软件公司公司制度手册.doc

第一节 目标管理制度1. 目的 为了保证股份公司的发展战略、经营决策、管理目标顺利实现，提高分公司的管理水平，使分公司各部门和人员步调一致、共同努力，实现即定的目标，特制本制度。2. 方针目标编制的程序2.1根据股份公司提出的发展战略，公司总经理组织商讨，提出年度公司的目标设想。2.2总经理在年度经理大会上向各部门经理传达目标的指导思想，并下达各部门的经营目标任务。2.3各部门根据公司总体的发展目标，结合本部门的实际情况，由部门负责人编制本部门的目标实施计划，上报总经理。3 方针目标的实施与考核3.1各部门要把方针目标逐层下达并展开，直至个人，使每个部门，每个人都有明确的工作目标和方向。3.2坚持以数据说话的原则，列出各项目标值和措施，目标值尽可能量化，要求包括目标项目、目标值、责任人，采取措施、考核评价等内容。3.3各部门要紧紧围绕公司的发展目标及本部门的任务目标开展工作，保证每个目标值都能落实到部门和个人，确保目标的顺利实现。3.4各部门的任务目标要按实施情况、每季度进行一次考核诊断，检查实施的效果，及时发现存在的问题或薄弱环节，分析原因制定对策措施，按职能分解层层落实并向分管领导逐级汇报。3.5行财部协助各部门对目标实现情况进行考核评价。评价按员工考核制度执行。 3.6对目标实施的考核评价列入年终考评的重要依据，并根据实际情况按奖惩条例执行。第二节 计划落实制度一、 目的1、在科学预测的基础上，为企业的发展方向、发展规模等提供依据，制定企业的中、长期规划，并通过近期计划组织实施。2、根据市场需要和企业能力，编制企业年度计划，使各项经营活动和工作在统一的计划下协调进行。3、充分合理地利用人、财、物力，以取得最佳的经济效果。4、计划管理根据“统一领导，分级管理”的原则，实行公司、部门、员工三级管理方式。一、 计划类型（一） 中长期计划企业的中长期计划是确定公司未来发展方向和奋斗目标的战略计划，通过年度计划的实施逐步实现，主要包括以下内容：1、 公司的发展方向和发展规模2、 公司的技术发展水平和方向3、 公司的经济技术指标将要达到的水平4、 员工教育、培训和文化设施建设5、 员工生活福利的提高和改造（二） 年度计划 年度计划是公司全体员工在计划年度内的行动纲领，是安排各项工作的依据，因此，各个部门各个环节的经营活动，必须按计划执行。（三）月计划（四）周计划（五）日计划根据业务范围，由部门经理或员工编制相应的计划，要求每年、每月、每周、每日末拟出次年、次月、次周、次日的计划。编制的重要依据是：1、 股份公司下达的目标或任务。2、 公司提出的年度发展目标。3、 前期计划的完成情况和预测资料。三、计划的上报 计划要遵循逐级上报的原则，即由员工上报部门经理，部门经理上报总经理，总经理上报股份公司。四、计划的落实1、 各部门的计划由部门负责人编制，并以书面形式上报。2、 为维护计划的严肃，公司年度计划经领导批准下达后，必须严格执行各部门不得随意修改。如确因客观原因影响，经主观努力仍无法完成计划时，在有利于调动员工积极性的前提下，经上级领导审批，方可做调整。3、 计划的调整由执行部门提出书面申请，报分管领导审批，在未经审批前仍按原计划执行。4、 调整年度计划应提前一个季度申请，调整季度计划要求提前一个月申请。5、 如调整一项计划指标需相应调整其它有关计划指标时，应一并上报审批，由分管领导进行平衡协调。6、 计划指标的调整应以书面批复为准，在未经书面批复之前，仍按原计划考核执行。五、计划的监督1、 各级部门的负责人必须随时监督检查计划的执行情况，及时发现并解决执行过程中的问题，以保证计划的落实完成。2、 检查计划的执行情况，以各项统计数据为依据，与目标责任考核相结合。3、 计划的监督是双向进行的。第三节 人力资源管理制度第一条 总则 为加强公司人力资源的管理，明确人力资源管理职责，做好公司员工的招聘、录用、调入、培训、考核、晋级、流动、辞退、调出等工作，特制定本制度。 公司员工分三类：合同工、临时工、日薪工。第二条 人力资源计划 行政财务部按股份公司确定的人员编制，制定出公司的人力资源计划（包括人力资源需求、员工招聘、培训、考核等计划），当总经理根据需要对公司人员规模、机构设置和人员编制作出调整时，行政部相应调整人力资源计划。人力资源计划必须经总经理审批。第三条 人力资源权限 总经理行使员工调入、调出、辞退、员工工资福利待遇最终审批权。 行政财务部负责公司人力资源工作职能管理，执行总经理会决议。第四条 员工招聘 人才的招聘按公司人才引进制度执行。 第五条 试用 1经公司总经理同意试用的人员由行政财务部与之商定上岗日期，并在行政财务部办理有关手续手续后，由行政财务部签署员工试用审批表一式三份，一份行政财务部存档，一份由被录用人员持有，一份由行政财务部转交财务部。被录用人员的工资起算日期以员工试用审批表标明的报到日期为准。 2试用期为三个月（含见工期）。 3新员工上班第一天，先到行政财务部报到，交一寸免冠照片二张，由本人填写员工基本情况登记表，交验身份证、学历、资格证书等相关复印件并签定劳动合同书。4.试用期员工必须参加由行政财务部组织的新员工培训。第六条 转正1 新员工三个月试用期满合格者，应由用人部门按不同的用工类型申请转为正式员工（视试用员工的具体表现决定转正的时间），由用人部门填写员工转正审批表报交行政财务部签署意见后上报总经理审批。2 试用员工自员工转正审批表批准的转正日期起享受正式员工的工资福利待遇，由行财部调整转正工资和福利待遇，办理有关档案调入手续。 3试用期满不合格者按辞退程序办理。 第七条 员工调入 1被公司正式录用的合同工，应在聘用后三个月内办理人事（劳动）关系调入手续。（有特殊情况员工，在试用期内经公司总经理批准，可提前到人才交流中心办理关系调入手续，但工资标准仍按试用期标准执行）。正式聘用后三个月内仍不能办理人事（劳动）关系调入手续，将不能享受公司规定的员工福利（详见工资及福利制度）。2.员工调入人事（劳动）关系按公司员工人事（劳动）关系调入程序办理。第八条 员工调出 1调出分合同到期、部门辞退（包括开除）和个人辞职三种情况。 2由调出部门或个人填写员工辞职审批表，部门经理签署意见后报行财部，由总经理最后审批。 3获准调出的员工到各部门办理工作移交手续。 4持员工辞职审批表到行财部办理相关手续。 5持行财部开出的解聘协议三个月内到档案托管理部门办理相关手续。7属公司内部的人事调动，由调出部门填写员工内部调动审批表。第九条 培训 员工培训，按公司的培训管理制度执行。第十条 考核及考勤1 部门经理按管理干部考核制度执行考核，考核期为一年两次，公司年度的年中、年终进行考核，年终考核须在年度干部聘用之前结束，管理干部考核由行财部负责组织实施。2 员工考核，按公司员工考核制度执行，考核由部门经理组织实施，行财部指导和监督，考核结果须报行财部备案。3 考核结果将作为职务变动、工资升降、培训和职业发展的依据之一。 2员工考勤，按公司考勤制度执行。第十一条 员工工资、福利、休假、 1员工工资及福利待遇按公司工资及福利制度及配套制度执行。 2员工休假，按公司休假制度执行。第十二条 纪律及奖惩 1员工必须严格遵守公司制定的员工守则行为规范等规章制度。 2员工的奖惩按公司的奖惩条例执行。第十三条 升职职务晋升参照股份公司干部聘用制度及员工考核制度执行。第十四条 本制度由公司行财部负责解释。第十五条 本制度自签发之日起生效。第四节 人力引进制度第一条 目的1. 遵循“以人为本”的管理理念，切实保证缺员的补充、保证公司的组织更具活性化、为公司的发展储备高素质人才而制定本制度。 2. 严明各部门与人力资源部之间的工作交接程序，以提高人才引进的规范化管理。第二条 适用范围 本制度适用于公司下属各部门人才引进管理工作；人才的最终选聘权在公司总经理。第三条 原则 1 遵守国家的相关法令及法规 2 按岗选人、择优录取 3 双向选择、公平、公正、公开 4 品质要求与能力要求并重第四条 引进方式 1媒体招聘 2人才交流会 3员工推荐第五条 人才的类型 1成熟型人才（行业骨干） 2可用型人才（行业人员） 3应届毕业生第六条 程序1 行财部根据人员需求计划，制定人员招聘计划并上报总经理审批。2 应聘人员到行财部填写应聘登记表，由行财部对应聘人员的材料进行初审后将应聘人员的材料推荐到用人部门，并同部门经理对合适的人选进行专业的考试，考试合格后由用人部门经理在应聘登记表签署意见转交行财部经理签署意见，由行财部经理上报应聘登记表给总经理复试并签署最终意见。 3应聘登记表交行财部备案。 第五节 奖惩条例第一条 目的 为促进和保持公司员工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和宗旨，保证公司目标实现，特制定本条例。第二条 原则 奖优罚劣、奖勤罚懒、鼓励上进、鞭策后进、及时有效、以考核为准则。第三条 奖励 1奖励的范围 11 对公司管理或各部门业务工作提出合理化建议，公司或部门在采纳后经济效益明显的（增加了效益或减少了损失）。 12 工作主动积极、认真负责、工作表现和工作成果出色的。 13 在自身或帮助同事的业务和技术学习方面表现突出，技术业务水平提高显著、获得国内、外资质认证的。 14 为维护公司信誉、树立公司形象、扩大公司影响等方面做出突出贡献的。 15 在理论研究、技术开发、产品研制方面取得突破性成果，为公司带来重大影响并产生重大经济、社会效益的。 16 为保护国家、集体和公司物资及他人生命、财物方面做出突出贡献的。 17 为追回公司损失、挽回公司声誉做出重大成绩的。 18 获得各级单位嘉奖的。 19 推荐成熟型人才进入公司的。 2奖励的方式 21 公司通报表扬 22 给予一次性奖金或奖品 23 授予销售状元、节约标兵、业务先锋荣誉称号及颁发奖金 24 授予年度优秀经理、优秀员工、优秀部门荣誉称号及颁发奖金 25 加薪奖励 26 晋升奖励 27 假期奖励 28 培训奖励 29 其他特殊形式的奖励 3实施条件 31 本条例“2”款中2.1-2.2款由部门经理批准执行。 32 本条例“2”款中2.3-2.8款由公司总经理批准执行并由行财部正式下文、记入档案。 33 本条例“2”款中2.7-2.8款的基本条件(符合其中一项或一项以上) 3.3.1 连续三次获得季度销售冠军 3.3.2 超过下达的年销售任务 3.3.3 超过公司下达的年销售利润目标 3.3.4 年内开拓两个新行业（有项目签订） 3.3.5 研发推广的新技术获得明显的经济效益 3.3.6 连续两次获得优秀员工称号 3.3.7 合理化建议采用后为公司盈利或减少损失10万元以上 3.3.8 获得两次特殊贡献奖 3.3.9 获得两次节约标兵奖(比预算最低成本节约10%以上)第四条 处分 1处分的范围 员工有下列行为之一者，公司给予处分，情节严重、触犯国家法律的，交司法部门依法处治。 11 违反公司劳动纪律，经常迟到、早退、上班串岗、利用工作场所聊天、嬉戏、不服从工作安排消极怠工、不符合岗位职责要求等日检不合格、被有效投诉者。 12 在受聘期间无故旷工累计超过一周者。 13 贪污、盗窃、索贿受贿、分吃回扣行为及其他严重违反法纪的。 14 怠慢、欺侮客人、给公司形象带来损害者。 15 无正当理由不服从工作分配或调动者。 16 泄露、传播、窃取、盗卖公司机密（包括公司经营、管理、人事、商业、财务、技术机密）、情报及其他资料者。 17 私下转售、盗卖公司技术、产品或其他财产者。 18 工作不努力、无特殊原因不能按时按质按量完成工作任务、给公司带来经济损失者。 19工作中玩忽职守、违反操作规程和安全规程造成事故，给公司带来经济损失的。 110拉帮结伙、闹宗派、诋毁他人、制造矛盾等破坏公司团结者。 2处分的方式 21 口头批评 22 通报批评 23 扣发部分或全部工资奖金、处以罚款有效投诉（内部）：20元/次有效投诉（外部）：100元/次 24 记过降级、降职 25 赔偿相应经济损失 26 解除聘用 3实施条件 31 本条款“2”所述2.1-2.2项由部门经理批准执行。 32 本条款“2”所述2.3-2.6项由公司总经理批准执行并由行财部正式下文并记入档案。第六节 会议制度第一条目的 1.本规程旨在加强公司领导对公司业务及行政工作的控制和管理。 2.加强部门之间的交流与协调。 3.利于公司决策的上传下达。 4.提高会议的质量与效率，严明会议纪律，树立公司形象。第二条适用范围 本规程适用于部门经理级以上的管理人员举办的会议。 本规程的制定、修改与废除的决定权在公司总经理。第三条 会议原则1. 严守时间原则1. 1公布月度会议安排明确各次会议的时间、地点、主持、议题、与会人员；采取多样的公布方式（书面、网站）。1. 2会议主持人在必要时须向与会者就有关会议事项交流意见，主持人和与会者必须提前10分钟进入会场，会议开始前必须签到。1. 3按通知时间准时开会。1. 4按通知时间准时结束会议。1. 5会议通知时间、地点等发生改变时，会议召集人必须及时发出会议变更公告或个别通知有关人员。2. 会议通知的明确性原则2.1在会议通知上，必须明确注明：2.1.1日月和星期2.1.2会议开始的时间及结束的时间2.1.3会议召开的地点2.1.4与会人员2.1.5会议议题和准备事项2.1.6临时的会议通知必须提前1个小时传达到与会者本人。3. 缺席迟到的事前联络原则3.1因客观原因缺席或迟到时，必须事先与会议主持人联系并获得批准方可，否则视迟到、早退、缺席处理，以此作为薪资考核的依据之一；3.2与会者会前尽量不安排会客，以免影响准时与会。4. 效率性原则4.1事先要安排好会场，确定座序，明确会议记录员。4.2会前向与会者分发会议资料或检查提前准备的相关资料。4.3主持人有权中断离会议议题的发言。第四条 会议类型 1.决策会议 由总经理主持，副总经理、部门经理参加的会议；总经理视情况不定期召开，其内容为： 11确定公司发展目标 12确定质量管理目标 13确定市场策略 14确定销售、利润目标的调整 2. 经理例会 由总经理主持，各部门经理参加，分例会（每月28日上午10：0012：00）和临时召开的办公会议，其内容为： 21汇报周期内经营状况、人员状态； 22检查文件的执行和任务的完成情况； 23分析发生的矛盾问题，集思广益，寻求解决办法； 24各部门提出即将实施的工作及人员布置设想； 2 5由总经理作出工作评价及指令性意见，下达次周期任务及完成时间。 2. 6临时制定的会议事项。 3业务会议 由各部门经理主持，相关部门人员共同参加，分例会（每周六上午8：309：30）和临时召开的办公会议，其内容为： 31贯彻上级领导的有关精神和下达工作任务；3. 2分析市场活动的开展及销售任务完成的情况，进行业务探讨与沟通； 33制定业务及技术培训计划，并实施有效的监督反馈； 34制定市场、销售策略，加强业务管理、人员管理的质量；3. 5临时制定的会议事项。第五条 会议记录及准备要领1 明确机密事项会议主持人需向会议记录员明确机密事项的范围及注意事项。2. 会议前准备好相关资料；3. 会议内容必须有统一格式的记录并在当天做好整理工作，整理后的记录必须有主持人签属意见才视为有效；4. 依据会议的保密程度，记录员（相对固定的）将签属后的会议记录及相关资料进行传阅、回收或存档；5. 记录员有责任对传阅的内容进行反馈信息的收集；6. 各部门的重要业务会议必须让总经理传阅，以使公司发生的事情能通过传阅的方式得以及时汇报与沟通；7. 得到传阅的人员必须签名证实；8. 会议记录及传阅的格式如表，表格标题可根据会议的类型填写。会议记录会议时间会议地点 主 持 人 记 录 员会议议题与会人员会 议内 容领导审批传阅人执行情况 第七节 员工考核制度第一条 目的 1为公司的管理决策、提拔人才服务。 2为员工的任用、晋级、提薪、培训、奖惩提供依据。 3结合管理目标，促进公司各项制度的合理和完善。 4把握员工的能力与实绩，促进员工的工作热情和自我提高的自觉性。第二条 原则 1考核标准一致性原则 考核标准不能或宽或松，不能因人而变，考核标准要一致。 2全面性原则 考核对象为公司全体员工，实行部门、行财部、员工之间的三向考核，考核机制是互动的，考核内容是全面的。 3恒久性原则 考核的规定明确，长期坚持，以达收效。 3严谨性原则 考核结果的实施要以事实为依托。第三条 考核标准 1标准一：公司规章制度 2标准二：业绩考核标准 3标准三：岗位职责 4标准四：满意度调查第四条 考核周期 1年度考核 2季度考核3月度考核4日常考核第五条考核方式 1目标考核 对公司下达销售目标、销售利润、各项任务的完成情况的考核； 2指定专题考核 对技术提高、意识提高、行为改进各方面的专项考核。 3心智模式考核 对个人积极性、行为倾向、心理模式各方面的考核。 4行为规范考核 对员工就公司规章制度、岗位职责的履行程度进行考核。 第六条 考核内容1.德：考核工作人员的思想品质、职业道德和遵纪守法、服从命令的自觉性诸方面的表现情况。1.1 思想品德：廉洁奉公、是非分明、作风正派、待人处事公道。1.2 纪律性：遵守国家法律和公司各项规章制度。1.3社会公德：自觉遵守公共秩序，讲究文明礼貌，关心集体，敢于同不良倾向作斗争。1.4职业道德：忠于职守、有责任心、不揽功诿过。 2. 能：考核工作人员的能力素质状况2.1业务知识能力：能系统全面掌握本职工作的业务知识，对现代科学管理知识有较多了解。2.2综合分析能力：思想敏捷，接受新事物快，考虑问题周全细致，善于全面地分析问题。2.3自学能力：自学能力强，能广泛而迅速地获取新知识。2.4口头表达能力：口头表达能力强，重点突出，条理清晰、语言简练。2.5组织协调能力：计划性强，能调动各方面的积极性，有节奏地协调工作。2.6创新能力：锐意求新，开拓进取，有独创性的思维和建议。2.7工作经验：工作经验丰富，能运用经验指导工作。3.勤：考核工作人员的工作态度3.1事业心：有理想、有抱负，兢兢业业、任劳任怨。3.2工作责任感：认真负责、一丝不苟，勇于承担责任。3.3服务精神：待人热情，在本职岗位上努力为各部门服务，工作不推诿。3.4出勤率：按时上下班，不旷工，病事假不超过公司制度要求。4.绩：考核实际贡献或工作成绩的大小。4.1工作数量：以岗位职责及工作任务单为依据。4.2工作质量：以岗位职责、满意度考核及投诉率为依据。第七条 考核条件 客观原因除外、出勤率是基础指标。第八条 考核等级及指标等级结果考 评 指 标符合项目优晋级加薪1 年内出满勤2 年内无投诉(外/内)且表现出色、时时事事树立典型3 高效高质的完成每次的工作任务4 成绩突出获得各级单位的嘉奖5 每季度的满意度调查均达到85%以上6 日常抽查100%合格7 提出合理化建议被采纳有1次以上8 业绩考核按部门考核标准4项以上良保留原级1年内出勤率达95%以上2年内有效投诉1次（内部）3无外部投诉4日常抽检达3次不合格5年内有2次不按时完成工作任务6每季度的满意度调查达到85%以上7业绩考核按部门考核标准3项以上中降级减薪1年内出勤率达95%以上2年内达2次有效投诉（内部）3外部有效投诉1次4日常抽检达4次不合格5年内有3次不按时完成工作任务6每季度的满意度调查达到85%以上7业绩考核按部门考核标准2项以上差解聘1年内出勤率在95%以下2年内达3次有效投诉（内部）3外部有效投诉2次4日常抽检达5次不合格5年内有4次不按时完成工作任务6年内有两次满意度调查在85%以下7业绩考核按部门考核标准2项以上说明业 绩季度考核。满意度季度考核。考 勤月度考核。抽 检日常考核。投诉率日常考核，以有效次数为基准（上报总经理签字确认）。嘉奖以证照、文件为准。合理化建议以上报人力资源部登记的有效次数为准。第九条 职责 1由行财部负责每月对全体员工（正式、试用、临时、实习）进行考勤、心智模式、指定专题、行为规范的考核。 2由股份公司对分公司总经理、付总经理进行年度业绩考核。 3由公司总经理对各部门经理进行年中、年终业绩与能力的考核。 4由部门经理对下属员工进行季度业绩与能力的考核。 5员工之间进行满意度的考核。第十条 考核程序 1在次季度的2日前由部门经理将本部门全体人员的业绩考核表交行财部。 2由行财部将不定期的考核结果汇集入业绩考核表并进行总评分。 3对非“保留原级”考核结果的业绩考核表上报公司总经理审批。第十一条 考核结果 1对正式员工的考核结果 11晋级、加薪 12保留原级 13降级、减薪 14解除聘用 2对试用员工的考核结果 21转为正式员工。 22解除聘用。 3对临时工的考核结果 31续聘 32解聘 4对实习生的考核结果 41直接转正 42拟为试用 43解除实习第八节 培训管理制度第一条 总则 1依据公司的人事管理要求制定本制度。 2本制度的宗旨与目的： 21 为加强人事管理，重视教育、培训以提高员工的业务素质和质量意识，创建一支专业、高效的员工团队。 22使员工深切体认公司的发展战略，并激发员工求知欲、创造心，不断充实自己努力向上，实现自己的价值，藉以奠定公司发展的基础。 23严明培训的纪律，提高培训的质量。第二条适用范围 适用于公司或部门组织的各次外部、内部培训、教育活动及实施人员资质的控制。 公司员工的外培、允培的审批权在于公司总经理。第三条 职责 1行财部负责组织和管理公司的培训工作并监督实施。 2各部门有责任提出培训需求和建议，并按计划组织本部门人员落实培训计划。 3行财部负责管理和组织实施专业技术人员任职及执业资格的考试、考核和验证工作。第四条 培训原则 1时间原则 11培训计划的时间要求 111每年12月25日前，由部门经理根据业务发展及员工的自我提高需要制定年度的培训计划，交由行财部汇总并制定出公司的次年年度培训计划； 112每月的25日前，由部门经理制定出月度培训计划提交行财部汇总进行月度培训计划的统筹安排。 113外培、允培计划经公司总经理批准后执行。 114对于临时决定的各部门培训需提前通知行财部作好登记及统筹安排。11 5计划制定后应注意根据外部的变化或公司内部业务活动的需要，适时进行调整和充实。计划的调整应报原批准人批准后，按调整后的计划执行。 12培训通知的时间要求 121行财部每月的第一天公布月度培训计划。 122培训通知时间、地点等发生改变时，行财部必须及时发出变更公告或个别通知有关人员。13组织培训的时间要求 131参加培训的人员必须提前10分钟到场签到，培训按通知时间准时开始，迟到3次按旷工1次记录。 132因客观原因缺席或迟到时，必须事先与部门经理联系并获得口头或书面批准方可否则视迟到、早退、缺席处理，以此作为薪资考核的依据之一。 133由培训组织部门在签到表中作好员工请假、迟到、早退、缺席的记录。2培训的组织原则21公司的培训由行财部负责组织，相关部门协办。22主讲人负责教学纲要、考核试题的编写、批改。23由组织培训的部门负责培训相关文档的收集与存档（签到表、课程纲要、培训情况记录）。22赴外脱产学习由报送部门或本人申请、行财部负责审核、公司总经理批准。23国家或行业规定需专门培训和资格考核的人员，由行财部负责组织参加培训和考核。24各部门负责组织实施培训计划中与本部门有关原内容，行财部负责监督管理。25新员工的培训由行财部负责组织，其他各部门配合实施。26计划外外送培训由需求部门提交培训（学习）申报表，报行财部，经公司总经理批准后由行财部负责组织。第五条 培训类型 1管理培训 中层以上领导和技术管理人员，培训重点是学习管理科学，掌握行政管理和质量管理中所需的科学理论和统计方法。 2业务培训 在职的技术、工程、市场、财务、销售等专职人员应根据岗位需要参加各种业务进修、讲习研讨、技术讲座和脱产学习，以提高技术业务素质，掌握专业领域国内外技术现状的发展趋势，扩大相关学科知识并掌握质量管理与控制的知识与技能。 3资格培训 对于从事质量控制工作和其他特殊工作的人员，包括内审员、电工、汽车、驾驶员、检测人员、维修员、网络认证工程师、软件工程师等按需要组织进行专门的培训和考核，以此取得相应的上岗资格。资格证书及考核认定记录由人力资源部进行存档，考核及培训的组织由人力资源部负责。 4综合知识培训 对于公司员工应进行关于公司文化、岗位知识与技能、质量管理制度、法律知识等方面知识的培训和教育。 5新员工岗前培训 新分配到公司的大中专院校毕业生和新调入人员，应进行上岗前的教育培训，新员工的岗前培训内容包括公司的战略目标、组织机构、工作环境、岗位职责规章制度及基本的岗位知识、实际操作技能。上岗后由所在部门指定熟练人员带培。第六条 培训的方式 1参加国家承认学历的成人高等教育和自学考试学习。 2派送或允培赴外脱产学习或业务进修。 3公司组织的各类的讲习研讨、专项培训、交流活动、技术（知识）竞赛。 4部门组织的业务培训和业务交流、讲座。 5岗前的教育培训及带培见习。 6外聘技术专家或专员对员工进行的培训。 7任职或执业资格前培训及辅导班。第七条 培训的考核 1凡公司或部门组织的各类培训必须进行培训后的考核，考核可以是口头、书面、内部网站上的考核、竞赛等多种方式。 2凡国家或主管部门统一组织考核的专业技术职务任职资格，均由行财部组织参加统一考试，取得相应资格后方可聘任上岗。 3工程系统专业技术职务任职资格由公司组织评审考核，取得相应资格后方可聘任上岗。 4其他系列专业技术职务任职资格由行财部按规定报送有关部门评审考核，取得相应资格后方可聘任上岗。 5从事特殊专业的专业人员，由行财部按规定组织考核，考核合格后方可任命上岗。 6从事对质量有影响或独立行使质量控制职权的人员，由行财部会同相关部门进行培训和考核或根据资质、业务经历予以认定。 第八条 培训支持及协议 1对于公司出资的培训，按培训协议执行。 2对于自费培训的，经公司总经理批准给予培训时间上的支持，且按带薪培训或请假培训方式处理。 21培训员工要做好培训前的工作安排。 22对于参加国家承认学历的成人高等教育和自学考试的员工，如遇星期六上班时间，经请假由行财部上报，公司总经理批准（以准考证为证明），准予其参加统一考试且不算事假。 23对于课程的学修，如遇星期六上班时间，部门经理可根据部门的工作紧缓情况给予适当的安排（以课程表及学校盖章为证）且不算事假。 第九节 值班制度第一条 节假日值班1. 法定节假日，公司业务人员均许轮流值班，值班时间为正常上班时间。2. 值班人员的名单由行财部负责安排并提前通知值班人员。3. 值班人员按规定的要求值班后，可获得相应的节假日补贴或是调休，需调休的员工要提前三天向部门经理提出申请，得到审批后交接好部门工作并到行财部办理调休手续，调休期限在当年度内使用。4. 值班要求4.1按值班要求时间准时到岗值班，不能擅自离岗，不得早退。4.2认真做好来访接待、电话咨询及值班记录。4.3遇紧要情况就及时向部门经理或公司总经理取得联系并汇报详情，由部门经理或公司总经理直接处理。4.4值班人员不能擅自带领无关人员进入公司。4.5下班关好门窗、灯、机器。4.6对公司财产和设备负有安全保障和不受破坏、损坏的责任。4.7做好下一个值班人员的交接工作。第二条 经理值班1. 每个工作日均需由各部门副经理以上干部（公司总经理除外），担任值班经理。经理值班日程由行才部负责安排。2. 值班经理负责处理以下事务：2.1处理紧急业务和其他紧急事务。2.2检查公司规章制度执行情况，处理违章事件。2.3检查公司员工当日工作情况。2.4用户调查及服务监督。2.5处理审核初级支持人员日常传回的初始化资料。3.值班经理要求3.1每天抽查员工当日工作情况。3. 2每天抽查用户进行服务状况调查。3.3不得擅自离开公司，有急事需请行财部协调。3.4做好值班记录、做好工作交接与汇报。第三条 正常工作日安全值班1.正常工作日安全值班分为三个时间段：正常上班时间、休息段时间（白天）、夜班。2.前台工作人员负责正常上班时间内的办公场所安全值班。3.下班后（白天），由休息段安全值班员负责公司办公场所的安全值班，包括：来访接待、信件接收、电话咨询、员工进出登记、办公门窗、灯及机器设备的安全检查。4.夜班值班员要做好夜间电话咨询、员工进出登记、办公门窗、灯及机器设备的安全检查。5.安全值班员要认真填写好相关记录，并做另一班次值班人员的方案和钥匙交接工作。6.值班员如在值班时间内发现隐患或其他违规事项，应立即采取相应措施排除，并将情况记录在案，当即或次日向领导汇报，否则，将承担由此引起的一切后果。7.值班员如有特殊事由不能值班，应提前向值班经理申请，由值班经理做好协调工作。第十节 考勤制度一、 工作时间：1、 每月1日30（31）日为一个考勤月，星期一至星期六上午为工作日。2、上班时间：上午8：3012：00，下午14：3018：00二、 考勤办法1、 公司采用感应式IC卡考勤管理系统进行考勤，全体员工上下班必须严格遵守上班时间，在规定的考勤刷卡时段内刷卡，具体是： 上午上班：7：308：45 上午下班：12：0012：45 下午上班：12：45 14：45 下午下班：18：0019：00否则考勤系统将显示未刷卡记录 。上、下班自己刷卡，不得由他人代刷。2、 员工如有特殊情况不能按时到岗者，应事先向部门经理说明，由部门经理签字后交由人事部门备查（部门经理由总经理签字）。3、 员工因公外出未能打卡（如出差、外出办事等）或上、下班忘记打卡，必须于次日上午主动到人事部门领取未打卡说明单，经主管领导签字后，交由人事部门保管，否则以旷工计。4、 员工因病或私事不能出勤者，应向主管领导请假，并将请假条交人事部门。如事先不能填写假条时，可先电话请假，事后补办请假条。没有请假手续的病、事假按无故缺勤处理。5、 员工出差或病事假，应事先通知人事部门，以便录入考勤系统，否则因出差或病事假期间的不刷卡，系统将自动做为旷工记录。6、无故不打卡，又不办理有关手续者，按旷工计。7、员工如因工作需要加班者，必须事先到人事部门办理加班登记手续，加班时出入打卡。三、 考勤管理1、 IC考勤卡由员工本人保管，若丢失，扣款伍拾元。2、 员工考勤卡如果遗失，须及时到人事部门挂失、注销，否则因此而造成的损失和后果，由遗失者本人承担。3、员工一月内迟到、早退一次，由部门经理提醒注意，迟到、早退两次以上者（10分钟以内），每次罚款10元；无故缺勤一天扣发当日工资。4、员工不能互相代打卡，一经发现，代打卡者和被代打卡者各罚款伍拾元，并通报批评。5、正式员工旷工一次，扣款壹佰元，一个月内旷工两次或一年内旷工三次者，予以辞退。试用期员工旷工一次，予以辞退。6、人事部门负责员工的考勤管理，各部门主管负责对本部门员工的出勤、请假的核查。未打卡说明单姓名部门未打卡时间： 年 月 日（上午/下午）至 年 月 日（上午/下午）事由说明：部门经理批示时间第十三节加班管理制度一、 目的1. 提高公司整体的工作效率、严明公司的考勤纪律。2. 兼顾公司各部门工作的特殊性，有效的实施业绩考核管理。3. 保护员工的身体健康，鼓励员工的工作积极性。二、 原则1. 一般性原则正常情况下全体人员要按公司的考勤制度执行。2. 特殊性原则如因研发工作或是突发性工作安排需要加班的，必须经部门经理签属证明。目标计划内的工作时间的延长不属加班范畴。三、细则1. 因突发性工作安排或是项目研发需晚上加班的，经部门经理或主管部门负责人批准。2. 属突发性工作安排的，由部门经理于次日将考勤加班证明上报公司总经理后交人力资源部备案。3. 属项目研发的，由主管部门负责人根据研发项目的期限按月上报考勤加班证明给总经理签署意见后到行财部备案。4. 获得批准的员工如是晚上加班的，次日早晨可以晚到考勤，考勤时间由部门经理根据实际情况决定并在考勤加班证明上注明。5. 特殊情况下，当经过一个周期的连续加班或通宵加班，员工身体过于疲劳时，由部门经理向公司总经理申请审批后可带薪休息一段时间。6.从提高工作效率与保护员工的身体健康的考虑出发，建议晚上加班一般不宜超过半夜12时。7.除第2、3条所列内容外，全体员工要遵守公司的考勤制度，迟到、早退、病假、事假等都按公司的规章制度执行。8.属上级领导下发的突发性工作安排，工作日期间的加班按日薪比例补贴加班费；占用休息日（星期六下午至星期日）、节假日时间的，加班补贴按国家有关规定执行。考勤加班证明项目研发突发性工作姓名部门加班时间年月日时至年月日时加班事由次日考勤时间带薪休息时间部门经理批示总经理审批第十四节 固定资产、低值易耗品的采购及管理制度为了规范公司及所属公司各部门的固定资产、低值易耗品等公司经营用物品的管理，使其得到合理使用，并维护其安全性与完整性，提高使用效益，特制定本制度：1 固定资产的定义固定资产，系指单位价值在1000元以上，使用年限在一年以上的房屋、建筑物、机器、设备、运输工具、家具用品等公司经营用物品。按固定资产的性能与作用不同，可分为以下几类：11 房屋建筑物：如土地、自建房屋、商品住宅、其他自有建筑物等。本公司无产权的租赁房屋，不计入固定资产；12 电子设备：如计算机、打印机、复印机、调制解调器、不间断电源等；13 运输设备：如汽车、摩托车等；14 通讯设备：如移动电话、传真机、普通电话、寻呼机等；15 制冷设备：如各式空调、冰箱等；16 家具用品：如单位价值在1000元以上的老板台、会议桌、真皮沙发、保险柜、高级或高档文件箱柜等家具用具；17 其他固定资产：不能归入上述六类，但符合固定资产条件的其他物品，如电视机、摄像机、投影仪、碎纸机、打卡机、高档照相机等；18 固定资产，均包括其相应的不可分或分开后无实用价值的附属设备，如一台计算机应包括主机、显示器、键盘、鼠标等，其余类推；2低值易耗品的定义低值易耗品，指单位价值在1000元至100元之间，使用年限在一年以上的小型电子设备、办公用品以及其他家具用品等公司经营用物品。2 1 小型电子设备，如电话单机、计算器、普通照相机等；22 办公桌，如各种款式的电脑桌、普通办公桌等；23 办公椅，如各种款式的折椅、转椅、靠椅、方凳等；24 办公柜，如各种款式的木质或金属文件柜、五节柜、书柜等；25 其他低值易耗品，如凭证装订机；3 固定资产管理程序与要求3 1 固定资产管理原则：“公司审批、部门管理、分工负责”。311 公司审批，就是由公司统一负责审批各部分的固定资产申购和报废业务。未经公司批准，各部门不得擅自购买固定资产。312 部门管理，就是由部门负责固定资产申购、资金筹集、购置、日常管理、使用、维护、维修、折旧、报废报损申报等业务。313 分工负责，就是由使用部门根据固定资产购置、使用、保管、核算等不同业务环节和职责要求，明确各岗位的具体责任，落实到人。32 固定资产购置过程与审批手续各部门申报固定资产购置计划部门经理审核报总经理审批行财部按审批执行产品部办理固定资产采购、购置、验收、使用手续明确固定资产保管人、使用人责任各部门负责日常使用、维护、维修、保管、核算、折旧使用到期后向公司提出报废报告33 固定资产日常管理要求331各部门应指定专人为财产管理员，负责本部门的固定资产的日常管理工作，并定期（每半年一次）或不定期（遇搬家、机构调整、更换公司总经理、财务经理、财产管理员时）对固定资产的实有情况和使用情况进行检查和盘点。332 贯彻