市场部流程.doc

工作时限两淮科力市场部借款流程图支持工具责任人 填写借款单 半天 借款人 借款单确定借款金额 部门领导签字 否 半天 部门领导 借款单 是 总经理签字 否 半天 总经理 是借款单财务部审核 财务部 借款单 支票现金或支票 现金两淮科力市场部话费考核流程图支持工具责任人工作时限确定被考核人 半天 策划人员 考核人名单 否报领导审核 半天 部门领导 考核人名单 是移动营业厅 三天 策划人员 话费单被考核人话费清单考核考核结果书 否领导审核 半天 部门领导 考核结果书 是综合办薪酬专员 薪酬专员 执行方案责任人工作时限 两淮科力市场部对账单流程图每月1日开始市场部文员 汇总发货单3天市场部文员 部门部长半天天市场部文员1天2天开发票汇总对账单电子版生产部1天生产部核对汇总对账单金额（电子版）市场部文员半天 部门部长1天生产部、市场部领导终审客户审核（电子版） 客户3天打印对账单复印发货单生产部、市场部领导签字对账单出门证发货单客户确认财务部审核送达相关单位生产部、市场部存档注：账务每月核对一次，并且及时完成。 两淮科力市场部管理表单汇总流程图支持工具责任人工作时限开始 每月28日前 销售人员 管理表单填写表单 否领导审阅 一天 部门领导 是汇总各种表单撰写总结评定书 三天 策划人员 总结评定书相应奖惩方案领导审阅 否 半天 部门领导 是执行 一天 综合办 执行方案 两淮科力市场部出差流程图支持工具责任人工作时限出差申请单 出差人 出差申请单 否领导签字 半天 部门领导 是申请借款 计划天数 出差人 借款单 销售流程 出差总结报告出差总结报告领导审阅 一天 部门领导 出差总结报告 市场部存档两淮科力公司出货流程图支持工具责任人 市场部文员客户提货开出货单零散加工客户 出货单 放行门卫检验出门证并核对货物数量开出门证发货、出货跟踪核对产品数量公司销售产品外协加工产品车间或仓库提货长期合作客户财务部交款生产部 出货单市场部 出门证 出货单门卫注：1、市场部所开的出货单必须要有价格。2、生产部必须严格按照市场部开出的出货单发货。3、 市场部先开出货单，现场核对实际发货数量后，再开出门证。4、 发货单一式四联（市场部、客户、生产部、车间）保留，出门证一式两联（市场部、 门卫）保留，月底交财务审核。支持工具责任人完成时限两淮科力公司产品宣传及推广流程图制定宣传及推广计划 一周 陈丹 宣传计划书准备相关资料 五天 张振宇 产品资料间接宣传直接宣传 年度 陈丹（间接宣传） 销售人员 （直接接宣传）按照计划和方案执行 陈丹 销售人员整理所获信息填写月度总结报告 每月29销售人员 月度总结报告日之前领导审阅 两天 部门领导市场部工作总结 一天 陈丹 市场部工作总结领导审阅 一天 部门领导市场部存档 支持工具责任人完成时限两淮科力公司竞争厂家调研流程图确定调研厂家四天 陈丹制定调研计划 一周 陈丹调研计划领导审阅否 一天 部门领导 是计划执行 每月29日以前 销售人员月度总结报告月度工作总结报告领导审阅一天 一天 部门领导市场部工作报告 三天 陈丹市场部工作总结 竞争厂家调研分析报告 季度 陈丹 分析报告 市场部存档 市场部 支持工具责任人完成时限两淮科力公司电话拜访流程图了解客户信息销 售 人 员计 划 时 间 内计划拜访内容自我介绍 说明目的工作日志控制过程客户档案记录内容获取成果整理拜访信息建立客户档案制定下一步拜访计划注：1、销售人员每月的电话拜访必须要达到15次； 2、所进行的拜访活动要在日志里得到体现；3、要建立客户档案，更新的客户档案要及时上呈至领导邮箱。两淮科力公司上门拜访流程图责任人支持工具完成时限评估上门可行性 按需求 销售员出差申请单填写出差申请单 领导审批 半天 部门领导 半天 销售员制定拜访计划书 拜访计划书领导审阅 半天 部门领导准备资料销售员按计划书进行预约客户 工作日志上门拜访客户档案按计划控制过程更新客户档案领导审阅 一天 部门领导制定下一步计划 一天 销售员市场部存档注：出差上门拜访工作内容要在工作日志中得到体现。 市场部责任人支持工具完成时限两淮科力公司意向客户跟进流程图有意向客户分析销 售 员客户等级分类客户档案客户等级分类攻关计划书制定攻关计划领导审核否 半天 部门领导 是计划执行 销 售 员商务洽谈邀请客户考察合作方案商务洽谈设计初步合作方案技术人员（技术类）技术类销售人员（商务类）商务类合作协议方案协商销售人员签署协议合作协议合同市场部存档两淮科力公司报价流程图支持工具责任人完成时限产品报价资料陈丹 设备类 一天 钻杆类 即时报价单了解客户信息销 售 员探寻需求设计技术方案技术方案报价单初步报价初步报价方案协商领导审批 否 一天 部门领导 是 销 售 员二次报价 达成共识合作协议合同确定协议签署协议市场部存档两淮科力公司投标流程图责任人支持工具完成时限陈丹以周为周期收集招标信息销售员日常工作范围 工作日志确认招标信息获取竞标资格 销 售 员 竞标标书竞标资料 合同 总结报告 竞标攻关竞标现场操作中标成功竞标失败签订合同经验总结报告市场部存档两淮科力公司客户培训流程支持工具责任人完成时限合同签订合同联系客户 三天 销售人员工作日志联系售后部联系技术部设备使用与保养维修方案设备工作原理培训方案 三天 技术部 培训方案 售后部实施培训培训测评 未通过 通过 售后部 结束培训注：培训周期三天（半天工作原理学习，一天钻机使用与保养学习，半天讨论与测评，一天参观），我公司提供膳食，住宿自理，培训测评方案由售后部确定。两淮科力公司采购订单与生产订单流程图责任人完成时限支持工具合同签订销 售 人 员两 天与生产部协商进行分类 合同 生产订单 与供应部确认采购周期 申购单填写生产订单 填写材料申购单部门领导签字部门领导签字公司领导签字公司领导签字送生产部执行送供应部执行采购采购与生产跟踪 供货期内 销售人员 两淮科力公司市场部请假流程图支持工具责任人完成时限开始 请 假 人请假申请部门领导批准 部门领导是请 假 人填写请假单否总经理签字超过六天结束否是报考勤人员存档部门领导签字六天之内 请假条 部门领导 公司领导 请假条 考勤人员注：1、无请假单没有正常出勤人员按旷工处理。 2、病假要有相关病历证明，事假一个月不得超过7天，每年不得超过30天。 3、电话请假的人员，假期结束后必须补上请假条，否则按旷工处理。两淮科力公司市场部报销流程图支持工具责任人完成时限填写报销单 填报人 报销单 交专人审核 否 文员 报销单 是 部门领导签字否 部门领导 报销单 是总经理签字 否 总经理报销单 是财务部报销 财务部 报销单 两淮科力公司市场部销售流程图支持工具及部门责任人完成时限售后建立产品档案发货催款订单进度跟进填写申购单填写生产订单联系客户培训客户预付款查收合同签订客户跟进 确定购买意向上门拜访电话拜访客户分析归市场调研 日常 市场部 市场调研报告客户档案每月30日前 市场部 日常 市场部 N Y