紧急应变计划程序.doc

紧急应变计划控制程序ISO/TS16949文件类别：程序文件责 任 者：文件编号：版次：A核准审查制、修订QA发行章持有者 年 月 日 年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日紧急应变计划控制程序页 次 4 / 5文件编号QP-291. 目的：在正常生产作业环境受突发事件的影响，而采取的应变措施，以合理保护产品对客户的供应。2. 范围：2.1. 凡本公司内外因重大突发事件发生，产生致影响客户之交期所进行的应变措施皆属之。2.2. 天然的灾害，战争及不可抗拒事件除外（如：风灾、水灾、地震等）。3. 定义：无。4. 流程：流程权责单位相关说明表单成立紧急应变小组紧急应变处理报告提出紧急应变计划制定突发事件发生行政部由行政部经理担任召集人，各部门经理为小组成员。紧急应变小组依各突发事件种类，制定因应对策。各相关单位整合相关人力、物力、设备、资源迅速处理。各相关单位将突发事件处理过程记载。紧急应变报告书5. 内容：5.1. 突发事件发生：5.1.1. 事先不可预期之生产条件改变，如停电、停水、主要的生产设备及模治工具或搬运工具故障、电脑配方装置发生故障等。5.1.2. 火灾事故的发生。5.1.3. 社会环境重大变迁，致使生产条件改变，如劳工短缺。5.1.4. 供应商发生变故，无法正常再供应物料。5.2. 成立紧急应变小组： 5.2.1. 成员：由行政部经理担任召集人，各部门经理为小组成员。5.2.2. 权责：职称权责召集人行政部经理负责会议之召开及应变措施计划之裁决。行政部经理水、电中断对外联络维修、消防安全演练之安排。生产部经理确保生产条件改变的条件下能适时、适量地生产出符合品质要求之产品。生产部经理生产设备之安装、维修及送修、订购。营销部人员通知客户、核对客户库存量与客户协调交货时程。毁损图面、模具之建立。采购部经理替代厂商之找寻；紧急订料、采购。行政部经理招收员工5.3. 紧急应变计划制定：5.3.1. 由行政部经理召集紧急应变小组成员开会讨论短期因应对策。5.3.2. 各突发事件发生时，依下表由各权责部门立即处理：NO突发事件种类因应对策权责单位1事先不可预期之生产条件改变。停电启动发电机，维持生产需要之正常供电。行政部关键设备故障外包生产部主要的生产设备及模/治/工具搬工具故障等。自动设备以手工作业取代。采取外包或外购。生产部2发生火灾事故成立消防抢救小组，由行政部经理担任总指挥。尽速复工（设备、物料、人员），以维持客户之供货正常。行政部3劳工短缺采取人员加班方式。行政部4分包商发生变故，无法继续供料。发包致替代产品供应商。业务部5.3.3. 消防演练计划实施：（1） 对于事先不可预期之生产条件改变：1） 由维修部定期对机器设备进行保养维护，以确保机器设备随时可用。2） 业务部建立各项零件、物料之分包商资料，以维持正常供料。 3） 对于停电、停水时， 紧急处理供电、供水之相关人员须进行相关训练。（2） 对于预防火灾事故的发生,由行政部安排至少每年一次的消防演练。5.4. 紧急应变处理：5.4.3. 紧急应变之各处理单位，依据所订的紧急应变计划整合相关人力、物力、设备、资源迅速处理，以确保客户的供货正常，并使损失降至最低。5.5. 报告提出：各处理单位须将整个突发事件的处理过程记载于紧急应变报告