邮政企业的精细化管理工商管理专业.doc

本科生毕业论文论文题目：邮政企业的精细化管理姓 名：*指导教师：*专 业：工商管理专业 年 级：2006级类 别：高起本学习中心：连云港电大完成时间：2010年10月10 日北京师范大学继续教育与教师培训学院邮政企业的精细化管理摘要：本文深刻阐述了精细化管理的概念和特点，对邮政企业精细化管理的必要性进行充分说明。通过精细化管理可以更加精准有效地确立市场开发方向，决定邮政企业发展战略、调整组织机构配置，可解决影响邮政企业本身发展转型的障碍。在市场化进程、企业转型中要靠精细化管理来补位。使邮政企业做到科学管理，流程覆盖，追求绩效，关注结果，持续改进。深入开展企业精细化管理工作，全力推动邮政企业持续健康快速发展。关健词：深入开展全力推动精细化管理邮政企业快速发展精细化管理是源于日本的一种企业管理理念，它建立在常规管理的基础上，并把常规管理引向深入和细化。具体而言，精细化管理就是要落实管理责任，将管理者责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职，第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正、及时处理。目前，我国企业在管理方面远远没有达到西方企业管理的精细化程度，往往习惯于粗放式或者定性的管理，数据化或者事例化的管理则相对难以接受，为此要浪费很多原本可以创造更多价值的时间与资源。随着市场经济步伐的加快以及行业竞争的不断加剧，精细化管理将成为邮政企业生存和发展的基本条件。一、精细化管理的概念及特点所谓精细化管理，就是以精细操作和管理为基本特征，通过提高员工的素质，控制企业滴漏，强化链接，协作管理，从而提高企业整体效益的管理方法。也就是说，精细化管理就是由过去的粗放型管理向集约型管理的转变，由传统经验管理向科学化管理的转变。精细化管理具有全员性、全面性和全过程性的特点，它是一种全面系统的管理模式。全员性要求每一位员工的工作都要精细化、精益求精；全面性涉及到公司经营管理、人力资源管理、资金管理、信息化管理、生产技术管理、安全管理等；全过程性即精细化管理贯穿于邮政企业的各项工作和每一个过程。实行精细化管理，要加强宣传教育和培训；要以现有的管理制度和邮政企业标准为基础；要遵循从易到难、从简单到复杂的原则；要从“细”上着眼，从“精”上下工夫。精细化管理核心内容：精、准、细、严精：是目标，精益求精；准：是信息与决策，准确无误；细：是执行细化，重视细节；严：是严格控制偏差，一丝不苟。二、邮政企业要精细化管理的原因在技术日新月异突飞猛进的今天，企业的管理方式也发生着重大的变革。让邮政企业不得不重新审视自己的管理运作之道。未来企业的竞争就是细节的竞争，细微之处见功夫，细节的宝贵价值在于，它是创造性的，独一无二的，无法重复的。细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。在这个讲求精细的时代，细节往往能反映企业的专业水准，突出企业内在的素质，提高企业产品品质，提升企业自身形象。所谓“针尖上打擂台，玩的就是精细。”精细已经成为企业竞争中最重要的表现形式，精细化管理也已经成为决定未来企业竞争成败的关键。所以，只有深入开展企业精细化管理工作，才能全力推动邮政企业持续健康快速发展。三、从两方面推广落实精细化管理邮政企业要想达到良好的精细化管理效果，必须进行重点管理，集中突破。主要从以下两个方面着手：1、统一认识。对邮政企业而言，推行精细化管理意义重大。首先，通过精细化管理重新调整生产要素之间的关系，更好地提升邮政企业发展质量、精准有效地决定邮政企业资源管理原则，如薪酬制度的建立，我局目前已到精细化管理地步，这可以更好地调动员工积极性、建立邮政企业内部的公平；再如通过精细化管理可以更加精准有效地确立市场开发方向，决定邮政企业发展战略、调整组织机构配置，将机构设置的功能、职能放在邮政企业完整的产业链上考虑。其次，可解决影响邮政企业本身发展转型的障碍。在市场化进程、企业转型中，老的国企转型非常困难，我们不能像民营企业那样简单地体制转变就能完成任务，很多体制转变不能解决的问题要靠精细化管理来补位。精细化管理是优秀企业的战略，企业的战略、目标、计划、任务都是逐级通过一定的体系、管理办法来进行分解、衔接，也就是每个员工所做的每件事都和邮政企业的终极目标、愿景、年底工作任务紧密相连的。再次，逐步改变粗放、“个性化”管理的现状。此处的“个性化”管理和粗放管理紧密相连，某些程度上是“性格管理”，缺乏规范的基础。第四，做好精细化管理须做到科学管理，有战略导向，流程覆盖，追求绩效，关注结果，持续改进。2、具体工作要求。（1）转变观念。真正把精细化的要求贯穿于所有工作中，带领员工一起把精细化当做统一的、无所不在的工作原则，处处想到精细化管理，服从精细化管理的要求。优化人力资源配置：提高工时利用率，确保不低于85%；优化前、后端人员配置，人员比例达到62：38；营销人员占从业人员比重达12%以上。（2）注重实效，选择好推进工作的切入点。精细化管理要有整体的谋划，如计划财务部的预算管理、二级单位损益核算、实体化运行，都是我们的抓手、切入点，都是精细化管理的通道、工具；如实体化运作，一方面提高各部门的责任感、积极性，更多的是今后内部资源有了标准，把成本压力真实精准地传递到前端；再如运保部组织的班组支局整治活动，为精细化管理提供了基础规范了支局基础管理、服务人员经营服务行为及现场管理。（3）靠前指挥，提升自身认识能力、管理水平。“一把手”要坚持原则性指导，处处建立起精细化管理的思维方式；要融入，靠前指挥，做具体的参与者，了解实际的推进效果，邮政企业管理领导既是宏观指挥者，也是细节操作的专家；提倡激情和理性糅合，苦干加巧干，要有高度责任感，有细节意识、规则意识、系统意识。（4）认识梳理，夯实精细化管理基础。审视制度建设，同时狠抓落实情况。以确保邮件传递时限不延误、传递质量不降低、邮件安全有保障和提高工时利用率、人员劳动效率、车辆利用率、场地利用率为目标，通过进一步优化生产作业流程、信息处理流程、场地资源配置和网路组织及改进车辆使用、邮件封装办法，促进邮政企业发展方式由粗放型向集约型转变，为邮政企业快速发展提供强有力的支撑。（5）重新谋划、确认精细化管理起点。一是要共同建立起审视过去、否定过去的思想；二是重新寻找新的发展方向，不仅以收入收支差为简单指标，要进一步明确今年完成的任务是为了哪些更长远更宏伟的目标和理想，重视企业文化的积累、建设及员工幸福感、员工和企业的社会地位如何提升；三是形成精细化管理要全面覆盖到所有环节操作、控制、核算、规划等方面。（6）全员参与，形成精细化管理效果的合力。（7）闭环管理，不断积累阶段性的工作成果。执行力是精细化管理的基础，把长效抓好精细化管理工作当成邮政企业的一种呼吸方式，要永远处在追求精细化的状态中。一家企业如同一个人，有着自己的气质与个性。管理体制、企业文化、工作环境这些就是一个企业的气质与修养。而企业的管理方式，无疑最能诠释企业独特的精魄！一旦能够将管理的艺术挥洒自如，企业便能从平庸走向成功，从成功走向卓越，从卓越走向辉煌！四、深入开展企业精细化管理工作全力推动邮政企业持续健康快速发展综上所述，我们得出结论：深入开展企业精细化管理工作全力推动邮政企业持续健康快速发展。随着完全市场经济体系的建立，和经济全球化进程的加快，包括邮政在内的行业经济的开放性特质越来越明显。邮政企业的发展已越来越受到外部形势和环境的影响和渗透，而随着各种积极变化和不利影响此长彼消，短期问题和长期矛盾相互交织，企业对形势和环境的判断难度也在增加。要解决这些问题必须立足于对企业管理的精细化，从重点管理、集中突破等几个方面大力深入的开展企业