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文档简介

三叔三婶厨具有限公司新业务员培训方案培训目的：为了让新员工尽快熟悉公司的整体结构及运作流程，了解企业发展历 程、政策、岗位知识等、鼓励新员工的土气，增强新员工对公司的归属感，降低公司人员流失率，提示公司整体核心竞争力。培训范围：1、新员工在人事行政部办理完入职手续后由行政负责人将新员工带至销售部，由销售负责人在部门开简短的欢迎介绍会。 2、负责人安排新业务员的培训类容及培训时间培训类容：分三个阶段 入职培训 生产培训 市场及销售培训第一阶段：入职培训 ( 1天)1、 企业简介：公司成立时间、发展历程、各年度公司聚办的重要会议，公司的企业文化 ，企业发展规划 。2、制度：人事行政规章制度（作息时间、请假程序、学习时间、考核制度、 出差制度.3、财务制度：出差费用申报与借支要求、报销流程、工资发放流程。第二阶段：车间实践操作培训 生产部 品质部 （ 14天 ）1、了解公司产品的生产过程、及品质要求。2、金工车间: 进行实践操作、了解各产品的生产过程及工艺3、喷涂车间：进行实践操作、了解各产品的生产过程及工艺，了解部分原材 料，如涂料这块。4、淡化车间：进行实践操作、了解各产品的生产过程及工艺，淡化的时间， 温度。5、磷化车间：进行实践操作、了解各产品的生产过程及工艺，磷化的时间 温度。6、包装车间; 进行实践操作、了解各产品不同的配置，如耳朵、手柄、包 装、数量、彩盒的配置。7、品质部：了解产品易出现的问题，什么情况情况下导致的，该如果处理。8、发货部: 了解我们的发货流程，及成品仓库。9、物流：了解有哪些物流，可直达那里，运输价格。第三阶段：市场及销售技巧培训 （15天） 1、了解产品：产品的价格，装箱数量，它的卖点。2、分析客户：如何寻找目标客户,如何挖掘有效客户,客户分类，了解公司客户，那些属于我们的核心客户。3、公司定位: 公司将来的市场战略及产品定位。4、了解市场：各区域的市场在哪里，市场情况如何，公司客户在那个市场。5、客户服务: 如何维护客户，客户售后服务,客户投诉的处理.6、竞争对手研究：了解哪些厂家是我们的竞争对手，他们的产品，他们的优势、他们的缺陷、他们的市场、他们的客户。7、 业务员日常作业：业务流程、每天工作计划、每月计划总结及报表、出差计划及出差总结。 销售部2017年10月2日三叔三婶厨具有限公司业务员基本手册一、业务员基本要求1、 勤奋、能吃苦2、 谦虚好学3、 良好的心态4、 诚信第一5、 绝对的执行力6、 树立团队荣誉感二、业务员的八种性格1、 热情：使人感觉亲切、自然2、 开朗：善于说话3、 温和：谦让、不板脸4、 坚毅：意志坚定，不
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