XX汽车部件有限公司(压铸)全面质量提升计划.ppt

报告人 审核 2014年4月22日 质量全面提升计划 汽车部件有限公司 目录CONTENTS 第一节 背景介绍第二节 计划和目标第三节 团队及职责第四节 质量是什么 第五节 我们要怎么做 详细行动内容 第六节 目标的验证第七节 团队的胜利 背景介绍 这个质量提升计划是什么东东 跟我有什么关系呢 随着科技水平的不断提高 人们的生活质量飞跃式的提升 汽车已进入寻常百姓的生活 但是频发的安全事故使得人们越发关注汽车的安全性能 从长远的战略眼光看 安全的汽车才是未来市场的最终王者 因此对于企业来说 质量就是生命 在这样的背景下 汽车股份有限公司开展了汽车发动机零部件质量大提升的活动 而 在过去的一段时间里提供的产品和服务质量被长安不断的抱怨 投诉 处罚 在不断的扩大规模 现如今已经经到了一个 背景介绍 这个质量提升计划是什么东东 跟我有什么关系呢 十字路口 到了必须要选择和做出规划的时刻 一是继续如目前一味求发展求产量轻质量 对目前比较恶劣的质量状况没有任何改善 庆瑞就会为之付出越来越昂贵的成本和代价 最后的结果便是被淘汰出局 另外一条路则是让质量先行那怕牺牲产量也要让企业健康发展 最后以质量求生存做大做强 从个人的现实角度来看 企业是那张皮 我们个人是依附在这张皮上的毛发 皮之不存 毛将附焉 如果企业因为频发的质量事故负累最后没 背景介绍 这个质量提升计划是什么东东 跟我有什么关系呢 有利润 我们的利益一定无法得到保障 最坏的结果便是企业无法生存 我们会随之失去就业的机会 我们现在的境况已是刻不容缓也没有其它选择 唯一的出路就是 全面改善提升庆瑞的产品和服务质量 每个人不可以心存侥幸 这是一个长期的计划 也是一个全员参与的计划 庆瑞的各位同仁 让我们一起努力 成本低 目标及差距 1 批量质量事故为0 2 重量发生的质量事故为0 3 年质量PPM指标降为50 目标和行动计划 质量是文化 是一个企业的竞争力 有一个好的过程 才有好的质量 过程要标准化 要有流程 要有工具 组织要认同文化 认同 成本低 行动计划 1 召开宣传动员大会 2 成立提升小组及落实责任 3 质量宣传标语张贴 4 清查并关闭在制品工艺流程隐患 5 清查并关闭在制产品的加工隐患 6 清查并关闭在制产品的检具隐患 7 清查并关闭在制品检验项目隐患 8 清查并关闭环境因素质量隐患 9 检查第4 8项问题关闭效果 10 目标的验证 11 庆祝团队的胜利 时间节点2013年4月242013年4月252013年5月30日2013年5月22日2013年5月30日2013年5月30日2013年5月30日2013年5月15日2013年6月5日2013年7月10日2013年7月12日 目标和行动计划 团队及职责 姓名部门团队职务职责 总经理组长总指挥 督导 技质副组长策划 执行 验收 生产组员执行 生产组员执行 生产组员执行 质量组员执行 质量组员执行 质量组员执行 技术组员执行 行政组员执行 营业组员执行 营业组员执行 营业组员执行 什么是质量 什么是质量 八年前 我在市场上买的 看起来不漂亮 但走的非常准 所以我仍然以为这块表物有所值 真受不了那个难看的表 我给你买一块像样的吧 什么是质量 什么是质量 我们要充分理解并尊重客人的抱怨 不要认为他是无理取闹或者是故意为难 只有这样才能心平气和的解决质量不良问题 1 当你买药的时候 是否希望药店的每一颗药都是好的呢 2 如果在菜 饭中发现头发或者苍蝇 你可以宽容毫怨言吗 3 你等车时 对汽车的误点 是否会满腹牢骚 4 你买的长安汽车在高速路上无法提速你可以原谅长安吗 质量管理手册 我只关心工资 质量关我屁事 员工 什么是质量 什么是质量 质量管理手册 我只关心工资 质量关我屁事 员工 什么是质量 一 质量与品质的定义质量 事物 产品或工作的优劣程度 量度物体所含物质多少的物理量 也是物体惯性大小的量度 单位是千克 品质 1 人的行为 作风所表现的思想 认识 品性等的本质2 物品的质量品质 除了形容物以外 还形容人 质量 只形容物的好坏 质量 中国和国际标准化组织 欧美的叫法品质 日本 韩国 台湾的叫法 什么是质量 思维 质量 结果 质量 行为 质量 思想决定行动 二 质量的形成模式 什么是质量 三 品质意识的内涵1 质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解 2 质量意识体现在每一位员工的岗位工作中 也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中 3 质量意识是一种全体成员自觉地去保证企业所生产的产品和服务满足顾客需求的集体自觉行为 它具有对员工质量行为的控制功能 什么是质量 四 品质意识的体现1 在主观上追求产品质量更好或工作质量更好 2 严守工作程序 3 时刻关注工作成果 4 下道工序是上道工序的客户5 生产自己和顾客都满意的产品 6 谁生产不合格的产品 谁就是不合格的员工 7 质量改进是没有终点的连续活动 停止就意味着倒退 8 对顾客 对公司负责的工作态度 9 什么是质量 为什么品检天天找我麻烦 质量是什么 质量关我什么事 质量怎么来的 为什么呢 我们到底应该怎么做啊 五 质量的思考 什么是质量 六 品质工作究竟要做些什么 品质策划 维护体系 制定程序 品质目标 作业标准QS 品质执行 品质控制 IQC FQC 品质检查 对品质控制结果进行检查验证 IQA 品质分析 对品质事件进行分析进行下轮策划改进QE 循环的提高过程 什么是质量 4 纠正措施不验证 不放过 成果比较 3 纠正措施不落实 不放过 草拟行动 质量管理的五不放过原则 5 有效措施不纳入 不放过 标准化 2 责任分不清 不放过 选择对策 1 原因找不到 不放过 追查原因 什么是质量 七 品质意识的树立 要保证品质 必须实现过程的标准化 按照 工艺流程 加工绝对必要 不可以自由发挥 什么是质量 七 品质意识的树立 质量检验异常 质量异常报告 停机或停产 原因分析 通知责任单位采取纠正 改善措施并回复对策 改善效果验证 OK 合格继续生产 追溯已制品进行再确认 不合格品扣留按不合格品处理流程作业 NG 放行 OK 要保证品质 所有流程必须是有序可控的 质量异常处理流程 什么是质量 不合格品处理流程 什么是质量 八 质量意识缺乏案例 什么是质量 导致后果 一直都是这样 应该没问题 旧观念常识 习惯成自然 不良当良品 案例1 客户抱怨质量不良 什么是质量 自检不落实 导致后果 异常发生不能及时发现 1 不合格率上升 返工 2 不合格品流出厂外 客诉隐患 弄虚作假 哎呀 这台CNC是新买的 前面的人一直在做 不会出问题的 直接加工就好了 瞧他 可真笨 还在检查确认 案例2 什么是质量 物料标示不清 导致后果 不合格品与合格品混在一块 混杂产品流出厂外 客诉抱怨 整理整顿 就放在这好了 等會我马上來拿 咦 这是什么产品 干脆报废 咦 这是什么时候的 看起來是一样的 直接用吧 案例3 四 什么是质量 小事变大事 小小错误嘛 原物料又领错了 为何屡屡再犯 案例4 什么是质量 忽视影响产品质量隐患 客户报怨 有员工检查产品没有带手套 唉呀 无所谓 没事的 案例5 标准制定不清无标准 导致后果 执行状况因人而异 客户抱怨 这个到底有没有准备呀 可能是 就这样做吧 案例6 四 什么是质量 1 质量意识淡薄2 存在侥幸心理3 习惯性思维 无法提供客户需求质量4 执行不彻底 敷衍了事 最终被淘汰 反思 四 什么是质量 四 什么是质量 1 突破旧有思维模式2 细微处着手3 从我做起4 全面质量管理 贯彻制度 改善 五 我们要怎么做 详细行动方案 行动分工及责任落实责任部门 技术部责任人 行动内容 在5月22日前 对所有在制品加工工序进行审核排查并关闭不合格项目 排查内容如下 考核办法 完成进度按月度工作完成情况考核 后续如因以下内容导致品质事件保留责任追究 1 工艺流程 控制项目与客户图纸比对有无遗漏 矛盾的地方 2 工艺流程 加工的地方有无质量控制要求 比如MR缸罩的火花塞孔与胶圈槽没有同心度控制要求 3 工艺流程 选择的工序是否有潜在风险 比如铣面再钻孔 加工面有碰伤风险 管与孔的配合间隙过大有松脱的风险 点胶量没有规定有松脱的风险 4 其它潜在风险5 相关培训工作的开展情况 并提交培训考核记录 五 我们要怎么做 详细行动方案 行动分工及责任落实责任部门 生产部责任人 行动内容 在5月30日前 对所有在制品加工工序进行审核排查并关闭不合格项目 排查内容如下 考核办法 完成进度按月度工作完成情况考核 后续如因以下内容导致品质事件保留责任追究 1 对现有加工内容与 工艺流程 不符的列出清单及原因说明交技术部修改 2 排查现在加工的产品夹具装夹不稳定的项目并提出整改意见 3 排查现在加工的产品刀具加工不稳定的项目并提出整改意见 4 现在加工产品有潜在风险的工序列出清单 5 压铸车间安全生产的保证工作有无落实 6 其它潜在风险7 相关培训工作的开展 品质意识 工作纪律 业务 并提交培训考核记录 五 我们要怎么做 详细行动方案 行动分工及责任落实责任部门 营业部责任人 行动内容 在5月15日前 收集及汇总外部客户及供应商质量信息 为质量整改提供依据考核办法 完成进度按月度工作完成情况考核 后续如因以下内容导致品质事件保留责任追究 1 整理汇总 让步放行单 供应商考核表 对所有供货商的交货质量和进度进行排名考核并逐一进行约谈 要求提供整改计划 2 整理汇总所有客户最近5个月的质量投诉事故 3 重新制定客诉信息反馈机制 4 排查流转 出货包装有没有不按要求进行的 或者流转 包装有无风险 4 其它潜在风险项目 5 相关培训工作的开展情况 并提交培训考核记录 五 我们要怎么做 详细行动方案 行动分工及责任落实责任部门 行政部责任人 行动内容 在5月15日前 对5S情况进行彻底排查 补齐资料夹或看板考核办法 完成进度按月度工作完成情况考核 后续如因以下内容导致品质事件保留责任追究 1 对所有厂区的5S项目进行排查 对不合格项目进行通报 及要求相关责任部门提交整改日程表 2 划分5S责任区域 制定 5S定期检查及考核办法 3 补齐所有机台的资料夹或者看板 3 全厂受控资料 合同 工艺流程 技术协议 工装图纸等 的清理 制定电子档共享 打印档查阅办法 以上内容请在共享盘上列出 4 生产现场的产品盛具 区域 产品状态有无标识 流转卡有无填写混乱 5 培训计划的实施情况进行考核 五 我们要怎么做 详细行动方案 行动分工及责任落实责任部门 质量部责任人 行动内容 在5月30日前 清理 检验作业指导书 排查工作条件 环境 量具 量具定期校检执行情况 考核办法 完成进度按月度工作完成情况考核 后续如因以下内容导致品质事件保留责任追究 1 清理 检验作业指导书 对加工项目没有检查要求或者检查要求与加工现场有矛盾的进行排查汇总并修改 2 8对现行加工项目的检查方法 工作环境 检查工具进行排查 对检查工具 仪器 不齐或者有品质隐患或者效率不高的工具提交 质量信息反馈单 给技术补齐或修正 对于检查环境有质量隐患的写申请采购或者维修进行改善 3 对现有的量具进行汇总登记造册 完善相关校验程序及检查执行情况 4 对现有的质量改善跟踪程序进行修订 制定 质量信息反馈及跟踪表 5 相关培训工作的开展情况 品质意识 工作纪律 业务知识 并提交培训考核记录 五 关闭效果的检查 关闭效果的检查 6 2 6 5由 统筹编排两个小组对各部门的完成情况进行互查并进行考核 此次排查请各部门细致尽全部责任完成 不可松懈应付 如因此次排查漏发现漏汇报导致日后质量事故的由责任部门全