企业使命、愿景与战略目标(第四讲).ppt

第四讲企业愿景 使命 价值观与战略目标 李建良博士北京信息科技大学经济管理学院北京信息科技大学企业成长研究中心2009 2010学年第2学期 本讲提要 提出问题望梅为什么可以止渴 讲解知识要点企业愿景 使命 价值观与战略目标逻辑框架企业愿景 基本概念与实例企业使命 基本概念与实例企业价值观 基本概念与实例企业战略目标 基本概念与实例总结重点结构性知识与工具课堂练习和课后作业课后阅读书目 愿景 使命 价值观与战略目标逻辑框架 企业愿景 基本概念 愿景是企业未来想要达成的模样和境界 愿景是企业每一个员工对于企业未来的共识愿景是我们未来要达到的图景愿景不是短期的期望 不是关于我们明年要成为怎样一个企业 而是企业的终极目标愿景在一定时间段内可以变化 企业愿景的实例 摩托罗拉 化不可想象为现实 TurningUnimaginityIntoReality 福特汽车 成为全球领先的提供汽车产品和服务的消费品公司索尼 50年代 成为最著名的改变日本产品在全世界劣质形象的公司Becomethecompanymostknownforchangingtheworldwidepoor qualityimageofJapaneseproducts 东信集团股份有限公司 移动通信综合解决方案提供商 企业使命 基本概念 企业使命是企业经营之业务定义及范围 使命是企业赖以生存的方式使命是目前企业所经营之业务的描述使命也是企业未来想要经营的业务的描述 企业使命 设计使命应考虑的项目 客户谁是公司的客户 产品与服务公司主要提供的产品或服务是什么 提供的价值公司对客户及股东提供的主要价值是什么 市场公司在哪一个行业或目标市场中经营 核心能力什么是公司自豪的独特能力 企业使命的实例 摩托罗拉 保持长期企业增长和盈利能力并持续和适当地投资于技术以维持领导地位福特汽车 我们是一个拥有悠久传统的世界性家属 献身于为全世界人民提供个人活动能力的事业英国航空公司飞机维修部门 成为全球最佳和最成功的波音747机型维修商 TobethebestandmostsuccessfulBoeing747majormaintenancebusinessintheworld 东信集团股份有限公司 专注于移动通信领域 实施主从架构 致力于不断改善人民的移动通信品质 努力实现从一流的移动通信设备销售商及制造商向世界知名的移动通信设备及服务供应商的转变 企业价值观 基本概念 企业价值观是企业经营之基本理念 价值观是企业文化的重要组成部分价值观是企业面临选择时决定优先顺序的基本出发点 企业价值观的实例 摩托罗拉 对质量的沉醉 不妥协的道德准则和对人的尊重迪斯尼 质量 想象力和客户服务通用电气 无界限的行为 速度和伸展性麦当劳 质量 服务 整洁 价值和乐趣安达信世界组织的价值观 正直和客观 好管家 诚实 商业道德 团队精神 对个人的尊重 对所有文化的尊重 信任你的合作伙伴 全球一体化组织东信集团股份有限公司 超越自我 挑战极限 企业战略目标 企业战略目标是企业一定时期内预期达到的理想成果 战略目标要有挑战性战略目标要有可度量性 以便于分解和检查战略目标要有系统性战略目标要有相对稳定性及动态性 企业战略目标实例 一家优质食品生产厂家成为新口味和新产品开发的领导者提高生产效率 同时维持产品的高质量强化在美国及海外的分销渠道改善公司的财务状况为提高员工和我们工作的社区的生活质量作出贡献一家通信技术厂商发展反应迅捷的服务能力及时发运高质量及创新的产品扩展全球意识和承诺 综合案例一 东信集团 战略目标 关键绩效指标 产品开发至上市时间研发费用占总收入比例新产品收入占总收入比例 建立世界级通信产品研发和生产基地 致力于向中国移动通信运营商和消费者提供富有竞争力的产品和网络解决方案 并成为中国移动通信运营商优选的业务合作伙伴 愿景 使命 价值观 提升在中国提供移动通信产品和网络解决方案的领航地位 务实创新团队合作以人为本追求卓越 加强产品研发能力 降低营运成本与费用 健全销售网络加强市场渗透 增强员工技能并加强团队精神 制造成本管理费用占总收入比例 员工流动率员工满意度 营运收入利润市场份额品牌知晓度销售费用占总收入比例应收帐款周转率 建立客户关系管理系统 知识管理及电子商务 客户满意度内容贡献电子商务收入 优化业务投资组合 投资收益率 加强政府关系管理 强化与摩托罗拉之间的关系 制造成本管理费用占总收入比例 组织及协办政府活动的次数 综合案例一 东信集团 关键绩效指标 基准2000 2001 2002 2003 2004 年均增长率 2001 2005 2005 目标 8 营运收入9 利润10 市场份额11 品牌知晓度12 销售费用占总收入比例13 应收帐款周转率14 员工流动率 综合案例一 东信集团 关键绩效指标 基准2000 2001 2002 2003 2004 年均增长率 2001 2005 2005 目标 15 员工满意度16 客户满意度17 内容贡献18 电子商务收入19 组织与协办政府活动次数 综合案例一 东信集团 综合案例二 A对外贸易公司 使命和愿景 我们是一家立足于在纺织品和服装领域快速发展的 逐步在相关领域实行多元化的贸 工 技一体化企业集团 我们将在全球范围内展开运作 致力于通过合作 并购等多种方式 与各种可能的企业形成战略联盟 追求在关键价值环节方面培养企业的核心竞争力 客户导向是我们发展的基本要求 作为纺织品服装的供应商和服务商 我们将竭尽全力为客户提供增值的差异化服务 我们必须要追求超常规的发展和可持续的增长 立志成为行业内优秀的领先企业 为此我们要培养资本运作的卓越能力 还要保持整体组织结构的优化和精简 我们崇尚创新 变革的企业家精神 企业员工是我们最大的财富 他们将与企业一起共同成长 综合案例二 A对外贸易公司 战略目标 到2006年 A公司将成为一家以B产品内 外贸为主 业务组合健康 且在B产品设计及相关产品研发 销售网络管理等关键环节形成优势的 业务规模达20亿元人民币的贸工技一体化企业集团 2001 2006年销售成长 亿元 目标制定依据 B产品作为战略业务 到2006年内外贸应该达到55 的比例 总体销售收入达到20亿元人民币 由于A产品业务在国际上竞争力相对较弱 成长性较低 作为主要业务 5年后规模略有增长 达到4亿元 但比重降低到20 其他产品业务比重降低到15 业务规模达到3亿元人民币 以保持公司经营多样化 满足客户的不同需求 新业业务作为末来产业支柱 5年后业务比重应达10 即2亿元业务规模 2001年 2006年 2 6亿元 43 1 6亿元 27 1 8亿元 30 A产品 B产品外贸 B C产品 4亿元 20 8亿元 40 3亿元 15 3亿元 15 2亿元 10 6亿元 27 pa A产品 B产品外贸 其他业务 B产品