部门规章制度框架.doc

后勤学生督察岗规章制度1. 部门简介一 总则学生督查岗成立于2006年10月，日常管理以后勤集团为主，大学生勤工助学服务中心、团委为辅。主要负责对后勤服务集团的日常工作进行监督和辅助管理。学生督查员按督查项目分组，设负责人人（南湖校区人，文昌校区人），各督查小组设小组长一名，南湖校区分为七个小组。二 主要职能负责人负责组织、督促各小组按计划开展督查工作，收集各小组督查情况，汇总、撰写本周各小组督查情况综述，在后勤集团的指导下，落实督查信息反馈工作。督查员负责检查后勤服务项目的落实情况，及时发现有碍学校教学秩序和学生生活的各类隐患，直接向后勤集团反映情况，督查各项服务工作，以提高服务质量为目的，以环境卫生、服务形象、服务规范、餐饮卫生、水电保障为切入点，以检查监督为着力点。三 工作流程检查由小组长负责各组按工作要求自行确定每次检查时间，每周不少于三次。督查时做好督查记录。要求：发现问题时要明确记录问题发生的时间.地点.当事人工号。同时对于服务效果出色，整改效果明显的地方给予评价、确认。汇总各组的小组长负责撰写每周督查总结，连同“督查表”于每周末交于负责人处，负责人负责收集各组督查总结并进行汇总，并于每周一上午及时交至后勤集团。反馈内部反馈：经营管理部及文昌集团办公室负责对本周督查情况进行分类，反馈至各中心。对学生反馈：经营管理部负责每周撰写“督查信息反馈”，通过宿舍楼内“回音壁”、集团网站、餐厅宣传栏张贴公布。对学校反馈：经营管理部每月编写“后勤服务督查信息”简报，通报校内各职能部门及相关院系。四 工作要求勤于思考、善于观察，始终本着客观、公正的态度行使督查员的职能，如实做好督察记录，以“不辱使命，不负众望”为目标，及时高效地负责好后勤的各项督查任务。2. 部门发展计划后勤学生督察岗在过去的工作主要从部内、中心、后勤集团三个方面开展工作首先内部方面：分为基本工作和工作加强方面，未来规划基本工作完善：我们部门常自称为优秀的部门，但是坦诚地说，还有许多工作没有完善，我到后勤学生督察岗主要从以下几个方面完善：（1） 部门信息管理：（部员生日，特长，专业，为部门做出哪些贡献，辞职、辞退人员，每周工作总结等）（2） 部门规章制度制定（包括部门简介，发展情况，发展目标，发展规划）（3） 部门奖惩措施设置（奖励：每月评选优秀部员活动；惩罚：唱歌，写检讨，严重扣工资，辞退）（4） 部门内部加强交流沟通机制（工作轮换制，内部茶话会，篮球赛等）（5） 部门团结制（某些方面实行连带制，部员犯错误，部长、副部、组长都有可能受惩罚）工作加强方面：一个缺乏动力的部门，将是一个缺乏灵活，发展的部门，为此，我在后勤学生督察岗主要从以下几个方面开展：（1） 部员生日：在贺卡签上全体部员送给他，并且一起唱首生日歌，中英文都要有；（2） 部门文化收集：一个没有文化的部门不是一个真正的部门，要想发展，必须拥有自己独特的文化，为此我在工作中，不断总结，从招新，培训，工作，活动等各方面整理；（3） 部门分工机制完善化：敢于授权、分权，疑人不用，用人不疑（4） 建立每月部门部员建议集：并且我会每个建议及时反馈给部员，让部员深切感受到部门对他们意见建议的重视（5） 内部组织结构设置：设置内外工作人员，例如办龙卡，部门生日提醒人员等等（6） 加大宣传力度：今年我们部门开展了校后勤建议收集活动，校食堂问题建议征集，校后勤集团满意度调查活动等系列活动加大部门宣传力度，同时我们在中心内部加强与其他部门的交流沟通，共同发展部门下学期发展计划：（1） 保持基本工作与工作加强制两方面的继续推进（2） 培养新的组长、副部工作（3） 加大宣传力度：一、 和校学生会、生活部合作，推出商业区优秀评选活动二、 部门打算在各个教学区、商业区、宿舍区、食堂区等按上意见箱，加强后勤管理质量的同时，宣传我们部门，已经向老师提出三、 承办服务中心服务之声长跑比赛，加强与中心内部的沟通、交流四、 其他方面：招新时注意两面：（1） 招新时不再关注与部员综合优秀，而是区别优秀，达到部门整体各方面优秀的目的（2） 招新结束后，将进行集体培训活动，内容包括中心，部门，工作礼仪，突发问题处理机制此外招新结束后：（3） 开始让新部员先到其他部门工作，老部员承担开始工作，锻炼部员的转换能力与部门忠诚度（4） 每周新部员的部门思考，锻炼部员主动思考，灵活处理能力中心工作方面：（1） 积极协调中心工作，例如办龙卡、校庆、篮球赛等活动（2） 承办中心趣味运动会的宣传工作（3） 为中心的发展积极提出建议（4） 加强中心与部门之间的关系后勤集团工作方面：（1） 协调后勤集团工作：后勤集团是我们的直属机构，我们积极配合后勤集团的工作，以使我们部门的发展有后勤支持。（2） 积极提出建设性意见：例如意见箱的设置，商业区星级评选活动（3） 同时下学期开展的座谈会将拉近同学与后勤各区经理的关系，可以借此解决一些同学们比较关心的问题中心建议方面：（1） 建立清晰的分工机制：例如开会请假方面，新部员招收方面。（2） 中心工作民主化：为了以后更好的发展，建立对包括主任再内的所有负责人建立民主质询机制，包括你做什么，目前进展，以后的发展，犯过的错误及改正计划；同时对于开会等采用简单的几次迟到、几次旷会等进行辞退，有失偏薄，建议采用更加系统的工作进退，不仅有惩罚，还要有奖励，奖励与惩罚之间进行平衡。（3） 为了宣传服务中心：内部活动抽选一些特色，全体部门可以参加的活动，对于一些比较小，意义不是很大的可以去掉，这样可以让自己内部强大：内强同时，对外宣传是关键，所以加强与外部交流合作至关重要，活动是目前较好的办法；同时我们可以开展暑期实践活动，校年度励志人物评选活动，校勤工助学大学生运动会；校励志人物全校宣讲活动；甚至可以通过注册校内网等方式。（4） 建议收集及解决机制：对于建议，希望中心能够予以重视，同时认真考虑，及时反馈，鼓舞大家的士气最大收获：责任意识，服务意识，民主意识部门发展水平：作为负责人，我不打算追寻突飞猛进的工作绩效，稳步推进，特别是一些软性的东西，可能需要下一届，甚至是下下届才能凸显，我认为也是值得的，一个部门的发展很难很快发展的很明显，我只是尽力做我应该完成的东西，推进部门的完善发展机制。部门发展水平：目前我认为我们部门正在稳步发展，特别是部门内部机制的完善，对外交流的逐渐加强，宣传力度加大，服务中心意识增强下学期的打算：我还打算继续留在我们部门，坦诚说，追求负责人的职位意义不是很大，哪怕当我完成部门内部各种交接工作，留给下届一个清晰的发展目标，我当部员我也心甘情愿。3. 组织结构图部长南一南二南三宿舍副部学院公教商业运输龙卡负责人财务负责人注释：1. 部长主要负责部门与上级的协调工作，包括服务中心、后勤集团和商家等督察区域，部门工资制定，思考我们部门的发展规划方面，协调各方面人力资源，服务中心关于配合中心活动工作，中心日常例会。2. 副部长主要负责我们部门的日常事务，例如新部员的招收，传达一些事情，主持日常例会，活动的实施和策划制定，部长和部员沟通桥梁，服务中心交办的日常工作（例如加班），向部长积极提出一些建议。注意：部长副部和组长共同制定的日常制度的制定，奖惩制度的制度，考核方法的制定，由副部起草，部长修改，组长最后调整。3.组长的职责主要有协调部员和副部长、部长的关系，身临第一线，作用非常关键，是我们部门发展的关键，此外组长负责副部长和部长下达任务的传达和支持作用，并起到带头示范作用；并且在工作中针对问题积极提出一些建议。4.部员的工作是我们部门的根基，只有部员工作的好了，我们部门的发展才能叫好，部员还有提出建议的义务，我们部门是有一定要求的，对于平庸的部员，予以辞退，支持部长等交办的任务。5.部门新调整：（1）设置专门负责龙卡人员（2）设置专门负责记账人员，部门物品保管4. 招新方面图1后勤学生督察岗签到名单表1 组马玉龙周 庆李艳梅许双月徐 双黄 钰胡 琳宋玉飞牛岩军武秋建牛海明陈 响4 组胡洪毅李金波张 宇刘小旭2 组张加涛温 哲赵文乐严春吉陈文雯罗 权陆永壮赵红蕾孙路滨张丹丹泃晨昕武敢强5 组文振江马天皓3 组孙桂一刘 强伊瑞强 评分标准一、部员要求1. 家庭困难程度我部门以贫困生为主，非贫困生为辅。原则上我们部门非贫困生比例不超过15%，即五人。2. 工作能力要求（1） 学习至少单项（针对07、08级）（2） 人品，素质（3） 工作责任心（4） 沟通能力（5） 工作重视程度（6） 进取心（7） 有一定特长（根据需求情况录取）二、 打分标准我部门实行5分制：3分以下为不合格，3-4分为合格（四分略优），5分为有优。三、评判人要求评判员保持公平，公正原则，严禁徇私舞弊。5. 例会制度后勤学生督察岗一般每周日晚上九点于服务中心会议室举行例会，届时没有特别情况必须参加，凡是无故不参加等情况，将根据规定处罚。6. 请假制度后勤学生督察岗按照各组内部处理内部事务，高度自治的原则，但是针对个别部员严重违纪（无故不请假，请假次数超过规定次数）将移交副部级处理，组长必须协助处理。7. 奖惩制度（矿岗、迟到等方面）（1）辞退处罚：连续两次无故矿岗连续三次无故迟到迟到五次，包括开会和值班（2）严重警告处罚：值班迟到超过10分钟例会连续迟到10分钟矿岗行为（3）警告处罚：（处罚灵活处理） 值班迟到 例会迟到 活动等参加不积极 工作平庸注意：两次严重警告辞退；两次警告，合为严重警告一次；三次警告予以辞退。（4）奖励方面：针对表现出色的部员，包括工作中认真负责，得到组长的肯定，积极提出部门发展建议，敢于承担工作任务，予以精神上和物质上的奖励，以精神奖励为主。8. 活动规划以及大致安排（1）3月份10日以前完成招新工作（2）3月份中旬左右部员培训（部门知识，中心知识，后勤集团，基本素质要求） （3）3月份下旬完成部门内部春游，篮球赛等活动（4）4月份后勤集团座谈会及意见征集活动（我爱矿大、我献计）（5）5月份聚餐，交流活动（6）6月份部门内部换届9. 部员评估方法(包括优劣和改进方法设置)本部门每月将对部员进行一定程度的评估，主要通过部员、组长、部长、个人的建议，工作表现等进行综合评估，对于表现差的部员，将进行培训，培训不合格者将被淘汰，符合要求继续留任，并进行一定程度的奖励。10. 关心部员方面（老部员退休