赣南师院门卫工作分析.doc

第四次实验报告课 程 对我校门卫的工作分析 班 级 10人力 _ 组 名人力重案组 _ 时 间2012年5月15日_实验 四 （实验项目序号） 工作分析 课程实验报告 实验地点：二教 501 实 验名 称工作分析报告指 导 教 师何琛娇实验时间2012年5月组名人力重案组小组成员肖敏 朱志芳 张小艳 林峰 刘秋秀 李莎 成绩一、 实验、训练目的l 培养团队合作精神；l 熟悉工作分析的内容，并学会运用到实践中；l 熟悉访谈技巧的使用二、 实验预习（含实验原理及设计过程等）1、工作分析的基本背景：对组织目标、工作职责、员工特性作分析，做到事得其宜，人尽其才，人事相宜，达到员工满意和组织高效。2、工作分析的基本含义：是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范的描述和研究过程。3、工作分析的基本内容：工作标识，工作概述，工作联系，工作权限，绩效标准，工作条件，工作规范等。4、工作分析的基本方法：问卷调查法、观察法、访谈法、关键事件法等。5、工作分析结果的几种表现形式：工作描述，工作规范，心里图示法，职务说明书。三、实验、训练内容详情见附表四、实验、训练过程（含实验步骤、测试数据、实验结果等）实施过程材料：工作分析过程： 确定门卫的工作分析的目标和侧重点 准备制定工作分析的总体实施方案 阶段收集与门卫工作相关的背景资料选择收集门卫工作的资料的方法与从事门卫工作的人沟通 实施制定沟通的实施计划（时间、地点、内容等） 阶段实际收集相关信息、分析相关信息与小组人员核对，完善相关资料 结果形成形成工作分析的最终形式（工作说明书、鱼刺图等） 阶段 反馈作业反馈给小组成员，修改，完善 阶段工作任务分配：1、 小组成员讨论、确定分析的对象（即工作分析的岗位）。2、 小组成员了解相关资料与背景，并复习熟悉工作分析。3、 按照上图流程进行工作分析，并进行任务分配。4、 确定访问时间，5月12日上午整个小组成员到前门对门卫进行访问。5、 核对，整理，完善资料。6、 李莎、张小艳负责“工作分析计划书”；肖敏、林峰负责过程实施材料；刘秋秀、朱志芳负责“工作说明书”；最后肖敏完成实验报告。7、 作业反馈给小组成员，修改。完善。5、 数据分析、实验结论与讨论见附表六、教师评语教师签名： 附表1：工作分析计划书1、 计划的目的 为熟练地掌握工作分析基本知识以及的运用方法，特展开一次工作分析工作。2、 二、计划的目标 1.对赣南师范学院门卫进行科学的工作分析，制订门卫工作说明书。 2.建立规范的工作分析标准和流程。三、计划职责 该计划主要由肖敏（组长）负责，张小艳、朱志芳、刘秋秀、林峰、李莎予以协助。四、工作分析的目的说明 根据本专业学习与发展需要，通过老师下达的学习任务决定实施工作分析。此次进行工作分析的主要目的，是为了为熟练地掌握工作分析基本知识以及的运用方法，通过工作分析来了解门卫的工作内容和职责、关系及在此岗位所必须具备的知识、技术、能力，掌握该岗位的相关正确数据。五、工作分析的用途说明1.人力资源规划2.人员招聘及甄选3.人员任用及配置4.薪资调查5.薪资结构6.员工培训及发展7.职业规划8.工作评价9.职位分类10.绩效评估11.目标管理计划12.工作流程分析13.组织结构研究六、工作分析的内容说明根据门卫内部的实际设置与人员配置状况，此次工作分析的主要内容包括确认门卫工作范围、工作任务、工作方法及步骤、工作性质、工作时间、工作环境、工作关系、人员种类、工作技能等，最终完成岗位说明书和岗位规范的制定。七、工作分析的方法选取说明 根据门卫的人员配置情况，此次工作分析采取的主要方法是访谈法和观察法。八、工作分析的相关流程说明九、工作分析的步骤及相关人员、时间安排说明1.项目小组的建立工作分析是一项技术性很强的工作，需要做周密的准备；不仅需要小组成员的团队行动，还需要门卫人员的协助。2.工作分析的步骤及人员时间安排（包括项目、 对象 、负责人、 时间）访谈项目1.1访谈提纲设计 全组人员参加，组长负责。1.2访谈人员确立 组织采访了赣南师范学院黄金校区前门的两位门卫。 1.3 组织访谈小组：肖敏为访谈小组组长，其他成员协助采访。1.4 访谈信息整理： 由张小艳和朱志芳负责。 1.5 文献资料项目： 由肖敏和林峰负责收集并整理。3. 职位说明书的撰写 综合整理了访谈资料文献资料后，形成初稿，并经过组员检查修改后完成。4. 工作分析步骤详细说明 第一步：肖敏分配任务，明确各成员的职责，并制定期限完成。（1）准备阶段： 确认工作分析方法；确定工作进度表；在逐步的工作过程中加强任职者对本职工作的认识和定位；确定岗位分析要素。 选择信息来源：信息来源有任职者、下属、工作分析人员以及有关管理制度和相关文献。（2）调查收集阶段： a .确定工作调查方法，编制各种调查提纲；根据具体的岗位进行调查，与 门卫进行了访谈。 b .收集有关工作的特征，以及所需的各种信息数据 c .收集任职人员必需的特征信息数据（3）分析阶段： 第一步：收集有关工作的特征及需要的各种数据，如各人员门卫的认识。仔细审核已收集到的各种信息。分析、发现该岗位的关键成分。归纳、总结出工作分析的必须材料和要素。对部门工作进行科学分析；制作标准的工作分析表格。 第二步：对门卫作进行工作分析；A一般资料分析 （A）工作名称 ：门卫 （B）工作地点：赣南师范学院黄金校区南门、东门、北门 （C）工资等级 ：低级（1000元每月）B工作规范分析 主要目的：全面认识工作整体。（1）工作任务分析 明确、规范工作行为，如工作的中心任务、工作内容、工作的独立性 和多样化程度，完成工作的方法和步骤等 。（2）工作责任分析 l 对外来车辆、来访人员进出进行登记；l 阻止非法人员入内；l 禁止小商小贩等入内；l 维护学校安全（3）督导与组织关系分析 直接受保卫处管辖，有事向保卫处报告。（4）聘用条件分析 l 任聘时所需的条件：身体健康，素质较好l 工时：24小时轮班，休息两天继续工作，南门6人3班倒，北门9人3班倒，东门3人3班倒；l 工资：平均1000元每月，无提成；年终大约200300奖金l 工龄：40岁以上，60岁以下C任职资格分析 （1）教育培训情况 受教育程度较低，平均初中左右； （3）经验 对经验要求性不高（4） 心理素质 需要有耐心，细心、沉着和勤奋地完成工作，有较强的 忠诚度，主动性强、有责任感，情绪稳定性，抗压能力较强。（5） 身体素质 身体健康，五官四肢没有残疾 （6） 编制说明书阶段： 将工作分析结果，以文件的形式表达出来， 按照统一的规格和要求进行编制形成工作说明书第三步：调整修改完善 对工作分析的所有结果进行改善，发现问题及时解决，于5月13号全面完善工作说明书，制订规范的制作、修改、操作流程。附表2：工作说明书职位名称校保卫处门卫直接上级校保卫处定员18所辖人员各大门的门卫分析日期2012-05-12分析人刘秋秀、朱志芳批准人无 本职：在相关部门领导下，负责保证学校师生的、生命财产的安全。进出人员证件查验制度。外来人员入校登记制度。会客制度。物品出入查验制度。车辆准入放行制度。职务和工作任务：职责一职责表述：在学校相关部门的领导下，严格执行门卫制度。工作任务进行车辆控制，闲杂人等不得入内。对于进出车辆，登记其车牌车牌号，在车速适中即不危害师生生命安全的情况下对其放行。认真查问，不得让无关的或闲散人员任意进入学校，严禁无牌、无照机动车辆进入校园。严格控制校外车辆停放位置，一律停放在校门口靠左方位。教职工和家属子女购买的私家车、出租车、马自达等大型机动车在校居住的单位接送车要到门卫办理登记，领取校内通行证。职责二职责表述：进出人员检查制度工作任务非学校教职工进入学校，应主动向学校保卫人员出示表明身份的相关证件。学校保卫人员应认真查验进入学校的外来人员的相关证件，严禁不明身份人员进入学校。对拒不出示证件或不能证明其身份的外来人员，学校保卫人员有权拒绝其进入学校并做好解释工作。学校对居住在校内的外单位人员和家属发放通行证，门卫凭通行证放行。职责三职责表述：外来人员入校登记制度工作任务外来人员进入学校，必须在学校保卫部门进行登记，经允许后方可进入对拒不进行登记的外来人员或登记内容与事实不符的，学校保卫人员有权拒绝其进入学校并做好解释工作。校外晨练、散步及其他闲散人员不得进入校园。叫买叫卖、推销、乞讨和精神失常人员不得进入校园。收旧人员要凭学校出入证，按照固定人员、规定时间的要求进校收旧。学院及各系、部门在校内举办社会活动的校外人员、外单位来校参观、考察采访等。经院办公室通知，门卫人员应给予进出。职责四职责表述：物品出入查验制度工作任务学校保卫人员对进出学校的外来人员携带的物品进行登记，对可疑物品要进行查验，严禁易燃易爆、剧毒、管制刀具等危险物品进入校园。院各系、部门的各类设施、设备、大宗物品及学校公共财产运出校门，一律凭单位证明，并办理登记手续。学校保卫人员要加强对带入或带出学校的可疑物品进行盘查，确保学校和师生的人身财产安全。职责五职责表述：其他工作任务为来访人员提供咨询服务若发现校门口有学生发生交通事故，及时向上级通报，并报警，如有伤亡情况，及时送往医院进行抢救。平时做好夜间巡逻，一旦发生情况，迅速查明原因，积极保护现场，协助警方处理自觉维护学校门岗环境，积极做好包干区域的环境卫生，维护校门口绿化景观。接班时必须相互询问情况，移交值班记录，巡视相关场所。要做好门卫电话的接听，转接和传呼工作，保证电话渠道的畅通无阻着装上岗，一定要穿制服，每人6套，夏4冬2工作协作关系：内部协调关系：保卫处处长，副处长，队长，队员。外部协调关系：学校领导、老师、学生、社会相关人士任职资格：教育水平：无特殊要求性别：男经验：有当过兵、受过军事化训练或在公安机关工作过者优先体能要求：身体素质良好，身体健康，体力充沛，行动敏捷技能技巧：视力要好，并具备较强的辨别能力，记忆力要好，要有较强责任心其他：使用工具设备：对讲机、手机、固定电话、自行车以电瓶车工作环境：1、 大部分时间在校门口值班室观察进