配送商考核细则.xls

第第三三方方物物流流运运输输服服务务日日常常考考核核表表 考考核核 类类别别 考考核核 指指标标 考考核核 权权重重 N N 指指标标公公式式及及定定义义计计分分细细则则得得分分 运运营营指指 标标考考核核 物资运 输准确 率 5 物资运输的准确率 准确运输的货物件数 已运输的货物总件 数 100 准确运输的货物指按照运输指令单的物资型号 数量 等要求准确运输到指定地点货物 承运商物资运输的准确率为100 得分5分 承运商物资运输的准确率 为98 100 得分3分 承运商物资运输的准确率为95 98 得分2分 承运商物资运输的准确率小于95 得分0分 物资运 输及时 率 5 物资运输及时率 按时完成运输的有效指令单 申请运输的指 令单总数 100 有效指令单申请部门要求延迟运输的指令单 数量 指令单只是有部分物资缺货也算有效单 此单中如有 货部分按时完成的 即不算为按时完成运输的有效指令单 承运商每次运输物资及时率大于95 得分5分 承运商每次运输物 资及时率为93 95 得分3分 承运商每次运输物资及时率为90 93 得分2分 承运商每次运输物资及时率小于90 得分0分 物资运 输破损 率 5物资破损率 破损物资的件数 完成运输的货物件数 100 承运商运输物资破损率为零 得分5分 承运商运输物资破损率为0 1 得分3分 承运商运输物资破损率为1 3 得分2分 承运商运 输物资破损率大于3 得分0分 第第三三方方物物流流运运输输服服务务日日常常考考核核表表 考考核核 类类别别 考考核核 指指标标 考考核核 权权重重 N N 指指标标公公式式及及定定义义计计分分细细则则得得分分 错发 漏发率 5 漏发率 错发 漏发的件数 申请运输的货物总件数 100 物资帐实相符率笔数数据的采样以盘点结果和移动公司抽查 的数据为准 承运商运输物资错发 漏发率为零 得分5分 承运商运输物资错发 漏发率为0 1 得分3分 承运商运输物资错发 漏发率1 3 得分2分 承运商运输物资错发 漏发率大于3 得分0分 信息反 馈及时 率 5 信息反馈及时率 信息反馈及时笔数 信息反馈总笔数 100 承运商运输物资信息反馈及时率为100 得分5分 承运商运输物资 信息反馈及时率为95 100 得分3分 承运商运输物资信息反馈及 时率为90 95 得分2分 承运商运输物资信息反馈及时率小于90 得分0分 信息反 馈差错 率 5信息反馈差错率 信息反馈的差错笔数 信息反馈总笔数 100 承运商运输物资信息反馈差错率为零 得5分 承运商运输物资信息 反馈差错率为0 3 得3分 承运商运输物资信息反馈差错率为3 5 得2分 承运商运输物资信息反馈差错率大于5 得0分 用户满 意率 5客户满意率 1 顾客投诉次数 总运输票数 100 承运商运输物资顾客满意率为100 得5分 承运商运输物资顾客满 意率为99 100 得4分 承运商运输物资顾客满意率为98 99 得3分 承运商运输物资顾客满意率为97 98 得2分 承运商运输 物资顾客满意率为95 97 承运商运输物资顾客满意率为95 及以 下得0分 有效签 收单返 回率 5签收单返回率 1 未返回票数 无效票数 总运输票数 100 承运商运输物资签收单有效返回率为100 得5分 承运商运输物资 签收单有效返回率为99 100 得4分 承运商运输物资签收单有效 返回率为98 99 得3分 承运商运输物资签收单有效返回率为97 98 得2分 承运商运输物资签收单有效返回率为95 97 得1分 承运商运输物资签收单有效返回率为95 以下的不得分 物流配 送响应 及时率 5 物资运输响应及时率 按时完成运输订单响应的指令单 要求 运输的指令单总数 100 承运商运输物资签收单有效返回率为100 得5分 承运商运输物资 配送响应及时率为99 100 得4分 承运商配送响应及时率为98 99 得3分 承运商配送响应及时率为97 98 得2分 承运商配 送响应及时率为95 97 得1分 承运商配送响应及时率为95 以下 的不得分 运运输输规规 范范执执行行 考考核核核核 上门取 货行为 考核 20对物流商上门取货工作进行考核和规范 1 未按规定时间达到提货地点 扣分1 2分 2 相关提货人员没有 提前沟通和备案 扣分1 2分 3 非专车运输的 混装货物 扣分1 3分 4 车辆车厢内未清理杂物 无防潮措施 扣分1 3分 5 装 卸顺序和货物码放混乱 扣分1 2分 6 承运人员踩压货物 扣分1 2分 7 未按考核要求时间完成货物的装载 非供方原因 扣分1 2分 8 超限装载 扣分1 2分 9 与供应商配合发货人员发生争 执造成投诉 扣分1 2分 运运营营指指 标标考考核核 第第三三方方物物流流运运输输服服务务日日常常考考核核表表 考考核核 类类别别 考考核核 指指标标 考考核核 权权重重 N N 指指标标公公式式及及定定义义计计分分细细则则得得分分 运输过 程行为 考核 15对物流商干线运输工作进行考核和规范 1 运输过程中造成的受潮 挤压变形 外包装破损 扣分1 2分 2 运输发生事故后处理是否及时 理赔是否及时 扣分1 3分 3 因乙方原因发生交通事故 扣分1 3分 4 货物在途信息反馈不及 时 无法查询货物在途状态 扣分1 2分 5 私自转运零担小件货 物 扣分1 2分 6 运输过程中货物发生丢失 被盗 扣分1 3分 交货验 收工作 行为考 核 20对物流商交货验收工作进行考核和规范 1 送货地点错误 不送货到指定地点 不配合装卸货物 扣分1 3 分 2 未做提前到货通知 扣分1 3分 3 无原始签收单据 扣分 1 3分 4 与接收单位客户发生争吵 引起投诉 扣分1 3分 5 货物漏载 货