项目奖惩制度.doc

1 目的：为规范本公司员工的奖惩，做到奖罚分明，特制订本制度。2 适用范围：本制度适用于百安居项目。3 权责：项 目提 案审 核批 准奖励表扬信、表扬百安居、TLPMPM或ADM优秀员工TLPMPM或ADM处罚批评信、批评百安居、TLPM整改信TLPMPM或ADM警告信TLPMPM或ADM辞退TLPMPMADMADM4 程序：提案人填写：员工奖励呈报表或员工违纪处罚单审批人核准审核人签署意见奖罚公告/执行处理5 相关名词定义：51表扬信、表扬：百安居或TL以通报的形式予以表彰52优秀员工：每月评选出各区工作认真努力，表现优秀的员工，以通报和奖励的形式予以表彰。53批评信、批评：未造成损失或损失轻微（300元以下），被门店投诉等事宜,发评批信54整改信：批评不效，或造成公司一定损失（300元-2000元），或被客户高层投诉（区域IT经理以上）。发整改信。55警告信：整改无效，或造成公司重大损失（2000元以上）。56辞退： 由于诚信问题，或警告无效的，核实后，发辞退信。6 内容：如员工发生以下情况可抵冲处罚中的一次“整改信”以下处罚：表扬信、优秀员工、超额工作。整个处罚一年内有效，不累计到下一年度。7 处罚范围：第一个月试行（1月），之后每月有1个case没按照格式填写的当月批评信，2个整改信，3个以上的警告信1擅自为私人安装百安居软件的发现后书面批评信，并立即载已安装的软件。2擅将私人电脑加入百安居域中的发现后发警告信并立即将该电脑退域处理。3未经上级批准宴请客户发现后书面警告信。4不得以惠普的名义向客户推荐非惠普产品，一经发现发警告信5未及时反馈报告：如case完成情况（标准：当天处理的case当天上报）、各项统计工作等；发整改信6未及时跟进case硬件维修情况（标准：已报修的硬件维修三天内需要确认维修情况，如未维修完成，要求供应商提供备机），如发现发出整改信；7case未在规定时间上门（4小时/48小时）；48小时的CASE，发整改信，4小时的CASE，发警告信7.1 考勤公司所有员工必须按时完成每天应该做完事情。事假、病假、婚假必须提前向主管请假，若事前没有任何请假视为旷工。7.2 报销报销原则：1.外包服务人员的报销需严格遵循各公司员工手册中的标准执行，当外包服务人员不了解报销原则时， 可以咨询本公司区域主管Onsite TL或业务经理Onsite PM2.对应于申报的报销金额需提供真实的票据，报销票据的时间为实际发生费用的时间，且票据金额体现实际发生的费用金额，不得多报或利用其它票据顶替3.严禁编造报销事由，谎报报销金额的情况4.如出现票据遗失需通知Onsite PM，得到批准后方可报销；5.一般情况下，外包服务人员不直接参与客户关系活动，所有的客户活动费用，需要事先得到HPADM的批 准。6.报销期限：超过一个月以上的费用将不予报销。外包服务人员应在本月内将所发生的各种费用报销。（1）出租车费： 员工因公外出应乘坐公交车或地铁，并在月底报销时将发票按顺序贴好。a) 如果遇到紧急情况，如某个商场大面积网络瘫痪、服务器down影响到销售，员工在第一时间通知Team Leader时也要告知目前自己所在位置，得到Team Leader允许后才可以打车到现场。b) 如需要将设备送到维修点进行维修以节约维修费用的话，请先得到Team Leader允许方可乘坐出租车。并且在月底报销时写清楚：从到，打车理由，是否批准。否则不予报销。 公司所组织的各项活动用车除通知可报销外,一律由员工自付。 （2）手机话费 按相应规定贴运营商提供的发票，其他发票，如：餐饮、娱乐等发票不准作为手机话费报销凭证（3）加班餐费上限标准： 单次餐费不超过40元/人 同额餐费发票必须是连号的，并且同一条发票咨询： 若有任何关于此规定中的制度相关问题，请联系Onsite PM。若有任何关于员工所在公司相关制度规定的问题，请联系所在公司人事负责人。7.3 客诉门店PU或商店用户投诉成立：整改信门店店总以上投诉成立：警告信7.4 重要会议准时参加会议，不准无故请假或缺席。由于某些原因未能及时出席，应提前告诉主管或相关负责人。在会议期间接电话或者离开都必须提前跟会议主持者通报，并尽快处理完相关事务重新参加到会议中，回到会议中时也必须让会议主持者知道。重要会议：如无事先请假按以下情况处理1 区域周会发出整改信2 总部周会发出整改信3 培训会发出整改信7.5 培训1、 准时参加培训并在培训过程中积极互动，可以得到10分的加分，若缺席1次只能得到5分的加分，缺席2次以上含两次视为0分。2、 考试过程中，考核成绩优秀可以有15分的加分，考试成绩仅为及格分数只能有10分，考核不及格人员记为0分。3、 考核不及格者必须重新接受考核，但是无任何加分，同时若考核不过即使工作表现优异也会考虑是否能评比成优秀员工行列。7.6 现场服务现场服务单必须按规范填写，填写要求请参考日常case填写规范。每月必须将服务单寄给所在区域主管，同时出现以下问题将会被扣分：1、未及时反馈报告：如case完成情况（标准：当天处理的case当天上报）、各项统计工作等；2、未及时跟进case硬件维修情况（标准：已报修的硬件维修三天内需要确认维修情况，如未维修完成，要求供应商提供备机）；3、case未在规定时间上门（4小时/48小时）；8 处罚填写单员工奖励呈报表 填报日期： 年 月 日姓名性别入职时间职务区域主要事迹提案人意见根据 ，建议给予如下奖励： 签名：审核人意见 签名：批准人意见 签名：员工违纪处罚单 填报日期