客房预订系统可行性分析报告.doc

目录1. 客房预订系统开发背景.22. 客房预订系统开发前景.33. 系统模型.34. 高层逻辑模型45. 客房预订系统定位.46. 解决方案47. 系统特色58. 性能指标59. 技术可行性.510. 经济可行性.611. 社会可行性.712. 系统开发计划.713. 结论8客房预订系统可行性分析如果说居住地是我们固定的家，那么旅馆就是我们临时的家。当我们奔波在外的时候，总希望有一处安心的落脚点，或是可以临窗欣赏所在城市的夜景。旅馆我们出去在外的家。1. 客房预订系统开发背景随着计算机技术的发展，网络已经使人们的生活通往各个角落，铁道部门有车票预订系统，各式餐馆也提供网上订餐服务，就连人们拍个照片也可以预订就目前的情形而看Book一词，已经完全融入现代社会。国人本身就有一种未雨绸缪的情愫在其中，凡事都喜欢先做好准备。不论是腰缠万贯的大富翁，时尚的白领丽人还是普通的工薪阶级，其中大部分人可能都有过网上预订的经历，简单的说，网上预订就是将传统的预订方法便捷化，需要预订的人可以不用亲自去预订的地方，直接在上网用鼠标点击页面就可以了。网上预定就是互联网的深入应用。用户通过互联网，能足不出户，轻松闲逸地实现自己预定酒店餐桌、KTV包间、订购餐饮和食品（包括零食、奶茶、盒饭便当等）的一种网络消费形式。网上预定由于其独有的便捷性和直观性，更能够轻而易举地被现代人认同和接受。互联网上诞生出这种便捷的消费形式，也是电子商务应用的全新体现；从另一个侧面来看，网上预定还起到了帮助推进电子商务的普及和应用进程的作用，网上预定的消费形式，同时也在帮助加速电子商务应用的步伐。国内网上预定有不少预定的服务形式，其中包括线上预定、在线报名等等。但主要还是以电话预订和网上预定为主，而网上预定相比电话预订拥有以下几种优势： 第一，直观性 会员在网上可直观的了解到所预定场所的信息，包括场所的介绍，以及剩余空闲的位置。相比于电话预订要更加的详细，提供的信息量也大，比如团拜网的预定功能可以使消费者直接看到餐厅的用餐位置，是靠窗还是靠墙，以及餐厅的菜单，而不用在通过电话客服来告知预定餐厅的情况。而传统的电话预订容易产生交流上的误解与不便。第二，优惠性 网上预订可享受确实的价格优惠与便利，并且预订成功的会员直接接收到短消息提醒他预订成功。 第三，便利性 网上预订可以列出大量的信息让消费者进行价格对比，地域的对比，以及时间的选择，提供消费者很大的便利性。本世纪以来，人类经济高速发展，人们的生活发生了日新月异的变化，特别是在计算机的应用普及到经济和社会生活的各个领域。为了让预订者的预订过程变得简单、方便、安全、快捷、客房预订系统有的好处是：一是现在的计算机知识普及率越来越高，网上预订的方式也被更多的人认同，这就造就了网上预订成为新兴二热门的行业。二是网上预订24小时营业，只要将周围客房的信息挂在网上就可以24小时随时浏览了。三是没有地区的限制，只要上网你就可以成为网上预订的客人。因此网上客房预订是一种具有交互功能的商业信息系统，它使得整个预订过程更加快捷、方便以及人性化。2. 客房预订系统开发前景我国网上客房预订产业迅速兴起有原因:第一，旅游业的全面发展。当人们的物质生活得到了满足，那么他们就会加大对精神生活的要求。闲暇之余，人们并不单单满足在家的休息，而是想要扩充自己的知识面以及信息量，于是越来越多的人喜欢旅行，然后旅行就会带来一个问题，晚上住在哪里，非旅游旺季还好说，旅行景区的旅馆还有空位；但是如果你是在旺季去旅游，等你到景点再去订客房的话，你大概只能自己支帐篷睡在外边了。网上预订客房系统就是防止类似的事件发生的。第二，人们的生活节奏快，当人们终于有一个休息的时间，想要出去放松放松的时候，却不能及时订购客房，这是多么遗憾的一件事情啊，人们利用网上客房预订系统，就可以彻底解决这个问题，你可以足不出户就了解当地的客房情况，了解你想知道的一切，挑选你中意的客房环境，何乐而不为呢。基于上述原因，需要网上预订客房的人越来越多，网上预订客房产业兴起就是一件十分自然的事情了。目前，国内的网上预订市场已经进入了一个高速发展的时期。随着人们需求的增大，网上预订系统的需求也会随之增大。3. 系统模型系统服务的对象就是顾客。顾客可以通过该系统预订自己喜欢的客房。用户可以通过网上客房预订系统这个窗口，浏览自己想要知道的客房的详细信息。4. 高层逻辑模型高层逻辑模型采用用例模型 （用列模型） （概念模型）5. 客房预订系统定位为外出远行的人们提供一个平台，让他们自由选择自己中意的临时居住场所，该系统方便，容易使用，需预订者到时提供相关有效证件证明身份即可。具体是：企业以自有域名在互联网开设的集浏览，预订，退房一体化的电子商务平台；企业依托此网站开展综合性的网络营销活动，推广店面，树立品牌获得良好的口碑；与企业客户管理，物流（预订者的行李托运）等软件系统建立起良好的数据应用集合接口。6. 解决方案通过对系统模型和逻辑模型分析，提供一个解决方案。（1）客房展示。采用多种展开方式展示客房资料。客房资料图片列表区，推荐客房，客房搜索，热销客房排行榜。客房详细资料显示客房大图，详细文字介绍等相关属性。客房的评价以及评分。（2）会员中心。提供给会员注册、登录等基本功能。会员中心汇集了会员在本网站所能做的所有操作功能，包括：查看客房信息，确认预订，或者退房等。会员再次入住即享用会员价。（3）订单服务。用户可在特定页面查看自己预定的房间和价位，如果不满意则可以自行修改，但是修改次数有限，不等超过三次。也可以通过电话联系和工作人员进行协商，如果出现意外也可以取消预订。（4）会员管理。会员的审核与账号清理功能，会员的密码查询和更改。会员预付款或者在预付款中支付一定的消费扣款（从预付款中扣除费用）。（5）客房管理。客房类型的定义，价位，和图片展览，以及客房提供不同层次的消费服务。（6）价格管理。定义价格级别（非会员价，会员价，节假日活动价）。优惠规则定义（入住时间长短，入住人数多少，当天的客房服务）。（7）在线支付接口。继承与第三方支付网关，可以接受所有银联卡，信用卡等在线支付。（8）销售统计分析。为企业的运营团队提供详细的分析数据，从数据中了解各客房的销售情况，为后期的广告投入，宣传力度，优惠政策作为依据。分析数据包括年，季度以及月客房订购数量，预订与实际入住的比率。（9）网站统计分析。对预订者来访者IP，地区，来访时间进行跟踪统计，提供图形化，列表化的统计分析工具。7. 系统特色网上客房预订实际上是基于商家与客户模式的电子商务，该模式在近些年来都有比较成熟的应用，本系统主要为那些想要在网上提供客房预订的商家使用，系统具有通用性。各种不同的商家只要充分利用本系统的后台进行设置和客房、公告等信息维护后，即可方便使用。实际上，网上预定系统的模式都是相似的，只是各个旅店有自己具体的需求，因此开发的该系统应该充分满足客户和商家的需求。8. 性能指标（1）灵活性。服务器可以在任何符合IIS规范的Web服务器上运行；只要符合本系统的数据库结构的要求，凡是能提供ODBC驱动程序的数据库；客户端是能运行或者解释HTML代码、JavaScript代码的任何浏览器。（2）数据管理能力。数据库能满足系统对精度，容量速度的要求。（3）可使用性。能快速安全的实现用户注册、登录和预订；能够准确的实现后台管理；能够确定事物边界，正确提交与回滚。（4）保密性。前台用户只能看见自己的预订，登录后只能查看自己预订记录；只有取得管理员资格的人才可以管理本系统。（5）时间特性。软件方面，对于前台客户的访问响应时间、更新处理时间要求迅速，300个用户并发系统响应时间小于3.5s，能满足客户的快速性要求。9. 技术可行性网络应用基础设施完善，由于信息技术的发展，我国的计算机网络飞速发展，先后建成了中国公众多媒体通信网、ChinaNet、中国教育与科研计算机网络等组成了中国Internet主体，网络应用进入了企业与普通家庭，这为发展电子商务提供了基础设施。（1）网络安全技术应用，包括加密算法，CA数字认证，数字签名等，为电子商务应用提供安全保证。它实现了网络传输数据的安全性，完整性以及交易双方的不可抵赖性，身份认证等。（2）电子支付技术应用，通过电子支付网关实现交易双方电子货币结算，解决电子商务的支付问题，可加速交易过程的实现。（3）开发本系统的技术已经非常成熟。首先从硬件上讲，计算机硬件速度现在已经不是问题，大容量高速度的硬盘十分普遍，同时网络的速度普遍可以到达100KB/S，这些为电子商务的运行打下坚实的基础。从软件角度上讲，数据库技术已经相当成熟，并且处理能力也非常强，比如,Visual Studio、Delphi、Eclipse、NetBeans等。有了这些工具的支持，成功开发一个网上系统效率非常高。开发团队掌握的软件实现技术目前成熟的有.NET、J2EE、ASP、JSP、PHP等。（4）数据库的选择。使用比较多的数据库系统SQL Server、Oracle、DE2等。选择一个合适的数据库是非常重要的。尽管SQL Server 在许多方面不如Oracle和DE2，但是其价格比较低，其性能完全能够满足中小企业的应用。综合考虑，团队选择SQL Server 2000和Oracle。（5）开发技术的选择。ASP.NET,PHP,JSP这三种网站开发技术都有相当数量的支持者，由此也看出手拿着各有所长。选择开发工具的依据是：能够满足项目的需要；开发人员相当熟悉该工具。由于选择的操作系统为Windows XP Server ，并且开发团队相当熟悉ASP.NET，有大量使用ASP.NET的经验，因此选择ASP.NET开发技术。ASP.NET有1.1和2.0两个版本，ASP.NET2.0延续了ASP.NET1.1的编程模式，代码设计，实现方法，语法模型。其变化的最大之处就是ASP.NET2.0简化了开发过程，给予设计人员更多思考软件设计的时间。ASP.NET2.0是开发Web应用软件效率最高的技术。10. 经济可行性（1）甲方（用户）由于公司已建成了企业内部网络，并建立了管理信息系统，配置了服务器，硬件设备只需作少量的购置和升级就可满足新项目的实施，人员的培训费用，系统管理维护费用等开销不大，需要付出的最大部分是软件的配置与电子商务系统的开发费用，但由于它是一次性较大的投资，以后的软件升级服务相对看、来说开销比较小。电子商务网站的实施将开拓一个新的市场，它可以打破地域限制，将企业的营销网络伸展到每一个地方，成为一个跨地区企业，加速客房的预定数量与资金的周转，节省不必要的开销。另一方面，由于网络应用的普及，网上预订的人数将会越来越多，人们的教育水平相对较高，对客房入住的条件要求也会随之增加。这是一项长期的，对公司来说是一项可观的收益；且另一部分收益是很难用金钱来衡量的，通过构建网上客房预定系统电子商务网站除了节省大量广告费用的同时也无形中树立了该网站的形象。建立起客房预订网站的文化与品牌效应，这也是一项持续性的收益。因此，相对于项目支出的一次性较大费用来说，客房预订网站获得的收益将会是长久的，持续性的。（2）乙方（研发）本系统完全按开发设计进行估算，办公用品的消耗，办公设备的消耗，开发人员生活与维护（包括水，电，房，工作餐）等。成本方面，关于各种软件，硬件及辅助设备的购置，调试，机房及辅助设施（电源等）以及系统维护，内部开销这些费用都可以忽略不计，因为信息系机房可以免费提供一切。拥有天时，地利，人和，只需充分利用哲学资源来开发这个系统即可。11. 社会可行性网上客房预订系统如果没有得到法律保障就等于它的合法性得不到承认，其生存空间就会受到挤压。我国电子商务法律法规的颁布，解决了电子商务活动的法律问题，网上客房预订系统将得到法律的保护。（1）投资少，回收快。从启动资金来看，一次性投资完成之后，就无需再花更多的金钱在上面了，只要有一台可以上网的计算机就可以了。网络的力量是巨大的，如果你的旅店确实不错的话，以网络传播的速度将会有越来越多的人知晓你的旅店，随之也会有更多的人入住你的旅店。如果经营的方法正确，这方面的收益将会巨大的。（2）预订时间不受限制，无须专人看守，却可以时时刻刻营业。网上预订无限延长了营业时间，一天24小时，一年365天不停运作，无论刮风下雨，无论白天晚上，无须专人值班看店，可照常营业。（3）预订地点不受限制。如果你现在身处甲地却想要预订乙地的客房的话，拥有这个网上客房系统就会帮你解决这个问题，网络将我们的世界连为一体，通过这个网站你可以去你想去的地方预订自己钟爱的客房。无论