领导力培训.ppt

AUOProprietary Confidential 主讲 宋宇2012年7月13日 领导力 领导不是阶级 头衔 特权 金钱而是责任 领导力 领导是一种人与人之间的关系 领导力是带领大家迎接挑战走向卓越的能力 通过20多年的研究和对3000多个领导者案例的分析 作者提炼出了成为卓越领导的五种行为和十个使命 并给出了具体的行动指南 领导力 领导不是职务地位 也不是只有少数人才具有的特权专利 在21世纪 领导是一种积极互动的 目的明确的人际影响力 它存在于政府 企业 学校 医院 军队 社会团体的各个层次和各个角落 存在于芸芸众生之中 存在于你我之间 所谓领导力就是一种特殊的人际影响力 现实生活中的每一个人都会去影响别人 也要接受别人的影响 因此每一个人身上都具有影响力 每一个人身上也都具有潜在的和现实的领导力 领导力 无疑问 具备领导力的人就是领导者 既然每一个人身上都具备领导力 那么理所当然 每一个人也就可能成为领导者 这样的行为能力不会在一朝一夕间就树立起来 但有些手段可以在比较短的时间内有效改善这些行为 到目前为止 我们认为能够在最高效率地改善行为的仍旧是体验式培训 领导力 本课程以 领导力 为蓝本 借助拓展训练的项目和部分训练手段 高度关注领导力所要求的五种行为进行定向培训 一经推出就受到了企事业各界的认可 国家公务员领导力培训也大量使用这种方式 这种方式因为不是通过教条的方式 而是让受训者通过短期内高度集约化的自我行为意识来教育自己 对于领导力培训 可以说具备了立竿见影的效力 领导力 卓越领导者应注意的五种行为与十种使命 领导力 明确自己的历练 找到自己的声音 行动与理念一致 为他人树立榜样 光有头衔不够 你还要靠自己的行动赢得人们的尊重 所以领导者必须为其他人建立行为规范 以身作则 一 卓越领导者应注意的五种行为与十种使命 共启愿景 展望未来 想象令人激动的各种可能 诉诸共同愿景 并感召他人为之服务 要激活他人的希望和梦想 通过描绘团队的愿景要点燃大家的激情 团队仅仅速度快还不行 更重要的则是大家向着一个共同的目标前进 二 领导力 大胆出击 面临障碍是学习最好的时候 要从失败和成功中学习经验和教训 通过追求变化 成长 发展 革新的道路来寻找机会 进行试验和冒险 不断取得小的成功 从错误中学习 挑战现状 卓越领导者应注意的五种行为与十种使命 三 领导力 领导力就是团队的努力 所以通过信任和授权让追随者也变成领导者 通过强调共同目标和建立信任来促进合作 通过分享权力与自主权来增强他人的实力 使众人行 四 领导力 认可他人 创造集体主义的氛围 通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献 通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利 领导力 当我们用这样五个标准来去衡量其领导行为的质量时 就很容易发现其领导行为中的成功之处和存在的问题 我们觉得这就是我们强调这五种行为的重要意义 它为大家提供了一个通用的标准来衡量领导者 可以在工作生活中时时刻刻地对照这样的标准 来修正和改善自己的领导行为 从而提升自身的领导水平 领导力 别忽略你对部属的影响无论你是否喜欢 你的所作所为都将成为下属仿效的对象 他们会从你身上寻找可行的讯号 你的一举一动都会影响周遭人事的步调 若是他们知道你会敷衍你不喜欢的政策 他们也会把这种作法视为可行之道 若是你曾说谎 他们也不会诚实 同样的 若你勇于挑战不合时宜的旧规 他们也会乐于尝试 以身作则 领导力 有趣的是 问题常出在自己身上如果部属犯错 先不要对他们严加训斥 而是先审视自己是否已清楚说明目标 是否赋与足够的资源 以及是否给与足够的相关训练 最终你会发现你才是问题的祸首 勇于承担责任每当问题发生 每个人喜欢推诿卸责 这或许是人类的本能 没人愿意成为众矢之的 但一个领导者应该知道何时该挺身而出 扛起责任 以身作则 领导力 共启愿景 要激活他人的希望和梦想 通过描绘团队的愿景要点燃大家的激情 团队仅仅速度快还不行 更重要的则是大家向着一个共同的目标前进 我们来看这样一幅漫画 领导者带领着自己的船队 斗志昂扬地向对岸前进 而它的船员却各有所思 我们不能把这样的责任归咎到船员身上 显然 这个领导者没有积极地与大家沟通团队目标 至少是不足够的 我们可以想象 尽管所有的团队成员表面上都在向共同的方向前进 但由于各自的想法出现很大的差异 其向目标奋进的原动力就大大折扣 最终使团队效率大大降低 这看上去像是一个小故事 但现实生活中 大量企业都在犯着类似的错误 挑战现状 大胆出击 面临障碍是学习最好的时候 要从失败和成功中学习经验和教训 我们强调的 挑战现状 这里指的挑战现状包含了两方面的因素 一方面指在组织存在问题的时候 积极地寻找解决问题的办法 另一方面则是指当组织取得了一定的成就后 能够积极寻求突破 进一步提升组织的业绩水平 在现在的竞争环境下 我们更强调的是后者 因为竞争节奏的加快 变革在企业发展中的作用越来越重要 不能实现自我突破的领导 往往很快就会被激烈的竞争环境所淘汰 我们来看这样一个例子 一位年轻有为的炮兵军官上任伊始 到下属部队视察训练情况 他在几个部队发现相同的情况 在一个单位训练中 总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面 纹丝不动 军官不解 询问原因 得到的答案是 训练条例就是这样要求的 军官回去后反复查阅军事文献 终于发现 长期以来 炮兵的训练条例仍因循非机械化时代的规则 在过去 大炮是由马车运载到前线的 站在炮管下的士兵的任务是负责拉住马的缰绳 以便在大炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差 减少再次瞄准所需的时间 现在大炮的自动化和机械化程度很高 已经不再需要这样一个角色了 而马车拉炮也早就不存在了 但训练条例没有及时调整 因此才出现了 不拉马的士兵 军官的发现使他获得了国防部的嘉奖 这个案例是对 挑战现状 这种行为的一个很好诠释 使众人行 领导力就是团队的努力 所以通过信任和授权让追随者也变成领导者 评价现代企业领导者的一个重要标志是你能够把周边所有与这件事有关的人都调动起来 它必须包括同事 经理 顾客和客户 供应商 市民等等 领导者使得追随者感到自己很强大 很有才能 能够承担责任 他们才会使出全部的力量 并且超越他们自己的预期 这就需要领导者通过强调共同目标和建立信任来促进合作 通过分享权利与自主权来增强他人的实力 所谓 财散人聚 权分人强 这就是我们所指的 使众人行 的概念 让其领导的所有成员都向共同的目标努力 并且充分行动起来 现在决定企业生存的已经不仅仅是企业从事的事业是否正确 而很大程度是做事的速度 我们不难想象 两个企业在从事同样的业务 一个是所有的人都高速运转 另一个则是所有的人都懒懒散散 两个企业的生存状态高下立判 领导者 使众人行 能力的重要性不言而喻 激励人心 勇气 courage 和 激励 encourage 是两个不同的词 但有一个相同的起源 心 你必须要有勇气 要有非常大的勇气 如果没有了勇气 就无所谓勇敢或是大胆了 如果没有了勇气 就无所谓活力或是支持了 如果没有了勇气 就无所谓献身或是精神了 你必须要有勇气 没有勇气 任何伟大的事情都将不复存在 领导力的核心是对人的关心 没有了对人的关心 领导力便没有了目标 如果你不向别人表明你对人的关心以及你所关心的是什么 其他人就不会关心你所说的或是你所期望的 作为一种关系 领导力要求领导者和他们的被领导者之间建立起一种超越于事务之上的关系 简单地说 就是建立起心与心之间的关系 这种关系是私人的 同时也是人与人之间的 1 明确自己的理念 找到自己的声音 照照镜子苦思冥想自己给自己写一些赞扬的话记住你所尊敬的领导者所拥有的经验和教训写下自己的信条参加对话和评估收集能说明理念的故事审查你的能力 领导者的十个使命 领导力 领导者的是个使命 使行动与共同的理念保持一致 为他人树立榜样 使大家对关键理念的认识一致热心而自信地谈论共同的理念 甚至带点戏剧性通过标识和一些小物件进行教育 强化认识通过讲故事进行领导把讲故事列入会议议程问问题记录分数自查 领导力 领导者的十个使命 展望未来 想像令人激动的各种可能 读一本卓有原件的领导者的传记想想你的过去决定你想做的事写篇文章 讲一讲你是如何做出非凡成就的写下你的愿景规划成为一个未来学家验证假设用想像进行练习 领导力 领导力 领导者的十个使命 诉诸共同愿景 感召他人为共同的愿景奋斗 了解你的追随者找到共同的立场起草一个集体的愿景规划扩展你的沟通技巧给愿景注入生命发自内心地讲话最重要是听 而且要经常听花点闲工夫 领导者的十大使命 通过追求变化 成长 发展 革新的道路来列寻机会 将每次工作视为一次历险为自己寻找富有意义的挑战为他人寻找和创造富有的意义的挑战给没一个人的公布工作添加乐趣质疑现状更新你的团队为列寻机会创造信息开放的通衢大道让每一人都去搜求想法 领导力 领导者的十大使命 进行试验和冒险 不断取得小小的成功 从错误中学习 进行小试验 树立榜样让他人安全地试验打破思维禁锢分解任务让他们进行选择要说 对 承认你的错误对每一个项目进行事前事后检验 领导力 领导者的十大使命 通过强调共同目标和建立信任来促进合作 查查合作的情况首先要信任别人提出问题 注意倾听 采纳建议永远都说 我们 创建团结协作的集体关注收获而不是损失列出代替性方案清单把握人性化时刻开辟信息沟通的地点 增加信息沟通的机会 领导力 领导力 领导者的十大使命 通过分享权利与主动权来增强他人的实力 提供看得见的支持分配好关键性的工作丰富人们工作的内容利用榜样的力量开发人们的能力在员工会议上避免空谈 着手建设扩大人们的影响范围教育 教育 再教育营造一种学习的氛围 领导力 领导者的十大使命 通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献 在奖励上力求创新公开承认别人的贡献在过程中提供反馈意见做皮革马利翁式的人培养积极的期望让认可的活动富有意义发现那些做正确事情的人不要吝惜感谢的话语 领导力 领导力的十大使命 通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利 把庆祝活动列入日程开辟一处公开好人好事的园地向模范行为颁发具有纪念意义的奖赏深入基层 表示关爱释放激情 热情回应以你自己的方式当好拉拉队长富有乐趣树立榜样 立即着手筹划庆祝活动 领导力 我们来问几个问题 当我领导别人时 我也准备为他们服务吗 当我启发别人时 我聆听他们了吗 当我教育别人时 我有向别人学习了吗 当我跟随他人时 我有没有投入 当我期待优异的表现时 我有没有从平凡开始 领导力 一位杰出领导应具备的条件 这些听起来俗套的人品条件 往往就是领袖的致命伤 因为它很难执行的完全 领袖人品不正 组织必然不入流 那同仁就会相继的离开这种工作环境 领导力 一只四处漂泊的老鼠在佛塔顶上安了家 佛塔里的生活实在是幸福极了 它既可以在各层之间随意穿越 又可以享受到丰富的供品 它甚至还享有别人所无法想象的特权 那些不为人知的秘籍 它可以随意咀嚼 人们不敢正视的佛像 它可以自由休闲 兴起之时 甚至还可以在佛像头上留些排泄物 寓言故事启发 领导力 每当善男信女们烧香叩头的时候 这只老鼠总是看着那令人陶醉的烟气 慢慢升起 它猛抽着鼻子 心中暗笑 可笑的人类 膝盖竟然这样柔软 说跪就跪下了 有一天 一只饿极了的野猫闯了进来 它一把将老鼠抓住 你不能吃我 你应该向我跪拜 我代表着佛 这位高贵的俘虏抗议道 人们向你跪拜 只是因为你所占的位置 不是因为你 野猫讥讽道 然后 它像掰开一个汉堡包那样把老鼠掰成了两半 寓言故事启发 领导力 能力 影响力 影响力高于职权 组织表与动人的头衔一点用都没有 千万别让自己和地位挂钩 以免当你的地位消失时 自我也跟着消失了 领导驾驭就是权利吗 我们需要的是影响 说服和激励他人的能力 被尊敬总比受欢迎来的重要 领导力 有些人会效忠于一些没有正式职权的人 因为他们充满活力 冲劲足 有专长 关注身边的人 屡屡成功完成任务 他们用个人影响力与魅力 带动着其他的人 最佳领导人就是为大家服务的人 能力 影响力 影响力高于职权 领导力 要负责 有时就别怕得罪人 得罪人是领袖的工作之一 个人受伤的感觉与团队受伤的感觉比起来是微不足道的 领导不是比谁最受欢迎 试着不去得罪或试着讨好每个人 只会让自己变得越来越平庸 为什么呢 因为怕得罪别人的干部 在做困难决定时 可能会举棋不定 拖泥带水 无可避免的 因为不去挑战传统 受害的反而是自己的声誉与组织的绩效 领导力 领导的成功是靠诚实的对话 此对话是建立在彼此的信赖感上的 他们要不是不再相信你能帮助他们 就是觉得你根本不在乎 而无论是哪一种原因 都是领导上的失败 领导有责任让部署觉得可亲 要让他们有机会表达意见 而不用害怕官僚制度和个人报复 如果有一天 你的部署不再告诉你他们的问题 从那一天起 你就不再是他们的领导人了 鼓励百家争鸣 要有足够的宽容心 形成平等的组织文化 维持一条单纯 未经过滤得通道 领导力 聆听带动聆听 认真听人说 才能让人认真听说 想法就能更快的速 更可靠的相互交换 耳朵变小了 嘴巴变大了 他们越是只说不听 越没有人听他们在说什么 领导人如果学会聆听 不但可以学到更多 还可以营造人们愿意听他说话的环境 是本位主义为沟通大敌 领导力 别接受 不行 挑战极限 你觉得下面的两句话的差别是什么 如果没明确告诉我要做 那我就不用做 如果没被明确告知不可以这么做 那我就可以去做 Challenge Change Chance不试 你不知道能得到什么 领导力 勇于挑战 预言未来失败的最佳指标 它就是今天的成功 因为成功太容易引起自满 自满是组织的病毒 一不小心就会使员工变得僵化 而当它被注入更致命的成份 如妄想或傲慢时 很快就会摔得鼻青脸肿 组织应该包容那些 敢说国王没穿衣服的 叛逆者 你应该说 如果我没有穿衣服 请立即告诉我 领导力 任务明确 快速应变 你的任务 就算晚上进来清理垃圾桶的人都要了解 有效率的领袖 能将抽象复杂的东西变得易懂 而且直截了当 如果你没办法解释的让你老妈也能了解 可能表示你还不够了解 忠诚的品格 忠诚可以让我们知道最真实的想法 忠诚就是执行决策 不论这是不是你的决定 有品格的人不只在接受工作时做出正确的决定 离职时也光明磊落 领导力 用于接受任务的挑战 不计一切代价做对的事 你必须够自信 够勇敢 才足以让组织的其他人追随你 永久的乐观 让力量加倍 注意细节 如果能掌握细节 就会做出截然不同的决定 别太重视自己的感觉 别太重视自我 任务优先 其他 领导力 你是否一直都把部署当成听命的棋子 一位一切事情都在自己的掌握中 喜欢下达 命令 与 控制 部署的一切 但进主题之前有个观念一定先要厘清 要成为成功的管理者 必须先赢得部属的信任 让大家清楚知道大家同在一艘船上 荣辱与共 必须共心协力 领导力 对心理学领域的影响 皮格马利翁效应 PygmalionEffect 也有译 毕马龙效应 比马龙效应 由美国著名心理学家罗森塔尔 RobertRosenthal 和雅格布森提出 他们在原神话的基础上 进行了一项有趣的研究 他们先找到了一个学校 然后从校方手中得到了一份全体学生的名单 在经过抽样后 他们向学校提供了一些学生名单 并告诉校方 他们通过一项测试发现 这些学生有很高的天赋 只不过尚未在学习中表现出来 其实 这是从学生的名单中随意抽取出来的几个人 有趣的是 在学年末的测试中 这些学生的学习成绩的确比其他学生高出很多 领导力 皮格马利翁效应是说人心中怎么想 怎么相信就会如此成就 你期望什么 你就会得到什么 你得到的不是你想要的 而是你期待的 当我们怀着对某件事情非常强烈期望的时候 我们所期望的事物就会出现 相反的说 如果你相信事情不断地受到阻力 这些阻力就会产生 成功的人都会培养出充满自信的态度 相信好的事情会一定会发生的 这种称为积极期望的态度是赢家的态度 事前就期待你一定会赢 而且坚守这种看法 因此 只要你充满自信的期待 即使你期待时所把持的资料是不正确的 你仍然会得到你所期望的结果 在我们生活中 父母亲对我们的期望 老板对我们的期望 我们对别人的期望