积分制管理方案.docx

积分绩效管理办法（试行）积分管理积分绩效管理，是独特激励机制中的一种形式，以A、B分体现。A分为物质分，侧重于对员工的物质激励：B分为精神分，强调对员工的精神与荣誉激励，A分在当月工资奖金发放后即失去作用，B分将终身有效，B分累积至一定标准后，可享受各种不同形式的待遇，同时通过B分排名，公司可给予丰富的多元化激励。一、实施目的通过积分绩效管理办法，对员工的能力和综合表现用奖分和扣分进行量化考核并用软件记录和永久使用，体现公司对广大员工个人能力和综合素质的认可，认同员工的付出与努力，引导员工工作激情，开发员工潜力，全方位调动人的积极性。二、积分制绩效管理的定义积分制绩效管理是用于对人的管理，是指以积分来衡量人的自我价值，反映和考核人的综合表现，再把各种物质待遇、福利等与积分相关挂钩，并向高分人群倾斜，从而激励人的主观能动性，充分调动人员的积极性。当员工累计加分达到相应的规定分值时，经核实后有效的，可获得相应的物质或福利体现。同样，当员工累计减分达到相应的规定分值时，经核实后有效的，也将进行相对应的处理。三、适用范围本办法适用于公司全体员工。4、 职责与权限各中心、各部门、各分公司领导积分执行部门店员工部门员工（一）人力资源发展中心：积分绩效管理办法的制订、解释与修订维护，积分绩效管理办法实施的监督及归口管理、积分待遇的落实。（二）各中心、各部门、各分公司：积分绩效管理办法的宣导，各相关部门积分事务全权负责，即部门领导要监督本部门人员积极使用积分，鼓励员工积极性，且对积分绩效管理的落实进行审核和抽查，凡是不积极响应的和弄虚作假的必须进行严肃处理。（三）各中心、各部门、各分公司积分执行部：1、积分数据收集录入与汇总；2、监督检查任务完成情况，严格执行奖扣标准。五、A分管理操作方式与说明1、A分主要用来激励员工的直接劳动量付出和惩罚员工过失，分为奖分和扣分，按月汇总，与工资挂钩，直接影响员工当月工资的多少。2、A分的奖、扣标准均以每分1元人民币计算。当月累加计算后，当月分数清空，次月起另行计算。3、运行初期，A分主要为了引起大家的重视，运行3-6个月之后，取消A分过渡至B分。4、日常本职工作检查以扣A分为主，各项扣分应按标准执行，一般无直接经济损失的扣分主要以2分为起步标准：有直接经济损失的扣分，参照损失产品成本金额计算扣分：需要加大管理力度的项目可实行几何倍数扣分。5、A分与B分相互关联，A分翻一倍进入B分累计系统，即：每A分1分=B分2分。六、B分管理操作方式与说明1、积分绩效管理的核心内容就是指B分。2、B分作为对员工精神和荣誉激励的形式，主要用来间接表扬、奖励员工的劳动付出，引导员工参与企业文化建设、提升参与度，它不与员工工资直接挂钩。3、B分的考核范围主要有学历、职务、技术水平、专业能力、个人特长、出勤天数、加班小时、营销业绩、个人工作量、工作热情、精神文明、思想道德、对工作的忠诚度等。4、员工的综合表现，全部用B分来检验，员工的B分越多，说明其对公司的贡献越大，表现越好。5、公司每月、每季度、每年度要对员工的B分积分汇总进行排名，排名分为累计排名和阶段排名。累计排名是指员工入职以来的累计B分总量排名：年度阶段排名是指员工从当年1月1日开始的每月B分积分数量累计排名，阶段排名还有月度排名、季度排名、年度排名等。6、公司还将进行分层分类排名。分层排名是指根据管理层次进行排名，当前主要区分为“管理人员”与“非管理人员”排名。7、累计排名主要用来反映公司成立以来，员工对公司贡献的大小。一般来说，工作时间越长分数越高，贡献越大分数越高，扣分越少分数越高。8、年度阶段积分排名主要用来反映该年度内员工所作的贡献大小，分数越高，贡献越大，该指标主要是考虑到了后入职的员工，公司希望他们能和老员工一样有饱满的工作热情，通过自己的努力赢得同样的奖励机会。9、员工的B分奖励方式分为三种类型：固定式奖分方式、任务分配奖分方式、临时性奖分方式。10、管理人员的工作业绩考核，以B分为主，年终奖金分配与B分挂钩。七、积分的分类（一）A分、B分 1、A分=物质分，一分等2元钱 2、B分=积分 3、A分和B分须同时使用，每奖励一分A分须同时奖励2分B分，反之，每扣减一分A分需同时扣减2分B分，但B分可单独使用和操作。（二）奖分和扣分 1、奖分：用于正激励 2、扣分：用于负激励（三）固定积分（即能力分，占比约30%）学历、职称、工龄、职务、技能、特长。（四）临时积分（即综合表现分，占比约70%） 1、与员工做事挂钩； 2、与员工做人挂钩。八、实施步骤（一）组织实施积分绩效管理的培训，掌握积分的实施原理、作用与特点；（二）相关硬件及物品的准备（电脑、记录工具、奖扣分投入箱、奖分券、扣分券、量化表、任务通知单等）；（三）各中心成立积分执行部，由专人兼职负责积分绩效管理；（四）宣传发动，召开宣传动员大会；（五）制定积分的使用计划；（六）积分绩效管理的实施；（七）积分绩效管理方案的调整与完善。九操作流程说明：（一）产生奖扣分的依据：奖分单扣分单任务通知单积分量化考核分配表；（二）投入奖扣箱：双人签字定期开箱（1天、3天、1周）专人管理（上锁）；（三）定期开箱录入电脑：有偿录入奖票发放到人；（四）公布及告知：晨会公布部门公布大会公布电脑公布上墙公布；（五）积分的使用：短期使用（如：参加快乐会议抽奖）中期使用（如：晋级晋薪等）长期使用（如：旅游计划、住房共建、汽车共建等）。10、 积分享受的相关待遇序号排名类型福利明细享受级别相关规定1月度排名快乐会议参加抽奖全体员工可获得小礼品2季度排名晋薪、晋级全体员工可晋级或晋薪一级3年度排名年终分红总监级（含副总监级）以上人员根据公司当年盈利情况确定具体标准4住房共建分公司总经理（含副总经理）级根据排名可获得不同标准的购房补贴5汽车共建职能线经理级、区域经理级根据排名可获得不同标准的购车补贴6国内旅游职能线主任级、店长级根据排名可获得单人1次国内旅游的机会8年终奖金全体员工可获得不同标准的年终奖金9累计积分淘汰0分或负分的员工自动离开公司备注：当以上排名出现分数一致的情况时，以员工的工龄进行排序。注意事项：关于虚与实的问题，不要过分关注奖扣分事实的真实性，宁可相信员工呈报的事实是真实的，因为积分的核心与钱无关！A、 B分奖扣标准1、 固定积分1、员工学历、职称B分奖分规定1.1中专学历及相应职称，每月另加B分10分；1.2大专学历及相应职称，每月另加B分20分；1.3本科学历及相应职称，每月另加B分30分；1.4本科以上学历及相应职称，每月另加B分40分。2、职务B分管理规定2.1副总经理级别每人每月加B分1000分；2.2总监级别每人每月加B分800分；2.3副总监级别每人每月加B分600分；2.4经理级别/分公司总经理级别每人每月加B分400分；2.5主任级别/分公司区域经理级别每人每月加B分300分；2.6专员级别/店长级别每人每月加B分210分；2.7均按个人每月实际出勤天数扣分。缺勤超过8天不加B分，事假每天扣B分20分，病假每天扣B分10分，8天以内的休假、春节假、正常产假（120天）、婚假（7天）等，不另扣B分。3、技术加分奖分规定3.1公司根据员工个人专业技术水平，通过考核每月给予一定的固定加分、员工的技术B分与职务B分不重复计算，取最高分部分为记分依据，月底根据实际出勤天数记入总分考核；3.2公司鼓励员工成为复合型人才，员工可根据公司要求，选择技术项目，掌握合格技术后，公司一次性奖励A分50分500分，B分100分1000分。 4、个人特长加分标准4.1坚持讲标准普通话上班，每月加B分20分；4.2有与外国人简单沟通的能力，每月加B分20分；4.3有一般的主持人水平，每月加B分50分；4.4有较强的主持人水平，每月加B分100分；4.5有较高的舞蹈唱歌等文艺水平，每月加B分50分；4.6有写作的较好水平，凡在公司内刊刊登一篇文章，每次另加B分10分；4.7其他有益的个人专长，每月加B分10-30分。5、工龄B分管理规定5.1工龄在1年以上2年以下的，每月加B分10分；5.2工龄在2年以上3年以下的，每月加B分20分；5.3工龄在3年以上4年以下的，每月加B分30分；5.4工龄在4年以上5年以下的，每月加B分40分；5.5工龄在5年（含）以上的，每月加B分50分。2、 新员工类1、 老员工引荐新人来面试，奖励介绍人B分20分。2、 老员工成功推荐新员工正式入职，奖励介绍人B分50分。3、 新员工试用合格转正，奖励介绍人B分200分。介绍师傅级新员工，另奖励A分100分。4、 新员工做满一年的，奖励介绍人B分100分。5、 指导人基础分150分（按三个月分摊，每月50分）。6、 指导人帮助新员工购买生活物资的，奖励B分10分。7、 指导人帮助新员工租房的，奖励B分10分。8、 指导人支持新员工学习公司规章制度达到公司考核标准，奖励B分20分。9、 为新员工提供技术培训的，对培训者每次奖励B分10-30分，或按培训项目奖励B分20-100分。10、 关怀新员工，主动与新员工沟通思想、心态的，每次奖励B分20分。11、 新员工试用合格转正，对直接上级奖励B分100分。师傅级新员工对直接上级奖励B分150分。12、 新员工做满一年的，对直接上级奖励B分100分。13、 新人快速掌握岗位技术提前达到公司标准与要求对直接上级与指导人可酌情奖励B分20-50分。14、 除原有固定积分外，新员工完成企业文化、基本制度学习，达到公司考核标准的，给予新员工奖励B分20分。15、 新员工快速掌握岗位技术与操作流程，达到公司要求的，给予新员工奖励B分30分。16、 新员工按期转正（含提前转正的），给予新员工奖励B分50分。17、 新员工主动学习与付出的，每次可奖励B分5-10分。18、 新员工（试用期内）主动提出问题的，每次奖励5分；能主动解决的，每次奖励B分10-20分。3、 人事类1、出勤奖扣分1.1当月无休息，奖A分100分，B分200分，休息一天，奖A分50分，B分100分；副总监(含)以上级别管理人员加倍计算。2.2当月休息或事假在8天以上者，除扣除相应工资以外，每天另扣B分20分；病假超过部分，每天可扣B分5分；8天以内（含8天)的休假，春节假、正常产假（90天），婚假（7天），不另扣分。2、上班迟到奖扣分2.1月内迟到一次扣A分2分，B分4分；2.2月内迟到两次以上者，第二次扣A分4分，B分8分；2.3月内迟到第三次扣A分8分，B分16分；2.4月内迟到最高每次可扣A分50分,B分100分；2.5迟到以5分钟为标准。迟到、早退和中途离岗超过半小时视为休息半天,扣A分8分，B分16分；2.6迟到、早退和中途离岗超过一小时视为休息1天，扣A分16分，B分32分；2.7早会请假半小时内，扣A分2分，B分4分。3、春节元旦节假期间奖扣分规定3.1春节期间（除夕、初一、初二）上班人员，每人每天加A分25分B分50分，或者是另奖休息一天，腊月二十八至二十九和正月初四至初七上班人员，每人每天另加B分30分，春节值班人员（自愿报名），凡报名者另加B分100分，为通知上班，分数照记，电话通知未上班者，扣B分50分/次；3.2元旦、五一、十一、中秋、清明、端午上班人员，每人每天奖B分30分。按通知应上班人员却未上班的，每人每天扣B分30分；3.3门店员工要求平时周六、周日不休，其他时间调休，当月周六周日均上班的员工每人加B分20分，请假休息者，每天扣B分20分；3.4腊月三十至正月初七公司排班，但未值班者，一律扣B分200分。外省员工请假扣分减半执行。公司要求员工要服从排班，主动体谅公司困难，否则，每次可扣A分20-50分、B分40-100分，给公司造成损失的，每次最高可扣A分100分，B分200分。4、培训管理规定公司发文通知的各类培训要求参训人员必须准时出席，无故缺席者，每次扣A分50分B分100分；迟到或早退者，每次扣A分10分B分20分；请假者，每次扣B分50分；培训中积极发言参与互动的每次奖B分10分。5、加班B分计算标准员工每月超过25小时的加班，每小时记B分2分，不足25小时，每月扣B分50分。公司员工早上8点之前上班，每人另加B分10分；晚上加班超过12点，每人另加B分10分；通宵加班每人另加B分20分；晚上下班后又通知上班，12点前每人另加B分10分，12点以后另加B分20分。气温在摄氏度以下且早晚在外加班作业的，按标准加倍记分。通知加班不到场，每人扣A分10-50分，B分20 -100分。6、 当月第一个上交考勤的门店奖B分100分，不按时上交考勤的扣B分100分。7、 当月考勤准确无误的门店奖B分100分，反之扣B分100分。8、 准确填写各种人事表格的奖B分20分/次，凡发现填写错误的，扣A分20分/次，B分40分/次。9、 员工入职和离职及时告知人事部门的奖B分100分，先走人后走单的扣B分200分。员工入职在一周内为员工办理好入职手续的奖B分20分/人/次，超过15天办理入职的扣B分20分/人/次，超过30天办理入职的扣B分30分/人/次。员工离职，正式员工至少提前30天提报离职申请表，试用期内员工至少提前3天提报离职申请表，违反者扣B分30分/人/次。10、 服从公司人事调动的，奖B分200分，反之扣B分500分。11、 员工离职时上级领导及时将工作交接单、盘点表等资料移交人事部的奖B分50分，反之扣B分100分。员工离职，上级领导主动约其谈话的，奖B分100分/次，反之扣B分100分/次。12、 劝留住要离职人员的奖B分200分/人。13、 员工上班期间相互打架的当月该员工零工资外，扣B分100分。14、 员工上班期间相互吵架的扣B分500分/人。15、 奖扣分愈期上报的扣分总经理A分50分，B分100分/次，直接不上交奖扣分单及奖扣分汇总表的分总经理积分全部归零。16、 负责奖扣分登记、统计、监督并保持准确无误的积分执行人员奖A分50分，B分100分/月。17、 每月考勤满勤的奖B分200分/月。18、 虚报考勤的当事人积分全部归零，直接上级扣B分500分/人/次。19、 上班期间做与工作无关的事扣B分50分/次。20、凡打听他人工资者，一经发现，扣B分100分/次。21、违反公司请假制度，先走人先走单的扣B分50分/次。22、严格遵循人事审批权限和流程的，奖B分20分/次，反之扣B分50分/次。4、 文化类1、公司年会：凡参加者奖B分5分，项目负责人各奖B分50分，组织安排人员奖B分30分，主持人奖B分30分-50分，能表演节目者另奖B分10分，组织安排人员奖B分30分，音响责任人奖B分30分，灯光责任人奖B分30分，倒茶服务人员奖B分20分，颁奖礼仪人员奖B分20分，接送司机奖B分30分，活动结束后收尾人员奖B分10-30分，迟到早退者，扣B分5分，未到者扣B分20分，请假者扣B分10分。2、邮寄钱或礼物给父母的，奖B分30分/次。5、 市场拓展1、员工主动将公司宣传材料带回或送人，奖A分25分，B分100分。2、 凡主动向公司提供空铺招租信息的，奖B分50分，提供信息被采纳的奖A分100分，B分200分。3、 分公司自行拓展门店经营目标达到公司要求的，奖相关负责人A分250分，B分500分。4、 省内出差的奖B分50分/天，省外出差的奖B分100分/天。5、 非销售人员售机的奖B分200分/台（前提是不能低于内部员工调拔价）。6、 违反公司开店管理制度，新拓展门店未向总部报备擅自开店的，扣相关责任人A分500分，B分1000分。6、 财务类1、 盘点数据每错一处扣B分100分。不积极配合公司实施盘点工作的，扣A分100分，B分200分。2、 私自挪用备用金并用与工作无关用途的，一旦发现，扣A分250分，B分500分。3、 擅自多开发票金额或篡改发票信息的，扣A分250分，B分500分。4、 为公司减少开据发票，奖B分100分/次。5、 员工揭发多报虚领行为，奖A分200分，B分1000分。6、 虚假报账或原始凭证与账面不符的，扣A分250分，B分500分。报销不及时，当月产生的费用延期报销的，扣A分50分，B分100分。7、 核算员每天准时、准确存款的，奖A分10分，B分20分；反之扣A分50分，B分100分。8、 严格执行财务管理制度和流程的奖B分50分/次，反之扣B分50分/次，情节严重的将扣A分。9、 借款人员未及时完成冲账报销工作，逾期不还的，除需要补回相应的借款金额外，另扣A分250分，B分500分。10、 员工出差未严格按照差旅费报销标准执行者，扣A分100分，B分200分。11、 财务相关单据填写不规范的，扣B分100分/人/次。12、 公司对外支付严禁现金付款，违反者扣A分200分，B分400分。13、 门店管理未做到三权分立，导致出现资金安全事故的，除需承担相应的赔偿损失外，另扣A分100分/人，B分200分/人。14、 违反公司营业款及DRP打单管理规定，营业员售货，未开单，未打单的，扣核算员A分100分，B分200分：未按要求及时上存营业款并及时在DRP系统录入销售信息的，扣核算员A分100分，B分200分，门店店长未正确宣导开单、收款流程的，扣A分50分，B分100分。7、 营销类1、净利润达成率名次奖：按月汇总，分公司内同类型门店净利润达成率第一名门店奖A分100分，B分200分；第二名门店奖A分50分,B分100分；第三名门店奖A分20分，B分40分；门店月财务净利润达成率低于100%时，只奖B分，不奖A分，员工少于4人的门店不参与评奖。2、考核毛利达成率名次奖：2.1按月汇总，分公司内同类型门店（有分考核毛利任务的）考核毛利达成率第一名员工奖A分100分，B分200分；第二名员工奖A分50分，B分100分；第三名员工奖A分30分，B分60分；员工月毛利达成率低于100%时，只奖B分，不奖A分；2.2按月汇总，分公司内同类型门店（不分考核毛利任务的）考核毛利完成量第一名员工奖A分A分100分，B分200分；第二名员工奖A分50分，B分100分；第三名员工奖A分30分，B分60分。 3、应收账款确认率名次奖：3.1按月汇总，公司内应收账款确认率排名第一名的分公司奖A分100分，B分200分；第二名奖A分50分，B分100分；第三名奖A分20分，B分40分；分公司月应收账款确认率低于95%时，只奖B分，不奖A分。3.2按月汇总，分公司内应收账款确认率排名第一名的区域奖A分50分，B分100分；第二名奖A分40分，B分80分；第三名奖A分30分，B分60分；区域月应收账款确认率低于95%时，只奖B分，不奖A分4、服务名次奖：按月汇总，分公司内同类型门店客户满意度排名第一名奖A分100分，B分200分；第二名奖A分50分，B分100分；第三名奖A分30分，B分60分；门店月客户满意度低于85%，只奖B分，不奖A分。5、财务毛利完成名次奖：按月汇总，分公司内同类型门店财务毛利完成排名第一名奖A分100分，B分200分；第二名奖A分50分，B分100分；第三名奖A分30分，B分60分；门店财务毛利完成低于95%，只奖B分，不奖A分。6、销量名次奖：按月汇总，分公司内同类型门店销量排名第一名奖A分100分，B分200分；第二名奖A分50分，B分100分；第三名奖A分30分，B分60分；门店月销量完成低于95%，只奖B分，不奖A分。7、根据营销中心下发的营销政策，每成功售出公司指定产品，奖A分5分-10分/产品，B分20分-80分/产品。每成功售出公司指定产品的，奖A分5分-10分/产品，B分10分-20分/产品。8、 行政后勤类1、 凡享有公司电话费补助的，如出现电话不通（包括关机、停机、无电池、电话未带等），每次扣A分5分,B分10分，当月出现两次以上，每次扣分可增加到A分10分，B分20分，如未配个人电话或者是电话丢失、损坏等，超过三天未解决的，每次（月）另扣B分100分，同时取消电话费补贴。2、凡卫生检查，包干区清洁卫生，奖A分2分，B分4分，包干区卫生不符合要求，扣A分2分，B分4分，不及时纠正，长期不认真完成包干区卫生，加倍扣分，最高可扣A分50分，B分100分。3、公司设备定期检查，凡保养认真，干净整洁，奖A分2分，B分4分；凡不符合要求，视严重程度，每次扣A分2-100分，B分4-200分，出现设备损坏丢失，按每2元扣A分1分，B分2分给予处罚。4、司机当月无事故，奖A分50分，B分100分，当月出现安全事故，扣A分50分，B分100分；造成损失在300元以上部分，按每2元扣A分1分，B分2分计算扣分，如出现违章，按罚款额和公司的实际损失计算，每2元扣A分1分，B分2分计算扣分。5、公司要求员工每月至少提供一条建议或一条信息，奖B分5-30分，无建议和未提供信息者，扣A分2分,B分4分，连续几个月无建议，有未提供信息的，从第二个月起，每月扣A分4分，B分8分，对提供重要信息和建议的酌情给予加分。6、员工下班未关电脑、抽风机、空调等设备，每次扣A分10至50分，B分20至100分。7、员工开空调未关窗户，每次扣A分20分，B分40分。8、员工下班未随手关灯，每次扣A分10分，B分20分。9、员工拾金不昧，每次奖B分20分至50分。10、员工发扬风格，做好人好事，每次奖B分20分至50分。11、员工春节为父母买节日礼品，每人奖B分10分。12、员工揭发他人对公司不忠诚行为，奖A分100分，B分500分。13、员工揭发不诚实守信行为，奖A分100分，B分500分。14、员工上班上网聊天玩游戏，每次扣A分50分，B分100分。15、员工用公司电话打私话，每次扣A分2分，B分4分，或是按电话费的一倍计算，每2元扣A分1分，B分2分。16、员工带小孩上班，每次扣A分5分，B分10分。17、员工把家人、朋友、熟人带入工作区，每次扣A分2分, B分4分。18、员工上班打私人电话超过1分钟，每次扣A分2分, B分4分。19、员工上班时间会客（与工作无关的客人）超过5分钟，扣A分2分，B分4分。20、员工在上班区吃东西等行为，每次扣A分2分至10分，B分4分至20分。21、员工随便丢个人物品，每次扣B分30分。22、员工在公司丢失个人手机、现金等物品，每次扣B分2分。23、员工公文出现错别字的，每个字扣B分2分。24、公司所有员工不接电话并在三个小时内不回复的扣A分10分，B分20分/次。25、发现店内监控和防盗系统有问题并及时上报处理的奖A分25分，B分50分/次。9、 门店类1、公司要求女士淡妆上岗，符合要求的每月奖B分20分，不符合要求的，每月扣B分10分。2、团队稳定名次奖：按月汇总，公司内人员流失率达成率（目标值为5%）第一名分公司（总部以中心为单位）奖A分100分，B分200分；第二名奖A分50分，B分100分；第三名奖A分30分，B分60分；分公司