职业化修炼成为合格的管理者：需要避免的10个误区.ppt

提高管理者的基本修养专题 管理者应避免的10个误区 课前公约 80 20原则我将和大家分享我的心得 同时一起来探讨西瓜的问题 把芝麻先放一放 目录 误区1搞不懂如何让1 1 2误区2管理者只做英雄不做领袖误区3不懂发挥影响力误区4说到做不到误区5不懂得收起自己的喜好误区6只会不停的辩解不懂得努力的表现误区7高高在上误区8和下属做兄弟姐妹误区9错事做久了就以为是对的误区10做事被动犹豫不决 误区1搞不懂如何让1 1 2 管理者搞不懂如何让1 1 2是困扰企业发展最大的问题之一 管理不是做数学题 1 1 21 1 21 1 21 1 01 1 0 一 管理不是做数学题 1 二个管理者应时刻想着如何让1 1 2一个看似误区的等式 在管理中却可以成立 只要二个领导者 发挥优势 相互取长补短 一 管理不是做数学题 2 二个管理者至少要做到1 1 2领导者间相安无事 彬彬有礼 各自做好一亩三分地 对领导者最基本的要求 如果做不到就不要当领导者 一 管理不是做数学题 3 二个管理者如果1 1 2 那还不如砍掉一个还有一个 当二个领导者貌合神离 说没有呢好像有 说有呢却又不给力 问题成堆的时候 要么改变他们等于或大于2 要么就砍掉一个 留下一下 一 管理不是做数学题 4 二个管理者如果1 1 0 那就是浪费公司的资源 浪费了他们的时间 那就别希望他们能够相互合作 取长补短了 赶快砍掉一个 有必要的话 二个都砍了 一 管理不是做数学题 5 二个管理者如果1 1 0 那就别犹豫了 全砍掉才是唯一的出路 那只证明了提拔他们做领导的人瞎了眼睛 一个巴掌拍不响 别希望通过砍掉一个 留下一个的方式能够解决问题 因为他们根本一点也不懂什么叫合作 沟通与理解 从上面的5个等式中我们可以看出身为一个管理者 在做好自己的同时还要学会与别人合作 共同创造1 1 2的价值 如果做不到 那还是提前退下 别丢这个脸 误区2管理者只做英雄不做领袖 1 英雄与领袖的区别 领袖 英雄 英雄 单打独斗领袖 唯才是用 总结 1 所以对于一个公司的管理者来说成功的关键是取决于能否把人才用好 职责就是监督 沟通 辅导 训练下属 而不是单打独斗 孤身奋战 成为一个寡人 2 领导者就是让下属不偷懒 不撒谎 那是不是什么样的人都要用呢 无德 有德 破格重用 限制慎用 培养使用 坚决不用 2 如何识别人才 有德有才是完人 有德无才是庸人 无德有才是小人 无德无才是废人 有德有才是正品 有德无才是次品 无德有才是危险品 无德无才是废品 我属于什么人 属于什么品 误区3不懂发挥影响力 A 影响力 权力 B 影响力 权力 C 影响力 权力 影响力与权利的关系是 A 1 案题 中国人比较特别 嘴上讲的很多时候却不是心里想的 不像西方人心里想什么就说什么 所以中国人口和心是分开的 只有让其心服了 口才会服 一个领导者 如果不能真正从心理上让下属信服 那能做的只有一味的要求下属来适应他 以力服人只会让人慑服以才服人只会让人折服以德服人就会让人心服 2 影响力与权利不同的结果 不管在生活还是工作中 千万不要抱着改变别人的心态 因为别人都是改变不了的 反而自己搞的很痛苦 想要改变别人最好的办法就是去影响他 因为人只有自己才能改变自己 权利只能改变别人的形 影响力却可以改变神 小结 成功的领导者 在于展示99 的个人威信和魅力与1 的权利行使 误区4说到做不到 先做到再说到 那是圣人 先说到再做到 那是贤人 先说到做不到 那是骗人 以身作责 1 做不到就不要说 不要以为说一些将来如何的话 给员工一个所谓的愿望 就可以鼓励下属 到时做不到又是下属的原因 进一步发生扯皮的事 身为领导者一时兴起的话 讲出来的确很痛快 但做不到 却将会很痛苦 因为下属一直惦记着 如 1 一边听着 我要去西藏 一时兴起说 今年大家做的好 我们去西藏 2 到时公司组织去世博会 案例 一天 曾子的妻子想要上街去 但她的小儿子拉着她的衣服 又哭又闹 一定要跟着她去 他妻子被闹得没办法 就只好骗孩子说 只要你答应留在家里 妈妈上街回来 就杀猪煮肉给你吃 她的小儿子听了非常高兴 因为曾子的家里非常穷 平时的时候很少吃到肉 因此曾子的儿子信以为真 乖乖的回家等着妈妈回来以后杀猪吃肉 曾子的妻子从街上回来以后 大吃一惊地发现 曾子已经用绳子把猪给捆上了 旁边还放着一把雪亮的尖刀 正在准备杀猪呢 她便急忙走上前去阻止他说 我刚才是和小孩子说着玩的 只是想哄他回家罢了 并不是真的要杀猪 你怎么就动手了呢 曾子说 孩子是不能欺骗的 孩子小 什么都不懂 只会学父母的样子 听父母的教导 今天你说话不算数 欺骗了孩子 就是在教孩子说谎话 再说 母亲欺骗了孩子 孩子觉得母亲的话是不可靠的 以后你再对他教育 孩子就不会那么容易相信你的话了 为了完善孩子心性的美好 所以我们就应该守信重诺 说了杀猪吃肉 就必须实现谎言 说到能做到 真是贤人 2 说到做到不放空炮 言诺不予 其怨大于不许 古人有一句话叫做 言诺不予 其怨大于不许 也就是说 答应了要给别人 但是又不给 别人的怨气就会大于当初说不给的时候 比当初拒绝的时候对人的伤害更大 小结 龙生龙凤生凤 老鼠的儿子生来会打洞 3 你怎么理解这句话 你教下属什么 下属就成为什么 你教他们飞 他们就成了龙成了凤 你教他们打洞 他们就成了老鼠 你教下属成为一匹狼 出去就是一匹恶狼 你教下属做个好好人 出去也只会做个好人 身边的案例 你怎么这么笨啊 人家修个空调往大件上修 等客户一转身就说修好了 收高价费用 你怎么只收了这么点 案例 小女孩对爸爸的教育 一次出差去培训讲课 在车站排了长队等待上车 有一对父女 从侧面上来 直接走到检票口想检票 这时他大概五六岁的小女儿说 爸爸 我们去排队吧 他爸爸看了看她 把票递给了检票员 小女孩又说 爸爸 我们去排队吧 这时她爸爸从检票员手里接过票说 快点 走了 我们来分析下其中的厉害关系 1 小女儿提示了二次 都不知反省 2 爸爸的行为和学校的教育有天大的出入 3 以后怎么在女儿前面树立威信 4 朝令夕改 案例老板说 小李 明天下午要你去出差 到了第二天下午二三点 然后跑去问老板 小李 老板 还要去出差吗 因为上次让我出差也没去 所以我还没买票呢 老板 嗯 你没买票是对的 后来想了想 觉得你不用出差了 管理者有朝令夕改的权利 但是如果你让你的员工都确信你就是这样一个人的时候 你所有的决策和指令都会慢半拍 所谓以身作则 就是应该把 照我说的做 改为 照我做的做 这样才能起到更好的教育激励作用 领导者就是让下属感觉不到自己被领导 本章小结 误区5不懂得收起自己的喜好 韩非子说 帝王隐藏起自己的感情 大臣才会现出本性 身为管理者 最好不要在工作场合中 太显露自身的喜好与厌恶 否则一定会被下属所察觉 有些想巴结领导的下属们 就一定会投其所好 久而久之 领导者的喜好或厌恶 就会被这些有心人士所摸清 他们更能表面上顺着领导的心意 而背地里从事自己的阴谋 1 管理者不懂得收起自己的喜好 一个人要学会控制住自己的情绪 做到凡事处之泰然 有的人情绪表露得非常明显 早上上班前跟老婆吵个架 跟老公斗个嘴 全公司的人都会知道 因为大家一眼就能看出来 这样是要不得的 情绪上来了 智商就下去了 2 不要随便显露你的情绪 案例 意大利女记者 作家法拉奇7岁的时候 因为一件事 爸爸打了她一顿 她蹲在墙角哭泣 爸爸走过去对她说了这样一番话 孩子 如果爸爸打的是对的 哭有什么意义 哭是表示委屈吗 不 你应该去研究一下为什么挨打 以后如何不再被打 如果爸爸打的是错的 哭有什么意义 哭是表示不敢辩解吗 那你就告诉爸爸打错了 免得以后又错打了你 法拉奇7岁的时候就了解到 哭是一种无奈 是一种无助 并不是不能哭 而是哭不能解决问题 结论就是不要哭 当管理者的情绪上来时 智商就下去了 会影响管理者的正确判断 而会做出从私人角度出发的决定 所以管理者时刻要保持平常的心态 小结 我们老板很小气 老板一天到晚训斥我们 我们公司最近业务不好 客户都在投诉 我都不想干了 你那边有什么机会马上告诉我 很多人都有这个毛病 其实 他们却不明白 逢人就诉苦的人到哪里都是不能用的 因为人家不敢用 3 不要逢人就诉说你的困难与遭遇 特别是高层领导 想要增加一个部门或收购一个公司的时候 这是一个有可能将会给公司带来巨大损失的决定 隔一天或更长时间再公布可能会更加理性的来思考这个问题 后悔也还得来及 和优柔寡断有区别 4 1 重要的决定最好隔一天再发布 4 2 成大事者 不与众谋 因为谋求非常重大事情的人 自己必定有非同一般的眼光 心胸与气度 自己看准了 去做就是了 如果和别人商量 反倒麻烦 如果别人见识低下 心胸狭小 气度平凡 必定不理解你的想法 七嘴八舌 会动摇你的意志 也会破坏你的信心和情绪 人多口杂 也会出现走漏风声 坏了大事 小结 作为一个高层管理者 作出一个重大决定时一定不要东问人西问人 显得自己很谦虚一样 只需要问少许人即可 决定了也不要马上公布 最好能够隔一天考虑清楚再公布 误区6只会不停的辩解不懂得努力的表现 1 避免 不停地辩解 少说 是因为 总是有两种人 一种习惯于 努力地表现 而另一种习惯于 不停地辩解 不停地辩解 不停地辩解 是一种恶习 但是有这种习惯的却大有人在 是否你也有这样的习惯 找一个人当替罪羊 拉一件事当挡箭牌 如果你经常这样做 试想一下会给人留下什么的印象 是因为 是因为 也是一个辩解口头语 很多人犯误区以后常会用这3个字为自己辩解 当误区出现时 及时承认误区 少相互推卸责任 少追究是谁的错 努力解决问题 会大大提高企业的工作效率 举例片段1 我与接线员的对话片段我 你好 我寄了一个星期的快递对方都还没有收到 怎么回事 接线员 哦 那是因为司机病假回家了 车子也坏了 我也没办法 我 那怎么办 接线员 明天帮你送到 第二天我 快递还没有到呀 接线员 业务员已经拿出去送了 要不我给你号码 你问下吧 举例片段2 我与接线员的对话片段我 你好 我寄了一个星期的快递对方都还没有收到 怎么回事 接线员 哦 非常抱歉 这是我们工作失职 明天一定送到 我 好的 谢谢 第二天收到快递 小结 出现问题时 即使和自己没有直接关系 首先也应该承认是自己的失职 因为这才是解决问题的态度 但并不是做一个受气包 有了态度还要去做到去完成 而千万不要像在饭店里吃饭时 服务员经常说的一句话一样 哦 来了 但事实是菜都还没下锅 误区7高高在上 1 事不关已高高挂起 孤陋寡闻 不了解下情 不调查研究 不抓具体政策 不做政治思想工作 脱离群众 脱离实际 一但发号施令 必将误人误事 当一个管理者对周围的人和事品头论足 说三道四的时候 很可能在别人眼里 他才是最让人看不顺眼的 仿佛一切人和事都应该和他自己想象的一模一样 对他人的不足很敏感 很有观察力 甚至会光凭想象大谈他人的缺点 但对他人的优点却视而不见 像一只刺猬 看到什么就扎什么 2 看什么都不顺眼 在公司没人有权利做一只刺猬 公司不是动物园 伤害别人的同时自己也不好受 小结 反对官僚主义 狂妄自大 骄傲自满 主观片面 不顾实际 胡乱指挥 目中无人 你年轻 老子打天下时 你还不知道在哪里呢 你是外来的 我是企业老臣 你有什么贡献 误区8和下属做兄弟姐妹 1 距离产生威严 美国是一个讲究平等自由的国家 但在美国的军队里 军官有军官的俱乐部 士兵有士兵的俱乐部 不同军衔的人进各自不同的门 从来不会混淆 理所当然 如果一个军官让士兵看到喝得烂醉 东倒西歪 还被几个女子嘻嘻哈哈地推来推去 试想 第二天 还怎么能在士兵面前厉声训斥而不被觉得滑稽可笑呢 仰视一旦变成平视 那么俯视就不可避免 而俯视是极可能导致藐视和鄙视的 2 管理者应该是一个圆心 一个公司就像这个圆 每个管理者都应该是这个圆里的圆心 圆心到圆上的半径都是相同的 管理者和任何一个下属的程度都是相同的 3 让下属 领导 看见他们该看见的 再伟大的人其实也都是凡人 都有平庸琐碎的一面 要让下属对你保持敬畏 最稳妥的办法就是只让他们看到他们应该看到的 小结 不要和下属走的太近 做起了兄弟姐妹 等出现了问题 只有感情没有了事情 说也不对 不说更不对 左右为难 不要和某一个下属走的太近 万一等那个下属被提拔的时候 就会有闲言闲语说是拍你马屁而被提拔 无法自清 管理者对下属 只能有父爱 不能有母爱 父亲严格而理智 总是给孩子提出各种标准和条件 要求孩子做到 如果孩子没达到要求 父亲就会不喜欢他 误区9错事做久了就以为是对的 案例 上班玩游戏 整天做私人的事情 有违公司制度的事做多了 时间长了就觉得是件正常事了 案例 有一个好心人 在上下班的路上看见一个乞丐 于是每天都会给那个乞丐一块钱 就这样过了很久 突然有一天又来了一个更可怜的乞丐 于是那个好心人就把一块钱给了这个乞丐 这时第一个乞丐就大骂那个好心人你 你怎么把我的钱 给了别人 公司对员工的恩惠政策时间长了 就会觉得这是一种必须的行为 突然一天没有了 就会像那个乞丐一样说 怎么把我的钱给了别人 我们应该怀着一颗感恩给过我们恩惠的人 而不能觉得这种是必须的行为 没有人必须为我们做什么 小结 公司里有不正常的事不可怕 可怕的是把不正常的事看成了正常事 公司就是一个创造价值的地方 不是一个展现个性随心所欲的地方 所以管理者一旦发现有这种苗头时 就要把他扼杀在摇篮里 误区10做事被动犹豫不决 1 做事被动 主动与被动做事 有以下五个不同点 主动做事不觉得累 被动会觉得很累 自己找事做与被事压着做 这二种感觉是不一样的 主动做事一般来讲结果会更让老板满意 被动做事做的好 老板也会满意 但会有差距 主动做事的人是老板想要的人 被动做事的人能把事情做好 老板也能接受 但有好处老板想到的就是主动做事的人 主动做事的人老板不会经常责怪 被