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市场调查与预测课程 集中实践报告题 目：南昌理工学院在校学生 网购物的消费状况调查 实训小组： 第七实训小组 专业班级：09级工商管理本科二班指导教师： 伍应环 时 间：2012.5.202012.5.25 21目 录引言2一、调研目的2二、调研方法2三、调查数据统计分析2四、结论5五、营销启示与建议5附录18附录210附录3.11南昌理工学院在校学生上网购物的消费状况调查引言互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。 现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于大学生接触网络比较多，所以在校大学生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。基于这样一种思考，我们对在校大学生进行问卷调查，以期了解当代大学生网络购物的主要特征。一、调研目的1、全面了解淘宝等网站对大学生的购物方式影响，了解他们的消费习惯；2、了解大学生在上网购物与实体店购物的比例；3、了解在校大学生的人口统计学资料，预测电子商务的发展潜力； 4、为大学生开何种形式的店提供意见与帮助；5、探讨大学生热衷上网购物的初衷和目的；6、通过网购了解大学生是否有通过电子商务创业的想法和热情。 二、调研方法1、调研设计开展的项目是属于预测性调查 。2、资料收集的方法所采集的是次级资料，结果的取得是通过调查，采用调查问卷。3、抽样方式目标总体是南昌理工学院的在读学生，抽样框为南昌理工学院的在读学生，样本单位是50名南昌理工学院的在读学生，它们是随机抽取的。三、调查数据统计分析本次调查共有50人参加并且完成了问卷，回收率为100%.有效问卷占100%。图一表示男生的月平均消费在700到1000占多数，女生在1000元以上占多数。月平均消费大多都大于700元。图二男女生进行网购比例图图二表示男女生大多都进行网购。图三男女生对网购的看法比例图大部分男女生都认为网购是一种很新潮的购物方式，有很大的发展空间，其次是认为很难说，毕竟存在很多问题，解决机制不健全。图四.购物后，商品的物流配送，男女生关心的内容比例图图四表示大部分男女.购物后，对商品的物流配送，关心的内容为服务要好，速度要快，可以承受5元之内的价格差异，其次是价格要低廉，晚一两天没有关系。图五男女生的网络购物习惯影响其身边的朋友比例图应为大部分学生都会网购，所以影响力为一般的较多。图六男女生会在未来选择开网店创业比例图图六表示虽然大多数同学都进行网购，但对是否开网店，未考虑过的同学占多数。图七不选择上网购物的原因主要有图七表示不上网购物的原因有很多。四、结论通过上述的，说明大多数大学生在网上购物还是很普及，且潜在很大的发展空间。大学生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活动，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在于其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果，95%的被调查学生有过网上购物经历； 100%没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进行网络购物。大学生上网已经普及，大学生每天上网的平均时间普遍为15小时，这些人群对网络可谓相当依赖，同时，在曾经有过网上购物经验的人群里大部分的购物者对其进行的网上购物是基本满意的，说明至少大多数人的人对网上购物是能够接受。以上数字告诉我们,面对大学生的网上市场已经形成，正等待商家去开发。 1.性别因素对网上购物多少有显著的影响，女生网上购物的参与率相对高于男生。2大学生网上购物主要选择的商品是服饰、饰品、数码产品和图书音像制品。3大学生网上购物最关心的是商品的质量、商家的信用和交易的安全性。4、大多数大学生填写网上购物填写为发展前景好还有些方面值得完善的，对其网上购物面临的问题大多数大学生认为商品质量、售后服务和交易安全要去改进完善。5学生普遍认为网上购物具有节约时间、价格便宜、足不出户、物品齐全等优点，这会吸引更多的大学生进行网上购物。6男女生的购物种类有很大差别，如女生大多热衷于购买化妆品、衣饰等，而男生大多购买电子产品和其他种类的物品等7大学生选择网上购物的因素有很多，有主观的、也有客观的，其中最主要的因素是产品质量、价格、卖家信誉度五、问题和建议 网上购物给大学生带来了方便快捷，在大学校园里是一种趋势，对于大学生应该正确的对待网上购物，注意购物的商品质量和交易的安全性避免上当受骗。调查发现大学生比较信赖的购物网站是淘宝网和拍拍网等，这些网站在商品的质量、商家的信用和交易的安全性方面做的相对较好，可供学生参考。此外，网上购物的学生应该进一步了解网上购物，不断积累经验，选择诚信度高和商品质量有保障的商家和网站，以防上当受骗。1网络安全成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度；2目前网店商品质量水平参差不齐，而顾客非常看重商品质量，这是网上购物较传统购物的一大劣势。卖家应提高商品质量，提供更为详细的商品信息，使进行网上购物的网民能买到其称心的商品；3学生普遍认为网上购物的安全性较低，但实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已比较健全。应加强网上购物宣传力度，让人们对于网上购物安全性有正确的了解。4目前在中国网购网站市场，淘宝占据了绝对优势，没有较大的竞争压力。这样不利于整个网上购物行业的发展。其他网购网站应分析自我劣势，完善服务，争取形成网上购物网站百花齐放的行业景象附件1南昌理工学院在校学生上网购物的消费状况调查计划书一、调查目的：1、全面了解淘宝等网站对大学生的购物方式影响，了解他们的消费习惯； 2、了解大学生在上网购物与实体店购物的比例； 3、了解在校大学生的人口统计学资料，预测电子商务的发展潜力； 4、为大学生开何种形式的店提供意见与帮助； 5、探讨大学生热衷上网购物的初衷和目的； 6、通过网购了解大学生是否有通过电子商务创业的想法和热情。 二、调查内容 （一）行业市场环境调查 1、南昌理工的在校学生的网购人数与潜在消费群体； 2、网购的男女比例、专业、年纪、层次比例； 3、当前网购对南昌理工在校学生的影响力； 4、学校生活环境对网购现象的影响。 (二) 消费者调查 1、大学生对网购的了解程度； 2、南昌理工的在校学生主要购买的商品种类； 3、南昌理工的在校学生的消费金额情况； 4、大学生的上网购物的目的； 三、调查单位：南昌理工学院的在读大学生。四、调查方式方法：采用问卷调查。随机抽取50名学生，发放调查问卷，然后进行统计。五、调查对象：南昌理工学院六、人员安排调查方案、问卷的设计：黄龙 周文 倪山山 王晓赟 姜晨斌 陈立炜 夏苏云调查方案、问卷的修改：夏苏云调查人员：黄龙 周文 倪山山 王晓赟 姜晨斌 陈立炜调查数据处理：黄龙 周文 倪山山调查数据统计分析：夏苏云调查报告撰写：黄龙 周文 倪山山 王晓赟 姜晨斌 陈立炜 夏苏云七、时间日程安排调查方案、问卷的设计：一个工作日调查方案、问卷的修改：一个工作日实地调查：一个工作日调查数据处理、统计分析：二个工作日调查报告撰写：二个工作日附件2 关于南昌理工学院学生上网购物情况调查设计表（样表）亲爱的大学生校友：您好！我们是南昌理工学院经济管理系的学生，为了了解大学生上网购物的情况，将进行此次问卷调查。首先，由衷的感谢您对我们此次调查的支持，希望您抽出几分钟的时间客观如实的回答下列问题。在此，我们保证对您的信息进行保护。 1.您的性别（ ）A男 B女 年级： 2.您的月平均消费为（ )A.500元以下 B.500700元 C.7001000元 D.1000元以上3. 您是否进行网购（ ）A. 是 B.否 （若选A，则回答413，若选B，则回答14 15）4. 您对网购的看法（ ）A.是一种很新潮的购物方式，有很大的发展空间。B.很难说，毕竟存在很多问题，解决机制不健全。C.网购过于虚幻，不会有太大的发展空间。5. 您选择进行网购的原因（ ）（可多选）A.价格便宜 B.方便快捷 C.商品种类丰富 D.寻求时尚的消费方式E.其他6. 您通常上网购买下列哪些种类的商品（ ）（可多选）A.3C用品（IT,家电数码类） B.服装 C.生活百货 D.化妆品 E.护肤品 F.鞋包类J.运动类商品 H.其他7. 您平均每月在网上购物的金额为（ ）A.50元以下 B.50100元 C.100500元 D.500元以上8. 您会选择哪个网站进行购物（）（可多选）A.易趣 B.淘宝 C.当当 D.拍拍 E.京东 F.其他9.您选择某一网站主要看中的因素（ ）（可多选）A.商品丰富 B.知名度高 C.价格比其他网站低 D.信用、信誉度好E.流程简单，易于操作 F.出现纠纷解决方便 G.其他10. 您会在未来选择开网店创业吗（ ）A.会 B.不会 C.未考虑11.购物后，商品的物流配送，您关心的内容是（ ）A服务要好，速度要快，可以承受5元之内的价格差异 B价格要低廉，晚一两天没有关系 C价格越低越好12.您有了新的需求，您会考虑什么样的购买方式*A选择新的店家 B选择历史购买过的店家 C不一定，会通过比较再决定13. 您的网络购物习惯是否会影响你身边的朋友A经常 B一般 C偶尔 D 没有14.您不选择上网购物的原因主要有（ ）（可多选）A.网上支付交易麻烦 B.质疑网络购物的安全性 C.担心商品质量问题 D担心物流 配送 E.不了解如何购买 F.身边人影响 G.其他15您在未来会考虑网购吗（ ）A.会 B.不会 C.未考虑附件3南昌理工学院在校学生上网购物的消费状况调查结果统计共发出问卷50份，收回50份，作废率0%。现将数据统计结果汇报如下：性别男生女生人数2723比例54%46%题目ABCDABCD2您的月平均消费为500元以下500700元 7001000元1000元以上500元以下500700元 7001000元1000元以上03717021650%12%28%60%0%10%69%21%3您是否进行网购是否是否26122196%4%95%5%4您对网购的看法.是一种很新潮的购物方式，有很大的发展空间很难说，毕竟存在很多问题，解决机制不健全网购过于虚幻，不会有太大的发展空间。.是一种很新潮的购物方式，有很大的发展空间很难说，毕竟存在很多问题，解决机制不健全网购过于虚幻，不会有太大的发展空间。2340202185%15%0%87%8%5%7您平均每月在网上购物的金额为50元以下.50100元.100500元500元以上50元以下.50100元.100500元500元以上36135478412%24%44%20%17%30%36%17%10您会在未来选择开网店创业吗会不会未考虑会不会未考虑4815581015%30%55%21%35%44%11.购物后，商品的物流配送，您关心的内容是服务要好，速度要快，可以承受5元之内的价格差异价格要低廉，晚一两天没有关系价格越低越好服务要好，速度要快，可以承受5元之内的价格差异价格要低廉，晚一两天没有关系价格越低越好1962117570%22%8%49%30%21%12.您有了新的需求，您会考虑什么样的购买方式*选择新的店家选择历史购买过的店家不一定，会通过比较再决定选择新的店家选择历史购买过的店家不一定，会通过比较再决定12141912245%51%4%35%55%10%13您的网络购物习惯是否会影响你身边的朋友经常一般偶尔没有经常一般偶尔没有420217141115%74%7%4%30%60%5%5%15您在未来会考虑网购吗会不会未考虑会不会未考虑11100%100%性别男生女生人数2723比例54%46%题目您选择上网购物的原因您通常购买下列哪些种类的商品您会选择哪个网站进行购物您选择某一网站主要看中的因素您不选择上网购物的原因主要有A价格便宜3C用品易趣商品丰富网上支付交易麻烦人数462513472比例92%50%26%94%100%B方便快捷服装淘宝知名度高质疑网络购物的安全性人数402350491比例8046%100%98%50%C商品种类丰富生活百货当当价格比其他网站便宜担心商品质量问题人数411822322比例82%36%44%64%100%D寻求时尚的消费方式化妆品拍拍信用、信誉度好担心物流配送人数62435502比例12%48%70%100%100%E其他护肤品京东流程简单、易于操作不了解如何购买人数23430412比例4%68%60%82%100%F鞋包类其他出现纠纷，解决方便身边人影响人数375230比例74%10%46%0%G运动类商品其他其他人数1920比例38%4%0%H其他人数3比例6%2、男女生的月平均消费比例图3、男女生进行网购比例图4、男女生对网购的看法比例图7、男女生平均每月在网上购物的金额比例图10、男女生会在未来选择开网店创业比例图11.购物后，商品的物流配