴，李女士一家生活困难的窘境得到了缓解，李女士衷心向我们的工作表示了感谢。正是因为网格管理的科学性和系统性，我们才发现了 李女士家庭的情况，并及时对其进行了帮扶。而参与在其中的我，也因为解决了一家人的困难而感到欣慰和自豪。 总之，网格式管理这种新型的科学管理方式不仅方便了社区工作者们的工作，更方便了社区所在居民的生活。二、下岗失业人员再就业培训人生再放光彩 作为社区劳动保障工作站，对于社区内下岗失业人员的再就业培训是工作的重中之重。我在填写居民户卡的时候，有很多居民前来询问今年下岗失业人员再就业的培训开展时间。我通过了解才知道，这才是每年社区劳动保障工作站工作职责最关键的地方。我有在工作时旁听了一个真实的例子：学府社区的一位居民王凤琴，一个普普通通的女人，但自20XX年从机械设备厂下岗以后，面临着人到中年突然来袭的困难，让她一度萎靡不振，整日以泪洗面，家庭陷入了危机。上有老下有小，失去了本来稳定的工作，她的压力不言而喻，所有负面的情绪日复一日让她更加怨恨社会。下岗后，也急于养家，先后打过好几份工，但都不太尽人意。社区工作人员通过她来办理全国就业失业证知道了她的这个情况，也许是太多的委屈和无助，她在他们面前忍不住哭泣起来，她的眼泪也让社区工作人很是难过，也经常挂念。社区每年都会组织相关学校专业老师作创业培训指导。社区工作人员也觉得应该让王凤琴去听一听这个课，因为人到中年找工作确实存在很多困难，不如自己创业也许更好。社区工作人员对她的事情达成一致意见后，拨通了她的电话，和她沟通一下他们的想法，她本人也觉得可以尝试一下，也可以通过听课缓解一下自己压抑的情绪。 通过为期两周的创业培训，她懂了一些创业的理论知识，觉得这些创业思维都是她以前想都不会想的，她的心情越来越明朗，她认识到两周的学习远远不够，她还需要更多的知识来武装自己的头脑，她来到社区跟色去工作人员交流了她对创业培训的一点点自己的看法，他们也帮她联络学校的老师，让她有更多的机会与老师联系，之后她本人私下继续跟老师请教了很多回关于创业的想法，老师也给予了她很多帮助，在王凤琴将近一年左右的理论支持充实和积累以及考察齐齐哈尔大学附近的需求市场后，她决定利用自家就在齐大周围的便利位置，根据自己存有的资金开了一家名为卉友干洗店。开业那天