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QC编写的一些心得 的定义 什么是 循环 循环的四个阶段 循环八个工作步骤 循环的工作程序 编写心得 范例 一 的定义 QC是英文QualityControl的简称 中文含义是质量控制按照ISO9000 2000的标准 QC的定义则是 质量管理的一部分 致力于满足质量要求 二 什么是 循环 美国人爱得华 戴明博士提出了在质量管理中引入统计学的理论 也就是一切用数据说话 他的质量管理思想集中体现在计划 执行 检查 处理 PDCA 的循环上 所以又称为 戴明环 管理循环简称PDCA循环 是组织质量体系运转的基本方式 PDCA循环是一个科学的管理工作程序 按照 计划 执行 检查 处理 的管理循环组织质量体系的运转 它包括计划 plan 执行 do 检查 check 处理 act 四个阶段 PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下 1 P Plan 计划 确定方针和目标 确定活动计划 三 循环的四个阶段 循环的四个阶段 2 D Do 执行 实地去做 实现计划中的内容 3 C Check 检查 总结执行计划的结果 注意效果 找出问题 循环的四个阶段 4 A Action 处理 对总结检查的结果进行处理 成功的经验加以肯定并适当推广 标准化 失败的教训加以总结 以免重现 未解决的问题放到下一个PDCA循环 循环的四个阶段 四 循环八个工作步骤 分析现状 找出存在的质量问题 分析产生质量问题的各种原因 从各种原因中找出影响质量手主要原因 针对主要原因提出改革措施 要把每项措施的责任 制定措施执行计划 并预计其效果 要把每项措施的责任者 时间进度 执行地点 完成的方法和应达到的目标具体落实下来 以上四个步骤是计划阶段 plan 的具体化 严格按照计划组织各项措施的实施 这是执行阶段 do 的具体化 把实行执行的工作结果同预定目标对比 检查执行过程中的情况和问题 看是否达到预期效果 这就是检查阶段 check 的具体化 总结经验教训 把成功的经验 行之有效的方法纳入有关标准和规章制度 用来指导以后再干 以巩固成绩 把失败的教训记录在案 再干时引以为戒 以防止同类问题的发生 把这一循环未能解决的问题提出来 转入下一个循环继续解决 上述四个步骤是处理阶段 act 的具体化 五 PDCA循环的工作程序 如图所示 六 编写心得 QC小组活动课题的类型 问题解决型 现场型 服务型 管理型 攻关型 创新型 创新型 追求卓越 探求新品等 QC小组活动课题目标值来源不同或课题类型不同 其解决程序略有不同 六 编写心得 基本要求文字要精练程序要清楚 逻辑性要强 尽量使用图表 数据 示意图 成果报告要真实 不允许 倒装 要根据课题抓住重点 突出一条主线 对专业性较强的技术术语要解释 采用法定计量单位 六 编写心得 写作技巧灵活运用四段八步 不要机械地平均安排 对PDCA循环的四段八步可根据课题有所取舍 编写成果报告不能就事论事 要提炼 加工 选择最能代表选择活动水平 最有说服力和最精彩的内容报告出来