一般物业服务协议.doc

物业服务协议甲方： 法定地址： 法人代表： 联系电话： 乙方： 法定地址： 法人代表： 联系电话： 根据中华人民共和国的有关法律、法规，在双方自愿、平等、协商一致的基础上，甲、乙双方就物业管理服务事宜达成如下协议并共同遵守。一 物业服务内容1 房屋共用部位的维修和管理包括房屋主体承重结构部位：包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶、门厅、楼梯间、走廓通道等相连部位。2 房屋共用设施、设备的维修、养护、运行和管理包括共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、中央空调、天线、供电线路、通讯线路、照明、供气线路、消防设施、绿地、道路、沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。3 市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、停车场。4 附属配套建筑和设施的维修、养护和管理包括商业网点、文化体育娱乐场所。5 公用环境卫生、绿化管理51 公用环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。52 公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。6 公共安全秩序维护61 维护公共经营秩序安全管理，包括门岗、巡逻等。62 交通与车辆停放、进出的安全管理63 消防监控与安全管理7 其他服务7 1 商户装饰装修管理：详见商户装修手册之规定。72 代收代缴水费、电费等服务。73 负责乙方的信函、报刊、杂志的分发。74 受理商户的报修报建，并及时处理。75 建立健全并管理商户的物业档案二 物业管理服务标准1房屋及维修管理11 房屋外观安好无损、整洁，保持设计原貌。12 房屋内有明显标志和引路方向。13 房屋零修及时率达100%，零修合格率达98%，并建立回访制度和回访纪录。1 4 房屋档案资料齐全、管理完善，建立商户档案，随时可查。2房屋设施设备管理21 所有公共设备图纸、资料档案齐全，管理完善。22 确保设备完好、运行正常，供水、供电、通讯、照明设施设备齐全，使用功能齐全。所有的设备按规定的时间开启、关闭，每日对设备运营状况进行检查并做好记录，运行管理人员严格遵守专业操作规程及保养规范，严格按运行管理标准进行操作。2 3 有计划、有步骤、合理的制定公用设施设备的维修养护计划，检修、记录表格齐全，杜绝设备存在任何的安全隐患。24 生活用水、高压水泵、水池、水箱等严格管理，定期进行水质消毒处理。25 消防设备完好无损、可随时启用。26 公共配套设施完好，不随意改变用途；化粪池、污水井、雨水井、排水管定期进行清掏，确保排放通畅。公共设施、休闲设施、室外景观雕塑完好率达98%以上，道路畅通、路面平坦完好率达98%以上。3治安、消防管理31 维护整个商业区域正常的经营秩序。实行24小时巡逻制，对主要出入口与停车场实行定岗、定员专人管理。32 以“人防加技防”的管理模式，加强对智能监控的有效管理。33 定期或不定期的对所有消防设施设备进行检查，消除火灾安全隐患。34 保持消防系统（主要包括自动消防喷淋系统、自动烟感报警系统和自动消防广播报警系统），设施完好使用率达100% 。 4环境卫生、绿化管理41 对房屋公共区域进行清洁与循环保洁。42 对垃圾实行袋装化管理，及时清运，做到日产日清。43 清洁率达到98%以上。44 公共绿地合理分布，花坛、树木、建筑小品配置得当。45 绿化养护完好率达98%以上。5房屋共用部位、共用设施维修处理受理商户报修后15分钟以内到现场进行检查，对于一般故障维修1天内完成；因材料缺乏的将采取应急措施，力争7天之内完成。对于大型维修将与商户共同协商解决办法。三 双方的权力与义务1、甲方的权力与义务11 对房屋共用部位、共用设施设备、公共安全秩序维护、环境卫生绿化等项目进行维 护、修缮、服务与管理，确保乙方经营环境的稳定与经营秩序的安定。12 根据国家相关规定，负责编制房屋、附属建筑物、设施、设备、绿化的年度维修养护计划以及物业管理服务年度计划。13 根据有关规定和政策、结合实际情况，制定房屋的物业管理制度和房屋装修手册，并书面告知乙方，有权制止一切违反物业管理制度及装修制度的行为。14 甲方可根据经营需要委托专业公司承担房屋内的专项管理与服务业务，但不得将房屋的整体管理责任转给第三方。15 依据本协议之标准向乙方收取物业管理费用。16 不得擅自占用和改变公共设施的使用功能。17 建立健全本物业管理档案资料。18 保证按以上约定内容向乙方提供良好的物业管理服务，以确保乙方经营活动的正常进行。2、乙方的权利与义务21 有权要求甲方按服务协议约定提供良好的物业服务。22 按甲方规定的时间足额缴纳物业管理费和由甲方代收代缴的水、电公共事业费用。22 监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理有的关问题向甲方提出意见和建议。23 应自觉遵守甲方所制定的物业管理制度和商户装修手册相关规定，不得从事与法律、法规有相违背的行为。24 不得占用、损坏房屋的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方，经甲方同意后方可使用，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，乙方应给予赔偿。25 按照安全、公平、合理的原则，正确处理商铺的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法利益。26 加强安全防范意识，自觉做好防火防盗工作。27 不得以任何形式干涉甲方的管理和对物业提供的各种维修服务。四 物业管理费用1、 物业管理费用收取时间： 。2、 收费标准： 元/平方/月。3、代收代缴服务项目及收费标准31 受相关部门或单位的委托，甲方可提供水、电、燃气费等代收代缴收费服务（代收代缴费用不属于物业管理服务费用）。32 代收服务项目收费标准：水费 、电费 。该费用将根据国家能源价格政策变化而作调整。注：“特种行业用水”收费标准按照特种行业收费标准执行。4、 物业管理服务费用标准之调整根据甲方运营管理状况并经过相关程序进行。5、本合同签订之日，乙方需缴纳能源费押金 元（大写： ），租赁期满，乙方按合同约定缴清能源费后，甲方无息退还乙方。六 保险房屋共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用由甲方承担，乙方商铺/经营场所及人身安全有关的保险由乙方自行办理。七 违约责任1、 甲方违反责任，未达到管理服务质量约定的目标，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任。2、 乙方违反协议，使甲方未到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限 期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任。3、 乙方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交并从逾期之日起按每天3的标准交纳违约金。八 其他1 本协议的有效期与商铺租赁合同期限相同，乙方在签署正式商铺租赁合同时须与甲方签订此服务协议，本协议内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。2 为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方财产损失的，双方按有关法律、规定处理。3 本协议未约定事宜参照商铺租赁合同相关