集团,业主,工作计划.doc

集团,业主,工作计划第一篇:物业管理工作计划思路 新建楼盘物业管理工作计划思路 依据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划： 一介入期 根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。 1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作： （1）根据集团公司相关销售承诺内容，制定业主临时公约、前期物业服务协议、业主手册，并与集团签定前期物业服务协议；对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷； （2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议； （3）参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议； （4）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试； （5）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理； （6）配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通； （7）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告； （8）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满足日后维修中的材料供应； （9）与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决； （10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作； （11）与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；（12）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。 （13）针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。 2、开展业主服务需求调查 积极参与集团公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在销售部帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及 各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。 3、按规范实施接管验收 充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对大儒世家物业的了解，本着“对业主负责，对集团负责”的宗旨，对大儒世家进行严格、细致、全面的接管验收。 4、介入期管理工作计划表 二入住期 1、高效便利办好入住 入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展示自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此做好如下几项工作： （1）与销售部配合，告知业主详细的入伙流程、各项手续办理办法以及应收的有关费用，以便业主事前做好准备； （2）销售部应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理；入住服务； （3）一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部密切合作，对业主提供一对一的入住服务； （4）事前联系供气、供电、供水、电信、银行等社会相关专业机构，同步办公，方便业主入伙； 2、提供入住期的便民服务措施 （1）延长工作时间，随到随办，同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等； （2）通过公开招投标方式引入45家具有一定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创收； （3）组织有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题；解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也方便装修期间民工流的控制。 3、记录并处理业主在接楼验房中提出的合理的意见与建议 4、装修管理 （1）装修宣传培训。根据建筑发，建设部第110号令住宅室内装饰装修管理办法及福州市有关装修管理的规定，制定房屋装饰、装修管理办法、装修期间电梯使用管理规定、二次装修申请表等，对相关管理员以及业主、装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训。 （2）强化装修审批二次控制的要点，制定装修审批程序。 （3）落实二次装修跟踪监管责任制。 （4）制定违章装修处理流程。 （5）依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。 5、治安管理 （1） 建立高素质的安管队伍，按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”。 （2） 确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。集团,业主,工作计划 （2）绿化培训计划 （3）行政培训计划 第二篇:企业年度工作计划 篇一：公司年度工作计划 公司年度工作计划 （2014） 为使公司能有计划地开展各项内外工作，做到有条不紊，特制定本年度工作计划。 一、2014年度工作的指导思想集团,业主,工作计划 坚定不移地贯彻执行党在物业管理方面的政策、法规、着力抓好公司的内外部管理，积极参与“同建同治”，创建文明和谐小区，打造物业小区亮点，坚持“文明、和谐、健康、发展”的小区建设理念，谋求公司的长足发展。 二、加强公司内部管理，完善各项规章制度 1、完善公司的劳动管理、财务管理、维修资金使用管理、档案管理制度。 2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人平等，提倡“认仁为贤”反对“认人为亲”。 三、搭架子、建班子、明确职责 1、搭好公司、管理部、财务部、安防部、项目部、管理处、客服中心的机构架子。 2、选定各部、处、中心的主要负责人，形成至上而下的管理链。 3、明确董事长到客服中心主任的各自工作职责，做到分工合作，职责分明。四、加强员工队伍建设，提高全员职工的思想业务素质 1、新招员工必须按招聘条件择优录用。 2、新招员工实行一星期的岗前培训，岗前培训合格转入试用期，试用合格正式录用，签订劳动合同。 3、每月对员工进行一次专业技能培训；每季度进行一次法律、法规、消防知识的培训；年度进行一次综合性培训。 4、择优选送员工外出参观学习、培训。 五、夯实基础、打造亮点、取信业主、长足发展 1、坚持“以诚待人、取信于人、时时想人、处处为人”的服务理念，一切以业主的利益为重。 2、坚持“以人为本”的做事理念，关心、爱护公司的每一位员工，不断提高和改善职工的工资、福利待遇，激发全员职工的工作热忱，增强公司的凝聚力。 2014年，公司员工总数增加到24人：（保安10人、保洁8人、维修电工1人、管理人员5人）；工资福利人平每月1800元。 3、做好电梯、门禁、化粪池、排污管道、墙体渗漏、监控等设备设施的维护维修和改造工作。 2014年，公司计划上述费用列支7万元。 4、加强公共照明、用水、消防用水的管理以及设备设施的维修维护管理，节能降耗。 2014年，公司计划上述费用列支4.5万元。5、加强低值易耗品和办公用品、业务费用的管理，励行节约、反对浪费。 2014年，公司计划上述费用列支1.5万元。 6、做好税费申报、证照年检、折旧费测算等工作。 2014年，公司计划上述费用列支4800元。 7、做好园林绿化的养护，并将小区绿化园林从单一的绿逐渐改造成四季常绿且花果飘香的综合性园林，给业主打造一个个世外桃园。 2014年，公司计划上述费用列支2万元。 8、把书香苑打造成物业小区真正的亮点，改善1-5栋业主的居住环境： 一是改造好书香苑配电室傍边的排污管，防止造成小区内的严重污染。 二是将五栋后面和5栋到2栋间的边缘空地及4栋到1栋间的边缘空地进行有计划地硬化，扩展小区业主的停车空间和活动空间，亦可起到净化环境、防盗作用。 三是着力办好小区宣传栏，每季度出刊一次；同时开展小区内的文体活动，活跃业主的文化集团,业主,工作计划 生活，增强业主的身体素质。 2014年，公司计划上述费用列支5.5万元；2015年再投入5.5万元，完成书香苑的上述改造工程，打造保靖物业小区真正的亮点。 把金域龙湾的物业小区都变成亮点，这是公司为之奋斗的目标。 9、调整人员结构，提高公司的管理水平和服务质量。 2014年，公司的保安、保洁、维修服务的满意率要达到百分之九十五以上；公司管理人员和员工的平均年龄在2013年的基数上降低5个百分点；大中专比例占到员工总数的百分之六十；文体活动爱好者占到员工总数的百分之四十；公司配备专业的电梯、电工维修人员，为小区业主提供全方位的日常服务，改善服务态度，提高服务质量，杜绝安全事故的发生。 公司对管理人员的基本要求是：必须具备高中以上学历，具有独立解决和处理问题的能力，大公无私，能维护公司形象和利益；对员工的基本要求是：必须具备爱岗敬业精神，勤劳奉献，具有较好的思想业务素质，服从安排，听从指挥。 10、团结奋进，谋求发展 2014年，公司计划在现有物业小区的基础上，再按管2到3个物业小区，创办一个实体，抓好有偿服务（业主个人出资维修部分、邮件寄存、广告业务等），着力巩固现有物业小区的成果，谋求公司的长足发展。 以上年度工作计划，经业主委员会审定，再交公司管理人员会议讨论通过后实施。 2014年3月21日篇二：公司年度工作计划内容参考集团,业主,工作计划 上海aa房地产有限公司 20xx年度计划 综述 根据公司对上海公司的经营要求，制定上海公司20xx年计划（不包含物业公司），以便动态跟踪和控制20xx年经营情况，为管理层及时作出经营决策提供参考信息。20xx年上海公司的工作目标与重点主要是以下几个方面： 1、 xx年是上海公司历史上在建项目和在建面积最多的一年，按期保证各项目的关键节点计 划，完成各项目的销售任务，是今年工作的重点； 2、 解决公司3-5年的可持续发展问题，对现有项目进行跟进与落实，完善后续开发工作： 最低目标：完成不低于40万平方米建筑面积的土地储备，在浦东、闵行分别至少落实一个新项目,落实宝山二期及以后的土地指标； 努力目标：签约4-5个项目，完成建筑面积近150万平方米的土地储备； 3、 结合上海公司经营规模增长的需要，进一步完善内部流程，实现xx年为“优质管理年” 的经营目标； 4、 要求各职能部门对经营管理责任书进行逐级分解，结合职员职业生涯规划，制定下属员 工年度工作计划，并建立有效的跟踪考核制度； 5、 在完成公司总部下达的利润指标前提下，消化全部遗留问题。 一、 20xx年核心经营管理指标人均创利 20xx年上海公司核心经营指标为人均创利90万元,根据公司xx年人力资源计划，总加权人数将控制在206人以内，则xx年上海公司税后净利指标需要达到近1.85个亿。 xx年可供结算的项目包括春申二期蔚秀苑及新区南块二期别墅的尾盘、春申二期高层和三期、新区南块花园洋房和三期、宝山、金丰及浦东一期，可结算面积资源近50万平方米。 xx年计划在充分利用现有资源，并彻底解决上海公司所有遗留问题和低效资产的基础上，按照目前市场情况测算，完全有信心实现上述目标。 二、 20xx年人力资源计划 xx年上海公司加权人数控制限额为206人，其中本年计划新增60人，质量为转正合格率80， 速度为以不影响一线实际操作工作为准。 三、 20xx年利润计划1、 为实现上海公司xx年人均创利90万元的经营目标，将该指标层层分解下来，得出xx年各项目需提供项目利润近 4.9个亿； 2、 xx年期间费用构成计划（单位：万元）xx年人均行政管理费控制指标为32万元，比02年增加5万元；其中人均人工费控制指标为17.5万元，比02年增加5万元，剔除含02年年终奖300万，折合人均1.5万元因素，xx年实际计划人均人工费比02年增加3.5万元；人均行政费用控制指标和02年持平。 ii. 销售费用计划 xx年计划营销推广费总额为7150万元，计入期间费用4313万、开发间接费2837万。其中春申按销售额（不含二期尾盘）的2.5计提营销费总额，新区南块按2计提（不含二期尾盘），宝山按4计提，金丰和浦东项目按6计提，且预计春申和新区南块项目1的比例计入开发间接费，宝山、金丰和浦东项目2的比例计入开发间接费，另按销售总额的0.1计提总体营销费205万元；售后服务费用计划和02年基本持平。 iii.财务费用计划 xx年上海公司资金较为充裕，且可转债资金的年利息仅为1.5，故财务费用估计较低。 3、 xx年解决遗留问题计划 20xx年上海公司计划解决全部低效资产7,509万元，其中： ? aa复旦学校3264万元； ? 城东区空地1300万元； ? 城花一期房车位1127万元； ? 城花一期不可售商铺709万元 ? aa广场地下车位593万元； ? 城花东区游泳池和网球场279万元； ? 金丰苑地下车库和网球场237万元； 四、 20xx年项目资源计划 根据xx年核心经营指标，推算项目需提供4.9个亿的项目利润，为进一步分解到各项目具体所占份额，现将xx年各项目资源情况和重要结点计划列出：1、项目资源及开竣工计划注：xx年开工计划未考虑浦东二期和景虹新村项目。2、项目取得预售许可证及入住结点计划 五、 20xx年销售推盘计划 结合各项目取得预售许可证时间和xx年销售目标，列出推盘计划如下： （一） aa假日风景 1. 临湖轩8月份实施客户积累，10月1日开盘可售132套，完成132套，1.81万m2； 2. 三期2月10日14日集中签约，可售224套。完成224套，2.26万m2； 3. 3月10日加推可售165套完成165套，1.65万m2； 4. 4月10日加推可售154套完成154套，2.09万m2； 5. 5月1日开盘花园大道住宅（除顶层）,可售158套，完成150套，2.10万m2； 6. 7月至8月19#.22#开盘，可售93套，完成93套，1.51万m2；9月消化库存； 7. 四期11月份开盘，要求销售2万m2。篇三：公司年度工作计划书范文 公司年度工作计划书范文 今年以来，公司在董事会的领导下，经过全体员工的努力，各项工作进行了全面铺开，“xx”品牌得到了社会的初步认同。总体上说，成绩较为喜人。为使公司各项工作上一个新台阶，在新的年度里，公司将抓好“一个中心”、搞好“两个建立”、做到“三个调整”、进行“四个充实”、着力“五个推行”。以下是本公司的年度工作计划： 一、切实完成年营销任务，力保工程进度不脱节 1、实行置业任务分解，确保策划代理合同兑现 20xx年公司各类楼盘的销售任务是1.5亿元，其中一季度1500万元、二季度4500万元、三季度4500万元、四季度4500万元。按 xx所签协议书，该任务的承载体为策划代理公司。经双方商议后，元月份应签订新的年度任务包干合同。为完成年度营销任务，我们建议：策划代理公司可实行置业任务分解，到人到片。而不是单纯依靠招商大厅或中心活动。可采取更为灵活的销售方式，全面完成年销任务，在根本上保证工程款的跟进。在营销形式上，应完善团购、中心活动推介、上门推介等方案，努力创造营销新模式，以形成自我营销特色。 2、合理运用广告形式，塑造品牌扩大营销 新的一年，公司在20xx年的基础上，将进一步扩大广告投入。其目的一是塑造“xx”品牌，二是扩大楼盘营销。广告宣传、营销策划方面，xx应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫，避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。 3、努力培养营销队伍，逐步完善激励机制 策划代理公司的置业顾问以及公司营销部的营销人员，是一个有机的合作群体。新的一年，公司将充分运用此部分资源。策划代理公司首先应抓好营销人员基本知识培训工作，使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。其次是逐步完